美团外卖客服欺*消费者致退款延误

网友保保_f71wpUDo 2026-02-24

处理中

我刚点完外卖发现点错了申请退款客服欺*消费者与商家描述不一致商家同意退款但客服和我说商家不退款并且一直外卖并没有超时来当借口，但是当我找到商家的时候，发现订单已经超时，我再去找客服因此才退款，耗费我两个多小时

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-24 01:57:47

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-24 01:57:37

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-24 01:53:03

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

霸王条款不处理服务差/态度差

投诉诉求：

退款赔偿改善服务

涉诉金额：

23元

投诉编号：

100878613

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