转转隐瞒电池拆修致无理拒保
本人于2024年8月27日在转转*台（运营方：北京转转精神科技有限责任公司）购买iPhone 14 Pro手机一台，实付金额5992元。
收货后手机出现质量问题，申请售后时，商家以电池维修过为由无理拒保。购买时商品页及验机报告均未标注电池拆修，*台隐瞒关键信息、验机失职，构成消费欺诈，且当前故障与电池无关，拒保属于霸王条款。
现要求*台及商家履行消费者权益，无条件退货退款，并承担全部责任。
购买手机隐瞒拆修，无理拒保，要求退货退款
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、检测不实
处理中
转转虚假宣传卖非99新表且拉黑用户
商家虚假宣传，我买了一个表根本没有99新不给退货找后台把我拉黑投诉无门
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、账号问题
处理中
转转手机返厂维修后出现异响质量问题
手机质量有问题。我购买手机 出现 问题 返厂维修。维修后又出现新的故障手机里有异响 严重质量有问题 我希望全额退款
投诉问题
检测不实、质量问题
处理中
转转*台检测不实致货品损坏拒退
2026年于转转*台下单一个台球杆，标注全新未使用，带配件，并且图片上有展示配件清单。 下单后经*台查验，显示通过，其中包括单独查验了杆盒。但是收到货后发现杆盒有损坏，且*台承认这一点。 此时我的要求是退货退款，但是*台仅愿意出30元的维修费。 我退货退款的理由是*台检验结果与实际到货的物品不一致，且双方都认同，但是*台拒绝退货退款，经售后处理后还是无法达成一致。
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
转转虚假验机报告并诬陷人为损坏
在转转*台购买到与验机报告不符的手机。报告显示九五新的外观，但实际商品存在两处明显磕碰，因此退货。转转*台于3月30日上午10:17签收退货商品，却于9:24已经在售后流程当中诬陷消费者人为损坏。在持续协商的过程当中，拒绝向消费者举证，不提供商品寄出时与九五新的验机报告相符的视频，却又在试图将责任推卸到物流公司时，给第三方快递提供发货视频，为何在诬陷消费者人为损坏的时候拒绝提供视频证据，却又可以跟第三方快递公司提供？这显然是利用信息差推卸责任到快递或消费者上，最终通过和一线客服的多次沟通以及和高级专员的二次沟通，仍然试图将其本身的质量问题或不对板的虚假销售行为转嫁为消费者的人为损坏责任，并做出要求消费者赔款的霸王条款，还多次强硬的表示这是最终方案。我要求转转*台为其虚假验机报告负责，为其虚假宣传且诬陷消费者的行为负责，为其要求消费者赔款的霸王条款负责！请停止无理扣款，并做出赔偿！
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、检测不实
处理中
转转*台售卖瑕疵手机且虚假宣传
我于2020年3月30日在转转*台买了一部vivo s30 pro mini这部手机。拿到手发现摄像头几处瑕疵，但在商品展示以及细节图中并未表明。摄像头三处瑕疵。摄像过程无法聚焦。质感很差。以及在摄像头上的听筒全是积灰自己无法处理。清洁及其不到位，商品界面显示95%以上的健康电池，拿到手耗电太快，根本没有这个健康的电池！！！客服无法解决问题，补贴30让我自己解决，事不关己的样子！！！我要求解决问题，要求有一个好的态度，负责的态度！！！转转*台存在欺*消费者！！！商品不真实，完全不顾消费者权益，我要一个解决方案，不然就给我退款，我不接受换货，我的时间很宝贵，拒绝欺诈消费者！！！给我退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
转转*台售翻新机拒不退一赔三
我于2024年3月29号在转转*台买了一部华为mate60pro手机，前几天手机电池效率下降存不住电，于是我去胶州市华为售后换电池，华为售后打开手机内部准备更换电池的时候告诉我，我手机主板有伤.主板上有维修过的痕迹.排线杂乱是翻新机，于是我就要求华为售后给我做了一个整机检测.确认手机内部防拆标破损是一部翻新机，于是我就联系转转*台要求根据消费者权益退一赔三，转转客服给我打电话告知我无法退一赔三.也不承认销售翻新机我要求转转*台给我一个说法并按照消费者权益来赔偿我
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
转转拒提供检测报告及维修明细涉嫌欺诈
