转转无依据扣款675元且客服失联
本人花费4198元在转转*台购入官方验机二手佳能R50相机，商品从江西南昌仓库验机出库，验机报告明确CMOS无划痕；收货后原样原封打包退回*台指定深圳退货地址，全程无人为磕碰、划伤CMOS。
*台在深圳签收货品后，单方面声称CMOS出现划痕，无权威检测报告、无法证明划痕是我使用导致，也无法排除南昌出库→深圳入库途中快递运输造成损伤，强行私自扣除675元货款。事后*台客服失联、拒绝对接协商，不提供扣款合规依据。
诉求：全额退还购机全款4198元，撤销675元不合理扣款
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、检测不实
处理中
转转擅自扣款868元且检测不实
5月18日我在转转*台购入一款苹果手表，5月22日签收快递，23日仅佩戴一天多，无碰水。使用中发现设备充电严重发烫，查询电池健康为100%，该手表2021年出厂，原装设备不可能电池健康满值，商家隐瞒实情，以组装翻新机冒充原装正品售卖，属于虚假宣传，发现设备黑屏无法开机，我当即发起退货退款，*台前期已完成退款，我便未继续跟进。 *日核对工资流水才发现，转转在未提前电话、消息通知我的前提下，单方面以设备进液为由，私自从我账户扣除868元货款。收货后全程室内使用，设备从未沾水，*台所谓进水结论无任何有效凭证，我让其提供收货开箱视频对方也无法提供，且扣款前未与我协商核实、未出示检测实拍报告，擅自私自扣款不合规。 现诉求：立即退还被扣的868元货款，对商家的违规行为依规处理。若本人延后发薪未能及时查账，*台极有可能以超期为由拒赔，该扣款流程严重侵害消费者合法权益。 依据《消费者权益保护法》第四条、第十条、第二十四条规定，电商交易需遵循公*、诚实信用原则，消费者享有公*交易权与商品质量售后保障权。这个手表出现短期（不到2天）非人为质量故障，我提出正常退换货合法合规。而且转转在无有效联系记录（*台联系用户需通过站内信、短信、官方电话、APP推送四种可溯源渠道）的前提下，单方面推翻生效的退货退款结果、私自扣取我的资金，违反法定公*交易原则、诚实信用原则，侵害消费者公*交易权与财产合法权益
投诉问题
虚假宣传、检测不实、申请退款不到账
处理中
转转验机不实致iPhone基带故障
被投诉主体
企业名称：北京转转精神科技有限责任公司
统一社会信用代码：91****08MA00DE1B2B
注册地址：北京市海淀区西小口路66号中关村东升科技园·北领地
投诉正文
本人【2026年4月8日】在转转APP*台下单购买iPhone15 Pro Max二手手机，订单号：【20***************68】，实付金额【5344元】，该商品带转转官方验机服务，验机报告标注全原无拆修、蜂窝移动网络全部功能完好。
手机正常使用不足1个月，无磕碰摔落、无进水、无私自拆机刷机，突发移动蜂窝网络彻底损坏，插卡无服务、无法使用流量与通话，更换多张运营商手机卡、还原手机系统故障依旧。前往苹果官方售后检测，确诊基带/射频硬件原生故障，属于出厂隐藏暗病，非人为损坏，附官方检测单据、故障录屏、验机报告、订单截图全部证据。
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
转转*台华为P40pro屏幕反复漏液维修不彻底
2025年5月23日，通过转转二手手机*台，购买了华为公司一部P40pro 手机产品。购买后6个月也就是2025年11月8日手机屏幕出现非人为性黑斑（漏液），并申请了转转维修更换屏幕，在更换屏幕后6个月后也就是2026年5月30日屏幕再次出现上次同样的问题，然后联系客服，客服同意售后处理，目前的协商困境是要求我自己承担维修费用，理由是已经过了365天，我目前的诉求是，因为手机质量有问题，反复维修后依然出现问题，我要求更换好屏幕并适当延长保修期限。
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
转转iPhone XS屏幕漏液脱胶遭索要违约金
