转转验机不实致苹果笔记本芯片故障
我于2025年12月在转转*台购买了一台苹果笔记本电脑，仅使用4个月便在2026年4月接连出现屏幕蓝边及核心芯片故障导致无法开机充电的严重问题；鉴于转转官方维修已确认系芯片故障，这直接证明了*台当初出具的验机报告存在严重失实，该设备极大概率为验机未检出的拼接机或问题机，*台此举已涉嫌虚假宣传与欺诈，因此我严正拒绝其提出的“折旧800补偿200”的不合理方案，现依据《消费者权益保护法》要求转转*台承担全部责任，立即为我办理全额退货退款。
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
转转*台商家售BS资源机涉嫌欺诈
本人于2026年3月20日在转转*台（运营主体：北京转转精神科技有限责任公司）下单购买iPhone 17 Pro Max，订单号20***************34，实付10288元。购买前已明确询问商家是否为BS资源机，商家答复并非BS机，承诺是国行零售机，同时标注官方保修至2026年11月。后续设备出现故障，通过苹果官网查询序列号，设备激活日期1978年4月1日，属于BS资源机，无官方质保，与商家描述严重不符。商家刻意隐瞒商品真实属性，虚构质保信息，构成消费欺诈。依据《消费者权益保护法》第二十条、第五十五条，诉求：1.全额退还购机款10288元；2.按货款三倍赔偿30864元，合计赔付41152元，要求*台履行监管责任协助维权。
投诉问题
虚假宣传、检测不实
处理中
转转售出二手手机绿屏且检测不实
本人2026年3月26日在转转*台上购买了一台苹果256g的二手手机，3月27号到货。该手机出现的问题不是一个，在开机的时候出现了一次摄像聚焦滋滋响，后来又出现了在4月5号在*台找客服咨询过；在4月11号晚上，手机闭屏的情况下突然闪绿屏线条，从4月2号到4月11号，正式使用了十天。12号找客服要求全额退货退款，客服提出扣款二百六十元，后期返我二百；4.13日退回手机，4.15日客服打电话说手机屏幕存在问题，4.15日返我2728元，扣我260元，我不同意要求维权。原因：手机在使用期间没有摔过没有磕过，当时这个手机检测报告没有任何问题，只有一些屏幕的划痕。直到我收到这台手机使用几天后就出现了绿屏的现象。手机并不是我人为损坏的原因，而是他质检报告的问题，为什么要消费者来买单这个后果？转转*台一直以过七天无理由期限为由拒绝全额退款，那转转*台卖坏机器给我，是不是该补偿我点钱，希望该*台认真处理。
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
转转*台拒付质量问题整机返修运费
本人于【2026年3月22日】在转转*台购买电脑整机一台，该电脑由铭德科技寄卖在*台出售，*台及商家明确承诺“质量问题来回运费全包”。该电脑收到后出现硬盘故障，我按售后要求将整机寄回维修，*台已签收并完成维修，电脑现已发出。
但*台客服鞠小辉（工号0023）恶意违约，拒不履行运费报销承诺，事后改口要求仅寄回硬盘，并以嚣张态度挑衅消费者，主动报出工号让我去举报，服务态度恶劣，严重侵害消费者合法权益。
现诉求：
1. 立即全额报销我本次因质量问题寄回整机的运费；
2. 对客服鞠小辉（工号0023）的恶劣服务行为进行严肃处理；
3. *台公开致歉并履行承诺，保障消费
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
转转销售二手手机虚假宣传隐瞒拆修
本人于2025年3月15日在北京转转精神科技有限责任公司以下为（转转)购买一部小米11Pro 12+256G黑色95A层色二手手机，支付988元，页面宣传无维修更换，转转官方验机报告显示未检测出维修更换。2026年4月7日手机出现烧主板问题，因转转*台保修一年，已过保，于是本人联系小米官方客服维修，与小米客服协商检测办理回收，前提是商品无拆无修，于是与小米客服约定4月9日到葫芦岛市兴工路客户服务中心办理拆机回收手续，但经过小米官方售后检测后，被告知手机有过非官方拆修，且更换过屏幕，更换的屏幕码与小米售后系统无法匹配，为非官方更换，这与转转销售页面信息不符，于是2026年4月9日联系转转官方客服反馈，4月10收到转转官方客服回复对此情况不认可，要求寄回核实，后续给于处理方案。本人对此方案不认可，转转公司已违反 1. 《消费者权益保护法》第八条：消费者享有知悉其购买、使用的商品真实情况的权利。*台隐瞒手机实际私拆的事实，未如实披露关键状态，侵犯了我的知情权。
2. 《消费者权益保护法》第二十条：经营者提供商品质量信息应当真实、全面，不得作虚假或引人误解的宣传。*台出具的“无拆无修”验机报告与实际情况不符，构成虚假宣传。
3. 《消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品有欺诈行为的，应按消费者要求退一赔三。若*台故意隐瞒拆修事实或出具虚假报告，可据此主张惩罚性赔偿。
