拍机堂隐瞒主板变形欺诈销售
6月7日从拍机堂买了一个mate80pro
max 手机 手机描述说的正常开机主
板完美 但是没有发他们测试手机的视
频和照片 我这边收到了以后发现手机
不开机 主板有变形情况 我这边退货
了但是*台没有发测试视频 而且手机主板屏蔽罩变形了 他们隐瞒瑕疵 欺*消费者 都是套路 我第二次被*了 第一次也这样 手机有账号 而且他们合作的京东快递 退货的时候他们把密封袋打开然后拍照上传 然后这边的拍机堂*台不让退款说的是密封袋有破损 套路太深了
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
拍机堂售问题机拒维修致数据丢失
我于2026年5月15日在拍拍寄卖官方旗舰店（爱回收旗下）购买了一部95新iphone16pro，如图1是他们的质检报告，该手机于6月16日出现屏幕点不动的问题，找到店铺，店铺让寄回去检验，检验结果是他们机器的问题（有录音）。他们提出退货退款，我不接受，最主要的原因是手机数据没有备份，所有信息包括所有照片都还在里面，我提出把手机修好寄给我我把数据备份了再退货退款再聊赔偿的事，对方拒绝维修手机，只接受退货退款，丝毫不在意我的数据问题，且不说对方检验合格了卖给我个问题机，出售机器不符描述，望官方出面解决，同时！客服态度恶劣
投诉问题
服务不到位/态度差、检测不实、质量问题
处理中
拍机堂售卖碎屏翻新机且拒退换
本人于6月15日在电商*台拍机堂花费3511.58元购买二手华为折叠手机，商品页面明确标注：主屏外屏无碎裂，仅保护膜磨损；副屏无维修、全原装
6月17日签收，开箱全程录制视频，拆袋时*台原装蓝色包装袋本身未密封，直接拆开取出手机。检查时发现主屏外屏存在明显线条，无法区分划痕/裂痕，撕掉原厂保护膜确认屏幕本身存在裂纹；使用紫光灯检测副屏，胶层、贴合痕迹和原装机器差异巨大，判定副屏外屏更换过，商家隐瞒维修、碎屏重大瑕疵。
第一遍寄回*台质检，*台以“保护膜被撕开，外观和发货状态不一致”拒绝售后；二次申诉专门举证副屏更换维修问题，*台直接判定问题不存在；对接售后专员又更换理由，声称我的开箱视频不规范不予处理，前后说辞矛盾
*台刻意隐瞒碎屏、屏幕维修关键故障，商品实物和宣传描述严重不符，属于虚假宣传、售卖瑕疵翻新机，*台偏袒商家，拒绝履行售后退换货义务，侵犯消费者合法权益，诉求：全额退款3511.58元，承担来回快递运费
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
拍机堂拒提供完整验机视频并虚假质检
本人于6月14日寄回仅使用14天的A级无维修苹果14 Pro，*台单方检测后判定为E级大修，我严重*台质疑检测结果存在造假。我不愿在*台出售该手机，要求*台退回我的手机，但是前提是要提供完整购机、回收两次无剪辑全程验机视频，核对检测过程无篡改、无调换配件后我再申请退回手机。但*台一方面以到期自动上架拍卖我的手机作为胁迫，催促我仓促操作取回设备，另一方面以超时为由拒不提供购机时的验机视频，该行为侵害我的知情权与个人财产权。目前我只是想取回个人的手机，不存在售后退换货的申请，*台老是拿超时售后搪塞不提供两段视频，这样的答案我不认可，他完全不成立呀，现正式诉求：交付两段完整无剪辑验机报告录像视频，我核对确认检测过程无篡改无调换配件后，我就申请退回手机！若*台拒不提供两份完整无剪辑验机视频，我不会办理取回手机手续，由此产生的设备处置、财产损失全部由*台承担；同时我要求*台就虚假质检、拒不提供交易存档材料给出书面合理答复，并依法承担对应赔偿责任！否则我将维权追责！
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
拍机堂*板黑屏检测不实且客服态度差
2026年6月14日我在拍机堂买到了一个*板6月16到货发现该*板有间歇性黑屏的问题 并且有证据 我录取了举证视频 *板闪屏后黑屏 退回 然后质检员检测不出来 我在提诉求的时候都说了要测半小时以上 而质检员只检测五分钟就结束根本就检测不到我的问题 现在他们要退回来然后问拍机堂客服 客服态度恶劣 发了一张五月的质检图想糊弄了事 被我发现又重新发了6月质检 不问他们都看不到质检视频 质检也仅仅五分钟 我的诉求是他们给我道歉，并赔偿我的损失金额
投诉问题
服务不到位/态度差、检测不实、质量问题
处理中
拍机堂虚假宣传货不对板拒售后
