转转退货检出非本人账号，拒退648元货款
本人在5/1在转转*台购买VivoWatch5手表，支付金额648元。5/1从青岛发货，快递单号：SF51*********71。5/3上午签收，签收后做了简单的测试。手机登录Vivo健康APP，登录账号：185****3721，并通过APP扫描手机上的二维码进行配对，期间未填写任何132****5773的账号。下班后对手表运动功能做测试，因想买新的eSIM版本，5/3 22:30申请售后退款。5/4上午京东快递上门取件，退回深圳转转售后服务中心，快递单号：JDX05********54，5/6上午送至转转公司前台。5/4 10:51极速退款。5/6接转转电话，告知手表账号未解除，需收取验证码解除。转转告知的账号是132****5773，此账号手机号码非本人所有，更不可能登录。告知客服本人的Vivo账号为185开头，非132开头。5/7上午联系客服，询问进度。客服告知退款会原路返回。11:38接到转转回电，再次重申账号非本人所有，要求尽快退款。11:40电话挂断，11:43收到支付宝扣款通知，在问题未解决，且未做任何告知的情况下，将本人银行卡中的648元扣除。11:45~15:30四次联系客服，并提供账号已退出的举证。未提供任何证明手表有账号的举证。要求提供账号未解除的证明。17:18接到回电，提供本人的Vivo账密，客服登录本人账号，无任何绑定的设备，请客服跟进处理。5/8 12:34，因没有接到回复，联系客服。14:05接到回电，14:15联系在线客服，才提供手机上账号未解除的截图，截图上的账号手机号码是132****5773非本人所有，需要接收验证码解锁，无任何手表的序列号等信息，无法确认是否是退货的手表。推卸责任，说他们核实发货前账号已经解除。再次重申诉求，账号非本人所有，要求尽快退款。后续联系在线客服，要求提供能看到序列号的验机照片，未提供。18:08客服回电，依旧以发货前无账号为由，推卸责任。忽略本人举证，忽略退货前已将手表恢复出厂设置，且132****5773的号码非本人所有，从始至终都没有使用过处185****3721以外账号的事实。因本人当时正忙，重申退货退款的诉求，要求客服继续跟进处理，5/9 13:00~14:00回电。18:33在未做任何告知的情况下将服务单关闭。
诉求：尽快将648元退回，并道歉。
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、申请退款不到账
处理中
转转虚假打款致iPhone15回收款未到账
转转APP显示打款成功但是微信账号却没有收到款项，2025年12月22日在转转上回收了iphone15 pro。过几天转转总部发来质检报告。上面显示打款成功。但微信一直没有收到款项，我反馈给微信客服并且查询了转转的打款流水号和订单号客服都是说没有这笔订单，请问贵公司是否涉嫌虚假打款。而转转客服的解释是最*回收量大，卡单了。目前手机在工程部手上，等了一个月到2026年1月22日，依然没有打款。我每周询问客服，客服都说工程部会联系我，依然没有解决。目前距离我回收手机已经过了快3个月，还未打款。之前3月已投诉，仍然没有回应，现在已经又过了两个月，一个半年未解决的事情，这就是你们大企业的工作态度和工作效率吗？一个工程部3000多元就这么难打吗？对得起你们天天同一套说辞来搪塞消费者吗？请尽快打款。否则将拿起法律的武器起诉你们违约责任
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、申请退款不到账
处理中
转转*台售假拆修机涉嫌欺诈
本人于2025年4月在转转*台购买一台华为MateX5手机，消费金额7988元，订单编号为19***************25，购买时*台展示的验机报告是无拆无修纯原99新手机，自2025年10月开始手机就出现无法人脸识别，频繁黑屏，频繁进入防误触模式等问题，2026年4月我与转转客服联系，转转客服说补我200元钱让我自己找维修店看一下能不能解决，于是我在鲁大师，闪电峰等专业维修店进行检测维修，发现出现问题的原因是手机小屏开胶，并且维修人员告知我这部手机之前就有过拆机和维修痕迹，小屏背面还有曾经维修粘胶时粘下的黑色指纹（有照片为证），我与转转售后联系要求转转*台为我出具解决方案，转转客服承认这部手机有过私拆私修（有通话录音为证），转转客服以手机已过保质期为由跟我推卸责任，扯皮耍赖，转转*台承诺的无拆无修却实际为拆修手机，根据《消费者权益保护法》的规定，转转*台的行为属于欺诈，可要求转转*台为我进行“退一赔三”索赔，且不受“已过质保期”限制。
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
转转*台未按约定签收致退货被拒
2026年4月29日我在转转*台下单了一个二手包，下单后*台显示5月5日预计送达（没截图），然后快递在5月2日提前送达， 快递员揽收的时候我整个五一期间并不在家， 所以要求快递员给我放到目的地的菜鸟驿站，等我回来再签收，实际上我是5月6日晚但是我联系转转*台，说5月2日快递员已经签收，已经过了三天不能退货退款。现在的诉求是要退货退款。 目前我一直拨打转转客服热线，但始终不给处理.
