转转
44.96 %
解决率
418279
访问量
企业名称:
北京转转精神科技有限责任公司
官网:
-
分享 分享
纠错
举报
客服电话:
4008582358
售后政策:
-
品牌简介:
转转是北京转转精神科技有限责任公司开发的二手闲置交易平台APP客户端(ios版和Android版),用户通过微信账号一键登录,即可快速流转家中闲置物品。在转转,每一件物品都支持担保交易,个人买家可以先验货后付款
转转回收笔记本后无故召回打款
我3月11日在转转*台卖给他们一台笔记本,3月14日质检完成了和我发货时的样子完全不同我就说了一下,给我扣了一半的钱,后面我也认了确定回收了,他们也打款了,后面又给我把这笔钱召回了,我到现在东西在他们那里被整坏了不说我也没办法只能同意回收了,但是他们*台给我把这笔钱召回了,我现在还没有收到这笔钱,我要投诉
投诉问题
服务不到位/态度差、检测不实、申请退款不到账
处理中
转转*台退货已签收但拒不退款
2026年3月7日,本人在转转*台购买二手手写笔,3月9日收货后商品无法正常连接使用,存在质量问题。 本人按*台要求申请退货退款并寄回商品,*台已于3月11日签收退货商品。 目前*台未办理退款,订单被显示为交易成功,售后申请通道被关闭。 本人多次联系*台客服沟通退款事宜,*台承诺的退款处理时间多次延期(4小时→8小时→24小时→48小时)然后一直反复拖延,无限制延期,至今未解决。 诉求:要求*台立即退还货款。
投诉问题
客服处理不当/不处理、申请退款不到账、质量问题
处理中
转转售卖vivo X100电池及后盖非原装
我才2026年2月27日里转转还买了一台vivo X100,说是全原装电池不更换,麻烦了,我自己检测电池是更换过的,后盖也不是原装
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
转转出售故障佳能R10相机拒不退款
我在2026年2月26号在转转上买了这个声称是九五新,只有外观有一些划痕功能没有问题的佳能R10单机。我的诉求是全额退款,由于转转发来的相机功能有误,耽误我的时间精力还跟我扯皮是因为电池烧坏了相机,但是我用的是他们发来的佳能原装相机。。在我装上了他们一起寄来的原装电池之后,接着装好我买的全新适马镜头之后,发现开不了机,然后屏幕上就会显示出err01这个故障。。我买的全新镜头是专门适配佳能相机的rf卡口,所以不是镜头有问题,是转转发来的机子本身有问题,他们没有检测出暗病之类的,我要求全额退款,并且现在还在质保期间,转转竟然还要让我付维修费用600?客服说或者他们3800回收我这个4980买的相机?相当于因为他们的相机功能有问题反而要扣我1100元?希望能够尽快解决这个问题,我每天都有拍摄的档期,现在严重耽误了我拍摄的进度,由于相机一直用不了,我损失了很多的客户单子。
投诉问题
霸王条款、检测不实、质量问题
处理中
投诉转转客服处理不当/不处理
25年9月5号在转转购买13promax,用到前几天不小心掉进水里10秒钟拿起来,进水导致无法开机。*台说是人为问题不管售后。如果*台声名二手机不防水,我肯定不会购买。一般维修店也做防水胶和打压
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
转转商品存在质量问题拒退换
刚拿到手用了一个小时就是变成图片里这样的,现在说商品与订单不符合拒绝退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
转转回收虚假宣传保价不补差价
26年3月3日在转转回收一台红米k70E,回收价846元,并且系统提示再不回收马上会降价,3月13日再次预估同样的磨损选项结果价格为872元,短短几天时间价格没降反涨了26元、转转回收宣传马上降价,且下单后10天保价,结果针对涨价拒绝补差价,虚假宣传
投诉问题
价格问题、虚假宣传、价格问题
处理中
转转*台无故冻结交易资金110元
2020年3月17号我在转转*台出售了一个QQ黄钻会员,遇到一个*子买了我的一年QQ黄钻会员链接后申请退款被*台以我没有给这个QQ2122981933充值为由,我加了她这20******87QQ号发这个二维码让她扫描之后就可以得到这个QQ黄钻会员了,然后她这个*子当天以没有收到一年黄钻会员为由申请全额退款,我在拼多多充值的,想赚个差价而已,拼多多卖家也给我展示了她充值的银行卡记录,但是转转*台依旧冻结我应得的资金现在要求转转*台解除冻结的110元还给我应得的资金谢谢
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
转转维修更换劣质屏幕且客服推诿
我在1月27号在转转上购买了一台21款macbookpro,三月初屏幕就出现了亮线问题,寄回转转官方维修之后工程师不仅私自拿走我的原装屏幕,还给我更换了一块缺失xdr,屏幕有彩虹波纹等毛病的低质量屏幕,在安装过程中还没有对齐a面和d面,问客服寻求解决办法也只是打太极
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
转转*台售卖严重瑕疵商品拒不处理
我是3月9日收到该商品,收到时,商品有明显的磕碰掉漆、腐蚀等痕迹,屏幕里面还有不明黑点,尝试用纸巾擦不掉,曾多次与*台沟通,*台拒不承认,没有得到合理的解决方案,我的诉求是赔偿500元现金,要求*台向我道歉!
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中