美团外卖超时配送且补偿设金融门槛，涉嫌误导消费者
网友保保_pWKyV2hW
处理中
本人于美团*台付费购买餐食，订单在*台显示的预计送达时间已超过半小时仍未配送，期间未得到有效处理或明确说明。随后*台表示可给予优惠金额补偿，但该补偿在实际使用时被设置附加条件，需开通“美团钱包”等相关金融服务方可使用，导致补偿无法正常兑现。 在处理过程中，工号 10****448 的客服人员态度恶劣，并存在诱导本人同意自行承担损失的情况。此后本人多次联系美团客服寻求解决，但多次遭遇故意转接、无法获得明确答复或有效处理。 综上，美团存在延迟配送、补偿承诺无法兑现并附加不合理条件、客服不当引导及消极处理投诉等问题，已对本人造成实际损失并涉嫌误导消费者。
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