滴滴网约车车门有尖锐物致乘客受伤

网友保保_jaMz0n5E 2026-02-26

已完结

通过滴滴打车，下车关车门的时候车门出有尖锐物品把手扎伤了。联系滴滴客服不处理，给的方案是退款加70元体验补偿。而且态度特别差，就说你要就要，不要就没有。请问滴滴身为那么大的*台就这个对待问题的吗？后期不管再怎么反馈问题，直接工单给处理结束，也不回电话？打算不解决了吗？要求赔付三百元

投诉进度

企业完结

2026-02-26 11:45:21

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2026-02-26 05:51:38

跟进内容

我们已经收到您的反馈，立马帮您对接，请您放心，我们也是希望您的问题尽快得到解决。

消费保投诉平台跟进

2026-02-26 01:00:40

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-26 01:00:39

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-26 00:50:11

投诉信息

投诉问题：

联系不到客服服务不到位车辆安全问题

投诉诉求：

道歉赔偿改善服务

涉诉金额：

300元

投诉编号：

100891226

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