滴滴顺风车司机违规拼车且*台监管失职
网友保保_0fc0f3f9
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在滴滴*台打顺风车，专享（不拼车）到车站。司机（闽CDH7388）接单后提前电话联系我说明他正好要去车站接亲人，是否可以提前半小时出发以便他方便顺路接人。我说可以，在上车时只有我一人。他在我上车且*台上确认上车后告知我还有三个人（他的亲人同行去车站赶车）我说我打的是专享，他回答你这个钱这么少哪里有专享都是拼车，并边说边开车，开了大概50米，他停车，他所谓的亲人在50米处等他。我随即下车说我不走了。*台司机早就在把其他人拉到我上车地点附*，在我上车确认行程后，在去拉其他人。 我下车后多次投诉滴滴*台客服，客服一上来让我联系车主友好协商。后续，再我多次投诉后帮我取消订单并退还了费用。我作为消费者投诉让滴滴给我一个反馈，滴滴不回复并在我多次投诉后并询问你们*台对司机的监管和处罚是什么，只告知我列入名单监管。并没有相应的处罚。且对我行程晚了和被*上车的行为并没有对司机有相应的制约。多次联系后还是一样的说法。 滴滴*台对自己*台上车主监管不到位，且在出现问题后不解决问题，把问题抛给我来跟司机对接，我投诉后对司机也没有处罚，默认了司机的行为。对我作为乘客安全没有保护，我下车后全程在大马路拉着箱子走。且对我作为消费者权益没有保护，没有解决问题。
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