2023年11月24号在转转*台以2838元购买了一台华为mate xs2手机，11月27日收到货，使用了大约25天，期间未发现手机有异常，而且一直都是看视频用，没有玩大型游戏等，12月23日突然黑屏，立马申请*台售后维修并寄出，*台收到后表示这是人为损坏导致屏幕漏液不予保修，且要求收取2994元维修费。我咨询了华为客服和其它手机维修店，都表示手机屏幕漏液一般会先发现屏幕黑点，黑点慢慢扩大，最严重导致黑屏，但鉴于我拿到手机仅仅25天，使用期间未发现屏幕有明显黑点，且手机无磕碰无摔落无进水（如进水或摔磕碰会有明显新增外伤），所以对*台的"人为损坏"判定存疑，联系*台客服要求具售后检测明确说明该问题是人为因素的报告，客服表示不可能出具任何检测报告，在得到此答复后，我表示使用手机的25天里从未发现任何漏液黑点，黑屏后马上送修了，我认为*台为了收取高价维修费，存在人为损坏我手机的动机，毕竟该手机在我手里没有任何屏幕问题，不符合我查询的漏液前置现象，但*台要求我出具检测报告，这一答复令人费解，*台指出屏幕漏液是我人为导致的，我要求报告*台拒绝提供，为何我提出漏液是*台为收取高额维修费而人为损坏时*台又表示“谁提出质疑谁举证”。此外，由于*台报价的维修费高于我的购机款，故要求*台提供售后维修报价的明细表，客服仍旧拒绝提供。
我想请问一下*台，你们空口白牙说我到手25天的手机是人为使用外力损坏屏幕，我请你们提供检测报告你们就说*台不可能出具报告，那我说我新到手一个手机只是黑屏，到你们手里就成了人为损坏漏液，而且你们维修费比售价都高，我合理质疑你们是否为了高昂的维修费损坏我的手机，你们就可以理直气壮的让我提供报告？是消费者低*台一等的意思吗？此外，你们的售后部门一直对我说，如果对*台的方案，就只能让我拿着手机去外面修，你们是明文规定了保修一年，假设我在保修期内拿着手机去外面修，以后一年内手机再出别的问题，你们会不会又反咬一口，说是我因为在第三方维修了，这些问题都是第三方维修的问题，不再保修，这是故意挖坑？
以上事实，作为消费者合理质疑*台隐瞒该手机重大质量问题，属于销售欺诈，且拒绝提供维修价格明细（包括维修使用的所有配件，配件品牌，配件来源，配件价格，工时费用等），涉嫌侵犯消费者知情权。
投诉问题
霸王条款、检测不实
处理中
转转*台苹果笔记本电池损耗虚假宣传
2024年11月3日，通过转转*台，购买了苹果笔记本电，购买后遇到了电池实际损耗率与*台商家描述的损耗率严重不符，目前困境是*台只承认欺*消费者行为，不愿意赔偿消费者，希望*台赔偿补偿500元。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
处理中
转转二手电脑主板故障复发，拒退换
问题经过
2025 年 11 月 11 日，我通过转转*台购买上述二手笔记本电脑，*台出具官方验机报告，承诺商品为 95 新、无重大质量问题，并提供一年质保服务。我收到商品后正常使用，无浸液、无人为拆解或损坏。
2026 年 3 月 23 日，电脑在正常使用过程中突然出现无故卡*、*机、无法进入系统等严重故障，完全无法正常使用。我当日联系*台客服，客服告知商品尚在质保期内，要求我将电脑寄回维修。我按要求于当日将电脑寄回*台，*台于 3 月 25 日签收。
2026 年 3 月 27 日，*台告知我已完成主板维修、故障已解决，并将电脑寄回。我于 3 月 29 日上午 9:30 签收后，开机使用仅 1 小时左右，电脑再次出现与维修前完全一致的卡*、无法使用故障，核心问题未得到任何解决。我立即联系客服，对方仅要求我再次寄回维修，拒绝我提出的退货退款或换货诉求。
我的诉求
要求转转*台立即解除网络购物合同，为我办理退货退款，退还我实付购物款 5038 元，我同步退还案涉笔记本电脑；
若*台无法履行退货退款义务，要求为我更换同型号、同规格的全新合格笔记本电脑，并自更换之日起重新计算法定质保期限；
要求*台承担我因本次维权产生的全部合理费用（包括快递费、交通费等，以实际票据为准）；
恳请市场监管部门对转转*台的商品质量管控、售后服务流程进行调查，督促其依法履行经营者义务，杜绝此类侵害消费者权益的行为再次发生。
投诉理由
商品质量严重不合格：案涉电脑在质保期内非因人为原因出现核心主板故障，经*台官方维修后短时间内故障复发，完全无法实现正常使用的合同目的，属于严重质量缺陷。
*台售后推诿敷衍：*台在首次维修未能解决根本问题后，仅要求重复寄修，拒绝依法履行 “三包” 责任，漠视消费者合法权益，增加消费者维权成本。
违反相关法律规定：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《部分商品修理更换退货责任规定》，商品在质保期内出现严重质量问题，经维修仍无法正常使用的，经营者应当依法为消费者办理退货或更换。转转*台的行为已违反上述法律规定，侵害了我的合法权益。
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