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
转转*台黄金检测熔金未告知且无证明
4月30号经过转转*台邮寄售卖一条黄金项链是广州阅宝黄金有限公司检测中心收到的货并检验。结果是纯度低于70%不予回收。但他没有告知我需要熔金把我的链子熔了，寄过来两个熔块。我要求让对方出具证明一下那两个熔块是我的链子所熔，并出具相关证明证实我的链子纯度低于70%。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、检测不实
处理中
转转寄卖验机标准不一导致损失
2026年4月30日在转转寄卖了一台*板，邮寄过去第一次验机是九成新B级并且成功上架了，我不小心误点了取回，取回来快递都没拆马上又邮寄了回去，虽然收件人和站点收件地址都没变，但是三天后5月3日第二次验机竟然变成了七成新A级无法上架寄卖，没想到同一个机器同样的检测报告的等级还会变高、成色还会变低，转转寄卖最*的成交均价1800元，现在无法上架寄卖只能转转回收，回收估价780元，转转*台乱验机让我损失过半，联系客服后专员给我打了电话，没给我解决问题也不能重新上架，给我打款了20元补偿就把我打发了，要求赔偿我的全部损失1000元
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实
处理中
转转售后推诿称进水拒保二手手表
二手手表质量问题推诿为进水拒保”，于2025年8月31号以金额1418元购买了99新机的华为gt 5防水手表该款手表具有深防水强防水可佩戴游泳，与2026年4月16日，手表没电，关机，使用充电器充电，充不上电，也去了华为门店，检测了充电器是没有问题，手表有问题，并在当日转转订单下，下面选择了售后，4月23号收到自称转转的工程师推诿告知手表进水呈报，手表呈报废状态，后续直到现在都没有给到任何消息，该换手表仅“购买仅半年”和“无检测报告”
投诉问题
服务不到位/态度差、检测不实、质量问题
处理中
转转*台售出脱膜划痕镜头拒全额退款
我2026年4月20日在转转*台购买了佳能18-135相机镜头，发现镜头有脱膜、划痕情况，商品退回后转转反口提出折价，原价918，要折价500块钱，想独吞418块钱，这是什么强盗！我的诉求是全额退款！
投诉问题
价格问题、检测不实、质量问题
处理中
转转回收恶意压价及客服态度恶劣
本人2026年2月底在转转*台入手LV波士顿25，*台标注95新带补色瑕疵，实付7430元，买回来基本没使用，成色和购买时完全一致，没有任何新损伤。
之前转转回收顾问明确给我报价6300-7800元，说和买价差距不大，我才同意寄过去回收。结果*台收到货后，拿原本就标注好的同一个瑕疵故意压价，从承诺区间直接压到4800元，明显到手刀、恶意压价。
后续转转客服主动来电沟通，全程态度极差、跟消费者争执吵架，不解决实际问题，只会反复催我免费把包召回，变相逼我自己承担亏损；还刻意甩锅推卸责任，说卖货是转转、回收定价是商家，自己双重标准，同一只包同一个成色，卖的时候认价格、回收时就乱改标准，完全没有诚信。
转转虚假报价、事后恶意压价、客服服务态度恶劣、推诿责任、强制诱导消费者认亏，严重损害消费者权益。
投诉诉求
不同意4800元恶意压价，不接受免费召回；要求按合理承诺价置换*台99新标价7500元的LV邮差包，本人只补300元以内差价，所有鉴定、物流、*台相关费用由转转承担，或按照6300-7800预估回收价折中7000-7300进行回收。恳请*台介入督促转转正规处理、道歉整改。
投诉问题
价格问题、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
转转催收威胁家人且拒绝分期协商
请等15号给你们，上个月事真没钱，这个月15号给你，而且你们说只能买断，买断我没钱，不行你来广东来找我，我一个月分期给你们，但你们威胁我家人就是你们不对了
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
