拍机堂售后拒绝处理故障手机，要求退机退款
拍机堂平台售后服务差，拒绝处理发过来有问题的手机，要求退机退款。 2024年12月7日。我在拍机堂平台（上海悦亿网络信息技术有限公司），花费370.90元购买二手红米K20pro手机，收到货后，开袋检查手机电池跳电，很快关机，充电后检查手机发现手机前摄像头故障，报错打不开，打开订单想退货，并向平台提供了拆袋，质检，售后一切视频，客服胡编乱造理由拒绝处理售后，我要求拍机堂提供质检装袋视频，拍机堂客服无法提供，专员说手机功能是第三方卖家填写，没有质检视频，手机好坏未知，收到故障机只能自认倒霉。拍机堂官方验机报告中没有提到有这些问题，收到货发现这些问题，拍机堂存在欺诈行为，把有问题的手机当做没问题手机出售，要求退机退款。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、质量问题
处理中
拍机堂售卖手机存在严重质量问题且售后不作为
在2024年12月7日拍机堂买了416.76元手机，2024年12月9日21点左右拿住快递，拆开的时候手机都是没有电状态，充了电一会都没有电了，手机又开机了，手机不停的自动开关机，主页面都进不去。售后不给处理
投诉问题
平台不作为、质量问题
处理中
拍机堂出售坏机并拒绝退货
11月28号，订单号为20****130****8031659，我在拍机堂上买了一台主机，花了4700元，等收到货后发现主机坏了，里面全是玻璃渣渣，己经退回去了，不给退货，平台一直否定东西没问题，必须强买强卖，被坑了
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、质量问题
处理中
拍机堂内存条不符规格且售后服务拖延
您好！
我于2024年11月22日在 **拍机堂**购买了 **美商海盗船复仇者系列 DDR5 6400MHz 16GB** 内存条。订单号为：[20****171****8420584]。然而，在收到商品后，我发现这两根内存条无法在 **6400MHz** 的频率下正常启动，我尝试多次调整后依然未能解决此问题。
随后，我向贵店申请售后服务，并将内存条寄回进行检测。根据贵店的售后规定，检测时间应在48小时内完成，但实际检测时间超出了4天，严重延迟了处理时间。更令人困惑的是，贵店初审后的检测报告显示，两根内存条的实际运行频率为 **4800MHz**，与我购买的 **6400MHz** 完全不符。对此，我向贵店反馈了我所购买的内存条是6400MHz的型号，并要求重新审查。
经过再次审核后，贵店仅退款了一根内存条，并拒绝退款另一根内存条，理由是 **4800MHz运行属于“正常”**，对此我深感不满。首先，产品的规格在购买时明确标注为 **6400MHz**，而收到的商品频率无法达到标称的值。贵店的做法显然没有遵循合约及消费者权益保护的相关规定。其次，贵店售后服务过程中没有在规定时间内处理问题，也未能有效解决我的实际需求。
基于以上情况，我要求：
1. **全额退款**未退款的那根内存条，金额为 **214.9元**；
2. **妥善处理售后服务问题**，确保以后不再发生类似情况。
如果贵店无法解决此问题，我将不得不通过相关平台投诉并寻求法律途径解决。
期待贵店尽快处理并回复此问题。
订单号：[20****171****8420584]
日期：2024年11月22日
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、质量问题
处理中
拍机堂销售内存条不符标注频率且售后处理不当
本人在2024年11月22日在拍机堂拍下2根美商海盗船 复仇者系列 台式机内存条 16G|DDR5|6400MHz。商品标注的是6400mhz。到货后，我发现在6400mhz无法开机使用。于是进行申请售后返回检测，而且检测时间超4天之久，远超于规定的48小时。而且初审检测报告两根内存条在你们的报告里也是4800mhz，我在说明我买的是6400mhz后进行在审，审核结束后，给我只退款了一根，另一根拒绝售后。与你们售后进行沟通后告诉我4800mhz运行也叫正常运行，不管我买的是多少mhz，这不挂羊头卖狗肉呢吗。给本人造成诸多麻烦。
