转转购买苹果12手机出现掉漆问题疑为翻新机要求退款或换货
我我于2025年4月11日在转转二手平台买了一台苹果12手机买回来不到一个月时间机身出现大面积掉漆 掉漆部位还有打磨痕迹 我后面和平台客服沟通要求换货或者退款平台客服一直解决不了 只愿意补偿100块钱 我怀疑我购买的这台手机是一台翻新机 而且平台出的检测报告上面也并没有机身重新打磨喷漆的这个报告 而且报告上标注的居然还是99新的手机 我现在的诉求就是要么退款给我 要么换台手机给我
投诉问题
售后服务欠缺、货不对板、质量问题
处理中
转转平台购买的Apple Pencil使用异常申请退款
我在2025年4月18号在转转平台购买的apple pencil有出现使用异常问题。希望平台可以退款
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、质量问题
处理中
转转平台误判发货问题导致账号被封
订单编号：179****45****483669，买家支付时间是五月16号15点39分，付款当天我在15点48分已经上传快递单号发货，并且京东快递员在当天17点33分已经揽件，快递物流也可以查询得到，发货当天晚上买家申请无理由退款，我就联系快递拦截改地址，所以快递第二天才更新，并且我有快递支付记录，不存在虚假虚假发货行为，转转平台以我欺诈罪名封禁我的账号，不分青红皂白乱封号，并且现在纠纷已经解决，平台客服不给解封
投诉问题
平台不作为、发货纠纷、账号纠纷
处理中
转转平台不作为导致用户受*且信息披露请求被拒
我在转转上被* 我也知道这有我的问题 但是我申请平台追回 给的信息是正在追回 后来卖家辱骂我拉黑 用我的信息来威胁我 客服说的不会把我怎么样 我申请信息披露去报警 客服一直不同意
投诉问题
售后服务欠缺、平台不作为、网络诈骗
处理中
转转平台处理订单纠纷不公，纵容恶意退款并擅自修改规则
去年2024年7月开始到今天，跨年了，转转平台对投诉依旧不闻不问，各大平台投诉，让大家看清无良企业面貌，维权终有回报）我在转转平台自由市场出售平板一台，买家到手后各种提机器问题，最后恶意砍价，被我拒绝后对我人身攻击和污蔑，然后发起恶意退款。转转平台对这个订单纠纷介入后，各种无脑操作，一是无视自己定下的判定规则，简单以发货视频来判定，纵容买家恶意砍价和退款等违背交易市场风清气正等行为，同意退货。二是判定标准混乱不统一。期间我用截图等详细举证，客服明确告诉我证据可以证明买家恶意退款，买家证据不足，同时也给买家打上恶意退款等标签。最后判定时显示惊天乌龙，转转平台居然判定我证据不足，支持买家退款退货。三是随意修改验货时间导致我验货发现问题后处置无门。7.22日下午2点半我收到退货机器测试，发现无法开机，机器已经被买家人为损坏，期间转转平台多次电话催促，给我2个半小时，限定我在当日下午5点操作退款。试问：我难道不用上班？不能有事？霸王条款霸王电话依据何在。我在下班后对机器进行充电一晚，反复确认是否损坏过程中，7.23日转转平台居然自己修改规则，在还有5天维权期的情况下，串改时间，9点半左右即操作退款给买家，现在机器是被买家人为损坏，也牵扯我大量精力、时间，多次投诉无门，被转转敷衍，转转平台如此行为令人发指，要求赔偿并对我赔礼道歉
投诉问题
退款纠纷、平台不作为、霸王条款
处理中
转转平台卖家拒绝退款且平台不作为导致损失1986元
本人于5月29日在转转平台，购买价值1986元的商品，支付因本人平台绑定手机号有问题，要求卖家先行退款，本人更换其他账户重新购买支付，卖家拒绝退款，要求需要先通过微信交易后才同意平台退款，后本人通过微信转账支付卖家1986元，卖家收款后拒不退款，平台也不处理，现本人要求平台处理退款并且封禁卖家交易账号。
投诉问题
退款纠纷、平台不作为、网络诈骗
处理中
转转不支持七天无理由退货，提前关闭退货入口
不支持退货退款！买的相机镜头，快递五号直接放门口，实际6六号签收，应该在6月14号0点，满足七天无理由退货。实际确在6月13号0点关闭了退货入口。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、发货纠纷
处理中
转转售后拒绝维修主板损坏的二手苹果手机
我于2024年12月24日买了一台二手苹果手机，最近因为突然开不了机送售后维修。转转售后说是主板损坏，咬定是人为造成的损害而且修不了。这台手机屏幕有在使用中磕碰过，只有很小的边缘裂痕。而且在这之后还使用过很长时间。正常磕碰也不会导致主板的损坏。转转现在就是修不了而且不管了，一年质保期完全没作用。
投诉问题
售后服务欠缺、货不对板、平台不作为
处理中
转转平台误判发货问题导致账号被封禁，要求解封
订单编号：179****45****483669，买家支付时间是五月16号15点39分，付款当天我在15点48分已经上传快递单号发货，并且京东快递员在当天17点33分已经揽件，快递物流也可以查询得到，发货当天晚上买家申请无理由退款，我就联系快递拦截改地址，所以快递第二天才更新，并且我有快递支付记录，不存在虚假虚假发货行为，转转平台以我欺诈罪名封禁我的账号，不分青红皂白乱封号，并且现在纠纷已经解决，平台客服不给解封
投诉问题
平台不作为、发货纠纷、账号纠纷
处理中
投诉转转售后服务欠缺
5.28号手机后壳玻璃摔裂寄回维修 后壳好了可是摄像头给我弄坏了 于是进行沟通 补充一百元6.7号收到货当天下午并寄回再次维修 6.13号收到手机开箱摄像头还是坏的 本人有两次的开箱视频 多次调解就是最多补偿200
6.12号晚上的专员说可以帮我退货退款 我想着说手机我还有用 修修看看 这是在我不知道能不能修好的情况下 我选择了100补偿 但吃个饭去问了才知道修不了 马上去找他们
专员 专员下班了 第二天回电 告诉我不能退货退款 本人要求退货退款 手机是他们修坏的 手机还给他们 钱还我 要么补偿3500元
他们还叫我去线下苹果店维修 说要权威 我去问了一下 人家直接返厂维修更换 直接换个摄像头 要两三千收费 本人诉求就这么简单 要么退货退款 要么像他们给的方案去找苹果官方维修消费两三千
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏、退款纠纷
处理中
