转转维修后手机存他人账号且导航信号异常
我在2025年11月2日在转转app上购买的华为Mate X5，下单后他们因检测有问题，又二次拆机，当时因为我怕麻烦，就接受了，事后他们给我补偿了五十来块钱，后来我发现手机导航和信号一直不稳，起初想的是我这边信号问题，但是换了好几个地方后才发现是手机的问题，我给他们客服反映后，他们说我这个手机已经过了七天无理由了，就只能维修，然后我就采取了维修的办法，把手机寄回去了，第一次维修完后在我拿到货后发现手机内存在一个华为账号，我没法使用手机，因为在我第一次维修前我把我的账号已经退出了，不然他们也没法维修，完后我就请求他们帮我解决华为账号的问题，他们一直从去年拖到年前拖到现在一直未处理，昨天给我打电话说不是他们的原因，给我补偿100元让我自己处理。我让他们帮我解决是想要一个完整的，我能用的手机，并不需要额外的配成，感觉他们在不负责任的同时羞辱了我，现在，我想对他们申请投诉，我的诉求是给我维修好我的手机，或者给我换一个和我那手机差不多点的，或者退款。我的图片里有手机导航不好存在的质量问题和手机第一次维修完后里面存在的账号问题。我再补充一点，如果真按照他们所说那账号不是他们的，也不是我的，我有理由怀疑那个手机是不是我原先的手机了，因为在第一次维修前我已经把我的账号退出了，不然他们也没法给我维修。
投诉问题
客服处理不当/不处理、账号问题、质量问题
处理中
转转*台偷换物流且售后敷衍拖延
2026年2月28日，我通过转转*台购买了价值54元的键盘，订单编号：YT25*********03 .之后发现他们偷换物流，承诺发顺丰，实际发圆通后，随即向*台申请退款，全程我都没有见到这个快递，快递一直在一站存放
截至2026年3月7日，该问题已持续9天，期间我多次主动联系*台客服及售后专员，反复沟通诉求，但*台始终未给出任何有效处理方案，无任何实质性进展。*台多次安排专员对接，但所有专员均以“核实中”“等待反馈”“需要上级审批”等理由反复拖延、敷衍，不主动推进问题，不明确处理时限，不落实退款与补偿承诺，仅以拖延方式消耗消费者的时间与耐心，严重侵害了我的合法消费权益。
我已全程保留完整聊天记录、订单信息、商品凭证、沟通记录等全部证据。现正式向消费保及转转*台提出投诉，要求：
1. 立即为我办理退货退款；
2. 对我因问题持续未解决所产生的时间成本与精神损耗进行合理补偿；
3. 对敷衍拖延的售后专员及相关责任人作出相应处罚，并向我作出公开严肃道歉
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
转转拒保无依据且不退换华为P40
2025年8月12日，我在转转*台1328元买了一台华为P40手机，到货后由于个人原因不小心将后壳轻微损坏。同年11月3日，手机突然关机后无法开机，寄回转转*台后其开始告诉我后壳损坏造成的主板损坏，但又提供不了任何能证明后壳损坏与主板损坏有因果关系的证据。 后来又告诉我机器有损伤整机不予质保，但又提供不了什么样的损伤（鉴定标准）不予质保。且提供不了外部有损伤整机不予质保的法律依据。
我现在要求转转退货退款或者维修
投诉问题
霸王条款、检测不实、质量问题
处理中
转转售卖浪琴机械表走时不准且检测不实
2026年2月12日在转转购买了浪琴机械表，购买后机械表走时不准，经常停转，刚开始承认是质量问题，后来客服又说是人为，让客服提供检测报告，客户又说是师傅口头检测的，没有检测报告，我投诉转转检测报告造假和虚假宣传，把有问题的手表当成正常的手表售卖
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
转转售后维修失误且补偿不合理
本人于转转*台购买iPad Pro 2022款*板电脑，设备在保修期内开机按键出现故障，遂申请*台保修。转转售后先后两次为我更换开机按键，但两次均更换了与机身颜色不一致的按键，严重影响设备外观，属于维修失误。
事后我与*台多次沟通，要求更换同色原装按键，但*台无法保证能更换正确配件，多次沟通他方从赔偿50块到100块仅，最后在我的争取下，他方提供150元用机补偿，但是绑定式补偿并不是对我个人的造成麻烦的补偿及折旧扣钱退回两种不合理方案，拒绝承担维修失误责任，不履行正规售后义务。
现投诉转转*台售后敷衍、维修失误、处理方案不合理，请求督促*台正视问题，免费更换同色原装开机按键，或给出公*合理的解决方案，维护消费者合法权益。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
转转售卖问题华硕手机拒不退款
