转转回收京东E卡超时未打款
你好，我在转转官方回收京东E卡，订单号：
20***************48
20***************04 20***************34
提交时间：2026年5月29日与5月30日，面值：800元。*台页面承诺48小时内审核打款，现在已经超过72小时，订单状态仍未打款。我已在京东查询，该卡已被绑定/已被使用，说明*台已经核销了我的卡却没给钱。请你们今天内核实并全额打款，同时说明超时原因；否则我会向黑猫投诉、12315及市场监管部门正式投诉，追究*台违约责任。我
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
转转*台售假疑云及客服推诿不处理
本人花费7130元在转转*台购买YSL二手包一个。5月28日收到货品后发现：包身序列号显示25年生产，但卖家提供的小票显示23年购买。生产日期晚于购买日期，逻辑矛盾，怀疑假货或伪造小票。因为要处理这个事情对我的生活造成了严重的影响，今天第四天了转转客服直接不耐烦挂断了我的电话，前几天客服以"不同部门，只能转达"为由拖延，至今未给出任何处理结果和答复。我合理怀疑转转*台涉嫌诱导欺*消费者，售后配合拖延时间，损害消费者利益，诉求：该*台假一赔三合计赔偿21390元
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
处理中
转转官方验机失实致麦克风故障拒售后
本人于2026年4月16日，在转转*
台通过官方验机渠道购买一台二手
手机，订单号：20***********39
9761手机序列号：KVG6X43YV
4。购买时，转转*台出具的官方验机报告中，明确标注“音频/麦克风功能正常”，无任何质量问题提示。
收货后，本人发现手机麦克风存在故障，通话、录音、语音输入功能均无法正常使用，且故障持续存在，并非临时软件问题。*台自带硬件检测工具也多次提示“音频系统存在问题”，证明为硬件本身故障，非本人人为损坏或不当使用导致。
本人于收货后已及时向*台反馈该问题，但*台始终以“已超过7天无理由退货期限”为由，拒绝提供退货退款、免费维修等合理售后方案，仅表示无法处理该问题。本人认为，转转*台作为官方验机服务提供方，对验机结果负有直接责任，本次故障属于*台验机失误，*台以“超过7天”推诿质量问题售后，已严重侵犯本人的合法消费者权益。
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
转转售苹果8P信号差卡顿，拒退换
2026.5.22日买了一个苹果8p手机，经使用发现手机信号不太好，而且比较卡顿，转转以超过7天不给退换为理由，让我直接开飞行模式解决信号问题。并且说今天是第九天，其实也就是第八天，因为是晚上才送到门口，我第二天才开始使用。希望可以协助退货退款
提供了手机卡顿视频，客服也不给解决
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
转转售苹果16 Pro Max摄像头及音效严重故障
本人于2026年3月27日在转转App上下单了一个苹果16promax手机 于3.29收到手机 截止到5.31 在使用的两个月期间 手机多次出现摄像头无法使用及手机声音出现卡顿回音等情况 之前重启手机后可暂时解决问题 *期手机摄像头再次出现问题 微信视频无法打开摄像头，美图秀秀相机无法使用甚至软件内的选项都无法选中，其他会用到摄像头的软件在用到摄像头功能时或是卡顿或者前摄像头无法使用 ，多次重启无法解决 转转客服说可以重启或者恢复出厂设置试试 但是这些问题出现不是一次两次了 不可能每次都恢复出厂设置 手机里的资料备份非常麻烦 现在这种情况已经严重影响到了手机的使用 客服也只说让邮寄回去检测维修 但是我没有备用手机 这非常不方便 由于问题已多次出现 在加上网络上有很多人反馈转转的检测服务缺失很大问题很多 故要求退货退款 可以接受一定金额的折旧费 毕竟我使用了两个月 麻烦*台协助我处理此事 由于工作原因 如需电话联系 麻烦工作人员下午致电 感谢
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
转转*台销售IMEI无备案手机
申诉主题：举报转转*台销售IMEI无备案的违规电信设备（红米 Note 12 Turbo）
本人于【2023年7月】在转转*台（运营主体：北京转转精神科技有限责任公司）购买一台官方验机二手手机：95新 红米 Note 12 Turbo 16G+1T，实付金额2008元，验机编码：86*****54。
该手机IMEI编码经多方核验，无工信部备案信息，属于违规流通的电信终端设备。我早在2023年就向*台反馈该问题，并将设备寄回*台检测，*台知晓设备IMEI异常，却依旧认定设备合格并继续交易，违规售卖无备案电信设备，且我已提交“不认可，待改善”的验机反馈，问题至今未解决。
该行为违反电信设备相关管理规定，扰乱市场秩序，也严重侵害消费者权益。现向贵部门正式举报，请求：
1. 优先调解诉求：本人保留商品不退货，要求商家一次性支付购机款1.5-2倍金额（3012-4016元）作为赔偿，抵扣此前已发放的小额补偿，一次性解决纠纷；
2. 若调解无果，依法要求商家全额退货退款（2008元），并按照货款三倍进行赔偿（6024元），同时承担商品往返物流、检测产生的所有费用
投诉问题
检测不实、质量问题
处理中
转转*台风控失职致买家被*
本人于2023年12月12日在转转*台购买商品：马嘉祺时代少年团2024年周边，实付金额：230元，支付方式为微信支付。
交易完成、确认收货后的第二天，卖家账号直接消失，无法搜索、无法联系。根据转转*台规则，个人主动注销账号需等待冷静期，不可能隔天就消失，因此卖家账号次日消失，只能是*台风控异常后主动封号处理，说明*台早已察觉该账号存在风险。
*台明知账号有风险，却没有提前冻结资金、拦截提现，而是先让*子把钱全部转走，再进行封号操作，导致我的损失无法挽回，*台风控严重失职。
交易发生时我刚满19岁，还是在校学生，几乎没有二手*台交易经验，对*台风控漏洞、交易诈*风险完全不了解，属于新手消费者，*台更应尽到安全保障义务。
事发后我联系转转客服，客服仅以“联系不上卖家”为由直接结案，未提供任何有效解决方案，也未履行*台应尽的交易安全保障义务，严重侵害消费者权益。
根据《消费者权益保护法》及《电子商务法》相关规定，电商*台对入驻商家负有审核和监管责任，因*台未尽安全保障义务导致消费者遭受损失的，*台应当承担先行赔付责任，也是有连带责任的。但是*台已联系不到卖家为有就此了事。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、账号问题
处理中
转转检测不实致手机高价售出
在转转购买了手机。机器换过外屏。并且有痕迹。但是转转的检测报告却没有写。按着全新价格卖出。现在去官方和手机店未拆机情况下对比后发现。手机价格现在最起码差五百元左右。实际拆机后可能会有浮动。转转*台需要寄回检测。现要求现场检测。在现场盯着检测。另外也已经在网络法院起诉了。没有合理解决方案就等法院判
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客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
转转售二手iPhone外屏2天开裂拒退换
2026.5.16从转转购买一台二手iphone12promax，5.18收到货，5.20日即出现外屏裂问题。
到手正常使用，无跌落或磕碰行为，手机可以正常显示触摸，返回售后之后客服告知是人为损坏，且必须更换整个屏幕，无法仅更换外屏。
1. 内屏显示正常，不接受全屏自费更换，正常使用非人为因素
2. 验机报告中显示该机器更换过外屏，正常使用2天出现裂纹，机身没有任何损伤，否认商家回复的人为原因，怀疑质量问题
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
转转*板未明示真实情况涉嫌欺诈
这不就是欺*和欺诈消费者吗？没有明确标注和告知客户*板的事实情况.
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
