拍机堂
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企业名称:
上海悦亿网络信息技术有限公司
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客服电话:
02152907031
售后政策:
拍机堂人工客服电话021-52907031
品牌简介:
“拍机堂”是爱回收旗下二手手机数码交易平台,买卖二手手机,首选拍机堂,大平台有保障,周转快、货源足、价格优、品质好。 买二手手机数码,来拍机堂,品类齐全、货源充足、品质好,价格优、专人售后; 卖二手手机数码,来拍机堂,提供专业质检和和分级服务、存储和保管服务,让3C产品透明、规范、快速地流通,没有中间商赚取差价。 爱回收与京东商城合作,为其提供手机数码产品的以旧换新服务,促进京东商城的新机销售,也大大提升了爱回收的业务量。经过近一年的运营磨合,爱回收的服务能力提升明显。 爱回收对所有回收来的手机进行质检、评级,依据评级结果执行不同的处理方式:价值5-20元的低端手机交由格林美等合作伙伴进行环保降解;中档手机(低于九成新的非高保值手机)通过竞拍系统分配给回收商;九成新以上的高保值手机经过专业的处理环节后,通过爱回收的“二手良品”平台销售,同时提供保修服务。 爱回收回收的手机中,低端手机的数量占20%-30%,高端手机占15%-20%,中档手机的比例约为60%。未来,爱回收将进一步介入价值20-200元二手手机深度运营的业务,通过零件拆解等方式获得收入。 爱回收还将于近期推出“只换不修”业务和“自助回收机”服务。新业务和服务的价值在于,只换不修服务有助于增加回收量,促进二手良品业务的发展;在社区、学校等地点设置自助回收机则可以降低在大型商业开店带来的高运营成本。
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服务评价
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
拍机堂私自拆机损坏手机屏幕需赔偿
3.17日寄过去一台苹果14****ax紫色256G放在他们平台上出售 手机寄他们那里以后需要验机 在没有提前告知我的情况下对我手机私自拆机验机(如果提醒需要拆机验机的话我不会让他们拆机验机 因为拆机以后手机没有防水功能) 然后他们未在我同意情况下私拆我手机 后经他们拆机过程中导致显示屏损坏手机屏幕被他们拆坏!拆坏以后拍机堂协商说赔我662这个协商方案不认可 后报12315消费者保护协会投诉 协商于3.25日 13.02分拍机堂顾问致电(0519)88****34于我 新的赔偿方案(赔偿1362元)这个方案我表示接受 后经平台于17.32分:14到款462元 17.32:17到账200元 两笔一共收到款项662 剩余700至今为止过了48小时还未到账!
投诉问题
商品丢失/损坏
已完结
爱回收拍机堂 维权到底 不处理 投诉到天荒地老
退货不退款!维权到底!爱回收 已经签收了退货手机,但是不退款!不处理,不回复! 爱回收,上海万物新生环保科技集团有限公司 拍机堂,上海悦亿网络信息技术有限悦亿网络信息技术公司 这两个公司可以一起投诉! 中国江苏省常州市天宁区 华阳南路常州检验检测产业园2号楼(月夜灯芯绒纺织对面) 如果是这个退货地址就投诉 常州悦亿网络信息技术有限 !根据自己的退货地址进行三个一起投诉!应用商店下载 全国12315平台! 如果被驳回,就打12388举报 或者用家人的手机继续投诉,不要怕麻烦! 让你们吞我的血汗钱!没那么容易!
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、网络诈骗
已完结
拍机堂平台不负责任,手机存在问题,要求赔偿和道歉
在拍机堂平台,买的手机,手机存在严重性功能性问题,指南针不指南,不给我售后。让我买到坏机器,承担他们平台的苦果,也向他们平台举证,上传过验机视频,打擦边球,不予受理。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差
已完结
拍机堂欺诈消费者 把有问题的手机当做没问题的手机出售
拍机堂平台售后服务差,拒绝处理发过来有问题的手机,要求退机退款。 2023年10月9日。我在拍机堂平台(上海悦亿网络信息技术有限公司),花费5725元购买二手华为ma****RS保时捷手机,收到货后,开袋检查发现手机开不了机,充电后检查手机发现手机摄像头远距离拍摄模糊,手机耗电过大,有漏电问题,打开订单想退货时发现订单已经被平台强制性确认收货了,于是我就申请售后,客服以各种理由拒绝处理售后,最奇葩的是说我未按提示装袋处理,我根本就不知道有这个装袋处理,平台已这个理由不给处理。拍机堂官方验机报告中没有提到有这些问题,收到货发现这些问题,拍机堂存在欺诈行为,把有问题的手机当做没问题手机出售,要求退机退款。
投诉问题
售后服务欠缺、货不对版、退款纠纷
已完结
投诉拍机堂售卖脏机,要求赔偿8211元
2022年2月11日我的苹果手机(12 256g国行粉色)被盗,我立即报案立案通过警方调查到使用人,警方调查得知该使用人在拍机堂购买,拍机堂客服也拿不出该部手机的序列号并且售卖时iC****ud也没有注销。售卖脏机,我的手机也存有重要资料,共损失2000元,要求赔偿手机6211加2000元,共8211元。
投诉问题
假冒商品
已完结
商品维修中框 质量问题 要求退货
拆机后 发现中框有盖章,说明这台手机中框是更换,拍机堂说一个商家盖章不算,一定要2个商家盖章才算,这不是坑人吗? 谁家做维修的 不是盖一个章的,明摆着霸王条款!