租用iPhonexs屏幕有漏液情况脱胶情况客服让我七天内寄回然后现在要我违约金然后我如果七天内寄回的话这个机器还是会记录租用时间的所以没寄回，今天联系客服要我违约金130
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
转转*台虚假检测不发货且物流造假
2026.5.31转转*台购入佳能100D相机，标价1488，实付1338元，订单号20***************63。订单详情页系统一直显示复检通过、拣货完成、预约顺丰成功，物流长期更新迟缓，所有备货手续做完不给单号不发货，没有任何质检不合格凭证，找客服才临时随口说商品异常要求买家退款。本人拒绝退款，要求*台督促商家按订单正常发出相机，对本人多日等待物流进度赔偿，对转转*台虚假两次（首检和复检）虚假报告以及物流进行处罚。
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传、检测不实
处理中
转转宁波杭州湾店服务态度差、不作为
投诉宁波杭州湾新区世纪金源购物中心负一楼的转转，服务态度特别不好，工作人员的专业素养根本不够，我们要回收电子产品，第一天去了，一个女生接待，说他没有权限让我们第二天来，第二天来了之后，一个有权限的男的接待，处理了半天，也没和我们说什么情况，转头去接待另一个人了，我们问了才说要回收的这个机子没有模块，要问别人，但是没有和我们及时说明情况，我们就在那儿白白等了半天，没办法当下就回收，也不给我们说解决办法，人直接走了，又去看别的客人了！我们再问他可不可以催下进度，他又说不能催，语气很不好。不积极沟通！不解决问题！浪费我们的时间！远远没有一楼爱回收的工作人员态度好，我这边没有找到转转的投诉渠道，希望能通过咱这边进行一个反馈，辛苦了
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
转转拒保Apple Watch进水问题
我于2025年9月在转转*台购入一块apple watch智能手表，手表在2026年5月黑屏开了机，由于在质保期内我寄回去要求质保。结果说是手表浸液算人为损坏不在质保范围内，他说不承认防水性能，但是我带手表洗手能进水是不是算防水性能差，根本不满足日常使用的需求，且它的验机报告上没有说到洗手进水这一情景，本人默认可以带着手表洗手，但是它进水了是不是因为防水性能太差所致，本人要求质保是本人的合理权益
投诉问题
检测不实、质量问题
处理中
转转吉他虚假宣传且检测不实
2026年5月29日在转转购买了吉他，购买界面没有描述吉他的划痕，我在5月31号收到货后发现划痕，和客服说，客服愿意补偿我50元留着自用，我没有同意这套方案，跟他们申请了退货退款，并且垫付了60元的快递费，结果把吉他退回去过后，他们核验完后说吉他没有问题，反过来要扣我50元，这是消费欺诈，我付了钱了，核验完了就有了这个划痕，我买之前的购买界面，核验界面没有说过吉他有这个划痕，对于其他成色描述的很模糊，我的诉求是全额全款退给我的吉他费用和垫付的60元快递费
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
转转二手富士拍立得虚假宣传致商品严重划痕
最后一张就是开箱后的图片大家看 大家记得一定要去起诉，在这里没用，补偿那几十羞辱你 然后记得告诉更多人特别他们打广告的地方 2026 年 4 月 20 日在经营的转转二手店铺购买二手富士拍立得商品，订单号
20***************50，支付货款 828 元。在商品宣传页面明确没有那个左手的刮痕，
但收到商品后，发现商品存在多处明显划痕，宣传的状态严重不符。
属于以虚假描述误导消费者，构成欺诈销售，且交付的商品不符合双方约定的质量标准，严
重侵害了我的合法权益。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，
经营者提供商品有欺诈行为的，应当向消费者退还货款并支付三倍赔偿金。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
