轻花优品违规放贷乱收费及利息问题
轻花优品违规放贷，乱收费没有同意还开通会员扣费
投诉问题
利息问题、虚假宣传、霸王条款
处理中
轻花优品无授权扣费涉嫌诈*
我没有购买过什么手表 随便扣费 要求退还所有费用
投诉问题
诈骗、伪造合同、虚假宣传
处理中
投诉轻花优品-山西华趣科技霸王条款
扣了一笔599、一笔898、要求原路退回
投诉问题
霸王条款、高利贷
处理中
轻花优品捆绑无资质担保公司违规收费
本人在轻花优品办理借款，该*台联合合作方北京中保信融资担保有限公司捆绑违规收费。 经核查，北京中保信融资担保有限公司不具备放贷资质，无权收取高额担保费，却与轻花优品拆分收费： 1. 轻花优品每期收取服务费 47.18元，12期合计 566.16元2. 北京中保信每期收取担保费 756.44元，12期合计 9077.28元 两项违规费用总计 9643.44元。 *台事前未明确告知高额担保费、服务费，不付费无法放款，刻意拆分利息规避监管，实际综合年化利率远超*法定保护上限，属于变相高利贷。违规主体无放贷资质却违规收费，多次沟通退费被拒，严重侵害本人合法权益。 诉求： 1. 全额退还违规担保费、服务费合计 9643.44元2. 按*法定利率重新核算借款账单，退还超额利息3. 立即关闭代扣通道，停止无资质违规收费行为
投诉问题
利息问题
处理中
轻花优品高利放贷及暴力催收投诉
轻花本身就是违规*台：无金融放贷牌照、综合年化远超法定24%红线、强制捆绑会员/担保费、虚假法院恐吓催收。本人已经付了大量超额利息，最后一期完全可以合法协商减免、拒绝违规部分还款，还能要求退还多付利息。
• 合法受保护年化：≤24%
24%-36%：自然债务，可拒绝支付
大于36%：高利贷，必须全额退还
本人在轻花（运营主体：山西华趣科技有限公司）借款，现已偿还大部分本息。经核算，*台无合法放贷资质，综合年化利率远超法定上限，还捆绑高额不明费用，前期已支付大量违规高额利息。
现正式要求：
1. 对最后一期账单，减免全部违规利息、服务费、违约金，
2. 核算前期全部多付的超额利息，予以退还抵扣；
3. 立刻停止虚假法院调解、恶意恐吓催收行为，禁止骚扰本人及第三方亲友。
限3个工作日给出合规解决方案，否则我将向全部监管部门实名举报，不再私下协商。
投诉问题
利息问题、虚假宣传、霸王条款
处理中
轻花优品违规收取会员费及高息
我已2024年12月27号25年3月1号分别贷欹9000元和300二
分别扣了会会员费1099元和258元，分12期还每个月还905和302允
投诉问题
利息问题、霸王条款
处理中
轻花优品强制收会员费且年化超36%
本人在轻花优品的两笔借款都被强制收取会员费，没有提供任何会员服务内容，问客服会员费收取情况回复无法查询，故意隐瞒收取事实，两笔订单利息不算会员费年化都超过36%，要求全额退费
投诉问题
利息问题、服务不到位/态度差、高利贷
处理中
轻花优品擅扣会员费并泄露用户信息
轻花优品在未取得本人同意的情况下，于2024年10月9日，18日，22
日，分别从本人农业银行卡号8379
里扣除所谓的会员费用，799，899，1159。这些钱并非借款本金，属于变相砍头息，严重违规。最恶心的是，我账户注销后联系轻花优品退款，客服直接以“账户注销查不到记录”为由拒绝。钱明明是你们扣的，注销账户就把记录抹掉？这不就是想吞掉我的血汗钱吗？现要求轻花优品和上海钛翻立即退还2857元。并且本人在轻花优品的借款记录时间以及姓名银行卡号全部泄露，有诈*电
找我还轻花优品里结清的贷款，疑似该公司倒卖用户个人资料，严重侵犯我的个人隐私权，要求全额退款，以及道歉。
投诉问题
利息问题、信息泄露、虚假宣传
处理中
轻花优品强制扣会员费、高利贷及砍头息
本人实名投诉山西华趣科技有限公司（轻花优品）：
2025年2月21日，本人在轻花优品APP申请借款，名义本金13000元，分12期。放款当日在本人未勾选、未同意、未事前明确告知、未签署任何附加协议的情况下，被强制扣除1159元会员/担保费（收款方关联厦门益通祥等），不交钱不放款，属于典型砍头息、强制搭售。
本人实际到手仅11841元，却按13000元全额计息还款。经IRR精确计算，该笔借款真实年化利率高达43.6%，远超《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》中“一年期LPR四倍”的法定保护上限（当前约12.4%），严重违法，属于高利贷。
目前本人已全额结清全部本息，无任何欠款。
维权协商过程中，轻花优品毫无诚意、恶意压价、拒不认账：
1. 多次沟通仅同意退还部分会员费，金额越谈越少、反复变卦、出尔反尔；
2. 对超出法定上限的高额息费，明确拒绝核算、拒绝退还；
3. 以“自愿服务”为由推诿，无视阴阳合同、隐性收费事实；
4. 无视监管规定，侵害金融消费者合法权益。
依据《民法典》第680条（禁止高利放贷）、《民间借贷司法解释》第25条（利率不得超过LPR四倍），砍头息与超出法定上限的息费均不受法律保护，理应全额退还。
现正式提出诉求：
1. 一次性全额退还违规收取的会员费1159元；
2. 按法定利率上限（LPR四倍）重新核算，退还本人已支付的全部超额息费（具体金额见附件计算表）；
3. 消费保加急督办，3个工作日内督促*台主动联系并落实全额退款；
4. 对轻花优品强制搭售、砍头息、高利贷、恶意压减退费等违规行为公示并移交监管核查。
本人已完整留存：借款页面截图、扣费流水、还款计划表、全部结清凭证、IRR利率计算明细、历次协商聊天/通话记录、无担保/会员协议等全部证据，可随时提供。
投诉问题
利息问题、霸王条款、高利贷
处理中
轻花优品无故扣费及涉嫌霸王条款
轻花优品无故以会员的名义扣除了我两次费用，现要求退回会员费
投诉问题
未履行合同、霸王条款
处理中
