安逸花未告知保险及担保费用
网友保保_gmXcWQIq
已完结
我在2024年11月16日和2024年12月16日分别与马上金融旗下安逸花签订了一份2400元的贷款和一份1500元的贷款，两笔贷款都是十二期还完，且都收取了融担费和保险费，现两笔贷款已全部结清。 根据中国银保监会（现*金融监督管理总局）2021年发布的正式通报，马上消费金融在“安逸花”APP的贷款流程中，存在未充分告知借款人投保个人保证保险的相关费用和条款，且在联合贷款申贷流程中，未明确告知提供信用保证保险的合作机构，这直接侵害了消费者的知情权、自主选择权和公*交易权。消费者有权要求退还相关费用，并可向金融监管部门投诉。 综上所述，我要求安逸花立刻返还两笔贷款融担费463.66元，两份泰康保险费2041元，合计2504.66元。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
在此过程中，我和马上金融以及安逸花工作人员协商被已收费合理且没有强制捆绑为由拒绝退还不合理费用。如果继续推诿，我将拿着官方文件升级投诉。
用户发起投诉
