滴滴顺风车司机恶意取消订单致损失
网友保保_82eU2iV9
处理中
投诉内容 本人于*期通过滴滴出行APP发布顺风车行程，在与司机沟通时，本人因行李问题明确告知司机无需接单、可接其他乘客，但该司机仍主动接单。接单后司机与我电话协商，我同意乘坐该车，并为了此次顺风车行程主动退掉已购买的高铁票，退票产生40余元手续费，属于直接经济损失。 在我完成退票后，该司机无任何正当理由，以“车辆被他人包走”为由，单方面取消顺风车订单，属于恶意违约行为，直接导致我产生不可逆的经济损失。 事发后我通过滴滴APP联系在线人工客服、进行订单投诉，*台未合理解决问题，未对司机恶意爽约行为进行有效约束，也未对我的实际经济损失进行现金赔偿，严重侵害消费者合法权益。 现诉求： 1. 要求滴滴出行*台全额现金赔偿本人高铁退票手续费40余元； 2. 要求*台对该顺风车司机恶意接单、无故爽约行为进行严肃处罚； 3. 要求*台在规定时限内给出正式、合理的处理结果，杜绝此类违约行为再次发生。
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