未退款订单:20****171****8420584
诉求:退款金额214.9
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、质量问题
处理中
拍机堂账户实名信息未及时更新导致提现受阻
要求拍机堂app更改我帐号实名信息，由于本人在前两年该平台实名注册一个帐户，今年8月份更改了身份证信息， 现在平台上的名字与身份证上名字不一至，身份证号码不变 本人于2024年11月30号邮寄到拍机堂平台进行拍卖岀售，12月4号于1958元被买家拍下，扣除平台手续费到我本人的帐户上有1883.52元 正想把货款提现岀来，发现帐号名还是以前旧名字，身份证和手机号，银行卡信息我都已经通过线下更改成新名字，通过多次与拍机堂客服沟通，也上传了本人的新身份证和户口本页面，并手写申请函给到客服让其更新平台上的名字一直不处理，也没说需要什么资料才能修改 名字不修改平台上的货款无法提现要求平台对本人帐户名字进行修改
投诉问题
平台不作为、账号纠纷
处理中
拍机堂手表检测不符且售后处理不当
您好，我于12月3号在拍机堂一起拍了一台手表，检测报告显示无配对其他功能全绿功能正常无维修，单号I20241203020639014105，于12月6日上午10点到货。测试之后发现有账号锁，完整开箱视频和检测视频也有，但是平台驳回原因是拆密封袋不规范。想着机器没有问题也不能退货，我就直接在平台代拍卖了 单号20240911123347879036，找到抖音小助理推荐的专员沟通后两天没有给处理结果，现在诉求是退货
投诉问题
货不对板、平台不作为
已完结
拍机堂销售翻新机且售后处理不合理
您好，我于2024年12月1日在拍机堂平台够了13台苹果平板，其中两台出现产品质量问题屏幕开胶更换过前摄像头，拆过机更换过外壳假壳物件编号：20****22152****43066和
20241005103553573880，产品出现质量问题和翻新机问题，平台售后因（按照售后规则，核实到您的拆袋、质检、装袋过程不在同一个视频中体现，故不支持退货）拍机堂客服回电给予50元，我不同意这处理结果（拆机视频和验机视频封机贴都在）
投诉问题
售后服务欠缺、假冒/二手商品
处理中
拍机堂出售故障大疆pocket2套装，拒绝合理退款及补偿
我于2024年11月26日在拍机堂购买大疆pocket2全能套装，收到后机器无法正常开机，该链接展示里面有正常开机的图片，图一是在平台购买里面的截图，对于我来说这是对我的欺*，提供了各种证明平台都是一句驳回，没有正常理由，东西已经退回，我要求对我退款并进行补偿，并来电道歉
投诉问题
退款纠纷、虚假宣传、质量问题
处理中
拍机堂强制退货并收取运费，售后服务存在问题
2024.11.23日在拍机堂app上下单购买一个联想笔记本，11月24日收到货，立马开箱验货，配合拍机堂拍了开箱验货视频发现问题马上封存起来了，整个过程也就半个多小时，次日申请售后寄回，售后平台收货后检测说没有问题，没提供任何实质性证据，况且他们的检测截图里面硬盘跟显卡都加载不出来，我指出问题所在，用鲁大师跑分跑不起，售后说不在检测范围之内，不肯验证，复审再次拒绝退货，然后我就客诉到人工服务，人工服务说48小时会电话联系我，然后让我没想到的是，电话没等到，等来了他们的退货快递，拍机堂在没有处理问题就把机器退回来的操作，跟强买强卖有什么区别，还发的到付让我出快递费，*《中华人名共和国消费者权益保护法》第二十五条，希望相关部门能伸张正义维护消费者合法权益，净化网络绿色健康
投诉问题
售后服务欠缺、运费纠纷、质量问题
已完结
