我于2025年12月31日在“转转”*台官方验机专区，支付1758元购买了一台红米笔记本电脑（订单号：[2005****9659]）。该商品附带*台出具的《转转验机报告》，报告显示各项功能正常，无浸液等重大问题，我基于对该报告的信任完成了交易。 然而，后续发生的事实证明，转转*台存在严重欺诈行为： 1. 无理剥夺消费者退货权：收到商品后，我在*台规定时间内提交退货申请，却被*台无正当理由单方面取消，导致我无法行使法定权利。 2. 出具虚假验机报告，隐瞒重大瑕疵：在退货被拒后，转转客服引导我将电脑交由*台“寄卖”。在寄卖环节，*台出具的第二份验机报告明确检测出该电脑存在“浸液”这一严重质量缺陷。这与出售时提供给我的第一份显示“无问题”的验机报告存在根本性矛盾。 3. 以次充好，构成消费欺诈：“浸液”是电子产品的核心致命缺陷，会严重贬损商品价值并带来使用风险。转转*台作为专业的二手商品检测方和销售方，完全有能力且应当检测出此问题。其在销售时故意隐瞒这一重大瑕疵，提供虚假检测信息，诱使我作出错误购买决定，其行为已完全构成《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条所定义的 “欺诈” 。 该行为严重违反了《消费者权益保护法》第二十条（经营者应提供真实信息）、第二十三条（保证商品质量）及第五十五条（欺诈需退一赔三）的规定，也违背了基本的市场诚信原则。 为维护自身合法权益，特此投诉，请求贵部门依法介入调查，责令转转*台退还我的货款，并对其违法行为予以严惩。

您好，我要投诉转转*台（北京转转精神科技有 限责任公司） 我于2024年12月24日在转转 APP购买 苹果品 牌13Promax型号手机（订单号：187****10****251602）*台宣 传99新、无拆修、功能完好，但使用后发现： 一个多月前偶尔闪屏，退出，最*频繁出现闪屏 情况，我手机都是正常使用，属于原本二手手机质量存在问题 我联系售后维权，*台以“超过20多天不予售 后”为由拒绝处理，不履行质保义务、推诿责任。 现依据《消费者权益保护法》，要求：商家履行责任对手机进行检验维修！ 我的联系方式： 187****1073证据已留存 (订单、验机报告、聊天记录、质量照片/视 频），请予以维权并反馈结果。

本人2025年12月22日在转转APP购买iPhone16 Pro Max后因手机意外摔损，于2025年12月27日通过转转*台官方售后申请屏幕更换服务，支付维修费用2370元。维修完成寄回后，手机重启时持续弹出"显示与物主锁定"弹窗，导致设备无法正常使用。经核实，该弹窗问题与维修服务相关(疑似部件未正确激活或存在ID锁隐患)，属于维修服务质量缺陷。此后本人多次与转转客服沟通，提出两种合理诉求：一是更换原厂屏，差价费用由*台承担；二是若无法修复，退还第三方维修市场同类无锁维修报价约1300元，差价约1000元，但转转*台仅同意补偿200元，拒绝承担足额差价或彻底解决故障，协商无果。据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的服务不符合质量要求的，消费者有权要求履行修理，退款，补偿等义务。且补偿方案明显低于市场合理差价，损害了本人合法权益。 这个“第三方配件”的信息，他们在我下单维修前完全没有告知我。我是在维修完成、收到手机后，出现问题，才看到这个“维修报告”弹窗的。根据《消费者权益保护法》第八条，消费者有知情权，经营者必须在交易前主动告知服务的真实情况。这种“事后告知”的做法，确实侵犯了我的知情权和公*交易权。 所以我希望贵*台能帮忙督促，要么为我更换原厂屏幕，要么全额补齐差价给我一个合理的解决方案。

我在2026年1月10日在转转*台购买了一部二手机，1月14日收到货，就用它拍了几次照片，然后他突然关机，每次关机持续一两分钟又自动关机，充电也特别慢，充不上电，我想我想要去退货退款，他不同意，我必须退款，要么给我换一个，要么给我退款，这根本用不了一点

2026年1月18日我在转转*台下单了质检回收电脑，送去质检，1月20日给我结果无法直接变现但是有个环保回收我不清楚是什么点了回收发现我的电脑被他们置换成了一堆蚂蚁能量，发现无法取消环保回收，电脑就等于被他们私吞了，联系客服一直说给我解决，我希望他们马上退货把电脑原封不动的寄回我的手上。

我在转转*台上买了一台苹果笔记本，电脑标明是95新的，交易编号196****77****874190，买回来用了不到10次电池就出现故障无法充电，后又不知什么原因系统开机非常缓慢，无法使用，我的诉求，转转*台以次充好欺诈消费者，我请求全额退款

