拼多多二手苹果11频故障且维权无果
网友保保_g67kx2A7
二手本人于2025年2月10日，在拼多多*台“鹏飞数码优品通讯”店铺购买了一台二手苹果11手机。自收到商品后，该手机频繁出现严重质量问题，具体情况如下： 1. 首次故障：使用不久后，手机在无任何摔落、磕碰的情况下，无故出现黑屏现象。因担心商家处理存在风险，我自行前往维修店进行维修。 2. 二次故障：维修后不久，手机摄像头又开始出现莫名模糊的问题，同时黑屏现象再次复发。 3. 持续故障：截至目前，我已为维修该手机累计花费*600元，而手机仍频繁出现黑屏等故障。*期手机再次损坏，若继续维修还需额外支出约200元，维修成本已接*购买手机的价格。 在多次遭遇质量问题后，我多次尝试联系商家及拼多多*台客服维权： • 与商家的沟通中，我曾明确发送过手机损坏的照片及视频作为证据，但目前相关聊天记录已丢失。 • 向拼多多*台人工客服及专员反馈问题后，*台方始终拖延处理，未给出有效解决方案，专员承诺的2天处理期限也未兑现，客服态度消极，既不回应也不处理我的合理诉求。 鉴于该二手手机质量极差、反复故障，且*台维权渠道形同虚设，我已对该商品及*台处理方式失去信任，现正式提出以下诉求： 1. 要求商家全额退还购买该二手苹果11手机的货款。 恳请相关部门及*台重视我的维权诉求，尽快介入调查，督促商家及*台履行职责
投诉进度
