微信视频号买课不发货且拒退款

网友保保_p6Gzufsm 2026-02-28

处理中

在微信视频里买课，商家迟迟不给我回复，态度不好，并且课件我也没收到，开始说在小鹅通听，我打开小鹅通没见她家的课程，又给我发个链，我也没打开接收，对商家的态度感到气愤，现要求退款，商家拒绝退。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-28 16:00:33

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-28 14:13:58

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-02-28 14:07:17

补充内容

该商家公司全称为：北京驰昂文化传媒有限公司，社会统一信用代码为91****00MAC4RNAA87

用户发起投诉

2026-02-28 13:58:02

投诉信息

微信视频号

投诉问题：

不予退款联系不到客服

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

499元

投诉编号：

100910929

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