转转*台拒退非原装电池手机
我在2025年11月21日在转转购买了14promax，22日购买了vivox200pro，因为14promax电池不是原装一直显示未知要维修，所以想退货，但是客服说过了七天不能无理由，并且对比下来x200pro对于我来说性价比更好，我的盒子跟核验卡都是在的，我也去查了一下，换过电池的最多报价就是在2194,但是*台卖了3858，严重溢价，所以要求*台退货退款
投诉问题
价格问题、霸王条款、检测不实
处理中
转转*台购外星人笔记本三次无法开机
您好 我于2025年10月3号在转转*台购买外星人笔记本电脑型号m15r6 2025年11月4号发现电脑无法开机 发往售后寄修 2025年11月11号又发现电脑无法开机 发往售后寄修 到2025年12月4号发现又无开机 短短两个月已经出现三次问题 严重影响日常使用 该商品以次冲好 商品质量很差 验机报告虚假 我的诉求是申请退货退款
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
转转二次检测致手机损伤拒不举证
本人在2025年11月17日下单寄卖无拆无修苹果手机16ProMax一台，2025年11月20日转转在未明确告知我并未获得我同意的情况下进行了拆机检测，我进行了投诉，转转赔付了我100元此事结束。
我对于11月20日的检测结果表示认同，问题在于11月27日买家拍下了我的手机，收到货后进行了退货退款，*台收到退货后进行第二次检测，检测结果出来后转转客服电话告知我机器摄像头内有灰尘，拍照有斑点、屏幕上也有了细微划痕。机器从“99新”也降级为了“95新”，转转客服表示是因为第一次检测的失误所以没检测出来，所以想让我承担损失。客服提出如果还在转转寄卖可以赔付我100元，如收回机器就只赔付30元，我表示强烈不认可，我寄售的机器是100%原装无拆无修，绝无可能出现拍照斑点这种明显瑕疵。因此我高度怀疑正是拆机质检失误造成的损伤或买家造成的损伤。所以我也多次要求转转向我展示两次完整的验机监控视频和所有的高清验机照片。转转至今拒绝提供质检拆机监控视频、手机原始状态照片和复检问题细节图，导致手机在*台保管期间出现新问题却将责任归咎于我，侵犯了我的知情权和公*交易权。
我对转转的质疑：1.根据举证“责任倒置原则”：在保管合同纠纷中，寄存人只需证明保管物在保管期间发生毁损的事实，而保管人（转转）必须证明自己不存在保管不当的过错，转转作为专业验机服务提供者，独家控制验机过程的证据（监控视频、检测记录等），根据证据规则，应当由掌握证据的一方提供。贵公司怎么不证明不是你们的保管不当、质检失误导致的进灰和划痕？怎么不证明不是买家导致的灰尘和划痕，而是不由分说直接把责任推给两周未见手机的卖家？2.贵公司凭什么可以随意撤销、更改、随意定责 验机结果？如果贵公司可以随意撤销、更改、随意定责 验机结果，那么转转验机还谈何公*性、权威性？
我的诉求（4选1不分先后）：1.按上次售出的标价买下机器2.撤销95新评级，恢复99新评级3.赔付全新“苹果16ProMax256GB港版沙漠金”一台4.支付手机在*台管理期间造成的损伤的维修费以及折损费并退还手机。
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、商品丢失/损坏
处理中
转转购机遇质量问题要求退款赔偿
我于2025年12月02日在转转*台购买了一部手机，屏幕出现了严重质量问题，侵害了消费者权益，我的诉求极速退款跟赔偿
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
转转维修致手机损坏且拒赔
我在转转上买了一部手机，然后拿去修，他把我的手机给修坏了，不给赔偿。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、商品丢失/损坏
处理中
转转APP购笔记本烧屏且验机报告虚假
时间：2024年6月4日。地点：湖南省岳阳市岳阳楼区
我在北京转转精神科技有限责任公司旗下的转转 APP 购买了一台神舟战神Z7笔记本，在2025年11月28日我在正常使用情况下该产品（神舟战神z7笔记本）出现烧屏闪屏的情况，该产品（神舟战神z7笔记本）以次充好，所谓验机报告是虚假的，商品质量很差，存在不少问题，商家诚信缺失。
诉求：维修神舟战神z7笔记本，出具真实验机报告
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
转转*台检测不实诱导扣款
2024年12月份在转转买的手机，因
为质量问题打算退货（转转*台卖给
我的时候，检测报告是拍照正常，到
我卖给他的时候，他检测到拍照有黑
点。我翻回以前的照片来看时，也是
有黑点只是不明显，我们发现不
了）。在2025年11月份，退货时，我
