厦门源昌凯宾斯基到店无房、卫生差、服务差
网友保保_05c07bc1
已完结
我要投诉厦门源昌凯宾斯基，我在同程*台预订， 2022年2月21日入住，入住期间遇到酒店到店无房说协调打扫1小时左右到3点钟还没有客房打扫出来，前台态度恶劣，业务不熟练，进入房间后发现房间卫生极差，浴缸有污渍，卫生间地板有污渍要求儿童用品不送过来，房间浓烈烟味。向酒店反馈没有任何回应，我的诉求是退还全款并致歉。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
用户补充投诉
补充内容
第一次到前台，告知无房，需打扫至两点，第二次两点四十到前台，前台女客服告知没有具体入住时间。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