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、货不对板
处理中
拍机堂虚假宣传,货款两空,客服不处理
我在2024年4月22号在拍机堂买部reno6手机,卖家发货后半路联系快递退回签收,我钱货两空,货也没收到,钱也没有退给我,联系客服3天不给处理,我的诉求是要钱退款,物品编号20****191****75****06
投诉问题
虚假宣传、发货纠纷、网络诈骗
处理中
拍机堂退货不讲原则赔偿问题
退货 不讲原则 客服来电话说赔80 屏的差价都500 赔80好笑 不是赔钱的事 该退就退 错了就错了 就要接受消费者权益 该退的要退 拆箱 视屏请看 屏破的那么明显还说没破 胡搅蛮缠
投诉问题
售后服务欠缺、价格问题、服务态度差
处理中
拍机堂取消订单后仍扣款145元并恶意威胁
在2024年3月1号不知情的情况在,显示有订购单,取消了还有扣款145元,多次联系平台,平台不认错还恶意威胁
投诉问题
退款纠纷、平台不作为、价格问题
处理中
拍机堂售后服务欠缺
本人4.15从平台拍了一台ma****rs保时捷手机 原来质检报告是磕碰大于3mm 屏外观细微划痕 到手后质检袋子都没拆 看到屏破了 故升请退货 发回他们公司 居然好会坏不分,颠掉是非, 没有大公司担当 强制性拒退 体验极差 !仔细看了他们原来的质检图 第15张就是破的下图请看 请退货讲原则,该退的要退 你们抽取手续费赚了钱就不好好对待售后
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏
处理中
拍机堂手机无法上网问题
拍机堂官方验机,描述是无ic****ud,手机无法上网的,没有办法插卡,没有办法连接wifi,到货有id登入状态,要求平台判定
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传
处理中
拍机堂私自拆开验手机后盖损坏赔偿
我在24面4月12号卖给拍机堂一个华为ma****40内存8+256的手机,编号20****131****55****24,拍机堂拿过去私自拆开验我的手机,而且把我的手机后盖还拆坏了,后来拍机堂一直踢足球一直踢来踢去,不予理赔,图一是我发过去他们验机时候的图片,那时候我的后盖还是好的,因为价格太低而且他们乱验手机,我就把手机退回来了,等退回来的手机拿到手就看到后盖坏了!所以我请求赔偿!
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏
处理中
拍机堂笔记本电脑无法开机退款
2024年4月9日拍机堂购买笔记本电脑 开机后不能用 不能正常开机 想退货退款
投诉问题
售后服务欠缺、货不对板
处理中
拍机堂拒绝退款,售后服务欠缺
2024年4月9日在拍机堂购买笔记本电脑花费2186元 快递到了之后开机发现不能正常使用,想退货,拍机堂不同意 现在已经将电脑邮寄到拍机堂 ,客服不给退款
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
处理中
拍机堂屏幕问题退款纠纷
屏幕有问题检查上说完美没有问题,退款不让退款,一直以各种理由推脱,客服打电话没处理没说话就挂电话
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、服务态度差
处理中
拍机堂私自拆机损坏手机屏幕需赔偿
3.17日寄过去一台苹果14****ax紫色256G放在他们平台上出售 手机寄他们那里以后需要验机 在没有提前告知我的情况下对我手机私自拆机验机(如果提醒需要拆机验机的话我不会让他们拆机验机 因为拆机以后手机没有防水功能) 然后他们未在我同意情况下私拆我手机 后经他们拆机过程中导致显示屏损坏手机屏幕被他们拆坏!拆坏以后拍机堂协商说赔我662这个协商方案不认可 后报12315消费者保护协会投诉 协商于3.25日 13.02分拍机堂顾问致电(0519)88****34于我 新的赔偿方案(赔偿1362元)这个方案我表示接受 后经平台于17.32分:14到款462元 17.32:17到账200元 两笔一共收到款项662 剩余700至今为止过了48小时还未到账!
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商品丢失/损坏
已完结
爱回收拍机堂 维权到底 不处理 投诉到天荒地老
退货不退款!维权到底!爱回收 已经签收了退货手机,但是不退款!不处理,不回复! 爱回收,上海万物新生环保科技集团有限公司 拍机堂,上海悦亿网络信息技术有限悦亿网络信息技术公司 这两个公司可以一起投诉! 中国江苏省常州市天宁区 华阳南路常州检验检测产业园2号楼(月夜灯芯绒纺织对面) 如果是这个退货地址就投诉 常州悦亿网络信息技术有限 !根据自己的退货地址进行三个一起投诉!应用商店下载 全国12315平台! 如果被驳回,就打12388举报 或者用家人的手机继续投诉,不要怕麻烦! 让你们吞我的血汗钱!没那么容易!
