轻花优品擅自扣费999元并涉高利贷
轻花优品借货x台通过第三方合作，于2025年9月10日6:21分从个人尾号8767建设银行卡账号以购买优
品甄选卡为由，私自变相授杈转账999元支付给商户
和柚科技，全称为北京和柚科技有限公司，现要求退款，本人并未看到勾选的提示和宇样，官方通报该公司长期模糊概念，默认强制勾选购买。蒙蔽消费者轻花优品客服电话为400 00***88 和柚科技客服电话为40******88，本人在轻花优品*台借款时从未参与他们购买会的拼好团服务，在毫不知情的情况下被他们的霸王条款强买强卖，强制扣费，本人要求全额退款，999一分不能少退回 这种高利货行为要杜绝，利息己经超过百分之36以上。
投诉问题
未履行合同、霸王条款、高利贷
处理中
轻花优品暴力催收及信息骚扰投诉
该*台一直处于无休止的信息骚扰跟电话骚扰中，通过各种投诉渠道，投诉，仍然是不改这种暴力催收的态度，与该*台合作已经不止一年了，现在因失业，工作不稳定，收入不稳定暂时不能及时处理欠款，但是该*台一直无视投诉，违规催收，要求立即停止三方人员信息骚扰，威胁
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
轻花优品不明扣费999元且拒认协商退款
2025年收到不明扣费999元，商户为砺带科技，后面企业和我协商退我650元，贷款最后一期抵扣或者扣款吼反还给我，今天进行最后一笔扣款，我致电轻花优品，客服表示从未有协商方案，现要求退还我不明扣费，第一次投诉时，明确说了让我联系轻花优品，结果联系到后，态度很不好，直接挂我电话，到现在，轻花优品*台电话各种打不通
投诉问题
诈骗、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
轻花优品无合同扣款、客服蛮横、涉高利贷
轻花优品在没有任何合同的情况下私自扣款，客服态度蛮横。不处理问题。阴阳合同高利贷。
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差、高利贷
处理中
轻花优品隐藏合同、霸王条款及信息泄露
嗯，本人在2025年4月15日在洋钱罐上借了是7800元轻花优品资方的一个贷款呃。然后隐他们以以隐藏合同，然后故意隐藏合同的方式，然后签署了一些霸王条约，包括845元的呃，担保利息费，还有咨询费呃，经多次协商不予退还。而且对我本人及家人的个人隐私进行骚扰、短信轰炸等多项金融灰黑产业用的手段。希望现在协商无望，希望有效沟通。退还利息担保费用停止骚扰 催收透露个人隐私
投诉问题
信息泄露、霸王条款、暴力催收
处理中
轻花优品泄露个人信息并骚扰单位
在这个月的25号，清华优品的人员打电话发短信发到我单位上去了。这严重影响了我，透露我的信息。现在单位要要辞退我。
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
轻花优品未经同意扣款999元涉嫌诈*
2025年8月28在轻花优品*台借款5000分6期每期还893远，第二天就未经本人同意重我银行卡里自动扣款999元严重的炸*行为强烈要求*台退回999元，分6期已经有利息了
投诉问题
利息问题、诈骗、未履行合同
处理中
轻花优品收取939元会员费未履约涉嫌高利贷
轻花优品后去本人939元会员费，却未提供任何实质性服务，涉嫌砍头息，恶意抬高利率
投诉问题
未履行合同、霸王条款、高利贷
处理中
轻花优品违规收取砍头息及高利贷
一、我在轻花优品*台一共借款3笔，第一笔我于2025年2月14日在轻花优品*台，借款10000元，每期还款1004.52元，分12期还款，该笔订单已结清，该*台除了收取高额利息和担保费外，还额外划扣了我1笔999元的所谓会员服务费费。
第二笔是在2025年6月14日通轻花优品*台借款5000元，每期还款892.60，分6期还款，该笔订单已结清，该*台除了收取高额利息和担保费外，还在下款时额外划扣了我1笔888元的所谓会员服务费。
第三笔是在2025年4月13日通过轻花优品*台借款
11000元，每期还款1104.97元，该笔订单还剩最后一期未还，该*台除了收取高额利息和担保费外，还在下款时额外划扣了我1笔998元的所谓会员服务费。
这就是变相的高利贷砍头息，我在申请借款时已经明确勾选了取消会员服务费等该*台依然在下款时扣除了这些费用，并且这3笔借款利息都超过了*法律规定的红线。
二、该*台划扣的2885元属于额外不合理费用，本人并未使用过权益，也没有开通过会员之类，根据金融监管总局发布的消费金融公司管理办法，其中第五十三条规定消费金融公司必须以显著的方式向借款人明确告知贷款年化率费率等关键信息，此种砍头息和变相套路贷是*明令禁止的。超过*法律规定贷款年化利率，属于标准的高利贷。
三、我的诉求:退回我被划扣的2885元，并且退还多收取超*规定贷款利率24%的利息部分，三笔合计
1700元。服务费和利息合计需退回给我4585元
四、如果不合理解决我会继续向12315进行投诉以及互联网协会进行投诉。如果只是告知不能退款我是绝对不能接受的，我只能接受退款。不然我会继续投诉包括信访
四、轻花优品答应的解决方案，最好都反悔了，不讲诚信，大家一定要注意。
投诉问题
利息问题、虚假宣传、高利贷
处理中
轻花优品年化利率超24%且客服态度恶劣
在*台借款，年化利率高于*规定的24。要求*台退还多收的费用，*台客服态度恶劣，而且他们资方陕西长银消费金融有限公司的客服电话也打不通。
投诉问题
服务不到位/态度差、高利贷
处理中
