i茅台订单恢复遭区别对待，侵犯公*交易权
网友保保_4a8e2d4d
事实与理由： 本人于2026年2月11日在“i茅台”*台成功申购茅台酒，后因故未及时完成支付。在订单关闭后，本人立即于2月11日当天联系线上客服，并按客服要求提供了订单编号，申请订单恢复。客服当时表示“已登记”。 此后，本人多次联系客服询问进度，均被告知“等待处理”。然而，直到2026年2月28日，再次咨询客服却突然单方面告知“订单关闭不给恢复”，为什么前后说法不一致？ 更为关键的是，本人发现*台存在严重的区别对待和不公*行为： 1. 规则执行不一：在小红书等公开*台，有大量用户反馈，在2月12日、13日甚至19日等等申请恢复的超时订单，均已成功处理。这证明*台具备恢复超时订单的技术能力和操作流程。而且找到成功恢复的人，他是自己不想付款超时了，第一次也没成功不给恢复，第二次19号登记的然后恢复成功了！在我之后的都能登记成功，就我不可以？区别对待的这么明显吗？这么针对性吗？明目张胆的违反公*交易权？ 2. 客服标准混乱：经本人了解，甚至有用户在2月19日（晚于本人申请日期）联系同一客服申请恢复，客服仍为其进行了登记，并且该用户的订单在*期已恢复成功。同一客服对我却说，订单关闭不能恢复。（直接证据看附件）。这直接证明，客服在2月19日仍在受理同类申请，但对本人2月11日的申请却予以拒绝，处理标准前后矛盾，毫无公*性可言。 法律依据与投诉诉求： *台的行为已违反以下规定： • 《消费者权益保护法》第十条：侵犯了消费者享有的公*交易权。*台对情况完全相同的消费者（均为超时未支付）实施截然不同的处理方案，构成不合理、不公*的差别待遇。 • 《消费者权益保护法实施条例》：明确禁止经营者对同等交易条件下的消费者实施不合理的差别待遇。 我的诉求明确、合理： 1. 恢复订单：要求i茅台*台立即恢复本人于2026年2月11日的订单，并完成后续购买流程。 2. 自查整改：要求*台对其订单恢复规则及客服执行标准进行自查，确保规则公开、透明、公*地适用于所有用户，杜绝此类“同案不同判”的随意行为。 本人已保存所有与客服的聊天记录截图、订单信息、以及其他用户成功案例的截图作为证据，可随时提交。恳请贵部门依法调查处理，维护公*诚信的市场交易环境。维护我的消费者权益！
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