一、投诉事由概述 本人于2026年1月19日通过转转*台以旧换新服务，购买该*台已出具质检合格报告的联想电脑一台，实际支付价款1128元。*台上门服务人员事前通过电话确认可正常交易，本人完成支付后，*台却于次日（2026年1月20日）以“电脑存在质量问题”为由单方面拒绝履约，且仅同意赔付100元作为补偿，该处理方式严重违反《消费者权益保护法》相关规定，侵害本人知情权与公*交易权，导致本人无法正常使用商品及享受*台承诺服务，故向贵部门正式投诉，请求依法维权。 二、具体投诉事实与经过 （一）购买过程及*台承诺 1. 商品宣传与质检承诺：本人在转转*台浏览时，该联想电脑商品页面明确标注“已通过*台专业质检”“品质保障”等信息，*台提供的质检报告显示设备无功能性故障、可正常使用，基于此承诺，本人在对比多台同类型产品后，最终选定该型号电脑。 ​ 2. 交易协商与支付：2026年1月19日，本人通过*台以旧换新流程提交订单，按要求完成旧机估值抵扣后，支付剩余价款1128元（支付方式：__京东___）。下单后，转转*台上门服务师傅主动致电沟通，确认交易细节、上门时间，明确告知“设备符合交易条件，可正常交付”，让本人等待上门完成新机交付与旧机回收。 ​ 3. 订单确认状态：支付完成后，*台订单页面显示“支付成功”“待上门交易”，无任何关于“设备可能存在质量问题”的提示或风险告知。 （二）*台违约行为及沟通结果 1. 单方面违约通知：2026年1月20日，本人突然接到转转*台客服电话，对方无故告知“该电脑经二次检测发现质量问题，无法提供交付服务”，但未提供任何新的质检报告或具体质量问题说明，也未解释为何初始质检合格后突然出现所谓“质量问题”。 ​ 2. 不合理补偿方案：本人提出异议后，客服仅表示“*台规定只能赔付100元”，拒绝按照《消费者权益保护法》提供退货退款、更换合格商品等合法售后方案，明确拒绝提供书面违约说明及质检报告副本。 3. 权益受损情况：*台的违约行为导致本人已完成支付却无法获得约定商品，前期对比选型、等待交易的时间成本付诸东流，且因原计划使用该电脑处理工作/学*事务，现因*台单方面违约导致相关事务延误；同时，*台初始质检合格与后续突然反悔的矛盾行为，侵害了本人作为消费者的知悉权与公*交易权，其仅100元的赔付方案与本人实际损失（价款

我于2026年1月15日在转转购买了手机充电器和手机壳物流显示退签 找*台客服沟通退钱直至今日仍退款

我于2025年10月10号转转二手*台一共买了两部手机，一部粉色的三星z fold6，一部银色的三星z fold6，刚开始两部手机外屏都出现老化，*台选择返还两百元作为补偿，后续粉色手机的摄像头三个全部自己脱落，粉色手机退掉了，保留了银色手机，一个多月后正常使用银色手机，突然银色的手机内屏出现彩线和闪屏的情况，已经按照转转要求寄回手机，要求质保维修，转转说补偿200-300红包，我这边拒绝，后续要求他们出相应的检测和损毁部位照片。转转提供不出就以手机其他地方一个轻微刮碰拒绝售后和质保。我的诉求是：退银色三星手机的购机款

1.本人1月6日在转转二手*台购置了一款电脑主机，名为欲速战神 型号i5-10400f的电脑主机，价值2878元。 2.1月9日收到顺丰派送放家门口，当时默认的放家门口。 3.晚上回去拆箱发现里面的玻璃有破损，第二天及时联系了店铺卖家，卖家让联系顺丰理赔。 3.联系快递员告知有破损，让其收走，快递员当时告知如何如何走理赔流程，让我先把旧电脑放在家里，等新电脑过来再置换！ 4.理赔走流程的过程中，卖家跟顺丰相互踢皮球，卖家让直接理赔给消费者，顺丰让卖家授权，卖家说没有授权！导致理赔条件一直无法达成共识！因为电脑也不知道里面有没有损坏，所以没有协商出结果。 5.电脑主机一直放家里，这两天才插上显示器看看有没有问题，然后发现了蓝屏，闪退，卡等情况，截止18日电脑已经彻底开不了机。 6.及时在7天无理由内申请的退货退款处理，给驳回！驳回理由不清不楚！没有书面回复。 7.卖家至始至终没有主动联系去处理这个事，官方客服敷衍了事，打电话给卖家也不接！ 8.从10号 -18号 理赔事件已经来回拉扯了一个多星期，也导致了我再次申请7天无理由退换货超时。 9.19号给了一个号称工程师的联系方式，以为是处理退货退款问题，该员工敷衍了事，甚至沟通最后信息也不回，联系不上，发现对方并没有加好友，并没有想真正的去解决处理此事。 10.诉求退货退款处理！