拍机堂售机后盖损坏拒退，无发票
拍机堂买的机器显示后盖无拆修，到手后盖摄像头泡棉损失漏金属层，客服验货也拍到就是不承认。不给退货。那要说你们要说没问题，就给我7天无理由退，我是个人买家发票也是个人，现在也没收到发票，商家肯定偷税漏税
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投诉问题
检测不实、发票问题、质量问题
处理中
拍机堂售95新一加15主板更换致保修失效
2026年6月15日 我在拍机堂购买了一台 95新的一加15手机6月17日我收到货 检测发现电子保修卡无法激活 然后我询问了OPPO的官方客服 OPPO官方客服说是换过主板导致 然后我就立马在拍机堂申请了售后 他们收到货之后 检查就只拍一个后盖图片就说没问题 而且不给售后
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
拍机堂售出华为Mate70后壳开裂拒售后
我于6.13在拍机堂买了一台华为mate70 9成新的机器 6.20我刚拿到货打算验机 结果一打开就发现后壳有严重裂缝 我去找客服申请售后处理 客服跟我说超时效了 无法处理售后
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
拍机堂隐瞒主板变形欺诈销售
6月7日从拍机堂买了一个mate80pro
max 手机 手机描述说的正常开机主
板完美 但是没有发他们测试手机的视
频和照片 我这边收到了以后发现手机
不开机 主板有变形情况 我这边退货
了但是*台没有发测试视频 而且手机主板屏蔽罩变形了 他们隐瞒瑕疵 欺*消费者 都是套路 我第二次被*了 第一次也这样 手机有账号 而且他们合作的京东快递 退货的时候他们把密封袋打开然后拍照上传 然后这边的拍机堂*台不让退款说的是密封袋有破损 套路太深了
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
拍机堂售问题机拒维修致数据丢失
我于2026年5月15日在拍拍寄卖官方旗舰店（爱回收旗下）购买了一部95新iphone16pro，如图1是他们的质检报告，该手机于6月16日出现屏幕点不动的问题，找到店铺，店铺让寄回去检验，检验结果是他们机器的问题（有录音）。他们提出退货退款，我不接受，最主要的原因是手机数据没有备份，所有信息包括所有照片都还在里面，我提出把手机修好寄给我我把数据备份了再退货退款再聊赔偿的事，对方拒绝维修手机，只接受退货退款，丝毫不在意我的数据问题，且不说对方检验合格了卖给我个问题机，出售机器不符描述，望官方出面解决，同时！客服态度恶劣
投诉问题
服务不到位/态度差、检测不实、质量问题
处理中
拍机堂售卖碎屏翻新机且拒退换
本人于6月15日在电商*台拍机堂花费3511.58元购买二手华为折叠手机，商品页面明确标注：主屏外屏无碎裂，仅保护膜磨损；副屏无维修、全原装
6月17日签收，开箱全程录制视频，拆袋时*台原装蓝色包装袋本身未密封，直接拆开取出手机。检查时发现主屏外屏存在明显线条，无法区分划痕/裂痕，撕掉原厂保护膜确认屏幕本身存在裂纹；使用紫光灯检测副屏，胶层、贴合痕迹和原装机器差异巨大，判定副屏外屏更换过，商家隐瞒维修、碎屏重大瑕疵。
第一遍寄回*台质检，*台以“保护膜被撕开，外观和发货状态不一致”拒绝售后；二次申诉专门举证副屏更换维修问题，*台直接判定问题不存在；对接售后专员又更换理由，声称我的开箱视频不规范不予处理，前后说辞矛盾
*台刻意隐瞒碎屏、屏幕维修关键故障，商品实物和宣传描述严重不符，属于虚假宣传、售卖瑕疵翻新机，*台偏袒商家，拒绝履行售后退换货义务，侵犯消费者合法权益，诉求：全额退款3511.58元，承担来回快递运费
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
拍机堂拒提供完整验机视频并虚假质检
本人于6月14日寄回仅使用14天的A级无维修苹果14 Pro，*台单方检测后判定为E级大修，我严重*台质疑检测结果存在造假。我不愿在*台出售该手机，要求*台退回我的手机，但是前提是要提供完整购机、回收两次无剪辑全程验机视频，核对检测过程无篡改、无调换配件后我再申请退回手机。但*台一方面以到期自动上架拍卖我的手机作为胁迫，催促我仓促操作取回设备，另一方面以超时为由拒不提供购机时的验机视频，该行为侵害我的知情权与个人财产权。目前我只是想取回个人的手机，不存在售后退换货的申请，*台老是拿超时售后搪塞不提供两段视频，这样的答案我不认可，他完全不成立呀，现正式诉求：交付两段完整无剪辑验机报告录像视频，我核对确认检测过程无篡改无调换配件后，我就申请退回手机！若*台拒不提供两份完整无剪辑验机视频，我不会办理取回手机手续，由此产生的设备处置、财产损失全部由*台承担；同时我要求*台就虚假质检、拒不提供交易存档材料给出书面合理答复，并依法承担对应赔偿责任！否则我将维权追责！
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
拍机堂*板黑屏检测不实且客服态度差
2026年6月14日我在拍机堂买到了一个*板6月16到货发现该*板有间歇性黑屏的问题 并且有证据 我录取了举证视频 *板闪屏后黑屏 退回 然后质检员检测不出来 我在提诉求的时候都说了要测半小时以上 而质检员只检测五分钟就结束根本就检测不到我的问题 现在他们要退回来然后问拍机堂客服 客服态度恶劣 发了一张五月的质检图想糊弄了事 被我发现又重新发了6月质检 不问他们都看不到质检视频 质检也仅仅五分钟 我的诉求是他们给我道歉，并赔偿我的损失金额
投诉问题
服务不到位/态度差、检测不实、质量问题
处理中
拍机堂虚假宣传货不对板拒售后
本人于2026年6月15日7点05分在拍机堂*台下单了一台华为折叠屏 看描述副屏没维修 主屏的外观也只是描述外观膜磨损 结果在6月17日中午签收完 看了一下整体外观 发现这个折叠屏与*台描述不符 首先1.副屏用紫光打开一看 明显换了外屏 2.主屏的屏幕裂了一条线 并非外观膜上面的 这个就很明显货不对板了 *台刻意隐瞒机器真实机况，虚假描述误导我下单 于是我退回*台让他们质检审核 结果在6月19日 他们*台质检员说问题不存在 拒绝了售后 并说外观膜被我撕了 这个膜如果当时不撕 我还不知道呢 以为只是划痕 结果仔细一看是屏幕外屏裂了 这个就掉价了 不值得这个价钱
我目前二次申请质检 并加上副屏外屏换过 如果这都还是说不处理售后 那就很无理了
我联系*台协商退换，*台拒绝合理售后，侵犯公*交易权
诉求：1.全额退款；2.退货；3.依据消保法进行赔偿
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虚假宣传、检测不实
处理中
拍机堂虚假质检致小米12sutra货不对版
本人于6月13号，通过拍机堂购小米12sutra，订单编号：20****************40。购机时商家随商品附带官方质检报告，报告中明确标注了功能配置、机身状态、零部件原装性等相关质检信息。但本人收到商品、开机核验并通过专业设备检测后，发现手机实物各项配置、机身状态与官方出具的质检报告内容严重不符，商家涉嫌虚假质检、隐瞒商品真实情况、误导消费者消费，严重侵害了我的合法权益，商家提供的质检图片前摄像头全部是灰尘明显货不对版
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虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
