微信购买和田玉手镯存裂纹，商家拒退

网友保保_h51xEX9i 2026-02-28

已完结

2026年2月26日微信*台购买和田玉手镯，购买时商家并未告知有裂，我收货以后告知商家有裂商家拒不承认是裂。手镯已退回商家，商家拒绝退款！收款方镇*县镯而不凡，手机号：138****2056，最后诉求：因商品品质问题、要求退款。

投诉进度

用户申请完结

2026-03-01 16:22:36

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2026-02-28 18:09:26

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-28 17:55:59

投诉信息

微信交易

投诉问题：

不予退款虚假宣传

投诉诉求：

退货退款

涉诉金额：

1350元

投诉编号：

100912684

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