轻花优品未履行550元抵扣协议
已经完成还款，最后一期没有抵扣协商同意的550元，也一直没有退回抵扣的550元的，打轻花优品的客户电话，说后台没有查到可以抵扣的信息，不承认。
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
轻花优品违规收取1258元会员费
我于2025年3月1日在轻花优品申请一笔15000元的贷款（资方是长银消费金融），另外三笔14000元，9000元，5000元。目前都已全部还清。但是app上故意隐藏了，客服拒绝提供借款合同，目前就查到已明确注明“轻花优品会员费”1258元的扣款记录。现在要求退1258元的会员费，在我借款时候选勾的，但我根本没看到有这个选项，这种属于砍头息了。打客服电话一直推诿拒绝，态度蛮横，直接挂电话。希望*台帮忙处理
投诉问题
利息问题、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
轻花优品拒开结清证明及费用明细
我与轻花优品在线客服多次联系，均未得到回复。
我在轻花优品有几笔借款已经全部结清，现在我需要*台给我出具借款证明、以及每笔借款分多少期，每一期改款本金、利息、服务费、担保费分别是多少，然后帮我开具结清证明，最好把扣的我每一笔钱开发票，发票要清清楚楚的写清楚每一笔钱扣的都是什么费用，扣费的依据是哪些。
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
轻花优品未履行减免承诺且客服态度差
2025年3月26日轻花优品贷款5000元，期间与工作人员沟通达成最后一期减免300元，2026年3月25日，填写了减免承诺函，现在不能减免，客服处理态度极差，请求申请减免。
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
轻花优品暴力催收且拒发合同
一个劲儿的让我还款，然后我让他发一下合同也不发，然后还暴力催收。
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
轻花优品无故扣款599元
2025年12月6日被莫名其妙扣款599元，
投诉问题
未履行合同
处理中
轻花优品收取高额会员费及36%利率
我在轻花优品有一笔8000元的借款已经结清，背后的资方是陕西长银消费金融。*台呢联系说利率是36%合理合法，还有一笔989的会员费。*台拒绝退款，请陕西长银消费金融和有关部门处理。
投诉问题
诈骗、霸王条款、高利贷
处理中
轻花优品年化利率达42.5%，涉嫌高利贷
我在轻花优品借款9000元，分12期，每期还款904.07元，总还款10848.84元。
经IRR测算，真实年化利率达42.5%，远超*法定民间借贷利率上限14.8%，属于高利贷。
现依法要求：
1. 退还超额利息516.84元
2. 如存在会员费、担保费、服务费等违规费用，一并退还
投诉问题
利息问题、高利贷
处理中
轻花优品未经同意扣费888元、999元拒不退款
在我不知情的情况下，扣了我两笔费用，分别是888，999。就是不肯退款。要求全部退回谢谢
投诉问题
未履行合同、霸王条款
处理中
轻花优品违规收取高息及担保服务费
本人于2025年2月14日在轻花优品*台借款，是蓝海银行放款，本金10000元，每期还1004.2元一共12期，共计还款12050.4元。经计算，该笔借款的年化利率约为36%。 现要求退出多收的费用，这个*台除了高额的利息以外还违规收取担保费和服务费，是典型的高利贷和套路贷，下一步继续投诉向有关部门投诉
投诉问题
利息问题、霸王条款、高利贷
处理中
