轻花优品收费过高且服务不到位
服务不到位，电话打不上，息费，会员费，担保费太高。希望退回给我。
投诉问题
利息问题、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
轻花优品APP捆绑虚构商品变相收砍头息
本人2025年8月4日通过山西华趣科技有限公司运营的轻花优品APP申请8000元借款，放款机构为本溪银行股份有限公司。借款流程内*台诱导我下单拼团商品，订单名称为优品臻选包（CROCUS商务男士手表），订单编号GOR25*************************03，2025年8月5日06:30:36扣款1388元，收款方为上海砺带科技有限公司。
该商品状态长期待发货，无实际物流、无实物交付，属于虚构商品拆分贷款利息，变相收取砍头息，该笔费用未写入本溪银行借款合同，无任何服务对价，大幅抬高贷款综合融资成本。
事后我联系*台维权，轻花优品客服长期无法接通，*台与上海砺带科技互相推诿退费，对方仅提出300元不合理退款方案，我已明确拒绝，至今未退还1388元违规扣费。此前相关投诉工单在我未确认问题解决、未收到退款前提下被单方面办结，本人不认可该处置结果。
诉求：1.协调全额退还违规扣费1388元；2.责令企业整改APP捆绑虚构商品强制收费、售后推诿不作为的违规行为。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、霸王条款
处理中
轻花优品收取高额会员费拒退
该公司收取高额会员费，拒绝退款，请求*台协助
投诉问题
未履行合同、霸王条款
处理中
轻花优品暴力催收且拒绝协商
本人还款困难，催收从未停止，多次沟通无果
投诉问题
服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
山西华趣科技无故扣款拒不退款，投诉维权
2024年11月29日在轻花优品*台擅自扣款会员费799元，这家网贷机构的公司是山西华趣科技有限公司，一直拖延时间不处理扣款问题，态度及其恶劣，要求对这家公司做出相应处罚，对本人做出相应赔偿
投诉问题
诈骗、伪造合同、高利贷
处理中
轻花优品扣款799拒退，涉嫌霸王条款
轻花优品扣款799，要求全额退款，客服拒绝处理，现要求全额退款
投诉问题
未履行合同、霸王条款
处理中
轻花优品捆绑会员收费侵犯知情权
本人在轻花优品办理借款过程中，*台将会员服务捆绑借款审批，默认勾选扣费，未以醒目方式提示高额会员费，属于强制捆绑消费、侵犯消费者知情权与自主选择权，依据《消费者权益保护法》，“一经开通概不退款”的格式条款属于无效条款。
本人未实际使用对应会员权益，现正式要求全额退还违规收取的会员费799元，请在3个工作日内原路退回。如继续推诿、拒绝退费，我将整理全部证据向12315、12345、地方金融监管局实名投诉举报，同时提交黑猫投诉、消费保，依法维权到底。
投诉问题
霸王条款
处理中
轻花优品高利贷、信息泄露及违规催收
2024年10.04，在轻花优品借款后，在借还款总额查询到年化利率高达百分之三十六，存在拆分利率，分次扣费情况，在我提前两期就还清了的情况下，几个月后收到催收短信，个人信息被泄露，收取我超过百分之二十四的利息要求*台依法退还不合理的费用。新规规定，超过百分之二十四要求退换超出部分，新规延旧秩，并没有说不退还，*台偷换概念，推诿扯皮
投诉问题
利息问题、信息泄露、高利贷
处理中
轻花优品违规收取信息费及客服态度恶劣
轻花优品贷款¥9000元整已结清，每一期还款¥904.07，发现其每一期中有本金和利息外还包含了¥133的信息费，12期共计¥1596！与合同现实不符！每一期还款远超合法合规利率！现要求退还多收取的超24%的不合理费用¥637元，联系客服态度恶劣，话还没说完就挂电话！今日回电话客服表示要么退费159元要么给发票二选一，给的发票也不是与该公司签的借款合同发票，而是给的出资方银行的发票，故意避开违法违规的资料！所以至今未给到我与轻花优品的借款合同和发票！现诉求退还多收的637元不合理费用
投诉问题
利息问题、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
轻花优品扣高额权益费且失联
轻花优品扣取高额权益费 我算了一下，综合息费也高。联系*台也联系不上，不知什么原因，希望消费保*台能帮我维权。
投诉问题
未履行合同、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