我与2025年12月2日在转转上购买了华硕手机，在2026年3月3日早上还正常使用，后装于口袋里，再次使用时从口袋拿出，发现黑屏打不开，之后联系售后寄回维修，现在被告知该手机被挤压导致手机漏液需要自己自费维修，首先手机出现问题的当时是装于口袋中没有挤压，其次也没有磕碰和发生摔碰，所有现在被告知是挤压导致手机屏幕损坏，完全是手机本身都有问题，转转出售的完全是问题机子，售卖的时候又不告知消费者，这完全是欺*消费者，欺*消费者购买，欺诈行为，现在我要求退款退货，希望*台严肃处理转转*台，尽快退款处理。
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
转转*台验机不实致电池欺诈
本人于 2026 年 2 月 12 日在转转*台购买 iPhone 13 Pro 手机一台，*台官方验机报告明确标注 “无拆修、电池健康 90%-95%、未检测出电池更换”。使用仅 20 余天，手机于 2026 年 3 月 2 日突发严重故障：电量从 65% 骤降至 1% 并关机，自动重启后系统提示 “无法验证此 iPhone 电池是正品 Apple 电池”，电池健康度显示为 0%，充电及连接电脑时频繁断连，系统反复崩溃。第三方检测（爱思助手）显示：电池情况异常、电池寿命未知、充电次数为 0 次，与转转*台当时的验机报告严重不符，证明电池数据被人为篡改，属于消费欺诈。
本人于 2026 年 3 月 4 日向转转*台发送正式邮件，要求其书面确认手机当前状态（电池故障、屏幕脱胶等），并承诺在确认后立即寄回手机配合检测。但转转客服明确拒绝出具确认函，坚持要求本人先寄回手机，试图销毁核心证据。本人于 3 月 6 日再次发送确认函，要求其在 3 月 7 日 16:00 前书面确认或安排徐州当地工程师上门核实，目前仍未收到回应。
现向消费保*台投诉，要求：
转转*台立即书面确认手机当前状态；
依法履行退一赔三的法定责任，退还购机款 ¥3,068.00 元，并支付三倍赔偿金 ¥9,204.00 元；
公开道歉，整改验机流程，杜绝类似欺诈行为再次发生。
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
转转售后维修屏幕非原装且二次损坏拒赔
我于 2025 年 7 月 22 日在转转*台下单购买一个二手小米手机，2025年10 月 23 日，手机内屏损毁，寄回维修，但维修更换的屏幕并非原装屏，2026 年 1 月 24 日，无任何摔损情况下，手机屏幕打开发现坏了，屏幕漏液黑屏，在转转*台申请售后，转转*台以人为损坏为由，要求支付 1650 元的维修费用。 目前商品仍在质保期内，售后维修更换的屏幕有质量问题，请转转*台尽快将手机维修寄回，已在*台催单留言多次，转转*台未有回应，时至2026年3月7日商品仍未寄回，也无客服与我联系。
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
转转售iPhone 15 Pro基带故障拒退
客服您好！我在您*台购买的这台iPhone 15 Pro，购买时明确承诺手机功能全部正常、无质量问题。我已经正常使用七个月，全程爱惜使用，没有摔过、没有进水、没有私自拆修过。
*期手机开始频繁无信号，更新系统后直接彻底没有蜂窝网络，无法打电话、不能用流量，已经完全影响正常使用。经过了解，这是手机主板基带出现了严重的硬件故障，属于手机本身的质量缺陷，不是人为造成的。
手机目前还在*台承诺的一年质保期内，这种核心硬件故障一旦维修，手机就会彻底贬值报废，后续还会出现各种问题，所以我坚决不接受维修处理。
这是*台售出商品存在严重质量问题，隐瞒故障，我现在正式要求*台履行售后责任，给我办理退货退款、全额退款，请按照质量问题正常处理，不要推诿拖延，尽快给出解决方案。
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
转转拒不退款：检测报告与实物不符且拖延处理
在2026年3月3日14:47我签收快递并拆箱后发现电脑后侧有断裂，跟转转出具的检测报告不符，并于3月3日14:52立刻拍照反馈给客服，并申请了退货退款，转转于3月4日16:12签收了退货快递并提出将在24小时内沟通具体情况，但24小时后未有任何结果，我于3月5日16:18询问转转完成情况，对方说明还在调取发货视频和照片，于是我等到3月6日10:42再次询问情况，说8h内会回复，但至今仍未有任何结果
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
已完结
