拍机堂销售拆修机且客服处理不当
我于4月10日在拍机堂购买的一台华为Matexs2，检测无拆修实际上是有拆修，上次投诉对方连订单号都没搞清楚，还说查不到，联系不上我就没有多联系一次直接结单了，差评
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
拍机堂拒退华为Free 7i耳机款项
我于2026年4月29日左右收到拍机堂的华为free 7i耳机，收到货后这耳机我一次都没有拆开包装过，并申请走售后流程，次日晚上7-8点左右快递会上门取件，但是次日我因晚上有事情，快递给不了快递员，想着隔天再申请，便取消了这次售后申请，隔天等我再发起的申请售后的时候，发现售后服务没有了，便找客服要求重新走流程，客服重新帮我打开后，我便开始走售后流程，售后原因好像只有三个选项，一个是机型不一致，二是什么质检报告不满意？第三个我忘记了，我因为是第一次用拍机堂（新手），便随意选择了一个原因（机型不一致），后面他们后台也审核通过了，晚上7-8点快递员边上门取件走了。然后大概等了两到三天，拍机堂的工作人员拒绝退款，还把我寄出去的快递寄回给我，不给我退款，找客服也没有用，麻烦帮我要回退款，谢谢！
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霸王条款、客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
拍机堂验机报告虚假宣传致货不对板
验机报告写的手机 机身无弯曲 我买回来弯曲严重 不超过48小时申请退款 他说我袋子撕的不对 不让我退款 手机我就拆了袋子看看 给他们发过来一模一样 就是不让退货 录的视频是他们自己验机报告 我看他们写的机身无弯曲才拍的 拍回来货不对板 不承认了 看看他们拒绝原因说我袋子撕的不对 手机不是他们手机吗 机身无弯曲是不是他们写的 直接不承认 结果他们自己上传的主图弯成啥了 找他们人工客服 老说袋子撕的不对 你说这不是欺*消费者吗
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、检测不实
处理中
拍机堂二手华为手机描述不符且售后推诿
购买二手华为手机，由于由于实物与描述不符，售后客服也不处理，官方客服也不处理，一直在扯皮球推卸责任，让消费者怎么办。
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客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
处理中
拍机堂二手华为手机质量不符且售后不处理
买的二手华为手机，质量与描述有明显瑕疵，退货质检不通过，投诉很久也没人处理，售后客服也是踢皮球。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
拍机堂售二手苹果手机存主板故障且隐瞒质量问题
我于2026年4月12日在该拍机堂*台2手手机*台购买了一部2手苹果手机，在2月14日到达我手中，在使用期间发现摄像头内有灰，找客服也推脱说是我的问题，在4月21日，我正常使用手机中，手机莫名关机，无法开机，后续去手机店维修跟我说是手机主板CPU问题，以前就有过该类似情况，但商家在售出时刻意隐瞒，商品中并未描述过，以次充好卖给客户，现在手机就跟一块板砖一样，无法开机，维修也是手机资料一点没有找客服也是把全部责任往客户身上推，说了过质保期了，难道我就一定要在质保期内出现问题啊满共就三天质保期，最起码得一周啊，出现问题就逃避往客户身上推，用了才五天就出现这种问题，以前我用的手机都有没有过该情况，这才用了七天就这样，手机是什么样你们自己没数吗，客服也没给个合理的解释，要求退款维修，要不就是退货，但我手机资料是一点没有，要求赔偿
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
拍机堂售华为手写笔被绑定他人账号
4月18号拍机堂购买一个华为手写笔，收到配对提示手写笔被绑定了别人账号，账号不解除手写笔会被别人定位，申请售后返回之后回复我只有苹果手写笔才能账号售后，华为被绑定了账号不在售后范围。订单号20****************26
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服务不到位/态度差、检测不实、账号问题
处理中
拍机堂账号注销超期未处理
账号注销不了，客服说以App为准，显示15个工作日完成，这都快一个月了，还不能注销，客服不管，推脱，找的理由前后矛盾，不给解决
投诉问题
客服处理不当/不处理、账号问题
处理中
拍机堂手机随机重启且退货超时拒赔
在拍机堂购买的手机，荣耀30买回来之后发现除了当时他们验机报告上显示的问题，还有随机性的重启，当发现问题我去申请退货退款的时候发现晚了一秒申请直接关闭通道，我找到客服，客服就说我们有严格的时效，在时效内可以，只要超了一秒钟都不负责
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
拍机堂售二手华为手机存严重质量问题
本人于2026年4月14日，在拍机堂*台购买手机二手华为手机一台，收货时开箱视频清晰显示划痕过大与介绍照片差异巨大，后续相机使用黑屏，属于法定质量问题。*台以“个人商家”和后续检验成色没问题为由拒绝退款，属于规避法定义务。根据《消费者权益保护法》第24条，商品质量不合格，我有权全额退货退款，且*台应承担往返运费。请48小时内处理，否则将向021-12315、12345同步投诉，并保留法律追责权利。
投诉问题
服务不到位/态度差、检测不实、质量问题
处理中