被他们电话引导误导说要交所谓“使
用费”，还被电话录音作为威胁不退
全款的理由，最终退款少了400元。
最*已向其他消费者*台投诉，但投
诉却无果，转转*台还是不同意退，
迫于无奈，现在过去很多天了，他只退1448，不肯退全款。希望给予追回
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
转转出售改色Dior包存在质量问题
我于2025年11月5日下单了一个Dior panarea托特包。
出售时仅说明包身改色，实际整包改色，包括手提带，褪色非常严重，并且开箱之后包包气味严重刺鼻，且*一个月气为仍未退散，在三天之内并未使用包包，是觉得包包的气味经过几天放置之后会散退，实际并没有。多次与客服沟通无果，我申请解决包包褪色问题以及刺鼻气味问题，客服说做不到，我申请退货，客服也说做不到。目前转转不收改过色的包包，但仍在继续出售改色的包。没有任何人说改色的就会褪色，褪色是属于严重质量问题，转转方从未检查包包，就出售含有有害化学物质的包。
我的诉求是非常已无损坏费用并且退货退款。
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
转转*台质检不实虚假宣传
2025年，十二月，12月2日，在转转*台上买了一台小米civi3这一款二手手机。按照上面的产品参数报告，还有质检报告，价格我接受了，然后下单之后，今天12月4号，今天大约11:00左右收到了手机产品。我开箱视频，然后进行全方位的检查，发现问题比较严重，并非像之前他*台上面发布的质检报告那样存在的问题，现在屏幕存在的问题是有烧屏，然后下半部分有明显的烧屏图标显示，而且外观一方面有很多的，细节方面没有像他的报告上面那样，都存在很多问题，然后我联系了在线客服，客服给予的补偿是不认可的。因为转转这边给我发的货物，存在的问题很严重，而且他明知道存在这种问题还给我发，这不是明知故犯，或者是欺*消费者的行为因为这个图标明显可以看得，存在的问题很严重，而且他明知道存在这种问题还给我发，这不是明知故犯，或者是欺*消费者的行为，因为这个图标明显可以看得到是烧屏现象的。他在质检报告上面显示的是上半部分有明显的烧图，但是我实物收到的是上半部分加下半部分，都有存在烧图现象。所以说商家这是纯属欺*，我需我需要投诉举报一下，然后申请退款补偿，联系我的电话171****7037
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客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
处理中
转转*台拒退问题手机款项
25年7月13号在转转第三方*台以旧换新，购买在保日期苹果黑色版本16promax，在使用期间未私自拆机或者人为损坏，25年11月10号晚上开始出现屏幕粉红色不明闪烁状况导致无法使用，考虑到手机是属于苹果官方在保，11月11号到深圳万象城苹果直营店进行返厂处理维修，返厂维修前，手机是屏幕外观正常，背部玻璃完好，整机外部完整，25年11月27号通知返回门店拿取手机，结果苹果工作人员告知这台手机被拒保，在收到手机后，手机背部玻璃破损严重，而且有一张告知*，具体原因门店人员告知，可能有过第三方维修痕迹或屏幕（背部玻璃）不属于原装，所以不属于维保过程，只能退回原地，而在维修过程中导致出现的其他情况都不进行负责。随后在门店苹果的工作人员的建议下，申请维修争议需求处理，由苹果内部工作人员和工厂进行沟通和检查核实，25年12月3号苹果官方回电我，告知检查的情况属实，维持原有的措施，不做任何负责。以上都有邮件和电话录屏，没有办法，我只能到转转申请售后，因为手机实际情况和购买的信息完全不匹配，我只能申请退款处理，同时因为有一年的质保期，在寄送给到售后，结果转转客服人员告知我，该手机在内部检查后，屏幕和背部玻璃是属于原装的，售出时就是属于未拆过机和未更换过配件，由于存在人为损坏的情况（苹果工厂检修导致玻璃破损的情况，），并且苹果告知单上没有详细说明拒保的原因，所以拒绝我申请退款的请求，转转的人员沟通，如果有详细的苹果检查报告证明*，我就可以再争取权益，12月3号苹果官方回电我，第三方要求的那种证明单据无法给到，但是服务单和电话内容都可以负对应的法律责任，可以确保真实性，录音内容就证明该手机就是存在第三方拆卸和配件调换的情况，并且有我在苹果对应的邮件申诉记录证明，以上苹果直营工作人员都表示对以上出具的所有证明和电话内容都可以负法律责任，确保真实性，所以我申请退款处理，转转*台售后处理无法保障我的权益，二次拒绝我申请退款，恳请*台帮助争取，谢谢
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、掉包商品
处理中
