转转官方验机失职致*板有隐藏ID锁
网友保保_JYYapH7a
2026年2月买的，我是完全信任你们转转的官方验机服务，才在你们*台下单的。当时的验机报告里，明确没有写这台设备有隐藏ID、有账号锁、有无法解除的绑定，你们官方验机，就代表你们对这台机器的状态做出了正式承诺——无锁、可正常使用、无隐藏账号。这是最基本的事实。我买回去之后，一直是自己正常使用，没有刷机、没有破解、没有做任何会导致账号锁定的操作。我一个普通消费者，根本没有任何动机，也没有任何技术能力，去给自己的手机加一个解不开的隐藏ID，我完全没有理由这么做。这台手机对我来说就是自用的，我不可能故意把它弄成一台废机。后来发现了问题，我就联系你们客服，你们让我把*板寄回去维修，我也完全配合，按照你们的要求寄回，全程没有任何不配合的地方。结果你们检测之后，告诉我这台机器已经使用几天，反过来怀疑隐藏ID是我自己弄上去的，这个说法我完全不接受，也非常不合理，他们的处理方法是让我自己找苹果官网的人去维修。隐藏ID锁，本身就是出厂或前机主绑定遗留的问题，不是后期使用能随便加上去的，更不是我用了几天多能自己制造出来的问题。这个问题从根源上，就是你们官方验机严重失职、没有检测出来，是你们的工作失误，把一台有问题、有锁、不符合售卖标准的机器，当成九五新无锁机器卖给我。现在问题出现了，你们不承担验机失误的责任，反而把责任推到消费者身上，让我自己去苹果旗舰店解决，这是完全不负责任、也完全不符合消费者权益保护法的行为。我去苹果问过了，官方明确表示，隐藏ID没有原账号信息是无法解除的，这台手机现在就是一台无法退出账号、无法恢复、无法正常转手、也无法正常使用的机器，对我来说已经没有价值了。我之前已经给出过两个非常合理、非常让步的解决方案，第一就是你修好给我，第二要么就给我退款或者跟我协商之类的你们都没有，直接要我自己买单，这是我第二次投稿了
投诉进度
