时光分期与众邦银行息费不透明、暴力催收、信息泄露
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1. 时光分期*台运营主体 2. 出资方：武汉众邦银行股份有限公司 投诉内容： 本人通过时光分期*台办理的互联网贷款业务，存在息费披露不透明、未提供完整合同、违规催收、侵犯个人信息与消费者合法权益等多项违法违规行为，现依法投诉并提出合理合法诉求。 一、借款基本情况 2025年4月16日，本人通过时光分期*台申请贷款，出资方为武汉众邦银行，实际放款本金6000元，借款期限12期，每期还款602.74元，总还款7232.88元，息费及附加费用合计1232.88元。 二、违法违规事实陈述 1. 信息披露严重不透明，侵害知情权 在借款申请、审批、放款、还款全流程中，时光分期*台与武汉众邦银行未以显著、清晰、可留存、可查询的方式，完整披露综合年化利率、服务费、手续费等全部资金成本，未依法提供可下载、可核验的正式借款合同与收费明细，故意隐瞒关键借贷信息，严重违反金融监管及消费者权益保护相关规定。 2. 催收行为严重违规违法 借款逾期后，贵方委托第三方催收机构对本人及无关第三方联系人实施高频电话轰炸、短信威胁、辱骂诽谤、泄露债务隐私、骚扰通讯录亲友等软暴力催收行为，严重干扰本人正常生活、工作与精神状态，侵犯隐私权、名誉权与人格权，违反《个人信息保护法》《消费者权益保护法》《治安管理处罚法》等法律法规。 3. 主体责任推诿，拒不履行法定义务 时光分期作为助贷*台、武汉众邦银行作为持牌金融机构，依法应对贷款全流程合规性、息费透明、催收规范、个人信息安全承担法定主体责任与连带责任，不得以“*台合作”“第三方催收”等任何理由推诿、逃避、免除法定义务。 本人电话畅通，没有失联。 三、本人正式合法诉求 1. 立即全面停止一切非法、违规催收行为，永久屏蔽、删除本人所有第三方联系人信息，严禁骚扰及泄露个人隐私。 2. 对本人执行为期6个月的全面停催。 3. 依法合规核算息费成本，全额退还违规、不合理收取的费用。 4. 立即向本人完整提供该笔贷款正式借款合同、服务协议、还款流水、全部收费明细与合规凭证。 5. 全额减免该笔贷款项下全部不合理逾期费用。 请监管部门及相关机构依法核查处置，严肃纠正违法违规行为，切实维护金融消费者合法权益。
投诉进度
