轻花优品擅自扣会员费未告知
轻花优品在我不知情的情况下，私自扣了会员费，未提前告知、默认勾选，我没享受任何会员服务，立刻给我全额退这笔会员费。
投诉问题
霸王条款
处理中
轻花优品擅扣会员费并涉嫌高利贷
轻花优品在2025年3月29日在本人不知情的情况扣除会员费1599。当时立马与*台投诉，得到回复退会员费，现在*台不承认。借款11000，除了扣除的1599会员费，月供1104.97，12个月还清，*台变相收取高额利息
投诉问题
未履行合同、霸王条款、高利贷
处理中
轻花优品强制扣费会员费1997元
本人在使用“轻花优品”*台服务过程中，于2025年3月26日06:56，通过尾号2975的借记卡被扣取998元，交易备注为“（特约）轻花优品会员”；又于2025年9月12日09:50，被合作方北京和柚科技有限公司通过宝付渠道扣取999元。
上述两笔扣费合计1997元，均发生在借款放款后短时间内，本人未主动申请开通会员服务、未获得显著的扣费提醒，也未实际享受任何会员权益。多次与*台及扣费方沟通退费，均被拒绝。
现向贵单位投诉，请求：
1. 责令被投诉方北京和柚科技有限公司全额退还违规扣费1997元；
2. 立即关闭本人名下所有与该*台及扣费方相关的代扣/免密支付权限；
3. 对其强制搭售、违规扣费的行为依法进行查处。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、霸王条款
处理中
轻花优品暴力催收及信息泄露
骚扰朋友，家人，恐吓，朋友，侮辱家人和朋友
投诉问题
信息泄露、高利贷、暴力催收
处理中
轻花优品年化利率超36%涉嫌高利贷
本人在轻花优品2025年4月6日借款10000，分12期每期还款金额为1004，*台看不到合同，年化利率高达36%，超过*规定的24%，要求*台退还我超过标准线的费用
投诉问题
利息问题、未履行合同、高利贷
处理中
轻花优品暴力催收及违规收费
轻花优品*台暴力催收，骚扰家人、紧急联系人及朋友，对个人生活及声誉造成不良影响。而且违规收取服务费、会员费等其他费用。
投诉问题
信息泄露、高利贷、暴力催收
处理中
轻花优品APP违规收取会员费拒不退款
2026-05-04 175****0245月26日及2024年10月4日在轻花优品APP借款被收了499元及599元所谓会员费，扣款公司为轻花优品合作方上海钛翮信息科技有限公司，轻花优品客服联系不上，本人今日联系该扣款公司被告知通过轻花优品APP进行退款，打了一天电话无法联系上客服，首先本人与轻花优品APP属于金融借贷关系有借款合同，本人也履约还款了，但这两笔费用不属于本人所借款合同及利息，属于变相砍头息收费，现本人无法联系上轻花优品APP，上海钛翮信息科技有限公司作为扣款方亦推卸责任，导致本人被*白无故扣款却投诉无门，本人未享受该公司任何服务，该公司本人毫不知情且未履行告知义务，本人无法正常维权，两方合作公司是否涉及欺*老百姓强行收费，求助*台帮助老百姓伸张正义，本人诉求退款
投诉问题
未履行合同、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
轻花优品强制扣会员费变相砍头息
1. 本人于2024年11月19日通过轻花优品申请借款16000元，*台在放款到账当日，未经过本人充分知情同意，强行划扣会员权益费1439元，属于典型砍头息，实际到账本金仅14561元。该笔贷款分12期等额本息，每期还款1607.23元，总还款19286.76元，经测算真实年化利率约47.8%，远超*规定的司法保护上限及金融监管要求。2. 本人于2025年4月14日再次通过该*台借款13000元，资金方为陕西长银消费金融有限公司，放款次日被强制扣除会员费1058元，实际到账11942元。贷款分12期等额本息，每期还款1305.84元，总还款15670.08元，真实年化利率约44.6%，同样存在砍头息、捆绑收费、利率严重超标问题。3. 上述两笔贷款本人均已按期结清，但*台以“会员费、服务费”名义变相收取砍头息，实际年化远超24%监管红线，违反《民法典》第六百七十条、《商业银行互联网贷款管理暂行办法》及民间借贷利率相关司法解释，属于违规收费、不当得利。 投诉请求： 1. 判令退还两笔违规强制扣除的会员费（砍头息）共计 2497元；2. 判令退还两笔贷款中超年化24%部分的违规利息共计 4967元；3. 以上合计要求退还金额：7464元；4. 要求*台及资金方整改违规放贷、强制搭售、变相收取砍头息等行为，并书面致歉；5. 如拒不处理，本人将继续向上级金融监管部门、信访部门投诉，并通过诉讼维权
投诉问题
利息问题、霸王条款、高利贷
处理中
轻花优品暴力催收、信息泄露及高利贷问题
2024年11月28日在《轻花优品》*台借款9000元。资方为《长银消费金融》已经按时还款8期，共计7232元。这笔借款用IRR法算出的综合年化利率约13.2%，已超过2025年11月民间借贷12%（1年期LPR3.0%的4倍）的司法保护上限。2025年5月25日在轻花优品*台借款7000元。也是超过司法年利率。*台共借了2笔。因为8月25还款日起本人资金周转实在困难，加上家人住院需要钱又没收入，暂时无法按时还款。*台一直用私人号码本人及亲戚朋友发短信骚扰威胁等。短信内容明确显示《轻花优品》等相关信息，*台泄露个人信息用私人号码发短信就是属于非法行为。甚至半夜还打电话发短信。本人也从未失联。并不会不还款确实遇到困难才选择逾期。请*台资方有效停催，请多给点时间挣钱还款，请不要暴力催收泄露个人隐私，请不要联系亲戚朋友非法催收，以上属实，请介入处理，谢谢！不用电话回访直接停催
投诉问题
信息泄露、高利贷、暴力催收
处理中
轻花优品收取不合理利息要求退费
2025年5月26日，在榕树APP里轻花优品网贷*台借款后，被收去不合理利息，目前协商困难，我已全额结清，希望退还我多扣利息，按*利息标准因退我295.29元
投诉问题
利息问题、高利贷
处理中
