转转售苹果手机电池质量问题致使用中断
我在2020年3月8日通过转转购买了苹果手机的产品，在使用两个月以后发现电池质量上有出现问题，在短短俩个月的时间掉的异常基本几天就掉百分之一官方让我寄回七个星期在寄回来但是这期间会影响我的生活，我无法正常使用到手机，于是我提出均摊电池价格不予处理
投诉问题
服务不到位/态度差、质量问题
处理中
转转验机报告失实致iPhone故障拒保
本人于2026年2月12日，在转转*台选购带官方拆机验机服务的iPhone 15 Pro二手手机。*台出具拆机验机报告，明确标注：机身无进水、主板无异常、无暗病、硬件功能全部正常，无拆修隐患。
2026年5月5日，手机出现自动重启、面容失效等故障。本人在正常使用过程中，从未让手机接触大量水，也无摔落、拆修行为，*台确以“进液不在保修范围”拒绝质保，本人不能认同。苹果官网技术规格明显标识IPHONG15PROMAX具备IP68级别防水（在最深6米的水下停留时长最长可达30分钟），对于转转专员说的，二手机不防水这条，本人感觉存疑，如果说洗漱时溅水都不能防，本人感觉这属于欺诈。转转的报告和协议上都没有关于二手机不防水的规定。转转给出的方案是赔付200元，对客户敷衍了事。我的诉求三条任选其一：1、全额退货退款，退还全额购机款5358元。2、按照*台规定，履行质保义务（截止至2026.5.15质保剩余272天），免费维修手机，并增加质保时限；3、如无法履行义务，请提供验机报告和验机视频（包含主板腐蚀实拍高清图、细节照片、LCI浸水口实拍视频），谢谢
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
转转*台华为GT3进水拒退款
我在五月三号左右在转转上买了一个华为GT3，用了没有两天商品就因密封不行进水。我找商家协商退款商家和*台一直拖着不给退。我希望能退款
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霸王条款、申请退款不到账、质量问题
处理中
转转*台检测不实致华为Mate60开胶
2026年5月5日通过微信小程序在转转*台购买一台华为mate60 *台检测说是未拆机结果回来以后用了几天 屏幕边缘开胶 里边明显可见很大一团胶状物体 跟*台客服协商无果
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客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
转转租机违约金不透明涉嫌霸王条款
转转*台用霸王合同，以租代购模式，分期租金加买断金。降低税率，逃税漏税。没有融资租赁资质，违规经营。本人2025年12月28号在转转*台租手机服务办理了「95新 荣耀Magic 7 RSR 保时捷设计」的租赁业务，月租金288元，现*台要求支付提前还机违约金302.40元，且存在变相放贷、高额费用的问题，严重侵害消费者权益： 1. 提前还机违约金未提前明确告知，属于隐形收费、霸王条款：下单及签约时，*台未以显著方式公示提前结清的违约金计算规则、具体金额及收取条件，直到归还环节才突然要求支付302.40元违约金，属于典型的价格欺诈和不公*格式条款。 2. 违约金金额不合理，变相收取高额利息/服务费，涉嫌“租机贷”违规放贷：*台通过租赁形式，以“违约金”名义收取远超合理范围的费用，本质是变相发放消费贷款，以租代售，规避金融监管，且未取得相应放贷资质，同时费用远超法定利率上限，属于违规放贷和乱收费行为。 3. *台拒绝协商退费，强制消费者接受不合理条款：在与客服沟通中，*台以“合同约定”为由拒绝减免违约金，不提供清晰的费用计算依据，不允许消费者提前结清无额外费用，强制消费者支付高额费用，属于强制消费行为。 我的诉求： 1. 立即免除/退还本次订单中收取的提前还机违约金302.40元； 2. 公开透明公示所有租机服务的提前结清规则及费用明细，整改霸王条款和隐形收费问题； 3. 对*台以租代售、变相放贷的违规行为进行查处。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理
处理中
转转*台售出苹果13PM存在质量问题拒不退款
2025年12月1日），通过转转*台，购买了苹果手机13pm，*台所销售的产品为质量问题以及其他可能发生安全问题品质问题，目前商家拒不退款也不做更换处理。因返回维修后发现问题更加严重。希望得到全额退款以及对这几个月以来造成的产品无法使用对我工作回报照成影响的补偿。
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虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
转转错发商品且拒退款
本人凭此订单/单号51*********16正式投诉，该订单出现相关问题，沟通协商无果，对方消极处理、拖延敷衍，未履行对应服务与售后责任，严重损害自身权益。买的手机，发的是相机，错发，要求极实退款
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客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
转转售后推诿进水拒保二手手表
二手手表质量问题推诿为进水拒保”，于2025年8月31号以金额1418元购买了99新机的华为gt 5防水手表该款手表具有深防水强防水可佩戴游泳，与2026年4月16日，手表没电，关机，使用充电器充电，充不上电，也去了华为门店，检测了充电器是没有问题，手表有问题，并在当日转转订单下，下面选择了售后，4月23号收到自称转转的工程师推诿告知手表进水呈报，手表呈报废状态，后续直到现在都没有给到任何消息，该换手表仅“购买仅半年”和“无检测报
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客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
转转*台租虚拟游戏账号不退款
租虚拟游戏账号，未使用无法使用不给退款，*台客服也无法处理问题
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霸王条款、客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
转转七天无理由退货入口突关致无法退款
转转七天无理由售后时间标注不清，入口失灵 ------ 我在5月17日晚上申请了小天才手表的7天无理由退货(此时尚在退货窗口内)，5月18日凌晨0点20分再次查看的时候，发现退货通道申请失败并且无法再次申请已关闭，只能维修
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霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
