轻花优品多收费不退费且拒提供合同
收取会员费用，不给我退还多次联系，调取合同，不给我合同。存在多收费问题。
投诉问题
未履行合同、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
轻花优品强制扣费999元且客服失联
投诉：山西华趣科技有限公司（轻花优品）
问题：强制扣费999元会员费、变相砍头息、联系不上客服、拒不退款
事实：借款时*台默认勾选、小字隐藏收费，未单独同意，未使用会员；事后拨打官方客服 400-036-8558、400-001-1888 长期无人接听，失联；999元属于砍头息，依法应退。
诉求：全额退还999元，并整改客服失联、强制收费问题。
投诉问题
利息问题、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
轻花优品违规收取会员费要求退款
我在2025年7月21日在轻花优品借款8000元，现已全部结清，并开结清证明，但轻花优品违规收取我1388的会员费，现要求全部退回
投诉问题
未履行合同、霸王条款
处理中
轻花优品乱扣费且客服态度恶劣
轻花优品扣我999的权益费和158的会员费，让客服退费，客服态度极其嚣张，服务态度很差，立马挂断电话，就差骂人了，请严查他们，退还我的所有费用
投诉问题
未履行合同、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
轻花优品暴力催收及逾期处置不当
我于2025年2月18日向轻花优品借款4200元整，已还3798.91然后逾期，逾期原因是2025年5月19日因铺面电线起火损失惨重，导致无力偿还，需要时间处理，这几天轻花优品催收人员每天打电话骚扰我的正常生活，请求*台介入处理，谢谢。
投诉问题
服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
轻花优品违规收取担保费及会员费
我在轻品优花借款，*台收取我高额担保费和会员，我完全不知情不认可，要求退回来超出呢部分！
投诉问题
诈骗、霸王条款、高利贷
处理中
轻花优品APP默认勾选强制收取799元会员费
本人2024年在轻花优品APP办理借款，*台申请页面将上海纬雅信息科技有限公司799元会员服务设置为默认勾选，收费提示字体极小、未醒目弹窗告知，不开会员无法正常审批放款，属于强制搭售消费。
该799元费用经由宝付支付代扣至上海纬雅，扣费之后我全程未登录、未激活、未使用任何纬雅会员权益，无任何实质服务对价。
我先后联系轻花优品客服、上海纬雅客服协商全额退费，两方均以扣费时间较久为由直接拒绝退款；联系代收方宝付协调，宝付仅做传话通道、不予实质督办解决。
*台拆分借款成本、以会员费形式变相收取砍头息，抬高实际融资利率；默认勾选搭售属于不公*格式条款，违反《电子商务法》第十九条、《消费者权益保护法》第二十六条、《民法典》第四百九十六条。
投诉问题
利息问题、霸王条款
处理中
轻花优品未经同意泄露信息并暴力催收
本人在轻花优品*台上借了两笔贷款，之前还了一部分，后因工作原因和老人生病住院，导致经济上困难，不能按时还，造成逾期，但和资方众邦银行沟通过，资方也同意，可轻花优品*台却把我个人信息在没经过本人同意下泄露给第三方催收公司，每天打电话发短信来威胁，给本人造成很大压力，已告之亲朋好友及同事，如果收到信息和电话，帮录音和截图保存发给我，，我会去投诉，现在是希望*台停止催收和骚扰，给本人一段时间，攒够了会去协商还款
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
轻花优品违规转债权致暴力催收
放款方辽宁振兴银行，本人经轻花优品借款，银行未经本人同意、无任何书面通知私自转接转让债权，违规移交我的个人信息给第三方。第三方使用私人号码199****2793高频来电、发送威胁恐吓短信暴力催收。我多次拨打12378投诉，始终没有任何答复，*台与银行相互推诿拒不处理。附带催收记录、短信截图、投诉凭证，要求立刻终止违规催收、出具正规债权转让书面文件，请消费保介入调解。
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
轻花优品超24%年化费拒不退款
经过多次沟通该企业以各种理由搪塞拒绝退还超出年化综合费率24以上全部费用
投诉问题
利息问题、霸王条款、高利贷
处理中
