轻花优品半夜短信骚扰紧急联系人
半夜12点发短信给紧急联系人，严重影响他人生活，已经涉嫌违法
投诉问题
暴力催收
处理中
轻花优品暴力催收并威胁曝光公司
在该*台还在停催阶段，小催就给我发信息威胁我 说要爆我公司 说没有收到任何通知
投诉问题
未履行合同、暴力催收
处理中
轻花优品违规扣收799会员费
2024年10月17号扣了我一笔799会员费,本人根本不知情,本人通过哈啰臻有钱跳转至轻花优品（运营主体：山西华趣科技有限公司）借款，被合作方上海维雅信息技术有限公司违规扣除会员服务费。*台借款流程未明确告知会员扣费规则，默认捆绑收费，该会员费属于变相砍头息，导致借款综合年化利率超出*法定上限。本人多次联系客服要求退费，对方以“已使用”为由拒绝协商，客服电话长期忙线拒接，哈啰*台拒不承担导流责任。现正式投诉，要求全额退还违规收取的会员服务费，并规范*台收费行为。
投诉问题
利息问题、虚假宣传、霸王条款
处理中
轻花优品乱收会员费融担费并隐藏借款记录
轻花优品收取我多项会员费 融担费，服务费。我对这些费用不认可，我要求退回部分。*台隐藏了我的借款记录。我找到了所有的放款方，希望*台帮我维权。
投诉问题
利息问题、霸王条款、高利贷
处理中
轻花优品暴力催收及信息泄露投诉
由于个人原因，我暂时无法偿还贷款。在此期间，轻花优品对我进行频繁电话骚扰，每日多达十几次，严重扰乱了我的正常生活，长期打电话不说话，等我接听后对方挂掉电话，造成无法联系我的假象。更令人难以接受的是，该公司对我周围的人进行威胁，透漏了我的信息，对我进行侮辱和恐吓，这不仅损坏了我的名誉，侵犯了我的隐私权。我强烈要求该公司立即停止这种不正当行为，并对我所遭受的精神伤害给予诚挚的道歉。
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
轻花优品涉嫌违规收取会员费及拼团费
2024年8月28日收取559会员费，上海钛翮信息科技有限公司扣款
2025年7月9日收取888拼团费，北京和柚科技有限公司扣款
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、霸王条款
处理中
轻花优品收取高额担保费及会员费
轻品优花借款收取我高额担保费和一笔1299元的会员费，完全的砍头息我要求全给我退回来！
投诉问题
利息问题、霸王条款、高利贷
处理中
轻花优品违规扣砍头息及高息收费
本人在轻花优品*台借款，放款方为辽宁振兴银行，借款金额17000元，到账后被*台强行扣除1499元，属于变相砍头息，违反《民法典》禁止性规定。
贷款现已还清，按实际到账金额核算，综合年化利率远超*法定24%上限，属于违规高息。
本人已结清贷款，多次联系*台与银行要求退还违规费用，对方以合法合规为由推诿，还虚假声称联系不上本人，拖延敷衍处理。
现投诉：
1. 退还砍头息1499元；
2. 退还超出法定利率部分的违规利息；
3. 责令整改并限期处理退费。
投诉问题
利息问题、高利贷
处理中
轻花优品暴力催收骚扰家人
本人不是不还，因资金周转不开，而且去上班了，老是发短信给我领导家人，导致现在班也上不了，请*台给个合理的解释，我也想快点还
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
轻花优品强制捆绑会员收费拒不退款
本人在轻花优品网贷*台（运营主体：山西华趣科技有限公司，注册地：山西省太原市万柏林区长兴路华润大厦T5-11层1102-1103）申请借款时，*台未经本人真实、自愿确认，强制/默认勾选会员服务，通过第三方支付渠道，先后三次扣除高额会员/权益费用，具体如下：
1. 2023年05月05日，通过支付宝扣除628元，收款方：上海及未数据服务有限公司；
2. 2023年12月04日，通过宝付支付扣除998元，收款方：上海及未数据服务有限公司；
3. 2024年12月22日，通过宝付支付扣除558元，收款方：上海砺带科技有限公司；
三笔费用合计2184元，均为借款过程中强制捆绑的会员费，属于变相收取砍头息式违规收费，*台声称的“金融优先提速权益”并未兑现，所谓酒店、视频会员权益也并非本人所需，且*台客服也承认权益费用仅在放款后扣除，本质就是强制收费。
事后，我多次联系*台客服申请全额退款，对方无理推脱，仅同意退还100元，并以“权益已实现、规则不支持撤销”为借口，拒绝退还剩余2084元费用。客服沟通过程中，存在多次失联、私自挂断电话、拒绝处理问题的情况，服务态度恶劣。*台所谓“权益已实现、不支持退款”的说法，属于典型的无效霸王格式条款，完全不符合《消费者权益保护法》《民法典》及民间借贷相关监管规定，严重侵害消费者合法权益。
现请求消费保介入调解：
1. 责令轻花优品运营主体山西华趣科技有限公司，及其关联扣费主体上海砺带科技有限公司、上海及未数据服务有限公司，全额退还违规扣除的剩余会员费2084元；
2. 查处该*台强制捆绑会员服务、变相收取违规服务费、设置无效霸王条款、客服失联推诿的违法违规行为；
3. 限期处理并电话回复本人处理结果。
本人已准备好全部扣款流水截图、客服聊天记录、通话记录等证据，可随时提供核验。
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
