轻花优品收取超24%年化费用要求退款
该企业多次以担保费服务费为由收取超过年化综合费率24以上费用希望予以退还超出部分
投诉问题
利息问题、高利贷
处理中
轻花优品违规收担保费及强制会员费
本人在2024至2025年期间在轻花优品*台有两笔借款，分别是7000元和130****0012期，每期还款703元，担保费41元，13000的分12期，每期还款1306元，担保费76元，被收取担保费1404元，利率超出规定，扣取会员费888元，期间多次联系*台客服，不退还，互相推脱，现要求退还相关费用
投诉问题
利息问题、霸王条款
处理中
轻花优品收取超24%年化费率要求退款
该企业以担保费服务费为由收取超过年化综合费率24以上希望予以退还超出部分还请有关部门予以帮助
投诉问题
利息问题、霸王条款、高利贷
处理中
轻花优品违规扣费999元拒不退款
我于2025年9月3日在轻花优品借款一笔五千元，放款没几秒就被轻花优品以臻选卡的名义扣了一笔999元的费用，自从2025年9月3日跟客服沟通客服态度恶劣拒不退还。这不符合*网贷新规。违犯了消费者保护合法权益，今天我再次像消费者保护投诉继续追回我的扣款999元！
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霸王条款、服务不到位/态度差、高利贷
处理中
轻花优品年化利率超标，多收担保服务费
与2024到2025年在轻花优品*台借款两笔5000的借款，共计10000元，每期还款1004元，结合我的还款明细贵*台综合年化率已高达35.88%，我要求退回我多交的担保费服务费合计600元。
投诉问题
利息问题、霸王条款、高利贷
处理中
轻花优品违规收取砍头息及会员费
我与2024年11月份和2025年3月份被轻花优品违规扣款1099 1058 1140三笔款 经了解才知为什么所谓的会员权益费。这就是变相的砍头息。借款本金利息我都认可，但砍头息为*明令禁止的，现要求全额退款3297元
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、高利贷
处理中
轻花优品违规收取砍头息及高利贷
本人于2025年5月11日】在“轻花优品”*台申请借款，*台合同约定借款本金为9000元，分12期偿还，每期还款金额为904.7元。
*台在放款前，未经本人明确同意，以“会员费/服务费”名义直接从借款中扣除798元，实际到账金额仅为8202元，属于典型的“砍头息”行为。
根据《民法典》第670条规定：“借款的利息不得预先在本金中扣除。利息预先在本金中扣除的，应当按照实际借款数额返还借款并计算利息。”
因此，本次借款的合法本金应为实际到账的8202元，而非合同标注的9000元。
按实际到账金额8202元计算，本人已还款11期，累计还款9951.7元，还款金额已远超按法定利率（LPR的4倍，当前约14.8%/年）计算的合法本息，属于超额还款。*台仍要求本人支付最后一期904.7元的行为，是违规收取超额利息，涉嫌高利贷。
本人多次与*台客服沟通，要求退还违规扣除的砍头息及超额费用，结清借款合同，*台均以“不支持退费、不支持减免”为由拒绝协商，严重侵害了本人的合法权益。
二、投诉诉求
1. 立即结清本人在“轻花优品”的借款合同，取消最后一期还款义务，不得再以任何形式催收、骚扰本人及亲友。
2. 退还本人被*台违规扣除的砍头息798元，以及多付的超额还款部分。
3. *台立即停止一切违规收费行为，并向本人出具结清证明，不得将不实逾期记录上报征信系统。
4. *台向本人提供完整的借款合同、放款凭证及所有费用明细，明确说明资金方、利率及收费依据。
投诉问题
利息问题、霸王条款、高利贷
处理中
轻花优品半夜短信骚扰紧急联系人
半夜12点发短信给紧急联系人，严重影响他人生活，已经涉嫌违法
投诉问题
暴力催收
处理中
轻花优品暴力催收并威胁曝光公司
在该*台还在停催阶段，小催就给我发信息威胁我 说要爆我公司 说没有收到任何通知
投诉问题
未履行合同、暴力催收
处理中
轻花优品违规扣收799会员费
2024年10月17号扣了我一笔799会员费,本人根本不知情,本人通过哈啰臻有钱跳转至轻花优品（运营主体：山西华趣科技有限公司）借款，被合作方上海维雅信息技术有限公司违规扣除会员服务费。*台借款流程未明确告知会员扣费规则，默认捆绑收费，该会员费属于变相砍头息，导致借款综合年化利率超出*法定上限。本人多次联系客服要求退费，对方以“已使用”为由拒绝协商，客服电话长期忙线拒接，哈啰*台拒不承担导流责任。现正式投诉，要求全额退还违规收取的会员服务费，并规范*台收费行为。
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利息问题、虚假宣传、霸王条款
处理中
