转转隐瞒光碟划痕致退货被拒
本人于2026年3月7日13:57在转转*台购买《索尼 最终幻想16 PS5 游戏卡带 支持中文 其他版本》，订单编号为20***************08，该订单在编号为97*****40的查验报告中并未清楚阐述光碟磨损情况，该报告隐瞒了游戏光碟存在明显划痕的事实。我于2026年3月10日10:03收到通过顺丰快递编号为SF51*********05邮寄的包裹后立即开箱检查，结果在游戏光碟背面发现一道长四公分和一道长两公分的明显划痕，划痕较深有明显硌手感，极为影响使用。发现该情况后我于2026年3月10日10:06联系*台客服阐述问题，并在客服说可以售后寄回的情况下申请退货退款并将问题光盘妥善包装后通过顺丰快递编号为SF5123991331549寄回转转的广东深圳售后点，寄回快递于2026年3月13日10点17分签收。之后转转客服却在10:55分电话告知我不能退款，我向客服重新强调了转转*台隐瞒商品实际情况坑害用户的事实并重新强调了我的诉求，但客服仍推诿责任不积极处理售后问题，致使我蒙受损失。截至目前转转*台仍未给出处理方案，现希望有关部门能够督促无良企业正确处理售后问题，尽快处理我的退货退款诉求，退还我的退货商品款168元及垫付的运费18元，共计186元，谢谢！
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
转转回收手机预估价与实付价差141元
尊敬的消费保客服：
您好！
我于2026年01月05日提交了荣耀X70（128G，竹韵青，国行）的回收订单（订单号：20***************18），*台最初给出的预估回收价格为919元，但在我寄出手机后，*台以“屏幕有细微划痕”为由，将实际质检价定为659元，叠加首单券后最终到手价仅为778元，与最初预估价格相差141元。
在整个回收流程中，转转*台存在以下问题：
1. 未提前告知扣款标准：在我下单及寄出手机前，*台未以任何形式告知“屏幕细微划痕”对应的具体扣款规则和金额，仅在验机后单方面降价，缺乏透明性。
2. 预估价格与实际成交价差异过大：*台以“预估价格≠成交价”为由规避责任，但未向我说明降价的具体计算依据，仅模糊表示“根据机器状况判断”，无法让我信服。
3. 未充分履行告知义务：我在沟通过程中多次要求提供扣款标准，客服均无法给出明确答复，违反了消费公*与透明原则。
基于以上情况，我正式向转转*台提出以下诉求：
1. 请*台立即公示“屏幕细微划痕”对应的具体扣款标准，并说明本次订单降价141元的计算依据。
2. 请*台按照最初预估价格919元与实际到手价778元的差额，向我补偿差价141元，或恢复至最初预估回收价格。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
转转*台代卖手机检测不实，以港版冒充国行
本人于2026年3月2日在，转转*台购入二手三星手机一台，属于*台代卖的那种，检测报告说的是国行手机，结果收到货后是港版手机，两个功能价格和差距很大，港版的要便宜好几千。属于以假乱真，以次充好。要求假一赔三。别的*台投诉以后转转工作人员和我沟通，引导我把证据退回后给我补偿1000元我的诉求退一赔三，根据之前和我沟通的态度和方式退一赔三没商量。
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
转转检测不实：验货照与报告矛盾
2月16号转转收到我寄出的手机 质检员拍摄的验货照片和转转出具的检测报告照片不一致 验货照片上手机屏幕没有任何磕碰 检测报告上说手机磕碰 只愿意出460元 投诉后总共打了四个电话来 说手机就是磕碰 只愿意给60元补偿 并且对于我正常要求转转出示开箱视频以及照片拒不提供 对于验货照片和检测报告上不一致的情况避而不谈 附件第一张是转转质检员拍摄的正面照片 第二张是我发货前拍照留证 第三张是转转提供的磕碰照片 依据消费者权益保护法 第五十五条 主张退一赔三
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
转转手机售后不退款、客服推诿
手机买来才十多天手机就莫名其妙充不上电 退不了款拿去维修售后 然后过了很久一直没动静 后面说让我选择退款还是换货 我选择退款 一直不给我退 一找客服就说那些没用的 找了很多次就是不解决 昨天答应好八小时内退款 一直没动静 我天天租手机的钱都可以买台手机了耽误我很多事
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、申请退款不到账
处理中
转转拒修保内漏液手机且拒提供检测报告
在于2026年1月6日的时候申请过一次维修质保，没过两个月，手机又莫名其妙中间出现漏液，并在保质期内退回给转转*台维修，但是转转不给维修甩锅甩责任，要求支付2000维修费 ，又不出使检测报告
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
转转验机报告前后矛盾涉嫌虚假宣传
本人于2023年10月2日在转转*台购买手机，*台出具验机报告承诺‘电池、摄像头原装’。2026年3月，本人再次使用转转寄售服务时，*台新出具的检测报告显示该机‘电池、摄像头非原装且维修过’。本人使用期间从未维修拆机，客服也从验机专员确认“未维修拆机”。两份均系转转官方出具的报告存在根本性矛盾，证明转转在2023年10月销售时存在虚假宣传、伪造验机报告的行为。
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虚假宣传、检测不实
处理中
转转退货复检诬陷人为磕碰CMOS
本人于2026年3月2日在转转*台购买一台99新佳能相机(订单号:20***************34)，金额4228元。收货后发现镜头卡口处有磨损（官方验机报告未标注），当天决定退货，全程录制了开箱视频（证明CMOS完好）和打包视频（证明寄回前CMOS 被严密保护）。视频已在3月9号发送至转转客指定邮箱。
但转转在收到退货后，3月8号复检时诬陷本人“人为磕碰CMOS"，以此为由企图克扣退款。本人多次要求转转提供签收到复检的全程监控录像以自证清白，转转专员客服回答“无法提供监控视频”
本人有完整证据链（开箱视频+打包视频+聊天记录+邮件记录）证明相机在脱离本人控制前CMOS完好无损。根据”谁主张谁举证“原则，转转无法提供监控自证清白，其”人为磕碰”的指控纯属虚构，涉嫌消费欺诈。
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客服处理不当/不处理、检测不实
处理中
转转*台租机催收骚扰用户家属
在2026年3月11号下午我在外边上班我的母亲接受到这个公司的催收，这都不是一次催收给我母亲发这种信息
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
转转*台手机屏幕异常拒拆机检测
26年1月22号在转转二手*台购买的手机签收一个半月左右，手机屏幕颜色变得异常，寄回去维修，商家以手机有磕碰不愿意拆机检查，手机确实有磕碰过，但是和屏幕问题不是同一段时间发生，当时磕碰并没有异常，过了有半个月后手机才出现屏幕颜色异常，要求商家拆机检查是什么问题，商家拒绝。要我支付1100多才可以进行拆机维修。屏幕可以正常使用，屏幕也没有碰到损伤，颜色出现异常不代表就是我们这边造成的，希望商家拆机检测，如果是因为磕碰造成的，我们自愿承担。
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客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
