轻花优品违规收取高额服务费
本人2024年12月20日在轻花优品借款9000元，现已全部结清。*台每期拆分收取贷款本息850.82元+服务费53.25元，事前未清晰公示该笔高额服务费，利息叠加服务费后综合成本远超法定利率上限，属于违规高息收费，要求退还多收的超额服务费。
投诉问题
利息问题、虚假宣传、高利贷
处理中
轻花优品高息收费拒退现金848.52元
本人于2025年2月在轻花优品*台办理个人借款，借款本金12000元，贷款分为12期偿还，每期固定还款金额1205.43元。整合贷款产生的利息、各类服务费用整体核算，这笔贷款综合资金成本年化35.98%。
按照合理利率标准核算，该笔贷款我被额外收取费用合计848.52元。
我长期主动和*台沟通费用退费事宜，*台多次压低补偿方案。*台在6月10日致电本人，只愿意提供400元京东E卡作为补偿费用。该处理方案我不予认可，*台当初实际收取的是现金款项，应当通过银行卡原路现金退还。购物卡存在使用范围约束，无法等同于现金，*台单方面用礼品卡抵扣退费并不合理，本人明确拒绝京东E卡、*台优惠券等所有卡券类补偿方式，只接受现金原路退款。
我曾多次向*台申请查阅每期还款明细，希望*台拆分公示每期还款里本金、利息、各类服务费用各自具体金额，同时索要原版借款协议、完整分期还款流水记录。*台一直没有配合完整公示账目信息，刻意增加资料调取难度，导致我难以核对全部借贷账目细节。
投诉诉求
1、按照合理利率标准重新核算整笔借贷账目，通过本人原有还款银行卡现金全额退还多收取费用848.52元，坚决不接受400元京东E卡以及各类卡券、优惠券替代退款；
2、对外公示12期每期还款详细拆分账目，标注每期本金、利息、各项服务费具体费用
3、3个工作日内给出正式处理答复，敲定具体现金退款时间，不得持续拖延沟通、刻意缩减应退补偿金额
投诉问题
利息问题、霸王条款、高利贷
处理中
轻花优品涉嫌高利贷及霸王条款
轻花优品高利贷，砍头息，请立即退还所有会员担保费费用，本人会持续逐级投诉，直到退费成功。
投诉问题
利息问题、霸王条款、高利贷
处理中
轻花优品收取高额权益费涉嫌高利贷
我在轻花优品的借款，共收取了三笔权益费，总额*3000元，变相的高利贷，要求退款，还我血汗钱！
投诉问题
霸王条款、高利贷
处理中
轻花优品强制扣会员费涉嫌砍头息
本人于2025.2.5号在轻花优品申请借款5000元。放款到账同时，被强制扣除458元会员费/服务费，事前未清晰告知、未获得本人明确同意，属于变相砍头息、违规收费。现诉求：立即全额退还458元会员费，原路返回支付账户；停止违规收费行为。 附证据：放款截图、扣费记录。多次与*台沟通无果。
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、高利贷
处理中
轻花优品强制扣会员费涉嫌高利贷
你好,我在轻花优品2025.4.7号借款17000元,放款方陕西长银消费金融,放款后被你们强制扣除1388元会员费。1)借款合同里没有约定这笔会员费,我也没有自愿勾选同意,属于强制捆绑收费、多次与*台沟通退费无果。变相砍头息,违反《民法典》和金融监管规定;2)根据监管要求,所有费用必须明示、计入综合年化,不允许前置扣会员费;3)我正式要求全额退还1388元会员费,原路退回银行卡。我的贷款费率严重违规超出*法定费率标准,请*台核算我的贷款费率,我12期还款每期分两笔扣费一笔91.81担保费、一笔1607.43合计每月还款1699.11
投诉问题
利息问题、霸王条款、高利贷
处理中
轻花优品强收会员费涉嫌砍头息
本人在轻花优品借款时被对方以会员费的名义扣除了两笔499的费用，该费用属于强加给客户的砍头息，不开通不给放款，现在要求退费，一直联系不上对方
投诉问题
诈骗、霸王条款、高利贷
处理中
轻花优品高利放贷超法定利率
我申请网贷退息退费。我轻花优品2025年1月12日和2月12日的借款16000和12000综合年化利率远超法定24%上限，申请退还多收费用
投诉问题
利息问题、高利贷
处理中
轻花优品收费过高且服务不到位
服务不到位，电话打不上，息费，会员费，担保费太高。希望退回给我。
投诉问题
利息问题、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
轻花优品强制扣会员费拒不退款
本人在轻花优品借款，强制扣除359.1的会员费，由此公司扣款，申请退款被告知要联系*台，*台互相推诿，拒不退费，本人将向公司当地信访局和12345，银保监会持续投诉，直到退费成功
投诉问题
诈骗、霸王条款、高利贷
处理中
