Soul账号无通知封禁且申诉无果
网友保保_WbnbwW0o
已完结
2025年2月22日左右在春节期间，20日 21日 有登陆聊天，22日有接收朋友转赠的集结令，之后账号直接登出限制登录，提前无任何通知内容，咨询客服，专属客服，软件申诉均反馈格式化条款，说味道用户协议各条款，且说一次人工审核不通过不支持二次申诉。2018年使用到现在，累计消费21万多元，使用2500多天，希望给我解封账号。如不能解封给我明细违规证据，公民享受知情权，同时请根据法律法规保障个人虚拟资产权益，让我可将在soul认识的好朋友们的头像集结令转赠回对方，主打社交的*台，总不能因为我影响所有人体验吧，她们是无辜的。谢谢。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
解封
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
