长安汽车金融违规收取无依据担保费

我是2023年1月15日在小强二手车购买了一辆领克05，车价135000元，当时这个车是按揭车没有还完贷款大本没解封，二手车老板让我先把车开走，大本回来做贷款，我当时给二手车首付了20000元，到2023年2月6号解封了，二手车老板让我过来做贷款，我在长安汽车金融贷了125000元，相当于我只想需要首付10000元车款，车商给我退了5000元，剩下哪5000元给我当时办理分期的长安汽车金融业务员说是担保费，当我今年2月6号把车款结清以后，我问长安汽车金融我的担保费能退不，长安汽车金融说他们就不收担保费，他们是自己抵押，自己放贷，我找了当时的业务员说吧我担保费5000元退了，业务员说这是他们应该挣的钱，放款的时候他们就要挣，长安汽车金融说没有担保费，他们以什么收我5000元担保费，你给我担保什么了，我正常还款，我问业务员当时收我担保费的合同以及发票，业务员说没有，说我当时没让他开呀，我是客户，你们是收担保费方，这是最基本的职业职责范围，还要我要你才开吗，业务员让我把当时首付的首付款截图，退了5000元转账截图发给他，我给他发了，他现在把收了我哪5000元担保费给我踢皮球呢，说让我找二手车老板，我找二手车老板人家是他们只收够他们的车款，其他的和他无关，我问长安汽车金融客服他们也说他们没有这项服务，我凭白无辜的5000元任何合同发票都没有，说不给就不给了，这世界还有王法吗，这20000元截图是我当时首付的款，5000元是退我多余的钱，剩余哪5000元没影了，请求长安汽车金融给我一个合理的解释，我的电话187****6969

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2026-04-03 08:00:51

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2026-02-25 12:52:25

补充内容

长安汽车金融目前没有给我一个答复，分期业务元现在和车商来回踢皮球呢，这世界上还有王法吗，没权利实力的人就该被欺负吗，这是我给当初给我办贷款的业务员的聊天记录，我什么记录都有，现在就是不想退，担保费当时也没给我发票以及合同，

用户补充投诉

2026-02-23 12:57:36

补充内容

到现在长安汽车金融还没有给予答复

消费保投诉平台跟进

2026-02-16 16:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-16 15:32:39

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-16 15:26:10