轻花优品违规收取信息费及客服态度恶劣
轻花优品贷款¥9000元整已结清，每一期还款¥904.07，发现其每一期中有本金和利息外还包含了¥133的信息费，12期共计¥1596！与合同现实不符！每一期还款远超合法合规利率！现要求退还多收取的超24%的不合理费用¥637元，联系客服态度恶劣，话还没说完就挂电话！今日回电话客服表示要么退费159元要么给发票二选一，给的发票也不是与该公司签的借款合同发票，而是给的出资方银行的发票，故意避开违法违规的资料！所以至今未给到我与轻花优品的借款合同和发票！现诉求退还多收的637元不合理费用
投诉问题
利息问题、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
轻花优品扣高额权益费且失联
轻花优品扣取高额权益费 我算了一下，综合息费也高。联系*台也联系不上，不知什么原因，希望消费保*台能帮我维权。
投诉问题
未履行合同、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
轻花优品擅自扣费799元，要求全额退款
2024年11月29日*台擅自扣款会员费799元，先要求退款
投诉问题
诈骗、服务不到位/态度差、高利贷
处理中
轻花优品暴力催收爆通讯录
我要投诉轻花优品第三方暴力催收，爆我通讯录
投诉问题
信息泄露、霸王条款、暴力催收
处理中
轻花优品无故盗刷银行卡要求退款
上海钛翮信息科技有限公司无缘无故盗刷我银行卡的钱，请立即退款给我，不然报警处理
投诉问题
经济纠纷、乱收费
处理中
轻花优品强制开通会员违规扣费
本人在轻花优品借款时被*台隐藏勾选强制开通会员，通过宝付由上海钛翮信息科技有限公司代扣费用。2024年6月被扣599元，2024.7-2025.3每月循环扣35.48元，累计扣款918.3元。全程未使用任何会员权益，扣款无提前提醒、未充分告知扣费规则，属于强制搭售违规收费，现要求全额退还所有扣费，附完整银行流水为证。
3个工作日内由专人联系我反馈完整处理结果，如果未妥善解决，我将继续向12315、央行支付清算监管、地方金融监管局提交全部流水证据升级投诉。
投诉问题
未履行合同、霸王条款
处理中
贵司外包催收使用 05********54、130****0642、187****1573 轮番辱骂
涉事全套号码：
0571-82****54（杭州云端外呼中继座机）
130****0642（联通私号）
187****1573（四川移动私号）
三者为同一催收人员、同一家外包公司，受托轻花优品（山西华趣科技），长期轮番致电、辱骂、恐吓，工作期间持续骚扰，最终致使我失业，已构成软暴力侵权、严重干扰正常生活，同时*台未尽催收管理义务。
山西华趣科技有限公司（轻花优品*台，承担监管连带责任）
涉事外包催收公司（警方 / 运营商调取实名后追加）
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
轻花优品擅自扣高额会员费
在我不知情下、扣除高额会员费、勾通无果、
投诉问题
未履行合同、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
轻花优品暴力催收致家庭破裂
我于2015年1月21月在轻花优品*台贷6000元分12朝还在还到11期时逾期一天，次日还了，*台指使催收频烦骚扰我及联系人及朋友，导致我的信息泄露，名誉损害，最坏的是导我家庭玻裂离婚的惨剧，我诉求轻华优品*台向我正重书面道歉，并赔偿6万元的精神抚慰金，谢谢。
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
轻花优品暴力催收及信息泄露致严重后果
投诉内容：
本人在轻花优品有笔借款。现在*台向第三方泄露本人信息，并且打电话特别嚣张跋扈。逼迫本人态度特别嚣张。骚扰单位。造成本人失业。*加重，不停骚扰其他人。短信威胁。对本人生活造成了很大的影响。无法正常生活一度想不开。
投诉诉求
停催！永久屏蔽第三方联系人以及通讯录。
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
