轻花优品霸王条款、暴力催收及信息泄露
2025年1月在轻花优品*台借款霸王条款扣取会员费，客服敷衍不予解释！逾期第一天就暴击催收骚扰工作单位！窃取个人户籍信息更换手机号码长期骚扰
投诉问题
信息泄露、霸王条款、暴力催收
处理中
轻花优品强制搭售优品甄选卡
该搭售行为完全是在本人不知情、未主动勾选同意的情况下完成的，*台未以任何显著方式告知该卡的收费标准、服务内容、退款规则，属于典型的违规捆绑销售、强制消费，严重违反了金融消费权益保护相关规定。
要求退还借款过程中被强制搭售的优品甄选卡费用999元
投诉问题
诈骗、虚假宣传、霸王条款
处理中
轻花优品贷款年利率52.9%涉嫌高利贷
本人在2024年8月轻花优品贷款12000，当月他扣去了我1059的会员费，每个月还款1200元，（其中有70块的会员费，加上1300）组合成每个月还款的总金额，年利率达到了，百分之52.9。超过百分24年综合利率。我多付了1918。要求退还。
投诉问题
利息问题、高利贷
处理中
轻花优品未经同意扣会员费
2024年9月到2025年8月，在未知的情况下，扣好像所谓会员费的东西。要求退回
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、霸王条款
处理中
轻花优品强制收取399会员费涉嫌霸王条款
本人2024年2月20通过轻花优品借款3000元，分3期，被强制捆绑了一个399的会员费，根据民法典670条规定，这种霸王条款已经严重违反*金融的相关规定，侵犯了消费者的个*益。并且每月扣款公司并无资质。后续我会加大力度投诉。
投诉问题
霸王条款
处理中
轻花优品无货扣款1776元拒不退款
轻花优品贷款*台2025年6月8日和2025年6月9日根据拼团订单分别扣本人尾号3190的中国银行卡888元，共计人民币1776元。截止目前已经9个多月时间，拼团订单未发货，*台未提供任何商品和服务，白白扣取我1776元。打*台400*******售后电话，客服不听完本人退款诉求直接挂电话，不沟通不退款。并且在结清账单才几个月就清空本人扣款数据记录，靠偷偷摸摸行为来保全违规扣费？本人全部截屏保存。本人未产生任何购物行为，该扣款就是砍头息性质，要求全额退款。
投诉问题
诈骗、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
轻花优品泄露信息致暴力催收
轻花优品多次泄露个人信息透露第三方暴力催收威胁恐吓，
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
轻花优品暴力催收及利率违规
目前本人因逾期1天，已遭到*台的暴力催收，此前本人已多次联系*台客服协商退款、调整利率及停止催收，*台均不予回复、拒绝沟通，态度恶劣。括但不限于：高频电话骚扰、威胁恐吓、骚扰联系人等，严重影响本人及家人的正常生活。
现提出以下诉求：
立即停止所有暴力催收行为，不得骚扰本人及第三方联系人；
调整借款利率至合法合规范围（年化不超过24%），并免除不合理的逾期费用；
投诉问题
利息问题、服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
轻花优品违规收取担保费手续费
本人于（2020年07月26日）在轻花优品（原新橙优品） APP借款8000元，违规收取担保费和手续费869元，轻花优品被指是新橙优品的“换壳”产品，后者曾因高利率和捆绑收费引发争议。通过更换名称和运营主体，试图切断与原品牌的负面关联，新橙优品现已经改名为轻花优品，现在我要求该台退我息费担保费违规费用。
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、高利贷
处理中
轻花优品违规捆绑扣费及无授权代扣
本人实名投诉：轻花优品、上海钛翮信息科技有限公司、宝付支付三家主体联合违规乱扣费、套路网贷收费。1. 2025年04月02日，本人农业银行尾号4972账户，被轻花优品以银行特约代扣形式，无故划扣会员服务费1058元。本人从未主动自愿开通、续费任何会员增值服务，*台在借款流程默认隐藏捆绑收费，未做醒目风险告知，属于恶意诱导不知情扣费，属于银保监会明令禁止的变相砍头息。2. 2024年10月28日，本人银行卡通过宝付支付清算通道，被轻花优品合作助贷机构上海钛翮信息科技，违规代扣隐性征信评估服务费559元。本人未签署任何代扣协议、未主动确认该笔付款，全程不知情被扣费本人明确诉求1. 3个工作日内，原路全额退还本人两笔全部违规扣款：1058元+559元，合计1617元2. 立即全面解除本人所有银行卡与轻花优品、上海钛翮、宝付支付的代扣签约授权，永久禁止后续任何自动扣费3. 监管严查该*台捆绑收费、套路贷乱象，严查宝付支付违规为不合规网贷提供代扣清算服务
投诉问题
诈骗、虚假宣传、霸王条款
处理中
