荣安驾校服务不连续、合同造假、违规收延期费
网友保保_zE0W4jBp
本人与上海林怀网络科技有限公司（荣安驾校） 之间的驾培服务纠纷，正式投诉，具体情况如下： 一、投诉事由 1. 服务人员频繁更换，服务严重不连续 自2024年7月报名至今，驾校先后更换了至少4名对接人员（徐教练、休假期人员、张云建等），导致本人的合理诉求（如体检、面签、合同查看等）无法得到及时、稳定的处理，严重影响了服务体验和培训计划。2. 合同签名存疑，涉嫌伪造 驾校于2026年2月22日提供的《机动车驾驶培训服务合同》中，质疑乙方签名存疑。驾校在本人明确提出质疑后，未给出合理解释，该合同的真实性和合法性存疑。3. 违背承诺，违规收取延期费 报名时，驾校明确承诺“不限时间次数”，但在本人尚未参加体检、面签，未启动任何驾考流程的情况下，驾校单方面以“合同过期”为由，要求收取1500元/年或2000元永久的延期费，该行为违背了诚实信用原则，且缺乏事实和法律依据。4. 格式条款无效，加重消费者责任 驾校单方面设定的“1年合同有效期”条款，在驾考服务尚未开始、本人无任何过错的情况下，将服务期限与法定驾考有效期混淆，属于不合理地加重消费者责任的格式条款，应属无效。 二、法律依据 1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第十条、第十六条：经营者应当向消费者提供真实信息，不得作虚假宣传，应当恪守社会公德，诚信经营。2. 《机动车驾驶员培训管理规定》第二十八条：机动车驾驶员培训机构应当与学员签订培训合同，明确双方权利义务，不得欺诈、误导学员。3. 《中华人民共和国民法典》第四百九十七条：提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任的，该格式条款无效。 三、投诉请求 1. 要求驾校立即停止违规收费行为，退还本人已缴纳的全部费用（共计3580元）。2. 要求驾校对合同签名存疑问题作出书面说明，并承担相应法律责任。3. 要求监管部门对驾校的违规行为进行调查处理，维护本人及其他学员的合法权益。 本人承诺以上所述内容真实有效，并愿意配合调查工作。
投诉进度
