轻花优品擅扣会员费拒不退款

网友保保_m4NdzIOA 2026-02-28

审核中

我于2025年1月22日在轻花优品借了一笔13000的款项，当时订单页面没有显示会员的收费，第二天我突然收到扣款信息发现是轻花优品扣的，我立即联系客服，客服当时说会退，现在12期账单我都已还完，也没有退给我，我找客服，客服直接屏蔽我的消息，客服热线也打不通，我的诉求无人问津。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-02-28 16:48:13

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-28 16:33:52

投诉信息

投诉问题：

霸王条款服务不到位/态度差

投诉诉求：

赔偿/道歉退款

涉诉金额：

1058元

投诉编号：

100912108

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