4. 《电子商务法》第十七条：电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品信息，保障消费者知情权和选择权，不得以虚假宣传欺*、误导消费者。 现要求转转公司按照消费者权益保护法执行退一赔三。之前并没有处理为什么完结了
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客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
处理中
转转*台售后检测不实拒保手机
25年8月4日在转转*台购买的荣耀magic7pro天际蓝手机，买回来后导航失灵，一直跟客户投诉这个问题，碍于没有临时手机用，一直没有退回处理，直到今年4月9日，手机莫名屏幕失灵，屏幕可以亮，但是屏幕触屏没有反应，购买一部新手机，找客服退回处理，退回检测说我本人私拆不能保修，让我要么付钱维修，要么退回，我付了维修费，又告诉我修不了是主板坏了，现在没有解决方案，就是认定我私拆不予维修。就凭一个后盖松动就判定是私拆，而且上传的图片是拆开后的一个内部图片，算什么凭证。我不知道有多少消费者是被这样蒙蔽的。这部手机从买来到寄回，从没有维修过一次。仅凭后盖松动就做出这种判定，*台售后部门，以及转转内部有很大的问题。不解决消费者的问题，存在欺诈行为。
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客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
转转二手iPhone成色检测不实致贬值
本人于去年12月在转转*台购买二手iPhone16pro一部，当初购买时检测报告为95a，且屏幕没有任何问题，该手机我买来后第一时间贴膜带壳，而且此手机是作为我的备用机，使用极少，4个月时间仅充电19次，检测报告可以看到，但就是仅仅4个月时间，我的成色从95a到8b，尤其说我屏幕有凸点褶皱，要么是转转之前卖我时没有检测出，要么是在我进行售卖时撕钢化膜时将屏幕撕坏，我要求转转全额退款，或者按我买来的成色市价回收
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客服处理不当/不处理、检测不实
处理中
转转*台卖家恶意拖延退货致维权难
本人于转转*台购买二手 RTX 3070 显卡，在七天无理由退货期内就已多次向卖家反馈显卡存在异常故障，并要求卖家进行检测、处理或退货，但卖家始终拖延、敷衍、不提供有效解决方案，故意拖延至七天无理由期限届满后才进行远程检测。卖家远程检测后已明确承认该显卡存在质量问题，属于商品本身故障，并非本人使用造成。
根据《消费者权益保护法》第 24 条，商品存在质量问题，消费者有权要求退货退款，不受七天无理由期限限制。本次超期完全是卖家恶意拖延售后导致，责任应由卖家承担，与本人无关。
现申请：全额退货退款，卖家承担来回运费，请*台依法依规处理，维护消费者合法权益。
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
转转销售拆机iPhone未告知检测情况
2026 年 1 月 21 日，通过在山西省晋中市榆次区新建万达店，购买了iPhone 16 Pro Max，购买时工作人员未告知手机存在拆机检测情况，并且未告知查看检测报告的前提下，诱导我购买了这台手机，购买后我发现这台手机存在拆机情况，和工作人员沟通时，才告知手机存在拆机检测情况，我要求进行换机，工作人员表示无法换机只能维修，我希望能进行换机处理，否则我将依法投诉并要求退一赔三处理。
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客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
处理中
转转维修拖延且疑私换配件拒退款
转转维修拒绝解决核心问题，且怀疑私自更换配件
问题描述：
我自2025年8月22日于转转*台上购入一台 iPad，于2026年2月份，iPad 已经出现问题，本人非常爱护设备，但不知道为何会出现问题。于是我在2026年4月1日，我将*板送至转转进行维修。目前因维修进度缓慢及质量顾虑，我已明确要求“修好或全额退款”，但客服持续以“申请补偿”、“催促反馈”等话术拖延，拒绝直面我的核心诉求。
主要疑点：
1. 信任危机：我明确担心拆机过程中被偷换配件（换次品），客服仅口头保证，无书面凭证，无法让我信服；
2. 拒绝服务：在我提出合法诉求（修好或退款）时，客服不提供具体维修时间，只安抚情绪，未解决任何实际问题；
3. 风险提示：目前设备掌控在对方手中，存在恶意损坏或调包的潜在风险。
诉求：请立即介入要求商家停止拖延，要么在3天内修好并保证配件原装，要么给我直接退款。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
