轻花优品违规收费及客服态度恶劣
该*台借款 10000 还款 12000，收取不合规的服务费，*台客服推卸责任，态度恶劣，后续不解决将投诉 12378
投诉问题
利息问题、服务不到位/态度差、高利贷
处理中
轻花优品默认捆绑会员强制扣费799元
投诉标题：轻花优品默认捆绑会员，上海纬雅未经知情代扣799元会员费，拒不退款
投诉内容：
本人在轻花优品申请借款过程中，*台将会员付费选项默认勾选、小字隐蔽标注，无醒目收费提醒，本人没有手动勾选开通会员、没有单独确认扣费协议、未签署代扣授权，在不知情情况下，由上海纬雅信息科技有限公司通过宝付支付私自从银行卡代扣799元会员费。
扣费后我从未激活、使用任何会员权益，该收费属于强制捆绑消费、变相砍头息，违反《消费者权益保护法》第二十六条、《民法典》第四百九十六条格式条款规定。多次联系轻花优品、上海纬雅、宝付客服协商退费，商家互相推诿、以“已绑定会员”为由拒绝全额退款，宝付推脱仅为代扣通道不予协助处理。
现投诉上海纬雅信息科技、轻花优品违规隐形扣费、强制搭售会员，诉求：
1、3个工作日原路全额退还799元违规扣费；
2、永久注销本人在该商户所有代扣签约，禁止后续私自扣款；
3、监管部门责令企业整改隐藏收费、默认勾选会员的违规套路。
附上证据：银行卡扣款流水、宝付客服通话记录截图。
投诉问题
未履行合同、霸王条款
处理中
轻花优品设阴阳合同收取高额会员费
我在轻花优品有一笔借款14000元，是由陕西长银消费金融放的款，轻花优品设立了阴阳合同收取了1059元的会员费，前期沟通轻花优品不愿退还，陕西长银作为持牌金融机构，对于合作伙伴这种变相收取超出合法费用的违规行为，需要督促整改，现要求全额退还这笔费用
投诉问题
伪造合同、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
轻花优品擅自收取1299元加速包费用
轻花优品私自扣款1299元 查账单才知道 打电话说是加速放款 借款本身收取利息已经超出不合理范围 又什么加速包1299 要求退款 客服不退 要求全额退款
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、高利贷
处理中
轻花优品强制捆绑会员费499元
轻花优品强制捆绑499元会员费，快钱违规代扣，变相砍头息，要求全额原路退款
本人在轻花优品申请借款过程中，*台会员选项默认勾选、收费提示字体极小隐蔽，不购买会员就无法审核放款，属于强制搭售消费、捆绑收费。本人没有手动勾选开通会员、没有输入支付密码、没有签署代扣协议，在本人不知情情况下，*台通过快钱支付清算信息有限公司从我绑定银行卡直接代扣499元会员费，银行账单扣费商户显示快钱。
扣费后我从未使用该会员任何权益、提额、加速放款等服务，*台没有兑现任何会员服务内容。联系轻花优品客服申请退款，对方以协议写明不予退款为由拒不退费，该霸王条款不符合法律法规，无效。
依据民法典670条，预先扣除会员费属于变相砍头息；依据消保法，*台侵害消费者知情权、自主选择权；快钱作为持牌支付机构，未尽核验用户真实授权义务，违规为违规*台开通代扣通道。
现正式诉求：
1、轻花优品全额原路退还499元至扣款银行卡；
2、快钱配合完成退款，永久关闭我名下银行卡对该商户所有快捷代扣权限；
3、监管方查处*台强制捆绑会员、快钱违规代扣行为。
附件证据：银行卡快钱499元扣款流水截图、APP借款页面会员默认勾选截图。
我投诉两家单位：1、轻花优品运营主体（北京和柚科技/山西华趣科技）；2、快钱支付清算信息有限公司。
事由：轻花优品借款强制默认勾选499会员，不买不放款，通过快钱无密码私自代扣银行卡499元，未享受任何会员服务，商家拒不退款，捆绑收费、变相砍头息，要求监管介入协调全额退款
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、霸王条款
处理中
轻花优品收取不合理费用989元
请详细描述纠纷经过。例如：2025年在轻花优品网贷*台借款后，被收取不合理费用989元，目前协商困境，最后希望达成怎样的协商处理结果。（提供证据截图，被扣费的网银明细截图，不要涉及敏感词，电话不要设置拦截，注意接听相关来电。）
投诉问题
利息问题、虚假宣传
处理中
轻花优品高利贷及违规收费投诉
高利贷，高额手续费，违规操作，立即退还已支付利息
投诉问题
利息问题、虚假宣传、霸王条款
处理中
轻花优品暴力催收骚扰家人并辱骂，要求立即停止并道歉
身体不好，收入下降，暂时无能力还款，导致*台逾期逾期后催收暴力催收骚扰家人，用私人号码发送侮辱辱骂本人以及家人，无法无天无视法律了吗
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
轻花优品违规收取超24%年化费用
经过多次维权该企业拒绝退还违规收取超过年化综合费率24以上全部费用希望予以帮助处理问题
投诉问题
利息问题、诈骗、高利贷
处理中
轻花优品联合扣款399元未授权
2024年3月14日，轻花优品和上海钛翮信息联合扣款399元。本人并不知情，也未使用相关权益，要求返还
投诉问题
诈骗、未履行合同、霸王条款
处理中
