宜享花违规收取砍头息及服务费
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已完结
本人于2025年4月27日由宜享花*台向泰康在线传统核心往来户申请借款9100元，该公司于当日放款至本人银行卡（6228****6570）。此笔借款存续期间，该公司存在多项违规收费行为，具体如下：
1. 违规收取砍头息：借款放款当日（2025年4月27日），本人被强制扣款1147.32元至陕西航卓融资担保有限公司。上述扣款无任何合理名目，未提前告知，属于变相砍头息，违反消费金融相关监管规定。
2. 长期收取不合理服务费，费用构成未明确告知：9100元借款需要收取1147.32元砍头息；2025年5月到7月，每月被扣款491.71元至宜享花，与每月偿还的本金利息860.5元分开收取；本人借款时，泰康在线传统核心往来户未以醒目方式明确告知服务费的收取标准、期限、收款主体，也未提供对应的担保服务协议，属于模糊收费、不合理收费。
3. 拒绝合法退费诉求：本人发现上述违规收费后，向宜享花公司在线客服提出退回不合理服务费及砍头息的诉求，但客服以“借款前已展示”为由直接拒绝，未提供任何费用展示及告知的凭证，也未就收费合理性作出合理解释。
综上，泰康在线传统核心往来户、宜享花、陕西航卓融资担保有限公司的行为违反《关于进一步规范金融营销宣传行为的通知》《消费金融公司试点管理办法》等相关监管规定，侵害了本人的合法金融消费权益。现向消费保提出投诉，要求：
1. 责令陕西航卓融资担保有限公司退还本人此笔借款的全部砍头息（合计1147.32元）；
2. 责令宜享花退还已收取的全部不合理担保费1475.13元；
3. 责令该公司规范借款收费行为，明确公示所有费用构成及收取标准，并就违规行为向本人作出合理解释。
本人可提供此笔借款的银行交易流水、与客服的沟通记录等全部相关凭证，配合监管部门核查处理。
投诉进度
用户申请完结
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
本人于2025年11月28日由宜享花*台向北京中关村银行申请借款10500元，该公司于当日放款至本人银行卡（6228****6570）。此笔借款存续期间，该公司存在多项违规收费行为，具体如下：
1. 违规收取砍头息：借款放款当日（2025年11月28日），本人被强制扣款615.31元至上海砺带科技有限公司。上述扣款无任何合理名目，未提前告知，属于变相砍头息，违反消费金融相关监管规定。
2. 长期收取不合理服务费，费用构成未明确告知：10500元借款需要收取615.31元砍头息；本人借款时，北京中关村银行未以醒目方式明确告知服务费的收取标准、期限、收款主体，也未提供对应的担保服务协议，属于模糊收费、不合理收费。
3. 拒绝合法退费诉求：本人发现上述违规收费后，向该公司在线客服提出退回不合理服务费及砍头息的诉求，但客服以“借款前已展示”为由直接拒绝，未提供任何费用展示及告知的凭证，也未就收费合理性作出合理解释。
综上，北京中关村银行的行为违反《关于进一步规范金融营销宣传行为的通知》《消费金融公司试点管理办法》等相关监管规定，侵害了本人的合法金融消费权益。现向消费保提出投诉，要求：
1. 责令上海砺带科技有限公司退还本人此笔借款的全部砍头息（合计615.31元）；
2. 责令北京中关村银行退还已收取的全部不合理息费677.6元；
3. 责令宜享花公司规范借款收费行为，明确公示所有费用构成及收取标准，并就违规行为向本人作出合理解释。
本人可提供此笔借款的银行交易流水、与客服的沟通记录等全部相关凭证，配合监管部门核查处理。
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