转转*台出现冒充工作人员诈*
那个人假装转转的工作人员，说我微信用不起，*我充值沃尔玛
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
转转*台售i5主机货不对版且拒退
本人于2026年2月4日在转转*台上购买了检验报告显示i5的台式主机，购买后可以说货不对版！基本的办公都不能用，像是病毒机器一样，因为过年时间外出旅游不在家放一边年后回家用时发现基本办公都成问题，要求退货时商家以过7天退货期为由拒绝退货后称联系维修工程师处理，工程师远程处理了两天都没办法解决后面又让邮寄维修居然还想让我这边出邮寄费用，买了台烂机子还得贴钱去检查？我要求退货退款！我这段时间的所耗在这事上的精神赔偿！
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
转转*台以价格超万元为由拒退LV包
本人于2026年2月8日在转转*台购买
二手LV carry all包，金额16930元，2月10日签收，签收未满7天，商品完好、未使用、配件齐全，符合七天无理由退货条件。
*台以商品价格超过一万元为由，拒绝七天无理由退货，仅对一万元以下商品提供3天无理由，一万元以上完全不支持无理由退货。
根据《消费者权益保护法》第25条、《网络购买商品七日无理由退货暂行
办法》相关规定：
1. 价格高低不属于法定不予退货的情形；
2. *台不得擅自扩大不适用七日无理由退货的商品范围；
3. *台以价格划线区别对待消费者，属于排除、限制消费者权利的无效格式条款。
现*台拒不履行法定义务，侵犯消费者合法权益，请求市场监管部门依法督促*台立即办理七天无理由退货退款。
投诉问题
霸王条款
处理中
转转*台购买手机存在充电故障质量问题
本人在2025年12月23日购买手机 12月25日收到货 在半月前也就是在手机购买1个半月时 发现手机有充不上电问题 期间更换了充电器 发现这个问题还没有解决 半月时好时坏 目前完全充不上电的情况 手机质量问题要求商家退货退款
投诉问题
质量问题
已完结
转转*台验机报告失实致烧屏手机售出
2026年2月21日我在转转*台买了一个手机花费4488元购买后我发现实际物品和*台的验机报告严重不同 1:手机底部螺丝颜色不一样2:最严重的是手机有严重的烧屏 验机报告并没有写出来并且给出是没有任何问题的我希望得到赔偿赔付我三倍价格或者赔付我换原装屏的价格
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
转转售卖99新电脑存严重撕痕
买的电脑标记99新无痕到手机身很严重贴纸撕拉痕迹，后来去验机报告也看到了难看出来的撕拉痕迹，客服要我承担风险责任，要求退货换货
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
转转售16promax不读卡且检测标签异常
2026年1月20号购买*台一部16promax后出现不读卡，退回售后回复内部检测标签损坏，购买前验机报告显示未拆机检测，内部为什么会出现检测标签
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
转转售出屏幕异常*板且拒退
2026年1月30日在转转*台购买努比亚*板, 屏幕左红右绿，和转转的验机报告不符,春节前夕揽件超时1天，售后通道关闭，客服承诺可走维修检测退货。检测后转转只同意赔偿100元，以超出7天无理由不同意退款。要求转转履行约定给我退款，我不需要赔偿
* 隐藏后的凭证信息仅投诉*台、投诉人、被投诉人
投诉问题
检测不实、质量问题
处理中
转转验货致奢侈品包划痕且客服推诿
本人于2026年1月25号在转转*台购买了一款奢侈品包包（订单号:20153****72****5873）。作为*台交易流程的一部分，该商品被送往转转*台指定的检验机构进行验货。然而，在送检完成收到包包以后发现包上出现了重大划痕，严重影响包包的使用，和折旧价值。
发现问题后，本人第一时间与转转*台客服取得联系，详细说明了情况，并提供了相应的证据，要求其对检验环节的失误负责，并提出合理的解决方案。但令人失望的是，转转*台的处理过程极其缓慢且低效，存在严重的推诿和不作为。
更为严重的是，在本人多次通过在线客服沟通无果后，尝试通过电话渠道进行更高效的沟通，却发现转转*台用于联系消费者的外呼电话，已被中国移动等运营商标记为“骚扰电话”。这直接导致本人无法通过电话方式有效、及时地向*台反馈问题和跟进处理进度，进一步加剧了沟通障碍，使问题陷入僵局。作为一家正规经营的*台企业，其官方服务电话竟被广泛标记为骚扰电话，这不仅是对消费者沟通权利的侵害，也反映出其日常外呼行为可能存在不规范之处，客观上造成了“不主动寻求解决方案”的局面。
经过多次长时间和转转在线客服沟通，转转客服人员分别于2026年2月24号和2026年2月25号进行了反馈，给了2次解决方案。解决方案非常没有诚意，且不足以弥补商品损坏的损失。我向转转客服人员明确表明不接受解决方案，转转客服人员强硬表示没有其他解决方案，也不提供后续的解决办法。
综上所述，转转*台不仅在检验环节存在管理疏漏，导致消费者购买的商品产生新的损坏，更在后续的投诉处理中表现出极度的消极和不作为，甚至因自身通信渠道的问题，切断了与消费者高效沟通的路径。其行为严重侵害了本人作为消费者的知情权、公*交易权和获得赔偿的权利。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，经营者应当对其提供的商品和服务负责，并妥善处理消费者的投诉。
因此，本人恳请贵单位介入调查，督促转转*台正视问题，切实履行其作为经营者的责任和义务，开放有效的沟通渠道，并尽快就商品损坏问题给出合理的解决方案，以维护本人的合法消费权益。
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
转转*台发错货且退款拖延
本人于2026年2月16日在转转*台购买了一台二手OPPO Find X8（16G+512G）手机，订单金额为2808元，订单编号可在*台后台查询。
自交易完成后，我遭遇了一系列问题，现正式向转转*台提出投诉：1. 商品不符，发错货物：我收到的手机与订单描述不符，经验机确认并非我所购买的机型。我于2月20日第一时间向*台反馈此问题，并按要求提供了商品照片及物流单号等证据，申请退货退款。2. 退款流程严重拖延，承诺屡次落空：*台最初承诺，在收到退回商品后的1-2个工作日内完成退款。我已按要求将商品寄回，物流信息显示商品已于2月22日前送达*台售后部。
然而，*台以“商品不符需复核”为由，将退款流程无限期拖延。自2月21日起，我多次联系人工客服，对方均以“8小时内回复”、“正在核实”、“催促站点”等话术敷衍了事。
截至今日（2月25日），四天时间已过，我已与多位客服沟通十余次，问题仍停留在“复检中”，退款事宜毫无进展，严重影响了我重新购买手机的计划。
3. 客服响应低效，缺乏诚意：在多次沟通中，客服未能提供任何实质性解决方案，只是重复安抚和拖延，对我“急需退款”的诉求置若罔闻，严重损害了消费者的合法权益和对*台的信任。
基于以上事实，我对贵*台的售后服务和处理效率表示强烈不满。现正式提出以下诉求：立即处理退款：请在24小时内完成对我订单的全额退款（2808元），并原路返还至我的支付账户。
我已保留了所有聊天记录、订单信息、物流凭证及商品照片等证据。若在合理期限内问题仍未得到妥善解决，我将保留向12315消费者协会、市场监督管理局等监管部门投诉，以及通过法律途径维护自身权益的权利。
投诉问题
客服处理不当/不处理、申请退款不到账、掉包商品
处理中
