未成年人误充值4000元要求退款

网友保保_nY40w4Is 2026-02-25

处理中

2026年2月4号开始的，孩子玩游戏，别人给他个账号，他就充值，孩子手机上是我的支付宝，我没注意，今天一看，花了4000左右了，希望帮我维权，把钱退回来，这老板姓不容易啊，希望客服给予处理，谢谢了。下图只是几比充值金额。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-26 08:01:01

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-25 17:36:17

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-25 17:20:54

投诉信息

玩心不止

投诉问题：

充值问题健康系统

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

4000元

投诉编号：

100888905

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