湖北壹曙光教育虚假宣传诱导报名不退费
网友保保_a2906f1a
处理中
本人于2022年9月通过网络自考推广信息，添加被告/被投诉方湖北曙光在线教育机构招生老师微信。报名前明确告知本人已有大专学历，仅需直接升本科，招生老师承诺可直接报考本科、无需重考专科，并以此为由诱导本人报名缴费，共计支付6980元（含学费、服务费等）。 报考时发现，机构实际为本人报考专科层次，与本人需求及前期承诺严重不符。机构辩称需先读专科，明显违背学历提升基本规则与双方约定，构成虚假宣传、误导消费。 后续学*中发现，机构提供的课程内容可在网上免费获取，无专属服务与价值；本人长期在北京工作，无时间、无条件返乡参加考试，疫情期间返乡更不便，机构未给出任何合理解决方案，仅一味推迟，导致服务无法履行、合同目的无法实现。 本人已支付的费用包含服务费，但机构未提供报考规划、学历方案、异地协调、售后跟进等有效服务，收费与服务严重不匹配。该服务对本人无实际用途、无使用可能，继续履行已无意义。 本人多次提出退费，机构拒不解决、相互推诿。依据《民法典》第五百六十三条、《消费者权益保护法》相关规定，机构存在违约、虚假宣传、服务缺失，请求依法解除合同/协议，全额退还已付费用6980元。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
