拍机堂二手手机开胶无质保拒退款
2026年03月23日，我通过拍机堂*台下单，单据编号：20***************78，购买二手手机一台。收到设备使用不到两三个月，手机屏幕出现开胶、即将脱落的质量问题。我联系*台客服反馈故障，*台告知仅提供签收后72小时的验货期，无质保，超出时效不予处理。7月1日我申请升级专员处理，但至今未得到有效解决方案。我认为*台仅设置72小时短期验货期不合理，该设备存在隐性质量缺陷，现要求*台为我办理全额退款。
投诉问题
检测不实、质量问题
处理中
拍机堂出售故障机且质检不实拒不售后
本人2026.6.28于拍机堂*台购买一台vivo X Fold2折叠手机，订单对应机型：12G+512G国行，实付金额921.90元。 *台事前出具质检报告，未标注机器存在任何硬件故障与外观缺损。本人签收后发现商品和质检结果严重不符：1. 折叠展开状态下大屏无法充电，只有合上机身才能正常充电，存在电路硬件故障；2. 机身边角有明显磕碰缺口，属于外观严重破损，质检报告刻意隐瞒瑕疵；3. 大屏间歇性黑屏、花屏，时而无法点亮屏幕，存在屏幕质量问题。 我按照*台要求录制故障视频进行售后举证，但*台以“视频未体现IMEI码”为由无故驳回退货申请，刻意设置举证门槛。后续我重新录制了包含本机IMEI串号、机身防拆标的一镜到底无剪辑完整视频，*台依旧拒不受理售后，刻意推卸责任，拒不履行货不对板的售后保障义务。 诉求： 1. 全额退货退款，由商家承担来回运费；2. 责令*台正视质检漏检、隐瞒瑕疵问题，妥善处理本次售后纠纷。
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
拍机堂货不对板、验机造假、无故驳回售后
：拍机堂-上海悦亿网络信息技术有限公司，写明货不对板、验机造假、无故驳回售后 本人买一台k40游戏增强版，显示主板无维修，可以正常常开本人买一台k40游戏增强版，显示主板无维修，可以正常开机 到货之后全程录像 开机检查主板大修不能正常开机，到*台做售后，*台不予理睬，直接驳回
投诉问题
检测不实、质量问题
处理中
拍机堂售出故障iPhone XS Max拒退
我在拍机堂买的xsmax256G词条那里显示的是开机没有任何问题，然后我就下单了，到了后我按要求录了开箱视频，结果开不了机，手机屏幕还是翘起来的，我就申请退款，售后还给我拒绝了，说什么不规范，难道手机有问题我还不能退吗？又不是我的问题，请于134****7186号码联系我
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
拍机堂隐瞒手机质量问题拒退换
2026年6月26日在拍机堂的暗拍入口购入二手手机，*台质检隐瞒后盖脱胶，机身磨损严重的问题故障，收货开箱视频清晰证明出厂自带问题，*台多次驳回退货申请，霸王条款推诿，拒绝履行售后义务，诉求全额退货退款并承担往返运费。
投诉问题
检测不实、质量问题
处理中
拍机堂虚假宣传及质量问题拒退
我于2026年6月22日在拍机堂暗拍竟得一台评级为b的meebook m6c电纸书。按照商家的问题描述，只有屏幕表面划痕和机身有磕碰两个问题。我收到货后发现这台电子书没有它应该具有的彩色显示功能。并且它的屏幕有严重的显示残影，而不是简单的屏幕划痕，与商家描述的屏幕正常显示不符，并且不应该是评级b应该有的质量问题。随即我进行了售后进行了退款申请，结果官方客服以没有发现问题为由进行了拒绝退货。我的诉求是退货退款，更正其虚假宣传。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
拍机堂隐瞒屏幕裂痕虚假质检
本人于2026年6月15日，在拍机堂*台下单购买一台华为折叠屏手机，实际支付金额3511.58元
商品质检词条仅标注：主屏幕保护膜磨损翘起，未提及屏幕本体有破损。6月17日我签收商品，发现屏幕有条线，因为不好判断是划痕还是裂痕所以撕开保护膜后发现屏幕存在一条贯穿式裂痕，属于屏幕损伤，裂痕机器与仅膜破损的机器价格相差巨大，*台质检刻意隐瞒重大瑕疵
我于当日将设备寄回*台复检，*台6月19日签收货物后，出具质检报告否认裂痕问题，以“屏幕外观与售出时不符”为由拒绝售后。后续我再次提交售后，反馈副屏存在维修痕迹（紫光照射可清晰辨别维修痕迹，并附有同型号原装屏幕作为对比证据），*台依旧无理由驳回，后续又改口称我的开箱视频不合规，前后拒绝理由相互矛盾，明显刻意逃避售后责任
后续我在拍机堂*台发现同款机型同样贴着保护膜、同样屏幕存在贯穿裂痕，另一台机器就如实标注“主屏幕外观损坏”。足以证明：保护膜遮挡下完全可以检出屏幕裂痕，本次属于质检员人为漏检、刻意隐瞒瑕疵，质检标准执行双重标准，构成商品信息虚假告知。
根据《消费者权益保护法》第二十条：经营者必须真实全面披露商品质量信息，不得隐瞒瑕疵、误导消费者。
《消费者权益保护法》第四十八条：商品与质检描述明显不符，经营者无理拒绝退货退款，属于侵害消费者合法权益的违法行为。
*台作为二手手机专业质检销售方，未尽到如实披露商品瑕疵的法定义务，侵害消费者知情权与公*交易权，多次恶意驳回合理售后申请，拒不解决问题。
投诉诉求：
1. 对该台华为折叠屏手机做全额退货退款处理，退还货款3511.58元，并承担来回全部运费；
2. 责令*台规范质检流程，杜绝人为隐瞒硬件瑕疵、双重质检标准的违规行为
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
已完结
拍机堂手机电池虚假宣传且存在质量问题
在拍机堂买的手机写着电池无维修然后到手后发现电池还有100然后后置摄像头还掉漆了然后卡槽也换过不让我售后还说我没提供完整拆袋视频我都提供了说我被装袋
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
已完结
拍机堂小米14Pro货不对板拒售后
我在拍机堂所购买的小米14Pro拿到商品后发现与商品描述不符 但拍机堂客服却说我拆袋视频和封袋视频没在同一个视频中是分两段拍的且在拆袋视频中没有拍出我所说的商品问题 不给售后
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
拍机堂发错iPad容量且拒退
我在26年6月25日收到在拍机堂购买了一款iPad Air 2 128G金色的*板，到货却是16g的板,我发现了*板的问题，要求拍机堂退货退款，拍机堂收到退货却遭到了拒绝退货退款，拍机堂售后以主板维修过为由拒绝退货退款，我在页面描述上看到了128g的*板才买的，到货时候检查发现却是16g容量的*板，你的*板维修不维修跟我有关系吗？我买的是128g的*板，你们不应该发128g的*板给我吗？为什么*板容量只有16g这样？我以页面描述的128g的*板才买的，你们却以主板维修这种霸王条款拒退，话说维修过的*板容量不告知我吗？16g的还按128g的卖吗？
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、检测不实
处理中