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售后服务欠缺、霸王条款、网络诈骗
已完结
拍机堂平台不负责任,手机存在问题,要求赔偿和道歉
在拍机堂平台,买的手机,手机存在严重性功能性问题,指南针不指南,不给我售后。让我买到坏机器,承担他们平台的苦果,也向他们平台举证,上传过验机视频,打擦边球,不予受理。
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虚假宣传、服务态度差
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拍机堂欺诈消费者 把有问题的手机当做没问题的手机出售
拍机堂平台售后服务差,拒绝处理发过来有问题的手机,要求退机退款。 2023年10月9日。我在拍机堂平台(上海悦亿网络信息技术有限公司),花费5725元购买二手华为ma****RS保时捷手机,收到货后,开袋检查发现手机开不了机,充电后检查手机发现手机摄像头远距离拍摄模糊,手机耗电过大,有漏电问题,打开订单想退货时发现订单已经被平台强制性确认收货了,于是我就申请售后,客服以各种理由拒绝处理售后,最奇葩的是说我未按提示装袋处理,我根本就不知道有这个装袋处理,平台已这个理由不给处理。拍机堂官方验机报告中没有提到有这些问题,收到货发现这些问题,拍机堂存在欺诈行为,把有问题的手机当做没问题手机出售,要求退机退款。
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售后服务欠缺、货不对版、退款纠纷
已完结
投诉拍机堂售卖脏机,要求赔偿8211元
2022年2月11日我的苹果手机(12 256g国行粉色)被盗,我立即报案立案通过警方调查到使用人,警方调查得知该使用人在拍机堂购买,拍机堂客服也拿不出该部手机的序列号并且售卖时iC****ud也没有注销。售卖脏机,我的手机也存有重要资料,共损失2000元,要求赔偿手机6211加2000元,共8211元。
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假冒商品
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商品维修中框 质量问题 要求退货
拆机后 发现中框有盖章,说明这台手机中框是更换,拍机堂说一个商家盖章不算,一定要2个商家盖章才算,这不是坑人吗? 谁家做维修的 不是盖一个章的,明摆着霸王条款!
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拍机堂虚假宣传,货款两空,客服不处理
我在2024年4月22号在拍机堂买部reno6手机,卖家发货后半路联系快递退回签收,我钱货两空,货也没收到,钱也没有退给我,联系客服3天不给处理,我的诉求是要钱退款,物品编号20****191****75****06
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虚假宣传、发货纠纷、网络诈骗
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拍机堂退货不讲原则赔偿问题
退货 不讲原则 客服来电话说赔80 屏的差价都500 赔80好笑 不是赔钱的事 该退就退 错了就错了 就要接受消费者权益 该退的要退 拆箱 视屏请看 屏破的那么明显还说没破 胡搅蛮缠
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售后服务欠缺、价格问题、服务态度差
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拍机堂取消订单后仍扣款145元并恶意威胁
在2024年3月1号不知情的情况在,显示有订购单,取消了还有扣款145元,多次联系平台,平台不认错还恶意威胁
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退款纠纷、平台不作为、价格问题
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拍机堂售后服务欠缺
本人4.15从平台拍了一台ma****rs保时捷手机 原来质检报告是磕碰大于3mm 屏外观细微划痕 到手后质检袋子都没拆 看到屏破了 故升请退货 发回他们公司 居然好会坏不分,颠掉是非, 没有大公司担当 强制性拒退 体验极差 !仔细看了他们原来的质检图 第15张就是破的下图请看 请退货讲原则,该退的要退 你们抽取手续费赚了钱就不好好对待售后
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售后服务欠缺、商品丢失/损坏
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拍机堂手机无法上网问题
拍机堂官方验机,描述是无ic****ud,手机无法上网的,没有办法插卡,没有办法连接wifi,到货有id登入状态,要求平台判定
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售后服务欠缺、虚假宣传
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拍机堂私自拆开验手机后盖损坏赔偿
我在24面4月12号卖给拍机堂一个华为ma****40内存8+256的手机,编号20****131****55****24,拍机堂拿过去私自拆开验我的手机,而且把我的手机后盖还拆坏了,后来拍机堂一直踢足球一直踢来踢去,不予理赔,图一是我发过去他们验机时候的图片,那时候我的后盖还是好的,因为价格太低而且他们乱验手机,我就把手机退回来了,等退回来的手机拿到手就看到后盖坏了!所以我请求赔偿!
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售后服务欠缺、商品丢失/损坏
处理中
拍机堂笔记本电脑无法开机退款
2024年4月9日拍机堂购买笔记本电脑 开机后不能用 不能正常开机 想退货退款
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拍机堂拒绝退款,售后服务欠缺
2024年4月9日在拍机堂购买笔记本电脑花费2186元 快递到了之后开机发现不能正常使用,想退货,拍机堂不同意 现在已经将电脑邮寄到拍机堂 ,客服不给退款
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拍机堂屏幕问题退款纠纷
屏幕有问题检查上说完美没有问题,退款不让退款,一直以各种理由推脱,客服打电话没处理没说话就挂电话
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