轻松花*台强制收取权益费1399元
本人于2024年9月18日，在轻松花*台申请贷款过程中，被*台强制捆绑扣除权益费1399元。 *台以所谓“加速放款”为由收取高额费用，现本人要求退还该笔1399元费用，*台却以“已享受放款权益”为由拒绝全额退款，该理由属于霸王条款，严重侵害消费者合法权益。 本人诉求： 要求轻松花*台全额退还1399元权益费。在4月23日接到02*******11接到这个电话的反馈，说只退给我300块钱，我说不接受，他们说那就没办法了。
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
轻花优品委托第三方暴力催收
本人于2025年4月7日通过轻花优品*台申请消费贷款，因个人经济困难，目前存在逾期情况。
自逾期以来，【XX消费金融】委托的第三方催收人员（手机号：+86 187****5385，归属地重庆；号码：02*******57），多次向本人发送威胁、恐吓、道德绑架式短信，并于*期通过02*******57来电进行威胁，内容包含：
1. 以「承担后果」「流程升级」等话术威胁恐吓本人；
2. 以「告知家人朋友」为由，威胁联系无关第三方，违反催收合规要求；
3. 对本人进行人身攻击、道德绑架，辱骂本人「不讲信用」「逃避债务」；
4. 高频次发送骚扰短信、拨打骚扰电话，严重干扰本人正常生活与工作。
根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》第68条、《个人信息保护法》、《治安管理处罚法》第42条、《消费金融公司试点管理办法》等相关规定：
- 催收不得对债务人进行威胁、恐吓、骚扰；
- 不得联系与债务无关的第三方人员；
- 不得采用暴力、胁迫、恐吓或辱骂等不当催收行为。
现正式投诉轻花优品及其合作的第三方催收机构违规催收行为，要求：
1. 立即停止所有违规催收行为，不得再以任何形式骚扰本人及无关第三方；
2. 对涉事催收人员及机构进行核查处理；
3. 就本次违规催收行为向本人作出书面说明与道歉。
投诉问题
暴力催收
处理中
轻花优品暴力催收及信息泄露投诉
本人于2024年10月、11月，2025年三月三笔账单共计20000元，去年因为本人个人原因，没有稳定收入，如今*台泄漏个人隐私，被暴力催收，骚扰单位，辱骂单位人员，对本人的生活造成严重影响。
投诉问题
信息泄露、高利贷、暴力催收
处理中
轻花优品强制扣会员费涉嫌砍头息
本人在轻花优品借款时，被*台通过上海钛翮信息科技有限公司、宝付支付通道，于2024年10月28日强制扣除559元会员费，扣款*台未提前告知扣费规则，也未获得本人主动授权，属于强制消费、变相收取砍头息，要求*台全额退还该笔费用，并承担相应责任
投诉问题
利息问题、诈骗、霸王条款
处理中
轻花优品年利率超24%多收利息
我在轻花优品借款11000元分十二期经过核算综合年利率已经超过24%我一共多付了778.39元
投诉问题
利息问题、高利贷
处理中
轻花优品违规收取会员费及担保费
*台24年9月10日，亿联银行放款8000元，一年12期，*台通过上海钛翮收取989元会员费，并在年化24%利率上，每月收取47.18元担保费，年化达36%累计收取566.16元担保费。*台24年4月17日，临商银行放款3000元，3期，*台通过上海钛翮收取399元会员费，并在年化24%利率上，每月收取20.39元担保费，累计收取61.16元担保费，年化达36%。要求返还上述不合理费用，共计2015.32元。并按年化6%补偿资金占用费。
投诉问题
利息问题、霸王条款、高利贷
处理中
投诉轻花优品-山西华趣科技未履行合同
2025年02月28日13:36:22扣了我一笔499会员费用 我要申请退款
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
轻花优品无告知扣1388元砍头息且年化利率达89.5%
本人2025年7月17日在轻花优品借款8000元，7月18日凌晨*台无告知、无本人同意，无故退费扣走1388元，实际到手仅6612元，该笔款项为变相砍头息；借款约定分6期还款，每期需还1104.74元，经计算真实年化利率约89.5%，远超*法定利率红线，属于高利贷。本人多次要求*台解释扣费原因、返还砍头息并重新核算账单，*台均未回应，严重侵害本人合法权益。
三、投诉诉求
1.确认1388元为违规砍头息，要求*台3个工作日内全额返还；
核心计算结果（轻花优品8000元/6期/每期1104.74元，含1388元无故退费
2.总核心计算结果（轻花优品8000元/6期/每期1104.74元，含1388元无故退费）
- 总还款额：6×1104.74=6628.44 元
- 实际到手本金：8000-1388=6612 元
- 真实年化利率（IRR）≈89.5%
- 若按名义本金8000元算，年化也达41.2%
✅ 两处均远超司法保护上限14.8%、持牌机构监管红线24%，且1388元属于典型砍头息，完全不受法律保护。
投诉问题
利息问题、未履行合同、高利贷
处理中
轻花优品隐藏账单、拒用抵券涉嫌欺诈
2025年3月13日在轻花优品*台借款13000元，*台隐藏账单信息，要求共计还款16000左右，答应500元的抵用券也不予使用，涉嫌欺诈消费者，希望退还500元和多余费用
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
轻花优品第三方暴力催收骚扰配偶
本人2024年7月5日，在轻花优品网贷*台借款，因资金周转不到位还有4期没有及时还，*台第三方催收于2026年4月16日，一直电话骚扰配偶公司老板和办公电话存在严重违法催收，恐吓，威胁，对本人配偶名誉和形象造成极大影响致本人工作受到极大不安，并让他人造成心理负担，让其甚至失去工作，请对该机构严查处理
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
