小红书企业号升级后招聘功能无法使用
网友保保_1MmDBsxM
处理中
本人根據小紅書客服建議，將個人帳號升級為企業帳號。升級前，客服明確表示升級後可合法進行招聘及相關商業功能操作。本人基於該明確說明完成升級並支付相關費用。 然而，升級完成後，招聘功能仍無法正常使用。本人多次聯繫客服要求說明原因及解決方案，但均被反覆轉介，未獲明確處理結果或書面說明。至今問題仍未解決。 *台在升級前作出具體功能說明，升級後卻未能提供相應服務，還無辜被封鎖帳號，實際提供之服務內容與事前說明存在明顯差異，已對本人正常商業運營造成實際影響，包括招聘計劃延誤及時間成本損失。 上述情況已涉嫌違反《消費者權益保護法》關於真實宣傳及公*交易的相關規定，亦可能構成服務與承諾不符之情形。 本人現正式提出以下訴求： 1. 書面說明功能限制原因及具體法律依據； 2. 恢復帳號正常商業功能； 或 3. 退還商業號升級相關費用。 懇請市場監督管理部門依法協助調查並督促企業依法履行責任，保障消費者
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