转转*台隐瞒iPhone翻新欺诈销售
本人购买的iPhone 16 Pro Max，收货后发现底部充电口两侧螺丝颜色明显不一致，存在拆修翻新情况。
更为恶劣的是，卖家使用转转*台贴纸故意遮挡住变色螺丝，刻意隐瞒机器真实状况，属于明显的欺诈行为。
本人不要求退货，现申请*台介入，要求卖家对该隐瞒行为作出相应赔偿，以弥补机器贬值及后续无保修等损失，请*台公正处理。
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
转转*台验机报告隐瞒屏幕更换
2025年3月18日在转转*台上购买的红米笔记本电脑RedmiGpro游戏本，验机报告上没写屏幕被更换，实际收到货屏幕被更换，原厂240hz的屏幕换成了165hz，没有写屏幕被更换，导致我踩坑，属于欺诈消费者的行为，*台协商赔偿150元，非常不满意，要求按相关法律进行赔偿，希望赔偿三倍原价金额。
投诉问题
虚假宣传、检测不实
处理中
转转验机不实致*板弯曲未被发现
投诉人在转转*台上买了一台*板电脑（华为 MatePad 11.5S 2024柔光版 11.5英寸 8G+256G 深空灰 WIFI版 国行 99A）付款1548元，拿回去使用一个月后通过抖音短视频验机身教程发现机身是弯曲的，当时联系了客服后让我寄回检测，本人敢保证不是本人的原因，转转验机报告图片上*板就是弯的！但是他们的专员联系我说的当时弯的程度没有现在大但是这期间本人没有挤压对*板也没有磕碰过！弯曲程度根本没有变大他们就是不想出解决办法，我明确说了不拆机，她们说只能维修拆机，我说了要不给我换要不给我全额退款！这本不是我的问题 ，是商家的问题验机不仔细欺*消费者！！！！特此投诉，希望追究商家责任，在2内给我退款或者给我换我购买同成色的*板！！我的诉求是全额退款1548元！
投诉问题
检测不实、质量问题
处理中
转转*台售卖黑号账号涉嫌欺诈
商家售卖提前标记为黑号的游戏账号，交易时刻意隐瞒信息，导致消费者无法正常二次交易，构成欺诈。
诉求：要求商家按照《消费者权益保护法》第55条，退还货款690元，并赔偿三倍损失2070元。690+2070=2760
投诉问题
虚假宣传、账号问题
处理中
转转*台隐瞒二手美度手表拆卸及防水失效问题
二手美度手表消费投诉事件
一、核心实体
实体类型 实体名称 关键属性
消费者 投诉人 身份：转转*台用户；行为：2026-02-25下单、2026-03-03发现问题并申请退款、发起投诉；诉求：全额退款1648元+退一赔三（合计6592元）
经营者 转转二手*台 角色：交易服务提供方；行为：未提前告知手表拆卸/防水缺陷、引导先点货再退款、多次驳回退款申请；责任：未尽到商品信息披露义务
商品 美度舵手系列手表 状态：二手、被拆卸过、防水功能缺失；问题：到货后出现进雾；交易金额：1648元
二、事件流程
mermaid
flowchart LR
A[2026-02-25 消费者下单购买二手美度手表] --> B[2026-03-03 10:00 商品到货]
B --> C[2026-03-03 18:00 发现手表进雾，确认曾被拆卸]
C --> D[2026-03-03 20:00 联系转转客服反馈问题]
D --> E[客服引导先确认收货再申请退款]
E --> F[消费者按指引操作后，3次退款申请均被驳回]
F --> G[消费者发起正式投诉，主张退一赔三]
三、法律关系与责任
法律关系 责任主体 核心责任 法律依据
买卖合同关系 卖家/转转*台 1. 如实披露商品瑕疵（拆卸、防水失效） 2. 保证商品具备基本使用性能（防水） 《消费者权益保护法》第20条、第23条
欺诈行为认定 卖家/转转*台 故意隐瞒关键缺陷，诱导消费者下单，构成消费欺诈 《消费者权益保护法》第55条
违约责任 卖家/转转*台 未履行商品质量保障义务，需承担退款+赔偿责任 《民法典》合同编相关条款
