微信自动续费未提前告知要求退款

网友保保_Y8FP7B6F 2026-02-26

审核中

自动续费，我要求退款，根据网络交易管理法规定，自动续费，应当在消费者接受服务前的五日，以显著的当的方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而你们并没有通过发短信，打电话灯方式提醒我，所以你严重侵犯了消费者知情权，和选择权，我的诉求是全额退款

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-02-26 23:11:53

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-26 20:00:59

投诉信息

投诉问题：

霸王条款不予退款联系不到客服

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

499.98元

投诉编号：

100899689

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