拍机堂未按承诺发货且设霸王条款

网友保保_nrSLMBX0 2026-02-18

处理中

本人于2026年2月17日09时30分54秒在拍机堂购买793元的手机订单页面承诺24小时之内发货，2月18日9时53分查看订单，毫无动静，找人工客服退款，人工客服说要产生罚款，这不就是霸王条款吗，自己点错不承认要罚买家的钱。本人诉求：一分不少全额退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-18 13:57:16

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-18 13:57:10

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-18 13:50:53

投诉信息

投诉问题：

霸王条款客服处理不当/不处理

投诉诉求：

作出处罚解释

涉诉金额：

793.39元

投诉编号：

100857989

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