四、诉求与结果
1. 消费者诉求量化
- 基础诉求：全额退款1648元
- 惩罚性赔偿：退一赔三（1648×3=4944元）
- 总诉求金额：1648 + 4944 = 6592元
完全支持 *台/卖家全额退款+支付三
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
转转*台苹果手机质量差且客服不处理
在转转*台买了一部苹果手机，使用个把星期就按键不灵敏，然后拍照闪紫光，和转转客服沟通希望退货退款退全款，转转不处理，态度不好，不为客户解决问题，打了很多电话，可以提供问题视频
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
转转手机多次维修未果还扣折旧费
手机出现问题已多次维修 始终未维修好 转转*台要求扣除800折旧费
投诉问题
霸王条款、质量问题
处理中
转转买卖手机验机标准不一涉嫌检测不实
苹果15plus 2026 1 28购买 在转转东莞寮步万润广场店购买 买的时候验机报告上面写的是95A 轻微划伤，轻微磨痕 我卖给他们的时候，他们说这是严重刮花有很多那种带壳的印他们当时卖的时候就有 而且我感觉他们验机报告和门店回收的标准不一样卖给我们是轻微，我们卖给他就是严重
苹果16 Pro 2025 9 26购买 在转转东莞石龙汇星商业中心店购买 买的时候验机报告上面写的也是95A 轻微划伤，轻微磨痕 我卖给他的时候，他跟我说这是严重刮花验机报告什么样，他们卖给我的时候，苹果16 Pro的上面有很多小白点验机报告上面也有 他们为什么拿严重刮花当轻严重刮花，当轻微的卖给别人
刚才还有转转人工客服打电话给我 说什么他们当时就是这样的 说什么提前告诉我之类的话 根本就没有告诉我 而且我又不知道这是轻微还是严重 卖给他们的时候才发现他们说这是严重 你卖给转转的手机他们会找各种理由那个 转转他买给你的手机随便搞个验机报告 严重的也说轻微的 就放在那里卖 因为我们不懂是严重还是轻微就因为我们不懂是严重还是轻微就买了
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
处理中
转转将翻新机冒充官方机销售
转转把翻新机当官方机卖给消费者
事情是这样的：本人于25年5月在转转上买了一台vivoX200Pro，到手一段时间后发现手机后盖开胶，一开始没在意。前几天刷视频时 手机屏幕突然出现一条绿线，以为是正常损耗，拿去vivo售后准备换屏，扫设备二维码时发现识别不出，维修师傅说这是屏幕非原装屏导致的，这个事得自己解决。我回想起从买入到换屏这段时间，只有转转在搞鬼了。身为消费者，我们有权知道自己手中的设备经历过什么，转转你这样属于虚假宣传，转转理应退还原装屏幕钱
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
投诉转转虚假宣传
本人于2025年7月15日在转转*台购买iPhone14 Pro Max，价格4898元，*台标注95A成色、无拆无修、电池健康90-95%.，实际到手以后电池健康度在92%，使用一个月电池健康从92%降至88%，本人已于2025年8月10日向*台反馈电池异常损耗问题，*台仅提出60元补偿，本人未同意。当我在2026年3月发现电池健康以跌至83%，明显属于商品质量问题，与购买时标注的机器检测未拆修无更换，电池健康完全不符属于验机不实/数据造假情况。经协商客服商量与我更换同款同价位，但实际挑选的并非同款同价位机型而且只推荐三款，让他再挑几款不但不挑，而且言语中责任在我，我协商退款*台却要求扣除折旧1000元后补贴我二百元，仅退款4098元，责任在于*台验机不实、商品存在质量问题，并非本人原因。请求监管部门介入，责令转转*台取消不合理扣款，全额退还4898元，自我与客服反馈到现在已经有一个星期以上还未解
投诉问题
虚假宣传、检测不实
处理中
