轻花优品结清后拒开证明、多收利息
投诉对象：轻花优品（主体：山西华趣科技有限公司）
涉诉金额：7000元（已全额结清）
投诉问题：贷款已结清、客服电话长期打不通、拒不开具结清证明、*台失联，要求
退多出的利息部分
投诉问题
利息问题、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
投诉—轻花优品违法收取超额利息，要求退款
2024年12.7号，在洋钱罐APP，通过合作方轻花优品，借的，8号放款的这笔9000共12期，每期904.07，最后一期904.05，还10849.32元，订单编号18*********16，已还清。1849元利息，40******88
打电话说人工客服忙，找APP内页面查询。30号下午回电说合理合法，这是算在利息里的，*24%合法，他说报警也不怕。
1月-12月的8号12笔53.25（9月是53.75，12月是53.24）共639.5元
1-11月的8号我给还了850.82，12月是850.81
2.4打电话，说合理合法，符合*规定，无法退费。
35.98%，而24%利率是10212.44元，需要退费636.88元。
2.6早上回电说25年10月1日出台新规才是24%，所以合理合法，
2025年10月1日，*金融监督管理总局发布的《关于加强商业银行互联网助贷业务管理提升金融服务质效的通知》正式生效，这一被业内称为“最严助贷监管令”的新规，明确要求网贷综合年化利率不得超过24%。
新规强调，对于超出此标准的利息及不合理费用，借款人有权要求退还。这意味着，过去几年内支付过高额利息的借款人，现在可以依法追回部分资金。
我最*在苏州，所以在姑苏分局报警了，要求严惩不贷不法分子，退回所有超额利息。警察、法院我都会找。
投诉问题
利息问题、诈骗、高利贷
处理中
轻花优品承诺退费400元未兑现
刚开始客服电话回访说结清以后退费400元，但是当结清最后一期欠款时还是没有减免，一直没回应，客服电话一直打不通，在线客服也没有回复。希望借助*台能妥善处理一下。
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
轻花优品暴力催收威胁恐吓用户
轻花优品暴力催收威胁恐吓我态度非不好太恐怖了
投诉问题
服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
轻花优品违规收取担保费及服务费
我于2024年11月21日通过美易*台中轻花优品借款10000元，每月收取担保费信息服务费101.94元，12期共收取1223.28元要求退还不合理费用
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差、高利贷
处理中
轻花优品强制扣收139元权益费
我在轻花优品借款被扣除 139元权益费/会员费，未明确告知、未主动勾选、未使用任何权益，属强制捆绑、变相砍头息。依据《消保法》《民法典》，要求 24小时内全额原路退款，否则立即向12378、12315、互联网金融举报*台全面投诉，并向支付*台申请交易撤销。”
投诉问题
未履行合同、霸王条款
处理中
轻花优品违规收取会员费及高利贷
本人2025年4月10日，在轻花优品（山西华趣科技有限公司运营）*台申请借款一万元。实际仅到手8701元。借款分12期，每期还款1004.52元，本人现已全部还清，总计还款12054.24元。
核算后综合年化利率远超*法定上限，属于违规高利贷，多收利息严重不合理。*台在未以显著方式提示、未获得本人明确同意的情况下，通过默认勾选、隐藏条款等方式，强制扣除1299元会员费，属于变相收取砍头息，严重侵犯消费者知情权与公*交易权。本人已就该问题与*台客服沟通，但未得到有效处理，现要求*台全额退还违规收取的会员费XX元，并停止后续所有不合理扣费。
投诉问题
霸王条款、高利贷
处理中
轻花优品贷款年化利率达36%涉嫌高利贷
本人于 2025年3月12日 通过 融360*台 轻花优品申请借款，实际放款方为 武汉众邦银行。 • 借款本金：5000 • 分期期数：12期 • 每期还款：502.26 元 • 总还款：12 × 502.26 = 6027.12元 • 总利息：6027 − 5000= 1027元 经本人按 IRR 精确计算，该笔贷款 实际年化利率约 36%，远超*法定 24% 利率红线，属于典型违规高利贷。 现按以年化24计算利息应当为673元，要求将多收的1027-673=354元不合法规费用退还，若仍拖延、拒绝处理，本人将进一步向 12378 银保监会、互联网金融协会、12315 等部门多级投诉，并保留通过法律途径维权的权利。 恳请*台协助督办，维护消费者合法权益！
投诉问题
利息问题、高利贷
处理中
轻花优品贷款综合费用超标、利率不透明
本人于2025.4.13在轻花优品借款12000元，分12期累计还款14465.16元，远超网络贷款相关综合费用规定，主页信息显示不明确，贷款时综合利率展示不明确，坑害消费者，隐藏费用太多，现根据相关法律，利用*台维护自己的合法权益，要求其公司退回超过相关规定费用，共计850元。
投诉问题
利息问题、虚假宣传、高利贷
处理中
轻花优品超LPR4倍收息及乱收费
您好，本人于 2025年3月14日 在轻花优品借款 15000 元，分12期，每月还款 1506.79 元，现已全部还清。
贵*台收取的利息、担保费、担保咨询费等全部费用合并计算后，综合年化利率约 18.8%，远超 2025年3月一年期LPR的4倍（13%） 的司法保护上限。
根据《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》第25条、第29条：
担保费、担保咨询费等全部费用应当计入综合利率，超过LPR四倍的部分依法无效，借款人有权要求返还。
且上述担保、咨询服务并未实际提供，属于变相收取高额利息。
现正式要求：
1. 退还本人超额支付的利息、担保费、担保咨询费，合计约 2121.48 元；
2. 请在 3个工作日内 给出处理方案与退款路径；
投诉问题
利息问题、高利贷
处理中
