拼多多包庇无证商家售故障相机
网友保保_X9YS9apF
处理中
本人李国全，于2026年2月5日在拼多多*台“相纸小屋”店铺（店主：夏*，联系方式：181****73）购买大疆DJI Action 4运动相机，订单号：260205-2456****。商家宣传商品为“全新未拆封”，但本人于2月6日签收后，发现设备存在严重花屏、黑屏故障，无法正常使用，属于虚假宣传及欺诈销售。 同时，该店铺为个人店，未办理营业执照，截至投诉时店铺显示*期已拼1644件，远超《电子商务法》规定的“零星小额”交易范畴，涉嫌无证经营，违反市场监管相关法律法规。 本人依据《消费者权益保护法》第55条，要求商家退一赔三，支付赔偿款3929.97元，且不退货。此前*台专员已明确拒绝我的合法诉求，严重包庇商家。现正式要求*台： 1. 立即向我提供商家“相纸小屋”的完整主体信息（包括但不限于营业执照、经营者姓名、身份证号、联系方式、经营地址等），以便我依法维权； 2. 督促商家履行退一赔三的法定赔偿责任，若商家拒不配合，*台应依法承担连带责任，先行赔付。 我已多次通过*台客服、专员渠道提出合法诉求，但*台专员拒绝，仅以“等待处理”“专员跟进”等话术推诿，未履行《消费者权益保护法》第44条规定的*台责任，涉嫌包庇商家、侵害消费者合法权益。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
