转转*台商品质量问题及售后推诿
我于2025.9.27日在转转*台上购买了一台官方验笔记本 价值4198 在2025.12.23产品出现严重质量问题 *台单方面退保 我的诉求是维修并回保或者是退全款
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
手表维修无进展且客服不回复
因手表走时慢，申请售后维修，快递12月4号发出，7号售后签收，过了很久我问客服情况，客服说维修需要7-15天，一直等到现在还没有消息，不知道手表是丢了，还是没给修。问客服就是敷衍，让我留电话，说给我回复，一直没有回复
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、商品丢失/损坏
处理中
转转*台拒退瑕疵宝格丽项链
我于2025年12月24号在转转app购买一条价值19973.77元Bvlgari宝格丽diva扇子项链，因商品瑕疵 六位独立编码缺失专柜查无此物申请退款退货*台不予处理，且检验报告未说明，现要求*台退货退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
转转维修不走保险强收费
我玩着玩着打开突然它就不显示了，一整个屏幕都灰了
这种折叠屏就是容易坏，天气是不是影响到了？ 性能故障，怎么不给我保修？ 我整个屏幕都是好的，显示屏它里面的性能坏了，我买了保修的，他敢收了2000块钱修屏幕，转转*台。一个新的95新折叠屏手机才2500块钱，他居然不走保险，要求给2000块钱让他修屏幕，师傅的电话也不给我，而且还不讲价态度强硬，保险白买了，还给他送钱，他说不修就给我原封不动寄回来，搞什么东西啊？霸王条款，强调的是性能问题，我整个屏幕都是好的，这屏幕完全是没有任何问题，在我玩的时候突然黑了屏了
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
转转*台因标价错误拒绝发货
2025年12月28号，我在转转二手*台购买了一台2020年产苹果*板，订单金额为498元，2025年12月29号，转转*台专员打电话告诉我因“价格标错”不能发货，我已保留了订单截图、付款凭证、以及转转*台专员明确以“标错价格”为由拒绝发货的录音！
· 具体诉求：清晰地提出您的诉求，例如：“要求*台督促卖家按订单约定价格发货”
投诉问题
价格问题、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
转转寄送空白保卡拒不退货
我购买的手表是有保卡的 但是他寄过来没有保卡 我告知他后他说保卡漏寄了让我等他再寄过来 然后寄过来一张空白没有任何信息的保卡 我要求退款退货 他以超过售后时间为借口 不给我退 这就是故意不给我寄保卡 然后拖延我时间的一种做法
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传、检测不实
处理中
转转*台购奢侈品包退货难
我于2025年12月22日，在转转二手*台购一个二手99新的奢侈品包包，商品有瑕疵，商家不支持退货退款，联系*台也没办法解决
投诉问题
霸王条款、申请退款不到账、质量问题
处理中
转转购手机质量问题及客服不处理
与2025年11月4日买了手机转转买了手机，手机各种问题闪退黑屏相机曝光,刚买了换个号登陆没有购买信息了,联系客服四处转，我的诉求是退款，手机已经寄回去还了，客服各种理由不退款，
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
转转*台购机未告知无进水保护
本人于2025年12月3日在转转*台购买价值3000余元手机订单号是（199****60****754713），商家未明示该手机无进水保护的关键参数，导致手机非人为故障后被要求自费千元维修，侵犯我的知情权，现要求*台介入免费维修或退款，并对商家违规行为核查处理
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、质量问题
处理中
转转*台虚假宣传且售后遭无理驳回
订单基础信息
- 订单号：2004****6180
- 购买日期：2024年12月27日
- 商品链接：****/12yDtI
- 支付金额：248元（含运费）
- 售后驳回信息：2025年12月28日10:43:42，驳回理由为“已拒绝 售后单审核未通过，该商品详情信息已在购买订单中体现，如您收到后不想要，可考虑自行出售”
事实与问题陈述（最终完整版）
本人于2024年12月27日在转转*台购买商品（链接****/12yDtI），商家详情页文字明确标注售卖“塞尔达”，但实际收到的商品为“吉阳馆”，且商品详情页展示的图片亦为“吉阳馆”——文字与图片、实物完全不符，属于典型的虚假宣传欺诈行为。
2024年12月28日，本人联系转转客服投诉后，客服明确承诺同意退款，并引导我提交售后申请。但当我按要求提交申请后，*台却于2025年12月28日10:43以“商品详情信息已在购买订单中体现，收到后不想要可自行出售”为由驳回申请。该驳回理由完全是偷换概念、包庇商家：
1. 本人并非“不想要”商品，而是商家存在“文字标A、图片及实物为B”的欺诈行为，核心是“商品与描述严重不符”，而非主观意愿问题；
2. 商家刻意将矛盾的图文信息放在详情页，未主动澄清“文字标注与图片/实物不一致”，反而以此为由推卸责任，*台未履行监管义务，反而纵容商家欺诈；
3. 客服先承诺退款诱导提交申请，后*台驳回，这种“两面三刀”的操作，严重侵犯我的知情权、公*交易权，更是对消费者的恶意戏弄。
法律依据
1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第二十条：经营者需提供真实、全面的商品信息，不得作虚假或引人误解的宣传，商家的图文矛盾宣传已违反该义务；
2. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品有欺诈行为的，应当退一赔三，不足五百元按五百元赔偿；
3. 《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条：以虚假的商品说明、商品标准销售商品，直接认定为欺诈行为，无需消费者举证商家主观故意；
4. 《电子商务法》第三十八条：*台经营者知道或应当知道*台内经营者侵犯消费者权益未采取必要措施的，需与经营者承担连带责任。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
