转转无故拒收并丢失五粮液酒
年前结婚多出来一两瓶五粮液，之前让转转回收，回收的也还可以。突然2026年2月12号最后一瓶说是什么不符合回收标准要退回，我填了地址让转转退回，然后过了几天顺丰告诉我到了，让我去取。过年比较忙顺丰点上班时间没办法去取，后面忘记了。五一前问顺丰告诉我按照转转的要求退回了转转了。我咨询转转的客服，转转客服回复是退回了，在仓库。 我4月30号联系线上客服说再帮忙质检一下，客服告诉我通知质检部门了，今天4号了还没有一个结果。咨询客服就是一味的让我等待，一直说一些废话。现在严重怀疑转转把东西弄丢了，销毁了不可能把东西卖掉把。
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、商品丢失/损坏
处理中
转转*台隐瞒二手电脑主板返修欺诈
我于2025年1月31日在转转*台购买二手联想小新15 ARE 2020笔记本电脑，商品描述及验机报告仅说明“更换过硬盘”，明确承诺无拆无修、无其他维修史。机器刚过保就出现键盘、麦克风同时失灵的故障，拆机排查后发现主板内存区域有大量焊油残留、锡珠，内存颗粒混用两种不同批次镁光颗粒且丝印被打磨重印，属于明显的主板返修、内存重植痕迹，同时主板其他区域已完全烧报废，线路碳化损坏，与卖家“无拆无修”的描述严重不符，属于隐瞒重大维修史和潜在故障的消费欺诈行为，且*台故意封锁维权通道，无法正常申请售后退款，严重侵害了我的消费者权益。我的诉求是：1.全额退还购机款1358元；2.卖家承担来回运费及拆机检测费用；3.*台对卖家欺诈行为进行处罚并按《消费者权益保护法》规定赔偿损失；4.*台为我开通正常的售后退款退货通道。
投诉问题
虚假宣传、检测不实
处理中
转转验机不实致二手iPhone现隐藏iCloud锁
本人于2026年4月3日在转转*台（北京转转精神科技有限责任公司）购入一台二手苹果手机，订单号：203974*********7788实付金额详见截图凭证。购买时，转转官方出具验机报告，明确标注设备无ID锁、可正常激活、可正常系统升级。
本人收货后全程仅登录自己的个人Apple ID正常使用，从未刷机、还原、篡改设备。手机全程正常，无任何异常，仅在正常官方系统更新完成重启后，突然弹出陌生iCloud激活锁，提示iPhone已与物主锁定，设备直接报废无法使用。
我通过苹果官网iForgot页面进行账号核验找回，页面仅显示本人实名Apple ID，与设备上锁的陌生账号完全不一致，充分证实：激活锁为设备内置隐藏锁，并非本人操作导致。
事发后多次联系转转客服维权，*台单方面声称验机时设备一切正常，拒不承认验机疏漏与检测失误，回避自身责任，仅提供少量现金补偿，坚决拒绝退货退款。
转转官方验机不严、隐瞒重大隐藏故障，虚假检测误导消费者，严重侵害合法权益。现恳请消费保介入调解，要求商家全额退货退款，并承担全部往返运费。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
处理中
转转售出手机屏幕触控失灵且客服不处理
我在转转上买的手机，1月4号下的单1月6号收到，收到以后发现外观有瑕疵，使用时间不长，未超过七天，发现屏幕触碰不灵敏，刚开始以为是系统未更新，或是电池没电，经使用后屏幕触碰不灵敏
投诉问题
客服处理不当/不处理、申请退款不到账、质量问题
处理中
转转*台苹果14 Pro存在质量问题且退款不到账
我在2026年4月11日21:47分在转转*台购买手机苹果14pro128g，收到手机之后 手机频繁出现读卡错误信号不稳定有重启现象申请售后申请不了，我要求退货退款或者补原价百分之三作为维修费用
投诉问题
申请退款不到账、质量问题
处理中
转转验机报告造假致后盖碎裂并恶意扣款
转转*台验机报告隐瞒重大瑕疵，退货恶意扣款投诉详情：
本人于2026年5月1日在转转*台购买iPhone 16 Pro Max一台（订单号：20***************86）。
1. 虚假验机/隐瞒瑕疵： *台出具的验机报告明确标注该机为“外观9新”，且在外观检测项中未标注后盖玻璃有任何破损。但本人收到实物后发现，手机后盖玻璃呈粉碎性破裂（见附件照片），属于严重外观瑕疵/事故机。*台出具虚假报告，诱导消费者购买。
