支付宝未及时冻结误转资金致损失

网友保保_O3NzkhDm 2026-03-02

审核中

2024年3月19划扣一笔15000元资金，该资金是同事误转到我账户，我收到通知后立马联系支付宝客户告知情况，要求退回或冻结，客服表示无能为力，后续同事报警，我与警方调解多日最终赔偿7500元给到同事，期间多次与支付宝协商此事都不了了之，诉求，原路退回该笔款项

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-02 16:46:19

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-02 16:29:56

投诉信息

投诉问题：

退款不及时资金流失服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款赔偿/道歉解释

涉诉金额：

15000元

投诉编号：

100923862

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