投诉转转服务不到位/态度差
我在转转 一共购买了两台iPhone 13 Pro Max，一台黑色、一台蓝色。
第一台：蓝色iPhone 13 Pro Max 2024年6月26购买 。同年2024年11月这台手机已经更换过一次*台电池，也是电池问题。现在2026年4月现在是第二次电池出现故障，电池直接发生漏液，直接导致手机屏幕受损损坏。
*台目前给出的处理方案是：只免费更换电池，额外仅补偿200元用于维修屏幕。
但我了解到：咱们*台非原装屏幕维修价就要1000元，我要求更换官方原装屏幕，原装屏幕费用至少在1500元以上，仅补偿200元完全杯水车薪。
重点：我的屏幕损坏不是人为使用造成，是*台配备的电池质量问题漏液，直接连带把屏幕弄坏，责任完全在*台，不该由我来承担高额维修费。
第二台：黑色iPhone 13 Pro Max 2025年1月购买 2025年10月电池鼓包情况，*台寄回去维修 2026年3月再次发生电池鼓包，已经造成屏幕轻微破裂。当时我体谅*台，选择自费维修，没有向*台追责。
现在蓝色这台才使用一年多，又因为电池质量问题把屏幕搞坏，已经超出了我个人能承担的范围。
我严重质疑：
1. 贵*台售卖的手机和配套电池质检是否合格，产品本身是不是存在质量缺陷？
2. 手机屏幕难道是一次性消耗品吗？正常新机只用一年多，就该因为电池质量问题连带损坏吗？
3. 如果是使用三四年自然老化损坏，我完全可以理解，但短短一年多连续两台都出现电池故障、连带损坏屏幕，产品完全没有售后质量保障。6
投诉问题
服务不到位/态度差、检测不实、联系不到客服
处理中
转转*台OPPO手机检测报告不实、存在质量问题
2026年4月23号，在转转*台购买一部OPPO Find X8手机，今天4月25号收到货之后发现和他们报告严重不符合，摄像头上全是氧化白点还有划痕。但他们提供的检测报告完全没有描述有这些问题。客服一直答非所问。不处理问题，说些其他的。他们手机没有提供任何配件，我买配件花了100多块钱。对于他们的手机出现虚假报告和真实手机不符合的情况，我不接受，要求赔偿我买配件的钱，并且不会在他们*台上买了。这不是第一次出现这样的情况。
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
转转*台拒退未拆封已签收手机
我在转转app上购买了一台手机准备送给朋友，我把地址填到了他家保安亭让他去取。由于我是学生，51调休，我10天后才放假，回来后我不打算送了就准备退款，但被*台告知快递已被签收了？该快递我目前也没自己去取，快递也没被拆。结果被客服告知*台要求不能退。
我现在心里十分着急，这买手机的1000多对我也不是一比小数目，我是第一次用这个维权的，我的希望能成功，真的万分感谢
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理
处理中
转转售故障苹果13手机且检测不实
我于2025年4月20日在转转上买了一部苹果13 99 A 128 G手机，当时出的检测报告显示未检测出更换维修电，充电次数7次，之后不长时间因为接收信号不好而返回检查没检查出问题，去年10月份以后偶尔出现自动关机现象，也没在意以为是误关，而最*有时一天出现2次，开不了机必须充电才能开机，而且电量都在80%以上，检查电池健康度一直100%，就联系转转客服，因为未过保而返回检查，结果说电池坏了，我就纳闷买的时候验机报告未更换维修，而电池健康一直100%，最后换的第三方电池，我这几天一直跟*台客服联系，他们后来给出的方案是赔偿200元．我不同意，我的诉求第一全额退款，第二更换同价位的手机，第三更换原厂电池质保一年，网上查了一下这种情况就是他们用的老化电池或老化电芯，改写循环充电次，明显存在欺诈行为。
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
转转*台售出故障iPad且检测不实
我于4月4日在转转*台上购买了一台二手苹果iPadair 5，4月7号收货交易成功，在4月25日我提交了售后单，因为商品无法充电。转转*台在收到我退回的商品后告诉我商品主板有问题需要维修，但是我无法接受刚买的电脑就出现主板问题，而且是属于他们的质检师的问题。所以我这边的诉求是全额退款，并且补偿我的配件费用。
投诉问题
检测不实、质量问题
已完结
转转隐瞒iPhone 16 Pro原生射频故障
