转转售卖二手Apple Watch进水拒退
我于11.1在转转平台购买了一个apple watch s6的智能手表 订单编号198****75****100049 买来当天打开了手表自带的游泳模式 游泳半小时不到 手表无法开机 随后联系客服 客服让我售后 并让我选择维修或是退款 我选择了退货退款 退货以后 平台反馈是人为损坏进水 这款手表本身就有游泳模式 是防水的 进水了说明平台售卖的产品质量有问题 并拒绝退货退款 不能因为二手手表不防水的霸王条款搪塞客户
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
转转二手iPhone屏幕被瞒维修史
本人2023年八月份在转转上购买了一台苹果13pm，具体情况如图二，价钱方面不多说，一直的使用体验也都挺好的，但就前天三号，我的手机突然白屏 （图三为网上素材，情况类似）后面上网查资料也说是13的通病 我也能接受，关键就在于我拿到商场里去修，本来可以直接维修屏幕就好但在店铺进行维修时告知我的屏幕已经被维修过一次了，我当时？？？我就拿到这个手机就没有去检修过，就自己在家做过爱思看看电池，现在告诉我屏幕已经被修过一次了、我请问呢，最后只能换屏幕。我好奇有问店铺为什么检测不出来：屏幕芯片没有更改就查不出来，只能拆机后人眼看见如图3、4，懂这方面的大哥可以看看痕迹。那么转转平台到底在检测什么，如果是这样那我不确定市面上售卖的二手机是否有和我一样的踩坑 毕竟这种只能拆机后才能发现，诉求赔偿或换原装屏
投诉问题
服务不到位/态度差、检测不实、质量问题
处理中
转转购买手表无法退货客服处理不当
我在转转上买了块表 到货当天我要去旅游 当时已经是比较晚了要赶着出发 打开一试发现小了 想退的话时间来不及 就只能先出发 把包装放好没有任何的损坏 全程没超过三十秒放回去 在路上的时候买了一块新的表 问客服可不可以退 客服说可以但是要到货三天 收货当天也算一天 时间根本来不及 我回去的时候已经是第四天了 他们转转就说不给退 问客服客服说有专员打电话 打过来就说只能最多赔六十块 不给退回 我说我就试了一下 然后放回去了 我人在外面怎么给你退 这个点了人家快递上门时间也来不及了专员说反正就这样 就六十块你同不同意都是这个处理结果 态度很强硬也不好 我要求他们给我退货，我不可能买两块表吧，所以就很难过😫塑封啥的都没拆可以随意检查的
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
转转平台处理不公致用户受损
去年2024年7月开始到今天，跨年了，转转平台对投诉依旧不闻不问，各大平台投诉，让大家看清无良企业面貌，维权终有回报）我在转转平台自由市场出售平板一台，买家到手后各种提机器问题，最后恶意砍价，被我拒绝后对我人身攻击和污蔑，然后发起恶意退款。转转平台对这个订单纠纷介入后，各种无脑操作，一是无视自己定下的判定规则，简单以发货视频来判定，纵容买家恶意砍价和退款等违背交易市场风清气正等行为，同意退货。二是判定标准混乱不统一。期间我用截图等详细举证，客服明确告诉我证据可以证明买家恶意退款，买家证据不足，同时也给买家打上恶意退款等标签。最后判定时显示惊天乌龙，转转平台居然判定我证据不足，支持买家退款退货。三是随意修改验货时间导致我验货发现问题后处置无门。7.22日下午2点半我收到退货机器测试，发现无法开机，机器已经被买家人为损坏，期间转转平台多次电话催促，给我2个半小时，限定我在当日下午5点操作退款。试问：我难道不用上班？不能有事？霸王条款霸王电话依据何在。我在下班后对机器进行充电一晚，反复确认是否损坏过程中，7.23日转转平台居然自己修改规则，在还有5天维权期的情况下，串改时间，9点半左右即操作退款给买家，现在机器是被买家人为损坏，也牵扯我大量精力、时间，多次投诉无门，被转转敷衍，转转平台如此行为令人发指，要求赔偿并对我赔礼道歉
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、商品丢失/损坏
处理中
转转验机报告不实致手机部件被换
