转转拒收退货后强制转卖致差价损失
买了个手镯 我说退都退回到转转售后了 拒收 然后说让我在转卖 结果转卖直接差半价 买的时候578卖就300百最多 这278谁来补 搞笑那先忽悠我收下 一整个大忽悠转转
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
转转出售未打胶问题机且拒保，诉求按市价退货退款
一、被投诉方信息
• 企业名称：北京转转精神科技有限责任公司
• 统一社会信用代码：91****05MA019XK01L
• 注册地址：北京市朝阳区
二、投诉事由
本人于2025年6月7日，在转转*台购买二手手机一台，订单号：19***************14
商品页面/*台及商家明确承诺提供质保服务（写明：一年质保）。
手机使用过程中，出现屏幕调出来后，屏幕右侧触摸没反应了。经找人鉴定，该手机在转转*台拆机检测时，没有打胶，屏幕会掉出来。导致我耽误很多事，手机无法使用，耽误很多重要事。
本人在质保期内正常申请售后，*台无正当理由拒绝履行质保承诺，要求我自付2414元，严重侵害消费者合法权益。
提交售后申请时，显示要求退出ID账号，当时屏幕触摸没反应，故找人退出ID账号。
本人承诺，该手机配件配件全部为购买时的原装配件，无任何人为损坏、磕碰。 如鉴定出人为、倒换配件、磕碰等，愿承担法律责任。
三、投诉依据
根据*台购买手机协议，手机质保1年，该手机无人为损坏、磕碰、倒换非本机配件。要求投诉该转转公司
四、本人*台
手机退回，购买时6718元，本人愿意按照目前市场价5000元接受退货。因*台更换的不是原厂屏幕，无法接受维修处理
投诉问题
质量问题
处理中
转转隐瞒美版手机MDM监管锁欺诈
在2025年4月3日买到一台美版无锁手机（转转已检测）我实付了1378，前几天发现商家和验机报告均未告知该设备为企业监管机（MDM锁），隐瞒了设备无法正常激活使用的重大瑕疵，属于欺诈行为，要求全额退款并三倍赔偿。监管机 = 根本不能当正常二手手机卖
投诉问题
虚假宣传、检测不实
处理中
转转回收误判笔记本型号致差价巨大
我于转转台*预约今了天早上九上点门回收一惠台普星book15笔记本，工人作员上门告后知我非我星book15,而是版老本笔记本星15。说我非网官购买遭遇家商诈*，而查询转转台*与同类*可台知两者回价收差距一多千块钱。交易完后成我去惠官普网与客服核实，明确我笔的记本型号HP Laptop 15-fd0888TU 为星book15，而非台*验收型号，两者差过价大，现要求转转*台取回消收，退回我的脑电
投诉问题
虚假宣传、检测不实
已完结
转转回收损坏手机拒不赔偿且客服态度差
本来我把手机发过去的时候是好的，也能正常进入系统，我把手机发过去回收的时候，他们把我手机弄坏了，现在就是拒不赔偿，客服态度还差
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
转转售出翻新苹果16Pro屏幕开胶拒保
我于2025年12月13号在转转买的苹果16Promax512g，在2026年2月3号该手机出现屏幕花屏不显示任何东西，用的期间没有摔过一次也没碰过，摘掉手机壳检查一下发现手机屏幕已经撬开了，很多地方已经翘边，翻新机，联系转转客服让我寄回去并认定手机是我磕碰导致屏幕开的，不退不保修（手机目前在保修范围内）让我支付三千多块钱修，我要求转转给我一个合理解释什么是人为损坏，正常使用没有磕碰剐蹭过也是人为损坏吗？转转维修师的判定标准是什么？我寄回去完好无剐蹭一点磕碰都没有的手机，怎么到你们手机就变成是我摔的了？我要求商家退货退款对商家处罚
投诉问题
检测不实、掉包商品、质量问题
处理中
转转维修推责人为损坏拒保
手机后盖烂我用了几个月都没有事，有一天充电的时候手机没有管，然后手机屏幕就开不了机了 给他们寄过去，他们维修的，说是我的手机后壳摔烂了。是我人为的，那个时候保修时间还没到
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
转转*台售出隐藏ID苹果手机致无法使用
我于2025年10月份在转转*台买的苹果13pro，用于22026年2月份，忘了屏锁密码后，手机弹出一个陌生账号，导致我无法去处理手机，后退回*台，*台说我账号未退出，但我用我账号在我其它手机登录后并未发现在那台手机上，他们的行为非常恶劣，欺*消费者，自己手机有隐藏id导致顾客后续无法使用，并且不给予处理，希望相关部门对这个公司进行彻查，他们家手机绝不止只有一台手机有问题，其它有的手机应该也有这样问题，管理部门查该企业，以免更多消费者受*
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、账号问题
处理中
转转iPhone质检报告与实物不符
我于2026年3月10在转转官方*台上下单了一个 iPhone 13 Pro Max 机子的质检报告上备注了 无明显瑕疵 有一处轻微掉漆 但是我收到的是好几处掉漆的机子 要求客服做出赔偿 客服敷衍了事 不解决问题
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
转转*台承诺退款不履行且手机存质量问题
本人再转转*台买了一台华为meatX6典藏版手机，天气冷的的时候突然发现摄像头起雾而且擦不掉，这明显是机器拆过机漏气了，当时买手机特意标注着未拆封原机手机，于是我就联系了转转*台，客服给的答复可以退但是折价800元以后给我100元红包补贴，就算损失了700元当时我也同意了，他说先给开始48小时退款邮寄过来手机就可以，但是正好是过年我在外面旅游，我说现在退不了得等我旅游回去买一台手机倒完资料再给你们退，他说给你开始退款通道，你要是退不了到时候能退时候在联系我们，我说可以，结果回来联系他们又不给退了说超了失效了不能退了，这个事情已经投诉了好几天他们*台了但是没有用，每次打完电话就是退不了，然后投诉自动就取消完成了，在他们*台投诉根本一点用没有，本人有当时和转转*台客服的语音对话当时承诺我退货退款可以随时提供给本*台，所以希望贵*台能帮忙解决一下退货退款的问题
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投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
