转转*台购奢侈品包退货难
我于2025年12月22日，在转转二手*台购一个二手99新的奢侈品包包，商品有瑕疵，商家不支持退货退款，联系*台也没办法解决
投诉问题
霸王条款、申请退款不到账、质量问题
处理中
转转购手机质量问题及客服不处理
与2025年11月4日买了手机转转买了手机，手机各种问题闪退黑屏相机曝光,刚买了换个号登陆没有购买信息了,联系客服四处转，我的诉求是退款，手机已经寄回去还了，客服各种理由不退款，
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
转转*台购机未告知无进水保护
本人于2025年12月3日在转转*台购买价值3000余元手机订单号是（199****60****754713），商家未明示该手机无进水保护的关键参数，导致手机非人为故障后被要求自费千元维修，侵犯我的知情权，现要求*台介入免费维修或退款，并对商家违规行为核查处理
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、质量问题
处理中
转转*台虚假宣传且售后遭无理驳回
订单基础信息
- 订单号：2004****6180
- 购买日期：2024年12月27日
- 商品链接：****/12yDtI
- 支付金额：248元（含运费）
- 售后驳回信息：2025年12月28日10:43:42，驳回理由为“已拒绝 售后单审核未通过，该商品详情信息已在购买订单中体现，如您收到后不想要，可考虑自行出售”
事实与问题陈述（最终完整版）
本人于2024年12月27日在转转*台购买商品（链接****/12yDtI），商家详情页文字明确标注售卖“塞尔达”，但实际收到的商品为“吉阳馆”，且商品详情页展示的图片亦为“吉阳馆”——文字与图片、实物完全不符，属于典型的虚假宣传欺诈行为。
2024年12月28日，本人联系转转客服投诉后，客服明确承诺同意退款，并引导我提交售后申请。但当我按要求提交申请后，*台却于2025年12月28日10:43以“商品详情信息已在购买订单中体现，收到后不想要可自行出售”为由驳回申请。该驳回理由完全是偷换概念、包庇商家：
1. 本人并非“不想要”商品，而是商家存在“文字标A、图片及实物为B”的欺诈行为，核心是“商品与描述严重不符”，而非主观意愿问题；
2. 商家刻意将矛盾的图文信息放在详情页，未主动澄清“文字标注与图片/实物不一致”，反而以此为由推卸责任，*台未履行监管义务，反而纵容商家欺诈；
3. 客服先承诺退款诱导提交申请，后*台驳回，这种“两面三刀”的操作，严重侵犯我的知情权、公*交易权，更是对消费者的恶意戏弄。
法律依据
1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第二十条：经营者需提供真实、全面的商品信息，不得作虚假或引人误解的宣传，商家的图文矛盾宣传已违反该义务；
2. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品有欺诈行为的，应当退一赔三，不足五百元按五百元赔偿；
3. 《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条：以虚假的商品说明、商品标准销售商品，直接认定为欺诈行为，无需消费者举证商家主观故意；
4. 《电子商务法》第三十八条：*台经营者知道或应当知道*台内经营者侵犯消费者权益未采取必要措施的，需与经营者承担连带责任。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
转转*台购*板质量问题投诉
于2025.10.11在转转*台购买一台*板订单号为：
197****36****167815，（一周前另外买了一台因为及时发现收到与验机报告描述不符合退回197****36****064852）
使用后频繁发现验机报告与实际不符，出现卡退，续航异常电池掉电快充电慢问题，经常50%电量自动关机等问题。十一月初起多次反馈情况联系人工客服无果，多次未响应不做处理，直到十二月二十号加之*板之前的故障另外还出现触屏故障，退回维修在保期、但被*台要求自行承担额外人工费以及维修费用，产品目前被收回但拒绝退费、退货不退款，屏。我的诉求是赔偿经济损失和精神损失5000元
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
转转*台购戴尔笔记本无法开机
我于2025年9月8日在转转*台购买一台戴尔g15 5511的笔记本电脑 收到货时打不开机 寄回售后鉴定为主板损害 申请退款告知我拆机标损坏不能退款只能进行售后大修 还要多支付400元 到手根本没有开过机 我的诉求是退货退款以及大修的钱
投诉问题
霸王条款、检测不实、质量问题
处理中
转转客服不处理小提琴质量问题
转转客服一直不正面解决问题，在我明确了我的诉求之后一直没给我解决方案，商家那边一直只是在说商品没问题，我所购买的小提琴没用过几次琴弦就掉了，并且琴弦一直不紧，一直不给我解决，质量这么差，我要求退货
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
转转*台购机遇欺诈：货不对板、检测不实
我于2025年12月24日在转转*台购买一台红魔9Pro暗夜骑士版手机，收货后发现以下问题：1、我购买的手机为红魔9Pro暗夜骑士，实际收到经查询为氘锋透明版，与购买时不符。2、验机报告显示手机功能全部正常，实际（距离传感器、指纹传感器不可用或已损坏），与验机报告不符。3、手机红外传感器缺失盖板，验机报告无明确显示。4、后摄像头有维修报告有体现但后摄像头有一颗镜头拍照特别模糊、不清楚。已不可用，但验机报告未明确指出。5、红魔属于游戏手机。侧面有两个肩键，肩键存在明显漏光以及灯光范围不全。综上所述认为*台行为满足虚假宣传、以次充好、欺诈消费者。
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
转转*台拒退全款且服务推诿
本人于25年12月20日在转转*台下单购买一台小米14PRO手机，12月22日到货，当天发现该机电池健康度较低，于是申请退货退款，次日顺丰快递取走快件发往转转售后。12月26日上午物流显示转转售后签收，本人在当晚发现没有收到退款，于是主动询问客服，这才发现转转以机器遭人为损坏有磕碰为理由不予退款并要扣除退款金额。昨天本人联系顺丰快递索要发货留存图片显示手机上并没有转转*台声称的磕碰痕迹，当天又主动联系转转客服，从上午到下午不同客服一直推诿专员处理 ，但专员直到昨天晚上才回复称还在与仓库核实，处理效率极低。今天又换人打电话来说必须扣除用户一定费用，硬是要栽赃用户，否则绝不退款，这种霸王行径简直让人瞠目结舌！本人诉求是立即全额退款。
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、申请退款不到账
处理中
转转*台质检不实导致商品划痕问题
我于12月26在转转*台买了一只苹果16promax，在质检里面写的屏幕没有划痕，但是收到货屏幕有三处划痕，机身边缘有缺口，我的诉求是赔偿200块钱，客服拒不赔偿
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