我于2015年10月1日在转转平台购买了一台二手OPPO手机，他们出示的验机报告是没有零部件更换，但是我用了一段时间11月3日发现前置摄像头进灰，我拿在OPPO官方维修店去维修，他们的工程师告诉我。屏幕有更换过。我让他们做了一个详细的我让他们做了一个详细的应急检查，发现有屏幕和摄像头更换过并且有oppo官方公章的验机报告，但是转转依旧要求我把手机寄回验机，不然就不提供解决方案
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
转转驳回退货申请且退回商品
我在10.29买的大疆pocket3没用几天我要退 在11.02的时候申请成功了 当晚也寄了出去 不知我在11.5下午3：45的时候收到了被驳回的件 况且防伪标都还在 请问你们是让人退还是不让你退
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
转转平台售卖展示机冒充新机
我于2025年8月10日，在转转转平台购买的vivo xfold 3手机，出现商家以展示机按零售机出售问题，构成欺*消费者问题，我的诉求是根据消费者权益保护法，进行退一赔三
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
转转售后维修致手机损坏且服务不当
我在 2025 年 7 月 12 日在转转平台购买了一部国行苹果 15proMax 原色 512G 的手机 ，7 月 15 日到货签收试用 ，7 月 16 日发现手机接打电话免提说话无声 ，于是跟平台反馈手机本机情况和平台给出的验机报告不符 ，售后要求寄回 ，但由于当时急于去外地出差工作 ，后和平台说明待回来后再寄回售后维修 ，而后 10 月 12 日经过和客服沟通后寄回平台售后维修 ，期间有和平台人工客服、电话客服沟通无数次 ，且已字面上、在寄回手机的盒子里也留了小字条备注故障原因 ，多次跟客服沟通除了本人所反馈的手机音源以外 ，其它勿动 ，手机在寄回平台之前 ，除手机顶部外边框有一丁点翘边以外 ，边框其它地方完好整洁无损 ，主屏幕、后盖玻璃、后摄像头都完好整洁 ，但是 10 月 18 日手机维修完成 ，寄回给本人 ，本人在接到快递的时候当着顺丰快递员的面拆开盒子 ，拿出手机检查发现 ：手机后盖玻璃有更换且后摄像头闪光灯里全是油渍 ，左后盖玻璃翘起有缝隙 ，可用手按压又弹起 ，主屏幕左边上、下边框拐角有胶水溢出 ，随后质问客服为甚麽要拆换莪的原装后盖玻璃 ，而且维修人员对机子进行维修后 ，对工作未认真负责 ，导致手机目前出现了以下问题：后盖玻璃未经本人同意私自更换维修且未做好维修工作 ，导致后盖玻璃开胶翘边有缝隙 ；后摄像头闪光灯里有异物杂质脏东西 ，前主屏幕左上、下边框角有胶水溢出 ；手机更换后盖玻璃导致手机目前一直弹窗被更换后盖玻璃及维修了无线充电 ，本人要求平台给出合理解释但是一直得到客服的敷衍 ，本人现在的诉求是要求平台退款退货 （毕竟这部手机 7 月份才在平台购买的 ，且因平台售后维修粗心大意导致手机出现更多问题 ），或者本人将手机寄回苹果手机售后中心重新维修 ，需要多少费用由转转平台承担 ，再或者由转转平台对本人进行赔偿损失费600 元 。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、商品丢失/损坏
处理中
投诉转转质量问题
8.18号从转转平台购买了一部二手15 pro max，一年质保，刚开始屏幕有个小黑点，随着时间推移黑点越来越大，影响使用，平台要求寄回检测，但是我这边没有备用机，数据无法清空，要求转转平台线下检测维修，或者我自己去维修平台报销，转转拒绝协商。
投诉问题
质量问题
处理中
大疆无人机质量问题及电池未补发
2025年9月2号买的大疆无人机。嗯出现质量问题和电池问题2025年9月2号买的大疆无人机，嗯，出现质量问题和电池问题。2025年9月2号买的大疆无人机，嗯，出现质量问题和电池问题，经过一段时间的售后什么的给我保证。给我保养系统修好。补发我一块电池补发我一块电池。我最后答应了，但是最后只给我修好系统电池的事儿。不说了我最后答应了，但是最后只给我修好系统电池的事儿不说了，意思要不给我换一个，要不就这样了。这么大的平台做这样的事吗？
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