本人于2026年3月5日在转转*台（北京转转精神科技有限责任公司）花费6698元购买二手手机iPhone 16 pro（256G），转转官方验机报告说明：此机全原无拆修、无任何故障。到手后我发现信号有问题，打电话特别差。后去苹果官方进行检测，当场检测程序显示蜂窝射频未通过，后进行返厂维修，维修报告确诊为原生蜂窝射频硬件故障（非人为、非进水摔机），苹果官方已更换整机主板，更换主板后于转转*台进行估价，贬值5000元。转转*台刻意隐瞒机器原生暗病，以次充好，虚假宣传，欺诈消费者，要求进行退一赔三，并全额承担我因维修手机造成的路费、误工费和时间成本
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
转转强制关闭退货入口致退款失败
我在4月22号申请了一个MacBook Air M4的7天无理由退货，仔细阅读相关的退款规定之后发现28号之前送到门店就可以退货(注意，这个时候显示28号下午送至门店就可以)，28号下午抵达门店的时候，发现服务入口已在未告知或提醒我的情况下自动强制关闭，并且声称是我主动取消的。再次申请退款或者寄送受到拒绝。
APP客服和电话客服都是翻来覆去一套说辞，也不给出解决方案。相关的退款规定根本没有写明。贵司花了那么多钱打广告就不能处理好相关的退货文件表述吗？ #无效退款 #转转*台 #转转二手 @转转App @转转
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、申请退款不到账
处理中
转转二手手机屏幕划痕与宣传不符
本人于4月26日在转转购买二手苹果手机，28日上午9点59分告知家人快递放在门卫了，让去取一下，10点13分家人拍照告知屏幕有巨大划痕。当初在购买时反复查看商品宣传细节，均显示是外壳有轻微划痕，并不是屏幕，并且视频里看屏幕是完好的。后第一时间联系客服告知此事，后续将商品寄回卖家，卖家拒绝退款，并说是人为损坏，此要求非常恶劣，自己发货不对版的手机，强买强卖，凭空捏造污蔑消费者，要求道歉，退款
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、质量问题
已完结
转转*台违约拒换机，恶意发货行为
2026年3月30日，我在转转*台购买了米家空气净化器Pro一台，订单号：20***************17，订单金额408元，*台承诺提供1年质保服务，非人为故障可提供维修/换机处理。
商品出现故障后，我按*台要求将机器寄回售后处理，客服明确承诺为我办理换机服务，我也配合*台要求删除了相关维权内容，才拿到了运费报销款。但后续*台反悔承诺，未履行换机义务，反而将机器维修完成后，恶意以“折价180元回收+80元补偿”的方案，仅同意合计退款260元，拒绝按订单原价为我办理全额退货退款。
我已多次向*台客服明确提出终止维修流程、办理全额退货退款的诉求，并明确告知*台将拒收商品，但*台无视我的诉求，仍恶意将商品发出（快递单号：DPK36********77），试图逼迫我签收接受折价方案。
*台存在虚假承诺、霸王条款、客服处理不当的问题，严重侵害消费者合法权益，现要求转转*台按订单原价408元为我办理全额退货退款，停止恶意发货行为，并对*台的违约行为进行处理。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、虚假宣传
处理中
转转回收后拒不返还手机原装配件
投诉请求： 1. 责令被投诉人立即返还投诉人华为Nova 14 Ultra手机的原装包装盒、原装超级快充充电器、原装数据线等配件（价值约249元）；如无法返还，则照价赔偿经济损失。 2. 就被投诉人推诿塞责、拒不承认错误的行为，向投诉人作出书面道歉。 3. 对被投诉人的不法行为依法予以查处，规范其回收服务流程，避免更多消费者受害。
事实与理由： 本人是一名普通消费者，于2026年3月5日下午4时21分，通过转转*台下单回收自用的华为Nova 14 Ultra手机。当日，转转*台安排的回收师傅上门取件。在回收过程中，回收师傅将我的手机、手机原装包装盒、原装充电器、原装数据线等所有物品一并取走。作为第一次使用回收服务的用户，我完全相信*台的“专业操作”，当时并不知道回收人员会将配件一并带走，更不知道这些配件*台其实是不该拿走的。 当日傍晚6时56分，因个人原因我决定取消本次回收，并通过转转*台申请了“强制赎回”。*台很快审核通过了我的请求，我也已将先前预付的款项全部退还给了*台。此时，我天真地以为，我的全部财物很快就能完好无损地回到我身边。 然而，2026年3月12日，当我收到转转*台寄回的包裹时，打开一看，瞬间心凉了半截：包裹里只有一部孤零零的手机！我那些原装的、价值不菲的配件——包装盒、充电器、数据线——统统不见了！这些原装配件对我至关重要。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
