轻花优品APP违规搭售优选甄选卡
本人在轻花优品APP办理业务时，被默认勾选、强制捆绑开通优选甄选卡，*台未以显著方式告知会员费用、权益与退款规则，属于误导消费、违规搭售。
本人申请退款时，客服以“已使用权益”为由拒绝退款，这是典型霸王条款。
该会员是在不知情、非自愿情况下开通，即便使用部分权益，也是*台违规前提下产生，不能作为拒绝退款的理由。
现要求：
1. 立即全额退还会员费
2. 停止违规捆绑销售与误导开通行为
投诉问题
虚假宣传、霸王条款
处理中
轻花优品违规扣取999元会员费
我于2025年2月10日从*台借款10000元，分12期还款，当时没注意有什么，今年销账的时候发现借款时莫名其妙扣了999元的会员，当时并未通知我有扣款项，也没有告知我为什么扣款，现在客服联系说只能退200安抚金，不同意，要求最少退百分之八十，利率已经百分之二十了，还说我使用了降息权益，什么加速放款权益，不同意，这不纯纯砍头息。
投诉问题
利息问题、未履行合同、霸王条款
处理中
轻花优品暴力催收及信息泄露
轻花优品*台暴力催收信息泄露。严重的影响到了我生活和工作
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
轻花优品暴力催收及信息泄露投诉
我在轻花优品借了6000元还了很多期了。后来爸爸身体不好住院了我在医院照顾他工作丢了还不起我主动打电话到他们公司协商让我一年后有工作了马上联系他们公司结清。但他们公司不答应老是发信息恐吓我骚扰我又不敢说公司名。后来被我查到了才知道是轻花优品的。还把我的隐私给了我亲戚朋友
投诉问题
信息泄露、高利贷、暴力催收
处理中
轻花优品暴力催收骚扰家人朋友
我在美易借钱*台上向轻花优品借款7000元，剩最后两期还款时第十一期逾期一天，因为别的事耽误了还款，催收电话和短信就满天飞，骚扰我的家人和朋友，我说一会就还款那也不行，必须半小时或十分钟之内还款，在我还款过程中，我的家人或联系人遭到持续不断的骚扰电话和短信催收，比*还黑
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
轻花优品违规催收、泄露隐私、乱扣会员费
1:我在轻花优品*台（山西华趣科技有限公司）有笔5000元贷款，贷款期限6个月。月供892.58。2:第三期还款的时候由于工作原因导致的收入下降造成的还款困难，在还款日当天和逾期的第一天开始就一直在积极联系*台沟通我的情况，录音也有。3:我目前是重新寻求到新的工作，刚入职半个月左右。又遇到过年马上要放假。时间颇为紧张。头一个到两个月左右收入肯定一下子也上不去。足额还款还是压力较大，但是我非常愿意拿出一部分收入在固定的时间去还款，我个人的出发点来说就是说比一直逾期不还款强太多了的这个意思。最后是与*台协商后*台不愿意！4:我没逃避还款更不会失联，贵*台泄漏我个人隐私，一直有联系紧急联系人转达我还款的通知，违反了个人信息保护法和催收自律公约的催收不当！5:放款当天就扣除了999的会员费，我真不明白会员的作用是什么。
投诉问题
信息泄露、霸王条款、暴力催收
处理中
轻花优品暴力催收及爆通讯录
本人在轻花优品借款，由于失业，申请停催。客服不愿意。现在遭到暴力催收，爆通讯录。请求停止催收
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
轻花优品高利贷+恶意催收+泄露信息
本人在轻花优品*台有两笔借款：
1. 2025年3月12日，借款本金9000元，分12期已还10期，每期还款约904元，总还款约10854元，年化利率约43.1%，远超法定保护上限。
2. 2025年5月12日借款本金7000元，分12期已还8期，每期还款约703元，总还款约8438元，年化利率约43.1%，同样属于高利贷。
因本人仅逾期1天、仅上午未接电话，并非失联，轻花优品在未充分联系本人的情况下，恶意认定失联，并于一上午内多次拨打电话、发送多条短信骚扰我的紧急联系人。同时，*台还向我本人发送恶意威胁短信，该短信属于明确的恶意威胁、恐吓及预告爆通讯录的行为，严重违反催收规范，属于过度催收、恶意施压、泄露个人信息，已对本人及亲友造成极大精神压力和生活困扰。发放高利贷，其行为本身就不合法。
现要求：
1. 立即停止对本人及紧急联系人的一切电话、短信联系与骚扰，不得再以任何方式联系我的家人、朋友、同事、领导或老板。
2. 立即删除我及紧急联系人的所有相关信息，不得再用于任何催收或其他用途。
3. 对此次违规催收、恶意威胁行为作出合理解释，并向我及我的紧急联系人正式道歉。
4. 按照法定利率重新核算两笔借款的应还本息，退还多收的非法利息。
附证据：
- 两笔借款账单截图（证明高利贷）
- 发给本人及紧急联系人的催收/威胁短信截图
投诉问题
信息泄露、高利贷、暴力催收
处理中
轻花优品暴力催收及利息不明确
轻花优品 逾期暴力催收，威胁 恐吓。利息不明确。需要处理一天
投诉问题
利息问题、暴力催收
处理中
轻花优品逾期一天暴力催收并泄露信息
轻花优品逾期一天就暴力催收，泄露个信息，爆通讯录
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
