滴滴司机拒载辱骂拍摄乘客且无营运资质-消费保

2026年2月9日上午9点12分，我在常熟市通过滴滴出行*台下单从常熟-苏州的快车，车牌号为苏E N2632该订单我支付金额为90.12元，我在路口等待30分钟，还未上车时该司机就打开窗户大声询问“是不是就是你去苏州的！”，我上车后第一时间，司机直接要求我线下支付车费。我拒绝且告知我需要通过*台线上支付。在听到我拒绝后，司机随即要求我立即下车，我表示“我已经等了你很久，便拒绝下车。并且和他说“如果你不接，你当时可打电话告知，我即可取消订单，现在我都等了你30分钟”，此时司机开始对我言语威胁，“你不下车我就带你去派出所报警”。见我仍然没有下车，司机直接将车辆停靠路边，拿出手机开始对准我的脸部进行*距离的拍摄录像。且伴随着对我进行辱骂，言语粗俗恶劣。同时，司机开始尝试拉拽我所在后座右侧位置的车门，我看他尝试拉拽车门，避免与他发生冲突便下车，在整个过程中，司机态度极其嚣张，说“你可以去后台投诉我，后直接将我该订单直接取消，事件发生后，我在原地当时立即出现严重的身体不适症状，后前往常熟市第二人民医院就诊。心电图检查提示ST段变化，我因本次事件产生的医疗费用共计701.2元，包括挂号费、诊疗费、检查费、药费等所有费用。还产生了以下直接费用：就医交通费80.59元，重新打车的费用100.6元，以及导致上班迟到本月全勤也拿不到了，全勤500元。以上直接损失合计1382.39元。我第一时间在该订单直接致电安全专员，专员提供补偿我20元红包，我不接受后又来电，*台客服提出赔偿200元“体验补偿”，我还是坚持要求处理司机并赔偿实际损失。后滴滴*台来电，反复向我索要上传各种材料证明，最后将赔偿金额提高至，也是最高500元，口口声声为“体验赔偿”，并且称我的就医与事件无直接关系，滴滴*台从未对涉事司机作出任何实质性处罚，该司机的账号仍然可以正常接单运营。我拒绝滴滴*台提出的500元“体验赔偿”。这根本不是服务体验问题。*台企图用小额补偿来替代侵权赔偿，更严重的是司机至今没有受到任何实质性处罚，*台处理不公的问题根本没有解决。交管*台也反馈该司机根本没有营运资质！我的诉求是1.对司机进行实质性的处罚 2.赔偿我的直接损失1382.39元

滴滴司机拒载辱骂拍摄乘客且无营运资质

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