转转*台购手机出现质量问题
本人于2025年11月16日在转转二手*台购买手机，用了几天后在无磕碰情况下手机屏幕出现花屏亮条等情况
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
转转*台退货退款纠纷及商品问题
我在25年11月20号的12:14分在转转*台购买了一部99新的大疆Osmo pocket，在11月22号14:46收到货后我与太*进行反应，屏幕并不干净，产品邮寄方式不到位，云台有些松动，手柄突出等问题。我与客服人员沟通这问题，对方建议我方退货退款。在后续我寄回商品后11月25号我收到了转转*台发回的照片，上面显示摄像头处有一部分有些掉漆（在我收到货是没有掉漆的）后续一直在反应这件事，我也提供了开箱视频等多个视频来证明我的清白，但始终没有给我一个正确的退货退款
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客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
转转虚假宣传不退货
因为转转在*乎所有广告*台打广告都说：“售后无忧，支持七天无理由退换货，一年保修服务”。故选择在转转*台购买了二手switch游戏卡，价格高于其他*台价格*30％以上，质价比极其低，所以七日内想找转转退货。转转点击两次拒绝退货，将我的退货时效超过七天以后，告知我说switch一代游戏卡属于数字化商品不给退货。我也咨询律师了，这种卡属于实物载体卡并非数字化商品，然后客服转转说这是*台规定就是退不了。说没有写支持七天无理由。。。。真的太让人无语了，完全没有售后。这种套路营销真让人作呕。订单编号199****308781345373
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霸王条款、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
转转以次充好售卖翻新苹果手机
2025年4月20日在转转*台购买一部苹果15 Pro Max蓝色手机，在2025年12月2号在本地线下门店出售，门店告知我手机是翻新机，因为手机背面是蓝色边框是黑色，并拿出店内15Pro Max，进行对比。手机刚买时麦克风声音就是断断续续。转转以次充好，用非常破的手机告知我是95新。欺*消费者，我要求转转*台对我退一赔三。
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虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
转转私自刷机致数据丢失拒不赔偿
我于2025年8月，在转转*台购买了一台二手苹果13promax ，用了三个月，也就是2025年11月，手机面容在无人为因素下失灵，因为有一年质保，所以我联系客服寄回去维修，在维修期间，仅跟我说要我退出ID号，其他无询问过我意见，维修了一个星期后我收到了维修过的手机，发现数据全部被抹除，包括相册，聊天记录，所有软件，被格式化，被刷机，从未征求过我的意见，就私自刷机，导致数据全部丢失，严重侵犯我的隐私权和财产权，已与其沟通了9天，也打了很多投诉电话，得到的回复依旧是只能赔偿200，而且不承认他们的非法刷机行为，还说想要更多赔偿就去起诉他们，苦于流程复杂，和经济有限，实在请不起律师，就只能找到你帮忙，如您看到，我再把相关截图发给您
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、商品丢失/损坏
处理中
转转购买LV有折痕无法退货
转转上买的全新的LV，收到货有很明显的折痕，完全是欺*消费者，申请退货*台不支持7天无理由，客服说24小时内答复也一直没有答复，
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霸王条款、客服处理不当/不处理、商品丢失/损坏
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转转验机不实导致赔偿纠纷
我在转转寄卖手机，验机两次都是99新无损坏，并以2200多的价格成功卖出。买家收到货后，发现屏幕有划痕退回。转转收到买家退回后的物品，给我验机为95新屏幕有深划痕。转转给的处理方案，补偿150元或者1300元给我回收了。要求客服提供第一次验机报告图片，拒绝提供。转转把我的物品损坏了，却要我来承担后果，除开服务费手续费，我本应该得到1900多元，转转现在只给1300元就想处理。
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客服处理不当/不处理、检测不实、商品丢失/损坏
处理中
转转*台售卖翻新iPad欺诈消费者
我于2025年8月20日下午15:20在转转电商*台上购买了苹果ipadPor2021后舞出现大量问题摄像头不清晰屏幕断触后面我到现在手机店检测说屏幕换过摄像头有问题后来我又挂闲鱼*台卖掉 今天检测结果出来摄像头换过 屏幕换过 电池换过 侵害了我消费者权益 我的诉求是要求转转*台给我退款并道歉
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检测不实、掉包商品、质量问题
处理中
转转*台退货退款纠纷及服务问题
本人在转转*台2025年11月22日下单了一台vivos9手机昨天晚上12月2号没有来得及申请售后过了售后期找*台，*台客服也给我申请了特殊的退货退款售后！没有折旧费不用扣钱，上次补偿的钱也不用扣转转专员给我打电话我问的客服也不错不想某些的质检员客服差劲本人都是带壳贴膜使用的自己的手机不存在人为损坏没有人把自己的喜欢的手机弄坏的买的时候什么样子我退回去肯定是买的时候的样子不可能有成色损坏。我也希望转转不要给我玩把戏我在*台下单了不止一部手机买了15部。相信才会买！！！！
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霸王条款、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
转转售假二手屏且拒不解决面容故障
本人2025年4月在转转*台购买iPhone 15 Pro Max（订单号190****64****261098）*台验机报告明确标注“屏幕为更换原厂屏”，且瑕疵项解读中说明“屏幕是品牌原厂同型号规格，系统会提示正品Apple部件”。但实际使用中，手机“通用-关于本机”内显示屏标注为“二手”，且苹果官方检测工程师称该屏幕无送检记录（非原厂全新屏）。10月手机因频繁重启主板问题寄修，还有面容异常问题 我联系客服客服说是因为更新了新系统原因过几天就好了（所以我没有再去咨询面容问题）工程师说面容问题是因为这个非官方屏幕的问题。维修后仅1个月，设置内面容还是会出异常提示，二次验机显示前盖板编码异常。现面容故障与该“二手屏”未精准校准直接相关，而转转验机报告未如实告知屏幕是“二手拆机屏”，显示是正品Apple部件 可是我的手机显示是二手 存在信息虚假、误导消费者的情况；且售后维修未解决因屏幕问题衍生的面容故障，多次沟通后*台仅要求重复寄修，距离我寄修才过不到半个月，11月6号维修完，出维修报告，我10月19日就咨询过客服面容问题，可是到现在11月30日，这个面容问题还是存在，还一直叫我复检 第一次维修没修好我还寄回去干什么呢 无实质解决方案。十一月份送去维修完成后*台的验机报告（也没把我原有的面容问题解决）再次验机显示的前盖板码异常还有面容问题 *台以正品部件屏幕卖给我 可是我的却是二手 中间出现主板问题重复关机寄回维修已解决 面容问题未解决 客服还一直叫我寄回复检 我上一次维修不到半个月没解决我的面容问题我还寄回去干嘛呢 现在还多了一个售假问题 二手屏幕 客服回电支支吾吾一直说我的不是原装屏什么的 但是他们的图片就是标明“正品部件”可我的手机完全不是。未给出任何解决方案 1. 依据《消费者权益保护法》第55条，要求转转*台全额退还购机款6558元，转转验机报告（标注“原厂屏/正品部件”） 和手机实际显示“屏幕二手”+苹果官方检测“无送检记录”，已经能证明转转验机存在虚假描述、误导我购买，属于“欺诈行为”
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客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
处理中
