未成年人购二手*板质量差且无法联系客服
我刚满十二岁的小孩偷拿我的手机在拍机堂买了一台二手*板电脑，质量很不好，我需要退款，希望*台给予帮助，要求退货退款，现在无法联系客服
投诉问题
联系不到客服、申请退款不到账、质量问题
处理中
拍机堂售MacBook Air带ID密码未告知
我于2月1日在拍机堂购买了一台13款11寸macbookair，2月3日收到货后发现有ID和密码，商品详情页面未明确写明有ID和有密码，去找客服协商。客服不给解决还玩文字游戏，纯粹欺*消费者，希望*台可以做主
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、账号问题
处理中
拍机堂误操作补差拒退款且存霸王条款
机器到货后发现笔记本跟描述严重不符，现在拆修未标，未标识，第一时间联系误操作后，本人第一时间联系拍机堂官方客服沟通退款，客服以“订单已完单”为由明确拒绝协商，无任何合理解决方案。后本人向宝山区市场监督管理局投诉，因双方为商业合作关系，市监局作出不予受理决定（附不予受理告知书为证）。
现举报被举报人存在3项违规经营行为：
1. *台操作界面设计不合理，补差功能无二次确认，极易引发用户误操作，侵犯合作方公*交易权，违反《电子商务法》中*台需保障交易便捷安全的相关要求；
2. 本人因重大误解产生误补差，*台拒不协商处理，未建立有效的争议解决机制，违反《电子商务法》第58条关于*台应妥善处理用户投诉的规定；
3. *台《商家合作协议》中可能存在“一旦操作即视为认可，*台不承担误操作责任”等格式条款，单方面加重我方责任、排除我方合理退款诉求，涉嫌违反《民法典》第497条关于格式条款无效的。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、虚假宣传
处理中
拍机堂*板触摸失灵且质检无回应
我在拍鸡堂，2600购买了一个*板，*板有暗病，触摸严重失灵，断触屏幕不触摸，他们说触摸正常，然后又寄给他们质检已经两天了，都没有一个消息，诉求申请退货退款，
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服务不到位/态度差、检测不实、质量问题
处理中
拍机堂隐瞒手机后壳鼓包拒退
我于2026年1月26日在拍机堂上拍的一天二手苹果手机，根据*台描叙机器外观和屏幕有划痕，加上有彩点。我想着这不影响使用就花了5466元拍下了。我1月28号晚上收到货，1月29号发现了手机后玻璃有鼓包（这有鼓包肯定哪里有问题，不是*白无故出现的）手机就不敢要了。1月29就申请退货。把手机给他原封不动快递回去了。现在*台的理由是手机玻璃后壳鼓包不算问题不给售后，还要求买家拆机验证内部有什么问题导致的玻璃后壳鼓包。完全是霸王条款。商家没有尽到该有的责任和义务，上架商品应该清楚的解释商品存在的问题，在商品介绍也没写后玻璃鼓包，有鼓包我就不会买了。现在就一句话不给退，我只希望退货退款！
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、质量问题
处理中
拍机堂质检故意划伤屏幕压价不退货
我于2016年1月19号 在拍机堂回收了自用的OPPO Reno13手机 当时估价在拍机堂回收是1360元整 于是我下单京东快递并且选择了价保服务 在京东快递邮走前我特意拍了打包视频 屏幕无划痕无磕碰几乎全新机 他们收到货后故意将屏幕划出划痕 来压我价 我向他们索要开箱视频 就不给开箱视频 什么理由也不给 就硬说屏幕有划痕 并且将价格给我压价到1290元 于是我找快递员他们也提供了图片显示机器完好邮走 现在手机莫名出现了划痕 并且卖家至今未退货 我要求质检中心原模原样退货并且赔偿500元换屏钱 避免到手刀特意拍了发货前的视频图一为屏幕完好图片图二为质检中心故意损坏的屏幕划痕 图三为当时的预估价 图四为损坏屏幕后故意压的价 图五为质检中心至今还不给退货
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检测不实
处理中
拍机堂手机存质量问题拒退款
什么破软件呀，我在这上面买了一个手机，人家这手机有问题，人家说我视频没录完整，但是我有证据照片，人家给我不退款
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检测不实、申请退款不到账、质量问题
已完结
拍机堂虚假宣传及质量问题致消费者知情权受损
在*台上购买俩个商品，商品编号分别为20260120094746753915，20****180****9742755，这俩个商品里，一个是外观破损（核心功能不能使用）却以你们不检测搪塞过去，商品展示的图片中，也没有展示商品的破损，让我没有一点知情权，第二个商品就更加欺人，你们商品展示的图片，没有任何问题诱导我下单，到货后背面有官方刻字，是展示着好的东西，然后给我发坏的，属于虚假宣传了，且这俩个商品，你们都没有把问题的那一面展示出来，而是展示商品好的一面，让我这个消费者一点知情权都没有
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虚假宣传、检测不实、质量问题
已完结
拍机堂售出iPhone14 Pro Max存在螺丝缺失及摄像头散光质量问题
我于2026年1月3日在拍机堂订单号为I20****24180****45701以共计2748.13元拍得一部国行苹果14PROMAX256G手机，看到质检报告，在能接受的情况下拍下产品收到货后并不符合尾插螺丝丢失（螺丝属于零部件缺失未标明）手机后置摄像头拍照散光远光（有对比图），我看到尾插螺丝丢失就申请售后了，然后刚开始发现螺丝丢失的问题，只叙述了这个问题并没有叙述后置摄像头的问题想要补充但是没有入口结果直接取消了现在没有申请售后入口了，希望得到*台的帮助还我们普通消费者的一个公道。
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客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
已完结
拍机堂vivo XFold摄像头脏污拒退款
我于1月23日于拍机堂购买了一部vivo xfold手机，收到货后发现摄像头有脏污模糊，*台拒绝退款并以防拆标破损为由，可是*台的防拆标在卡槽上，插卡必然导致防拆标破损 这属于是霸王条款
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霸王条款、服务不到位/态度差、质量问题
已完结
