轻花优品年化利率超标收取违规费用
本人于2024年10月1日在贵*台借款10000元，期限12个月，实际综合年化利率达36.8%，远超法定12%的司法保护上限。其中累计收取违规费用1721.59元，违反《个人贷款业务明示综合融资成本规定》及民间借贷司法解释。现申请退还违规收取的费用1721.59元，7个工作日内原路退回至原扣款账户，请登记工单并提供工单号。
投诉问题
利息问题、高利贷
处理中
轻花优品贷年化利率超标多收费
本人在轻花优品贷借款11000元，分12期，每期还款1104.97元，现已全额结清，总还款13259.64元。
经核算，该笔贷款年化利率远超*法定13.8%上限，属于违规收费。
按法定利率计算，本人最多只需支付11839.48元，多付了1420.16元
投诉问题
利息问题、高利贷
处理中
轻花优品暴力催收及信息泄露投诉
本人在该*台有欠款逾期，已经和*台讲清楚自己失业暂无能力偿还，该*台一再的用私人号码对本人及家人发送短信恐吓骚扰，并声称要把债权转让，根据法律规定该*台不得随意转让债权，现本人要求停止这种暴力催收方式，并且本人承诺钱凑够了如实归还！如果在骚扰我的家人朋友，本人会向该*台当地的金融监管部门投诉，并保留证据依法起诉！
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
轻花优品未经同意扣收会员费
我本人于2025年在轻花优品有一笔12000元的借款，本前已经还清，*期查银行流水发现每个月都有一笔70元左右的会员扣费，本人并不知情这个扣款，要求*台全部退回
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、霸王条款
处理中
轻花优品暴力催收及信息泄露
一直发信息，打电话给家人朋友，恐吓，侮辱！
投诉问题
信息泄露、高利贷、暴力催收
处理中
轻花优品违规收费及利息问题投诉
要求退违规费用，*台玩无奈，希望整治这个*台。
投诉问题
利息问题、未履行合同、霸王条款
处理中
轻花优品结清后违规催收及信息泄露
本人曾在轻花优品借款，于2026年2月12日已全部结清债务，开具结清证明并注销账号，但2026年3月31日再次发来催收，信息中标明债权转让，拨打轻花优品官方电话迟迟无人接，接通之后态度及其恶劣并挂断电话，轻花优品对下放催收公司管理不严格，随意转让债权，泄漏个人隐私信息，且是在债务结清之后还在转让，明显泄漏个人隐私信息，要求轻花优品做出赔偿措施
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
轻花优品拒提供合同及发票，疑利率违规
我看不到详细合同，打电话打不通，好不容易找到客服我要合同，发票，结清证明，只给我发了一个结清证明，剩下的什么都没有给我，我要求看到合同，利率要是超过*规定，我要求退还
投诉问题
利息问题、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
轻花优品违规收取高额服务费及超限利息
2024年开始使用轻花优品,期间2笔借款订单被强制收服务费。
借款13000，等额本息，每期还款130****5670.56，远超24%规定的利率，同时收取了高额的会员费。
担保服务费用已计入综合借款成本,超出24%的合理范围两笔放款方均为陕西长银消费金融有限公司，请退回我超额的利息部分及会员费。
投诉问题
利息问题、虚假宣传、高利贷
处理中
轻花优品违规扣费砍头息及暴力催收
2025年9月26日，本人在轻花优品（山西华趣科技）*台申请借款5000元，*台强制扣除999元“优品甄选卡”费用，实际到账仅4001元，该999元属违规砍头息，不受法律保护。借款分6期，每期还款892.58元，目前仅剩最后一期未处理。
逾期后，*台外包催收人员（号码：195****7477、182****0740等）违规联系我的母亲林秀梅，发送恶意催收短信、虚假起诉文书及上门走访恐吓，严重骚扰家人正常生活，侵犯公民安宁权与信息安全。
本人已向12315、12378、黑猫投诉等渠道投诉，未彻底解决违规催收问题。现请求消费保依法处理：1. 认定999元甄选卡违规，要求退还或抵扣本金；2. 责令*台及催收方立即停止骚扰本人及家属，停止暴力催收；3. 对*台违规放贷、暴力催收行为进行处罚，并反馈处理结果；4. 协商减免剩余还款金额，仅按实际到账本金及合法利息结清。
投诉问题
利息问题、霸王条款、暴力催收
处理中
