金瀛花*台擅开会员收费且拒提供合同
网友保保_5ZSeD8bI
已完结
第一：我在金瀛花网贷*台借了两笔借款，在本人不知情的情况下，开通了臻享会员，一共两笔借款共开通了两个会员（一笔2480.06一笔1535.29）每个月本息还款日自动划扣会员费，全部结清一共需要4015.35的会员费，我主动联系*台客服要求会员全额退款，客服推脱责任，说已经享受了放款加速服务，不予退款，我不认可，我没有享受到实质性的服务，也没有使用任何所谓的会员权益 第二：对方借款*台app页面刻意隐藏借款合同、贷款主体与实际年利率，我向对方索要我的借款合同，对方拒绝提供，涉嫌高利贷，霸王条款开通会员收取高额会员费、砍头息 目前该*台处理态度消极，故意推诿，我已和该*台沟通了三四天，从开始的不予退款，到逐步增加退款金额，从400-700-900-1300-1700-1900-2300但仍然没有得到实际的处理解决方法 我现在的要求是: 第一，全额退还无故开通的会员费，并取消会员 第二，要求对方把我的借款合同发送到我指定邮箱
投诉进度
用户申请完结
用户补充投诉
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
