名创优品返利金未告知有效期致失效
网友保保_SErBOsrq
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2026年1月15日在线下门店购买盲盒花费了552.6元，店员告知我可以扫码参加返利金的活动，我参加了，然后账户里面有55的返利金可以消费抵扣，当时店员并没有告知返利金的有效期限以及它有时间限制，并没有收到任何返利金会过期的提醒，今天逛商场看到名创优品后想起自己还有返利金，就想着去购买点盲盒把返利金给用了，结果去结账的时候跟店员说把返利金给扣了，店员告诉我没有返利金了，我一脸迷惑，她才跟我说只有一个月的有效期，并且态度非常不好，我去找在线客服，只会说过期了无法补发，后面又告诉我说只能补偿我15元的优惠券，我说我不接受，然后又告诉我说只能补偿20元的优惠券，我说不接受，只能接受补偿我返利金的相同金额55，客服告诉我不能补偿，告知我投诉电话让我投诉
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
我不需要解释，只需要补偿金额相对应的优惠券或者返利金补发都可以
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跟进内容
亲亲，您好！已收到您*台的反馈。非常抱歉，给您带来不好的购物体验。返利金消费后立即到账，到账后有1天冻结期，解冻后可用，返利金30天内有效，具体可参考返利金规则~
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