轻花优品强制收会员费且年化超36%
本人在轻花优品的两笔借款都被强制收取会员费，没有提供任何会员服务内容，问客服会员费收取情况回复无法查询，故意隐瞒收取事实，两笔订单利息不算会员费年化都超过36%，要求全额退费
投诉问题
利息问题、服务不到位/态度差、高利贷
处理中
轻花优品强制扣会员费、高利贷及砍头息
本人实名投诉山西华趣科技有限公司（轻花优品）：
2025年2月21日，本人在轻花优品APP申请借款，名义本金13000元，分12期。放款当日在本人未勾选、未同意、未事前明确告知、未签署任何附加协议的情况下，被强制扣除1159元会员/担保费（收款方关联厦门益通祥等），不交钱不放款，属于典型砍头息、强制搭售。
本人实际到手仅11841元，却按13000元全额计息还款。经IRR精确计算，该笔借款真实年化利率高达43.6%，远超《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》中“一年期LPR四倍”的法定保护上限（当前约12.4%），严重违法，属于高利贷。
目前本人已全额结清全部本息，无任何欠款。
维权协商过程中，轻花优品毫无诚意、恶意压价、拒不认账：
1. 多次沟通仅同意退还部分会员费，金额越谈越少、反复变卦、出尔反尔；
2. 对超出法定上限的高额息费，明确拒绝核算、拒绝退还；
3. 以“自愿服务”为由推诿，无视阴阳合同、隐性收费事实；
4. 无视监管规定，侵害金融消费者合法权益。
依据《民法典》第680条（禁止高利放贷）、《民间借贷司法解释》第25条（利率不得超过LPR四倍），砍头息与超出法定上限的息费均不受法律保护，理应全额退还。
现正式提出诉求：
1. 一次性全额退还违规收取的会员费1159元；
2. 按法定利率上限（LPR四倍）重新核算，退还本人已支付的全部超额息费（具体金额见附件计算表）；
3. 消费保加急督办，3个工作日内督促*台主动联系并落实全额退款；
4. 对轻花优品强制搭售、砍头息、高利贷、恶意压减退费等违规行为公示并移交监管核查。
本人已完整留存：借款页面截图、扣费流水、还款计划表、全部结清凭证、IRR利率计算明细、历次协商聊天/通话记录、无担保/会员协议等全部证据，可随时提供。
投诉问题
利息问题、霸王条款、高利贷
处理中
轻花优品无故扣费及涉嫌霸王条款
轻花优品无故以会员的名义扣除了我两次费用，现要求退回会员费
投诉问题
未履行合同、霸王条款
处理中
轻花优品退回多收的1939元。
2024年11月4日在轻花优品*台借贷1万元整，分12期还。2024年12月4日开始扣款，每月第1笔：945.55元扣入到北京中保国信融资担保有限公司，第2笔：58.97元会扣入到轻花优品。 且2024年12月4日有笔会员费1259元扣入到上海纬雅信息技术有限公司，2026年5月12日打电话给轻花优品*台，她说1259元是当时勾选了会员。我们当时勾选时真不知道，还没有任何提示说会员费为1259元。 我们的诉求是退回多收的1939元。
投诉问题
利息问题
处理中
轻花优品擅自扣收989元会员费
我在轻花优品有一笔借款已经结清，在我不知道的情况下被一个叫上海纬雅的公司扣除了989的费用，打电话咨询说是轻花优品的会员费，请问一下什么会员费需要989你们给我提供了什么服务呢，我要求退费
投诉问题
利息问题、未履行合同、霸王条款
处理中
轻花优品高收担保费超24%年化
该企业以担保费服务费为由收取超过年化综合费率24以上部分希望予以退还经过多次投诉该企业拒不沟通解决问题
投诉问题
利息问题、霸王条款、高利贷
处理中
轻花优品违规催收、信息泄露及高息收费
本人的借款因失业、重病医疗导致逾期，*台将本人的个人信息提供给第三方委托催收公司违规违法滥用，泄露本人的个人信息，骚扰威胁恐吓本人以及本人通讯录联系人及公司领导、同事，侵犯本人的个人隐私和名誉权；同时发各种威胁恐吓短信，冒充各种政府公检法进行恐吓威胁，并且收取高额利息（远高于*规定标准）、收取担保费、管理费等不合理费用；本人接到未经授权且本人不知晓的第三方催收电话，1、冒充司法机关、政府部门以及律所；2、随意指控欺诈，并宣称要上门核实本人情况；3、联系并骚扰工作单位及同事，散播本人欠钱不还，是老赖；根据互联网催收公约第十八条，催收人员不得向债务人以外的其他人员透露债务人的负债逾期违约等个人信息，你们无权将我的个人隐私泄露给任何人；个人信息保护法第二十二条，个人信息处理者向其他个人信息处理的提供其处理个人信息的，应当向个人告知接收方的名称或者姓名联系方式处理目的处理方式和个人信息的种类，并且必须取得本人的单独同意！本人诉求：1、要求立即停止违规催收行为；2、对催收公司进行整改并书面道歉；3、退还高于*标准的利息、担保费、管理费等违规费用！对于*台冒充律师冒充公检法的行为，本人将举报到当地信访局、扫黑办以及相关管理机构！
投诉问题
信息泄露、高利贷、暴力催收
处理中
轻花优品高利贷、暴力催收及服务差
本人于2025年5月12在轻花优品贷款13000元每期应还1305.88元捆绑收费会员费年化率超过百分之24*台客服处理不当态度恶劣逾期一天就被软暴力催收*台非法放贷
投诉问题
服务不到位/态度差、高利贷、暴力催收
处理中
轻花优品年化利率超43%涉嫌高利贷
轻花优品借款20000元年化35.98%触顶高利贷，客服推诿拒不退超息 本人，于2025年2月31日在轻花优品APP申请借款20000元，期限12个月，2025年2月31日实际到账20000元，2026年3月31日全额结清，有完整银行放款流水、12期还款明细、APP结清记录为证。 该笔借款总还款24108元，总息费4108元加上会员1999元（会员之前投诉退回999元）经IRR法定内部收益率法核算，实际综合年化利率高达约43%。 直接触顶36%的法定高利贷红线，远超24%的司法保护上限，严重违反《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》，属于违规放贷行为。要求*台： 1. 按年化24%的法定司法保护上限，重新核算该笔20000元借款的本息，全额退还已收取的超额利息（约2414元），原路退回本人还款银行
投诉问题
利息问题、高利贷
处理中
轻花优品暴力催收及高利贷投诉
本人没有恶意拖欠，的确前期遇到困难，压力大*进了医院，而且轻花优品存在高利贷问题，暴力催收，只剩一期可以免掉不用还，前期还的已经早够本金和利息了，停催！退款！
投诉问题
信息泄露、高利贷、暴力催收
处理中