2. 恶意扣款/到手刀： 本人发现货不对板后立即申请退货。在将手机寄回后，*台在“售后服务单”中声称“退货商品人为磕碰”，并以此为由要扣除我200元。
3. 事实依据： 我退货寄出的手机状态与收到时完全一致（即后盖碎裂状态），并未造成二次损坏。*台现在的行为是试图将原本就存在的瑕疵（验机报告造假）或者物流损坏，强加给消费者。我的诉求：
根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。
1. 要求*台立即全额退款（拒绝任何扣款）。
2. 要求*台承担退货运费。
3. 要求*台对其虚假验机行为进行整改和道歉。
投诉问题
虚假宣传、检测不实
处理中
转转二手手机频繁重启且无法开机
本人24年5月在转转买的二手手机，写着硬件没问题95新，但是买回来之后经常重启自动恢复出厂设置，同年9月实在难以忍受返回去维修，但是他们检测不到问题又返回来，返回来之后我本着还能用就将就用用的心态继续使用着，期间也还是有重启恢复出厂设置的情况，但是现在已经完全没法开机，我要求退掉这个不合格的二手机，或者更换
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
北京转转精神科技有限责任公司欺*消费者商品有问题不提前说,因商家问题退款还要折旧费要求全额退款
本人 2026 年 3 月 24 日在转转*台（北京转转精神科技有限责任公司）购入索尼 a6400 相机，订单号 20***************83，花费 4068 元。签收后发现相机 CMOS 存在激光坏点，拍照有固定紫点黑线，属售前固有瑕疵，*台在售页和质检报告均刻意隐瞒。4月3日联系客服后，客服说符合七天无理由退货让退货，退货寄回后，转转*台单方私自检测，无任何客观依据就认定为人为磕碰损坏，强行要求扣除1400 元折旧费。我多次要求*台出示发货前完整检测报告、成像样张、验机视频，用以证明发货前相机 CMOS 完好，*台一直推诿拒绝提供，并以冷处理方式逼迫我接受不合理扣款方案。
投诉问题
霸王条款、申请退款不到账、质量问题
处理中
转转更换电池质量差致手机鼓包变形
2025年4月在转转购买二手苹果手机14promax ，其中电池是*台更换电池，在后续使用过程中手机存在发热频繁，电池不禁用，屏幕有时也是闪烁，一直到四月份问题更加明显，发热频繁，电池都鼓起来了，屏幕都变形了 ，找到转转客户告知我可以寄回来免费更换电池，5月5号寄到了，现在告诉我超质保期了 需要自己付费维修，难道你新换的电池只能用一年吗？按这个情况，以后我还需要每年再换一块电池吗？这明显就是他电池质量有问题，现在还在推卸责任，让消费者自己买单。要求转转*台做出赔偿并道歉。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
转转*台iPhone屏幕非原装涉嫌欺诈
本人于去年通过贵*台购买一部iPhone 14 Pro手机，明确要求“全原装正品”，商家承诺所有零件均为原装，无任何更换。基于信任，本人以原装价格完成交易。然而，五天前手机突发闪屏故障，无法正常使用。本人随即送至本地知名连锁检测机构（具备资质）检测，结果显示屏幕为组装屏，非苹果原装。检测报告及拆机视频清晰显示屏幕存在更换痕迹，与商家承诺完全不符。
本人认为，商家及*台存在严重欺诈行为：
1. 虚假宣传：商家故意隐瞒屏幕为组装品的事实，以次充好，误导消费者以高价购买；
2. 侵犯知情权与公*交易权：消费者有权知晓商品真实状况，*台未履行审核义务，放任欺诈行为；
3. 违反《消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品有欺诈行为的，需承担“退一赔三”责任。
现提出诉求：
1. 全额退款：退还购机款；
2. 三倍赔偿：依据法律规定，赔偿商品价款三倍金额；
3. *台整改：对涉事商家进行处罚，加强商品审核机制，避免更多消费者受*。
转转作为知名二手*台，本应以诚信为本。此次事件不仅损害个*益，更暴露*台监管漏洞。若放任欺诈行为，将严重破坏市场信任。望贵方高度重视，依法处理并限期回复，切实维护消费者权益。
投诉人：王晶
联系电话：193****0313
日期：5月6日
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