本人于2026年6月15日7点05分在拍机堂*台下单了一台华为折叠屏 看描述副屏没维修 主屏的外观也只是描述外观膜磨损 结果在6月17日中午签收完 看了一下整体外观 发现这个折叠屏与*台描述不符 首先1.副屏用紫光打开一看 明显换了外屏 2.主屏的屏幕裂了一条线 并非外观膜上面的 这个就很明显货不对板了 *台刻意隐瞒机器真实机况，虚假描述误导我下单 于是我退回*台让他们质检审核 结果在6月19日 他们*台质检员说问题不存在 拒绝了售后 并说外观膜被我撕了 这个膜如果当时不撕 我还不知道呢 以为只是划痕 结果仔细一看是屏幕外屏裂了 这个就掉价了 不值得这个价钱
我目前二次申请质检 并加上副屏外屏换过 如果这都还是说不处理售后 那就很无理了
我联系*台协商退换，*台拒绝合理售后，侵犯公*交易权
诉求：1.全额退款；2.退货；3.依据消保法进行赔偿
投诉问题
虚假宣传、检测不实
处理中
拍机堂虚假质检致小米12sutra货不对版
本人于6月13号，通过拍机堂购小米12sutra，订单编号：20****************40。购机时商家随商品附带官方质检报告，报告中明确标注了功能配置、机身状态、零部件原装性等相关质检信息。但本人收到商品、开机核验并通过专业设备检测后，发现手机实物各项配置、机身状态与官方出具的质检报告内容严重不符，商家涉嫌虚假质检、隐瞒商品真实情况、误导消费者消费，严重侵害了我的合法权益，商家提供的质检图片前摄像头全部是灰尘明显货不对版
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
拍机堂竞拍成功后取消扣费不合理
2026年6月19日凌晨在拍机堂参加了竞拍出价了修改价格了 今早醒来就给我竞拍成功 机器太烂了我怎么可能花一千五买个烂笔记本电脑呀 然后我取消支付 了 直接扣我27块钱 取消也扣钱太假了东西又没有发货什么的取消就扣钱这钱也太好赚了这不是欺负人欺负老实人欺负消费者 我让把我辛苦钱血汗钱退给我
投诉问题
价格问题、霸王条款、质量问题
处理中
拍机堂隐瞒爱回收货源侵害知情权
我于2026年6月16日14:16在拍机堂*台下单了两台手机。 型号为 OPPO findx9 16+256GB 绒光钛。当时询问客服是否为爱回收发出的产品，如果是爱回收的产品我选择退货，客服告我仓库名叫爱回收，2026年6月18日我收到了这两台手机，快递包装胶条很明显是爱回收的品牌logo发出的手机并非拍机堂自己的品牌logo，我申请退货退款，被*台拒绝，我询问客服为什么胶带是爱回收的胶带*台就给我讲是拍机堂的机器，我的核心诉求十分明确：明确告知客服自己拒绝爱回收来源的手机，专门询问货品是否为爱回收发出。 2. 客服回复“仓库名字叫爱回收的”，这句话刻意做了片面解释。爱回收不只是单纯仓库名称，爱回收本身就是回收二手手机、提供货源的主体，拍机堂是其旗下销售*台，这批手机就是爱回收回收入库的机器。 客服只强调是仓库名称，隐瞒了商品实际来源于爱回收回收货源，属于未完整履行消费者的信息告知义务，侵害了《消费者权益保护法》第8条规定的知情权。 3. 收货后快递胶带印有大量爱回收logo，印证了货品就是爱回收仓库发出，客服事前刻意淡化货源主体，存在误导行为。 本人收到货物后，快递外包装胶带全部印有爱回收品牌标识，证实商品确实由爱回收仓库发出。经营者未全面、真实披露商品货源信息，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条消费者知情权、第二十条经营者信息告知义务，侵害我的合法权益。现诉求：办理全额退货退款，由商家承担本次交易产生的全部物流费用。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
拍机堂销售来路不明设备，强制拒退违反售后承诺
在*台拍了34台华为nova6设备，有三台设备是有进行了ID隐藏，申请售后之后退了两台，有一台拒退，申诉结果依然还是一样，咨询客服，得到说包装袋不一致，事情是进行手机功能检测之后没有问题，就拆开密封袋后进行双清恢复出厂设置操作，结果进入系统之后，提示需要ID密码进行登录，是行内所属隐藏ID设备，是随时可以被原机主找回，且抹除数据的设备，怀疑该设备来路不明，希望申请退货，客服提出霸王条款，无售后，并且该设备收到第二天检测出问题之后立马进行了申请退回处理，*台收到却进行了拒退。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
