转转商品质量问题及退换货受阻
商品质量问题 工作日没时间去寄，是说周六寄，就过一天不给退了
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
转转二手手机检测不实及客服推诿
我于2026年1月14日在转转*台购买二手苹果14poamax，但是收到以后发现手机多个地方发黄残留影像，转转*台上检测报告显示只拍照一处。但是实际有三四个地方，找*台客服处理却说已经告知，并不会全部拍照告知，这不是明显欺*消费者吗？
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
处理中
转转*台虚假宣传拒不退款
2026年1月16日在转转*台上购买了苹果15promax手机一部，收到货后发现手机和网页商品描述页面严重不符， 多一处严重破损，及时发起退货申请并附图，转转工作人员上门收货时，告知不符合退款情况，让我自行邮寄给后台，需要等后台认证后才能给我退钱，但是从转转*台产品介绍页面可以看到该处破损，*台上门的专业工程师有能力当场处理，但是*台故意为难我，让我为他们的故意遮掩瑕疵不明确告知问题去买单，打了多次转转后台电话都无法解决，都是需要他们后台认定是他们责任才能给处理。我有完整拆箱视频等证据，证明就是产品与网页介绍不符。我收到问题机器，他们上门师傅能验证上述真实情况下还让我自行邮寄退回等结果，就是变相为难消费者，进而推脱。现投诉转转*台产品虚假宣传，恶意隐瞒产品瑕疵，推诿不处理， 诉求让*台安排人上门收机器并当面极速退款。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
转转*台虚假宣传售卖定制手机
我于2025年12月22日在转转电商*台购买vivo x1000s智能手机，*台售卖宣传时是零售价，购买之后使用一段时间时想把手机系统通过官网升级一下橘子6系统，偶然发现升不了机是一款定制机，之后去Vivo 官方旗舰店对手机进行检测，确定是一款某企业的一款定制机，北京转转精神科技有限责任公司侵害了我权益，我的诉求是全额退款，赔偿时间损失费。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
处理中
转转*台拒退全款且检测不实
我于2025年12月16日在转转app下单了一台华为X6，于18日顺丰物流在没有经过我本人同意的情况下将包裹放到我地址中门面房，我下午看到包裹签收打电话咨询快递员包裹下落，他说放到门面房了并且物流已经签收，我23日去取到包裹，打开一看发现手机内屏漏夜随后我给告知转转客服，然后他们叫手机寄回转转，12月28日他们收到我寄回的手机之后，电话告知我他们那边检测是人为损坏需要我折价1999元，我拒绝，要求退货退全款，他们那边不同意，之后我叫他们把手机给我寄过来我要去华为官方售后检测手机是否原装无拆修，之后1月10日我拿着手机去华为官方售后检测，那边给出结论手机本身主板就有问题，有过维修，之后我一直催转转解决，他们那边一天拖一天，最后给出的解决方案是给我299元自行处理，七千多将*8000块钱手机给退三百块钱
投诉问题
霸王条款、检测不实、质量问题
处理中
转转*台货不对板涉嫌消费欺诈
我在转转*台买了一个台球杆3598，转转承诺我95新 锥度没改过并且所有检验均为合格，我拿到货后去实体店检验，基本报废 ，跟转转保证的完全不一样，根据消费者权益保护法第五十五条，存在欺诈行为可要求退一赔三。我已经和转转*台沟通无数次 ，他们给我的解决方案就是补偿一百元，并且售后超级差，根本不给解决问题只会抱歉，货不对板及以次充好构成了消费欺诈。这不是普通的质量问题。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
处理中
转转*台购iPhone遇无信号故障
“在转转*台购买iPhone 14 Pro Max（订单号198****28****593412）收货后发现手机无故无信号，经换卡、重置网络等排查，确认是手机硬件故障。与卖家/*台沟通后，对方以检测为由拖延，还要求扣除360元折旧费，拒绝全额退货退款，违反《消费者权益保护法》和手机三包规定
投诉问题
客服处理不当/不处理、申请退款不到账、质量问题
处理中
转转*台商品质量问题拒退款
有质量问题 买家商标没有任何使用痕迹 超过三天 商家不给予申请退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、申请退款不到账、质量问题
处理中
转转*台强制拒退浪琴手表
我于2025年12月25日在转转上下单了价值3120元的浪琴手表，2025年12月31号快递到了，试带了一下觉得表盘小了点表带也僵硬，有明显使用痕迹，用很大力才能扣上，于是就申请退货退款，后续一直未有*台售后信息，于2026年1月9号*台才显示审核未通过，直接拒绝退货了，货一点问题没有，就是试带了一下，很莫名其妙为啥不给退，几千元的物品没有保障，而且现在是*台强制退回，不给再次申请售后了
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
转转*台虚假宣传售卖翻新机
本人于2025年10月31日在转转*台购买一台标注为99新的华为mateX5 12+512G，官方验机编码为97****653，该机在华为官方的质保期至2026年2月2日。当时*台承诺该机机况完美，无划痕，无更换配件。本人于2026年1月5日发现手机内屏下方有零件凸起，后背折叠铰链可见，送该机至华为授权质保点进行质保。后面由授权质保点告知，该机有进行拆机且内屏封胶不符合原厂封胶，疑似更换内屏，因此拒绝按照约定质保期进行质保，同时出具检测记录。官方出具检测报告与当时转转*台提供报告不符，且未如实告知该手机存在内屏更换风险。法律依据1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第二十条：经营者应向消费者提供真实、全面的商品信息，不得作虚假或引人误解的宣传。 2. 《产品质量法》第三十九条：销售者销售产品不得掺杂、掺假，不得以假充真、以次充好。 3. 《电子商务法》第十七条：电子商务经营者不得虚构交易、编造用户评价，不得作虚假或引人误解的商业宣传。 转转*台出具的验机报告内容与实物严重不符，已构成虚假宣传与以次充好，侵害消费者知情权与交易权。4.《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 三、投诉诉求 1. 退货退款：要求转转全额退还购物款人民币6378元； 2. 承担违约责任：因其虚假宣传与商品质量问题，应承担相应赔偿责任，赔偿金额为人民币19134元； 3. 不得强制维修：商品本质不符合约定，维修无法改变其以次充好的事实。
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
