同保呗无人工客服及退保渠道缺失

网友保保_BkwUGNle 2026-02-25

已完结

无人工沟通渠道，投诉（客服）电话40****5000、40****2700形同虚设，微信公众号“同保呗”及官网退保流程未见，保单查询及退保、退费均未见正常渠道

投诉进度

消费保投诉平台完结

2026-02-25 14:32:21

处理结果

金丰保险回复：反馈已收到，谢谢流转，公司已处理，请知晓，谢谢！

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台审核通过

2026-02-25 12:21:27

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-25 12:01:56

投诉信息

同保呗-金丰（上海）保险经纪

投诉问题：

未履行合同服务不到位/态度差

投诉诉求：

退保终止合同改善服务

涉诉金额：

164.4元

投诉编号：

100886530

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