安逸花违规收取未披露担保费及高息
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本人于2025年04月07日与马上消费金融签订《循环额度贷款合同》，实际借款17200元，分4期还款，前3期每期还款1626.34元，第4期提前结清。在还款过程中，发现以下严重问题： 1. 高额且未明确披露的担保费：前三期还款中，每期利息为85.26元，担保费为202.65元，三期合计利息255.79元、担保费607.95元；第四期提前结清时，利息15.49元、担保费37.59元。但在合同详情中，未对“担保费”的收取依据、收费标准、收费主体等关键信息进行任何明确约定和披露，属于违规收费。 2. 实际年化利率远超法定上限：根据实际还款明细（前三期1626.34元/期，第四期13328.19元），通过IRR（内部收益率）计算，本次借款的实际年化综合资金成本率已远超24%的司法保护上限，甚至接*合同标注的23.99%，涉嫌变相收取高额利息及费用。 3. 提前还款手续费不合理：合同约定主动提前还款需收取贷款本金余额4%的手续费（上限200元），但在未明确告知的情况下，将未披露的担保费计入综合成本，加重了借款人的还款负担。 二、投诉要求 1. 要求马上消费金融立即退还违规收取的全部担保费共计645.54元（前三期607.95元 + 第四期37.59元），并对未明确披露担保费的行为作出书面道歉。 2. 要求对本次借款的实际年化利率进行重新核算，退还超过法定24%年化利率部分的不合理费用。 3. 要求*台介入督办，督促马上消费金融在24小时内主动联系本人，提供完整的收费明细及依据，并给出合理解决方案。 4. 要求消费保*台将此投诉公示，提醒其他消费者警惕此类“隐形收费”陷阱。 客服在沟通中明确表示“费项构成不同，总还款金额一样”，变相承认了合同未明确担保费的事实，属于故意隐瞒收费项目。 本人已留存全部还款记录、合同截图及相关沟通记录，随时可提供佐证。如问题未得到妥善解决，将保留向银保监会（12378）、金融消费权益保护部门及司法机关进一步维权的权利。
投诉进度
