轻花优品涉嫌高利贷及合同欺诈
本人在2025年3月28日通过轻花优品*台借款12000元,资方是重庆富民银行,分了12期,每期还款1205.43元,计算了一下,综合年化利率高达35.98%,合同约定年利率(单利)为7.5%,实际利率与合同约定利率严重不符,属于严重的合同欺诈。实际收取的年化利率,已经无限接*民间借贷利率司法保护上限,远超合法利率范围,属于高利贷范畴,重庆富民银行作为正规持牌银行,在违规发放高利贷。
投诉问题
利息问题、未履行合同、高利贷
处理中
投诉轻花优品-山西华趣科技诈*
轻花优品扣除会员999元，客服态度特别差，拒不退款，请尽快归还费用
投诉问题
诈骗、无法提现、霸王条款
处理中
轻花优品默认勾选会员扣费699元
我在2024年在轻花优品借款，把默认勾选所谓的会员权益，被扣除了699元，要求退款。
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、高利贷
处理中
轻花优品违规收取会员费及超24%综合年化利率
本人于2025年3月16日在轻花优品*台借款，由陕西长银消费金融放款13000元。放款次日3月17日被*台强制扣除会员费1199元，实际到账仅11801元，属于变相砍头息。
该笔贷款分12期，每期还款1305.88元（含本息1229.21元+担保费76.67元），现已全额结清，总支出16869.56元。
按*法定年化利率24%上限核算（等额本息、实际到账本金11801元、12期）：
• 合法总还款：13390.77元
• 本人多付金额：3478.79元
• 其中：违规会员费1199元、超额利息+担保费2279.79元
法律依据：
1. 《民法典》第670条：借款利息不得预先在本金中扣除，应以实际到账金额为本金。
2. 金融借款综合利率（利息+服务费+担保费+会员费）不得超过年化24%。
3. *台未明示真实综合年化成本，违规捆绑收费。
投诉问题
利息问题、虚假宣传、高利贷
处理中
轻花优品违规收会员费及高息
本人2024年8月和2025年2月和4月。账单金额分别是4700 130****0003比账单。打过很多电话投诉 *台不给处理。今天客服告诉我3笔借款会员费。分别是俩个1000 多。一个几百元。加一起3000 元左右。本人并不之情 还有他们的借款利率已经超过*百分之24 的标准。借款人有权利追回多余息费 和会员费。*台客服不给处理。态度及其恶劣 3000 元息费。只给退款400 元。本人不认可。希望有关部门详查希望退回全部会员费
投诉问题
利息问题、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
轻花优品未按承诺函打款，涉嫌虚假宣传与诈*
承诺函已按协商签署，但协商的金额迟迟不能到账，现诉求立刻安排打款到账作结案处理
投诉问题
诈骗、未履行合同、虚假宣传
处理中
轻花优品恶意催收及APP失灵致逾期
我于2025年4月16日在轻花优品借款5000元分12期.每期还款502元，2026年4月16日因app未发信息提示，也上不了app，当期没还，今天有催收打电话，我还了当期，但催收不停发信息要我全部还清，打电话客服，客服态度恶劣。本人投诉其恶意催收。
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
轻花优品收取高额信息服务费
我于2025年4月12日在该*台借款10000元，资方重庆富民银行，还款期间发现其除收取正常利息外，还收取高额服务费，其综合利率约36%，现要求其退回多收取的不合理的信息服务费。
投诉问题
霸王条款、高利贷
处理中
轻花优品强制扣会员费+年化57.4%高利贷
一、先给你核心数据（投诉必写） - 借款时间：2025-04-14 - 合同本金：13000元；实际到账：11942元（13000-1058） - 强制扣费：次日扣会员费1058元（变相砍头息，未告知、未勾选、未提供服务） - 还款：12期等额本息，每期1305.84元，总还款15670.08元 - 真实年化（IRR）：≈57.4%；法定上限（LPR4倍）：12% - 应退违规金额：1914.08元（超额利息）+1058元（强制会员费）= 2972.08元 二、投诉/*台客服 话术（直接复制提交） 标题：轻花优品强制扣1058元会员费+年化57.4%高利贷，要求全额退还违规费用2972.08元 正文： 本人于2025年4月14日在轻花优品*台申请借款13000元，*台未以任何显著方式告知、未让我单独勾选确认会员服务，借款到账次日（4月15日）就强制从我银行卡扣除会员费1058元，属于变相砍头息，严重违反《民法典》第670条（禁止预先扣除利息/费用）。 借款合同约定等额本息12期，每期还款1305.84元，总还款15670.08元。经核算，含强制会员费在内的综合年化利率高达57.4%，远超2025年4月一年期LPR的4倍（12%）法定上限，属于高利贷，超出部分不受法律保护。 轻花优品运营主体为山西华趣科技有限公司，无网络小贷、消费金融等合法金融放贷资质，属于无资质违规放贷、助贷，涉嫌非法经营。 我的核心诉求： 1. 立即全额退还强制扣除的1058元会员费； 2. 退还超额违规利息1914.08元，两项合计2972.08元； 3. 按实际到账本金11942元、年化12%重新核算剩余应还金额，超出部分全部减免； 4. 停止一切违规催收、骚扰行为。 已留存借款合同、到账记录、强制扣费截图、还款流水等全部证据。请*台3个工作日内给出解决方案，否则我将同步向12378银保监会、12315市场监管、12345政务热线、中国互联网金融协会投诉，并向法院起诉维权。 三、12378（银保监会）投诉话术（电话/线上） 您好，我要投诉轻花优品（运营主体：山西华趣科技有限公司） 违规放贷、强制收费、高利贷。 我于2025年4月14日借款13000元，次日被强制扣1058元会员费（未告知、未勾选），属于砍头息；分12期每期还1305.84元
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利息问题、霸王条款、高利贷
处理中
轻花优品违规收取担保费及高息
投诉人于2025年1月，在轻花优品借款7000元，分12期，已结清。后续查询发现收取我700多的担保费，年利率达到百分之36，属于虚假宣传和违规扣费。根据*金融监督管理总局发布的《关于加强商业银行互联网助贷业务管理提升金融服务质效的通知》第六条明确规定,经营机构不得以任何形式向借款人收取息费以外的任何费用。实际还款中包含多余的担保费、服务费、会员费等加收部分,借款人可以选择不还甚至主张损失返还。现诉求轻花优品退还我收取多余的费用共计700元
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利息问题、虚假宣传、高利贷
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