微信视频号纵容商家售不合格羊绒衫
网友保保_hg2b8B5n
2026年2月15日，本人在微信视频号商家【阿姿莲羊绒1号店】购买服装，消费总金额1800元。商品存在严重质量问题，并非人为损坏。 在收到货后，该衣物穿着仅约3小时，就出现大面积、严重起球，已远超正常穿着范围，属于面料质量不达标、羊绒制品确实会起球，但大面积、严重起球，尤其是在仅穿着3小时的情况下，远超正常范围，这说明面料质量不达标、工艺不合格，商家以“正常起球”为借口，是在掩盖质量缺陷，违反了《产品质量法》中关于“产品应当符合相应的质量要求”的规定。我已提供清晰的起球照片/视频等完整证据，足以证明商品质量问题。 商家以“穿过不能二次销售”拒绝退货退款，违反《消费者权益保护法》第二十四条。 本人已向微信视频号*台申请售后并提交质量问题证据，但*台拒不公正处理，在我给*台详细提交起球照片 毛丝*台以“证据不足”驳回售后申请，明显偏袒商家、无视质量问题、侵害消费者合法权益。以“证据不足”为由驳回合理诉求，存在*台监管不力、包庇商家行为。 根据FZ/T 73009-2021，合格的羊绒针织品起球等级应达到3.5级以上（马丁代尔测试）该产品的起球程度已超出FZ/T 73009-2021的合格范围，属于质量缺陷，而非正常现象。 商家提供检测项目不完整 商家执行的标准是 FZ/T 73009-2021《山羊绒针织品》，该标准明确要求检测“起球等级”，且合格品必须≥3.5级。但这份报告只测了纤维含量和异味，刻意回避了起球等级，无法证明产品质量合格。 商家仅提供报告不完整 商家提供的检测报告（编号：ZB25****0038）仅检测了纤维含量，未检测起球等级，而其执行标准FZ/T 73009-2021明确要求起球等级≥3.5级。该报告不完整，无法证明产品质量合格。我购买的衣服仅穿着3小时就出现大面积严重起球，远低于合格标准，属于不合格产品，要求全额退款。 诉求： 1. 退还货款1800元； 2. 责令商家及*台履行售后义务； 3. 依法查处商家销售不合格
投诉进度
