美团外卖未保障外卖密封致食品安全问题
网友保保_C2Koswpo
处理中
尊敬的消费保工作人员： 我要投诉美团*台和广州的麦当劳&麦咖啡（广州工业大道北乐峰广场店）。 1. 本人于2026年2月23日在麦当劳&麦咖啡（广州工业大道北乐峰广场店）下单外卖，花费共计约48.4元人民币。本人已备注外卖要密封要封条，我觉得这是保障消费者食品安全最基本要做到的事情，既然没做到为什么美团*台还协助商家，不给消费者退款，甚至在消费者未知情的情况下擅自关闭了退款渠道！！多次联系美团客服，都冷处理甚至不处理我的订单，钱虽然不多，但是他们的处理态度极其敷衍不负责任！！ 2. 本人诉求：要求美团*台对此情况进行说明并道歉，并对耽误我的这段时间，给予合理的赔偿，并退款订单费用。 望依法处理，督促整改美团*台和广州的麦当劳&麦咖啡（广州工业大道北乐峰广场店）不良的行业*惯并给予合理赔偿和退款。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
