投诉转转客服处理不当/不处理
我1.14在“转转二手*台”下单，回收了八本书，1.19审核完成，其中两本书被说有问题，订单号201143****90****364
1.《新概念英语》被说字迹模糊拒绝回收，我找客服反馈，客服却说版本问题这本书可以回收，那我要是不反馈呢，可见回收过程中有弄虚作假的现象。
2.<明朝那些事>这书本说破损严重，我找客服要开箱视频和验收视频来证明这本书是我的，但是客服说没有，所以怎么确定破损的书籍是我的，一旦有书籍掉包或故意损坏的行为呢，转转方根本拿不出证据
3.在反馈过程中客服说给我5元现金，但后来又说打错字了，这么大的*台涉及到金钱问题怎么这么不严谨，太不专业了，完全欺诈消费者
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、掉包商品
处理中
转转已退货仍被分期催收
已退货，要求*台撤销分期扣费和停止分期催收
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
转转维修后手机损坏拒赔
我在2025年12.17号买的手机给 家里人使用一周屏幕出现白点和横线。后经过售后维修再寄回来 包装很简陋 一个泡沫和皮筋简单包装打开后发现手机左上有损坏 屏幕有缝隙没有压胶 很明显 然后用手正常按压都会有异常的声音，*台后面要求退款 客服同意了 让我把手机寄回去 最后他说是人为损坏 让咱们承担手机屏幕的费用 （图1-2是这次维修的结果、图3是一开始屏幕的坏点）
投诉问题
服务不到位/态度差、检测不实、质量问题
处理中
转转*台退货超时关闭申请不退款
我于2026年1月1月1日在转转电商*台购买了一部荣耀M8手机，收到商品后我在7天无理由内在*台上申请了退货退款，但是忘记填写物流上门取件时间，*台期间没有任何形式提醒，最终超时关闭申请。现*台以我未及时寄出商品为由拒绝退货退款，多次反馈后*台均处理无果。我的诉求是让*台为我退款
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
转转客服拒绝发放优惠券遭投诉
看中这款商品手机很久了，多次跟客服说申请优惠券被拒绝
投诉问题
价格问题、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
转转*台验机报告与实物不符
我于2026年1月16日在转转*台购买一台苹果手机18号生日当天晚上收到货，在此之前转转*台官方验机报告中详细记录全原装屏幕显示正常，我收到货开始激活的时候屏幕是坏的，此期间跟客服沟通无果，无奈
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
转转售卖已拆修手机涉嫌欺诈
我在2023年11 月22日在转转 ap 上购买了一台I phone 13 pro。使使用至今出现了问题，我去维修，2025年12月10号左右呃，发现手机器是维修过的。然后呃，维修人员告诉我说，这机器之前是拆换过主板，是维修过的嗯。然后我在那个转转上面，他们页面表示是无拆无修，检修情况是无拆无修，没有任何的维修过的。他们存在欺诈行为，无拆有拆拆过有维修过的，当成无拆无修来卖。然后现在还不承认，别我要他们提供那个卖之前就是发发出商品之前的那个无拆无修的证据跟那个实拍图，他们也提供不了。现在客服的扯皮就是说他们无法辨别我的机器是不是不是在我在我使用过程中出现的维修。但是我要让他们提供一下那个出货前发发的那个无拆无修的证据，他们也提供不了，因为这机器我一直在使用。本人在使用这个过程中是没有任何维修的。他们的行为属于欺诈行为呃，无呃，有拆有休当成无拆无势来卖，这能是欺诈的消费者的行为。而且还把投诉当儿戏 一次不处理 两次不处理 三次还不理 果然天下乌鸦一般黑
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
处理中
转转维修超时且客服失联
我在转转上买了个手环，质保过一半就频频坏掉，这一次的维修2025.12.19号他们就签收了，说电子产品会在7个工作日中修好，其他会在15个工作日修好，但是到现在我的产品还在维修中，找客服转人工打电话转人工始终都是机器人，连续好几个工作日找都是机器人，完全没有任何的解释
投诉问题
服务不到位/态度差、联系不到客服
处理中
转转*台验机报告不实致电池问题
我于2024年12月14日，在转转*台 购买了苹果14 Pro Max，验机报告没有显示更换过电池，我去店里面换电池拆出来的电池是换过的 ，侵害了我的消费益 ，我的诉求是退款或赔偿
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
转转*台验机报告与实物不符
2026年01月08日，我在转转*台购买二手商品，对应订单号2009****2197、验机报告编号98****373，于2026年01月14日收货。收货后发现实物与验机报告严重不符，存在前置摄像头故障、闪光灯裂痕两大质量问题，验机报告未标注该问题，*台构成虚假宣传。我已固定带设备序列号的问题部位实拍照片/视频、验机报告截图、订单详情截图等完整证据。根据《消费者权益保护法》第二十条、第五十五条，*台行为已构成消费欺诈，现要求*台退还货款528元，并赔偿三倍价款1584元，合计2112元。
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
