转转虚假宣传退货运费不承担
我于4月16日在转转上买了个小米171****5548，收到后发现后盖上面有划痕，故于今天18日中午通过顺丰退货，顺丰收走以后说转转没给我选他们承担运费的选项，需要我自己承担运费18元，我和转转联系，转转说是要自己承担，但是你自己宣传的退换货由转转承担运费的宣传简直就是欺*消费者，况且还是你转转的机子有问题，为什么需要我们消费者来买单？天理何在？这个事情导致我下午血压飙升，购买药物花费了八百多元，这会我希望组织给我做主，要求转转赔偿我的运费18元，精神损失费以及药品费800元。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
转转*台手机碎屏商家拒担责
2025年12月16日在转转*台。购买一部手机。到4月8日。手机碎屏了。寄给商家。商家不承担责任！
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
转转*台售大疆Pocket3三序列号问题
2025年6月3日00:02:18，通过在转转官方*台购买大疆pocket3，处于信任选择在转转*台购买机器，至今为止才发现*台寄给消费者的机器有问题，一个机器三个序列号，图一是商家寄来产品盒子，图二是大疆维修部查询到序列号（因为查到盒子序列号没过保寄去维修才发现序列号不同），图三是转转官方提供的机器序列号，希望全额退款，并赔偿维修费
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
转转二手LV包与描述不符拒退款
我于4月4日在转转*台购买一支LV speedy30的二手包，4月8日收到以后发现和*台显示的图片有明显不符，瑕疵并没有拍出来，*台上的复检报告也只有一张整体图片，根本看不到瑕疵。我给二奢和鉴定看这个包的细节，都怀疑这个包做过补色。于是当晚找转转售后解决问题，要求退货退款，转转售后4.11日收到我的包后一直没有同意退款。售后专员打电话给我称没有任何的补色翻新，然而连一个复检报告都没有出具证明，并且称金额超过一万无法进行退款，我可以随便去投诉，完全就是强买强卖。《消保法》第25条网络购物7天无理由退货(二手包不在排除清单)。《消保法》第24条：质量问题/与描述不符，无论金额、无论是否超7天，都有权退货退款。最高法规定:*台设置“超1万不退”等排除消费者权利的格式条款，依法无效。我要求转转*台立刻给我退款。
投诉问题
霸王条款、检测不实、质量问题
处理中
转转回收手机后人为刮花拒不承认
本人于2026年3月17日通过转转*台评估回收一台手机，后因回收价格没有谈拢，后给寄回，寄回后本人发现，手机屏幕有2处测试手机时刮花痕迹，后联系转转客服，客服回复要提供证据，让物流提供邮寄前照片，本人是通过顺丰快递邮寄，邮寄前顺丰都拍照留证，顺丰快递也给转转客服提供证据证明没有这2处痕迹，转转又回复顺丰不能证实邮寄前情况，并且转转质检报告上也没有这2处磨花痕迹，转转拒不承认，一开始给50元现金，后又提高到200元，这不是它自理亏吗，打客服投诉就是推诿，要不就要求必须接受它的补偿方案，这不是店大欺客吗？此致敬礼
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、检测不实
处理中
转转退款流程矛盾涉嫌霸王条款
在三日内申请退款，说资料不合格，我再次提交的时候，就说超时，是不是霸王条款？
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
转转*板频卡退续航差且拒退费
于2025.10.11在转转*台购买一台*板订单号为：
19***************15，（一周前另外买了一台因为及时发现收到与验机报告描述不符合退回19***************52）
使用后频繁出现卡退，续航异常电池掉电快充电慢问题，经常50%电量自动关机等问题。十一月初起多次反馈情况联系人工客服无果，多次未响应不做处理，直到十二月二十号加之*板之前的故障另外还出现触屏故障，退回维修在保期、但被*台要求自行承担额外人工费以及维修费用，产品目前被收回但拒绝退费
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
转转未发货却拒退，客服推诿且无商家信息
小孩子误触了 没发货的时候跟客服说明原因了也给专员打电话了 像踢皮球一样踢来踢去都说不能退我没收到货为啥不给退 非让取仓 而且也没有卖家的任何的商家信息
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
转转*台商家虚假宣传手机电池
本人在转转*台购买该手机时，商家明确宣传电池为原装正品，但实际收到后经检测并非原装电池，商家存在明显虚假宣传、误导消费行为。依据《消费者权益保护法》相关规定，现要求商家对该虚假宣传行为予以赔偿，申请赔付500元整，并请*台依法处理商家违规行为，维护消费者合法权益。
投诉问题
虚假宣传、质量问题
处理中
转转*台二手手机无法开机，商家拒退涉嫌欺诈
“本人于2026年4月5日在转转*台购买二手手机一部，金额1348元。收到货后七天之内手机无法开机，且本人从未拆机、未撕毁防拆标。商家以‘防拆标与上架图不一致’为由拒绝退货，该理由模糊不清且无证据，属于恶意拒保。商家提供的‘官方验’服务存在虚假宣传，涉嫌欺诈。诉求：退款并赔偿。”
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、质量问题
处理中
