转转*台检测不实拒退问题手机
2025年12月10日在转转*台购买iphone13pro 256G手机，收到手机后测试手机性能，手机完全没有气密性，且通气后手机屏幕局部翘起，*台验机报告上并未说明，申请手机退货退款，手机退回后*台说手机有进水现象，不能退货，询问我是否同意，我当时回复手机收到后只做了测试，没有沾水，我要求退货退款。一个月后2026年1月10号发现支付宝花呗被扣了2368元，这一个月手机在商家哪里，同时也并未再次联系我，2026年1月10号发现扣款后我再次联系转转*台，商家以手机进水不能退为由不给我退款，多次沟通无果
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、申请退款不到账
处理中
转转*台购游戏账号退款遭拒
我于2026年1月9日在转转上购买了一个游戏账号，游戏名称：三角洲行动，账号商品价值：1375元，因为第一次购买，不清楚虚拟商品售出不支持退换，商家和*台均未提前告知，我在当天向商家提出退款，商家拒绝且态度不好，后我和*台沟通，*台一直踢皮球，说会找商家沟通，后商家告诉我账号他可以3折回收，后面我反复找了*台客服几次，给我回访也是模棱两可，没有解决问题的态度，*台对商家没有尽到监督管理的工作，反而我都模糊了，到底商家是*台还是转转是*台，再后来商家联系我登陆账号验号，两天了看到信息都是已读不回，账号没有任何损失，我也没有去登陆过这个号，都是掌控在商家手里，账号绑定的是我的手机号，当时买卖的时候换绑了，商家也直接跳过我直接上了号，我现在甚至都不清楚账号我还能不能登的了，我的诉求就是：账号手机号换绑回去，商品正常退款。
投诉问题
客服处理不当/不处理、申请退款不到账、账号问题
处理中
转转售后流程混乱客服处理不当
2026年1月14日客服有给我在线上申请售后，接了通他们客服打来的电话，挂电话之后，页面突然关闭，联系了客服。客服先是说专员反馈，可以寄回检测，但我不同意，对方又建议重新申请售后，我担心寄回检测会产生额外费用，客服才明确售后以检测为准。我是不是可以理解产品检测报告是什么样的全是他们说的算，但整个过程特别混乱，前面说可以寄回，后面又让我重新申请，回答问题时还打错字，一直没解决页面关闭和售后申请的问题，光让我等回电，这服务也太不靠谱了，感觉售后流程乱糟糟的，我根本不知道后续该咋处理。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
转转售卖拆修手机欺*消费者
我在转转买的小米折叠屏手机使用一个月突然就坏了。拿去官方售后质保。官方售后说我这个手机被拆修过换过去屏幕屏幕码不一致，电池之类。而且手机有辅食痕迹机器进液。我买的是转转没有拆修痕迹手机没有售后过，但是现在里面进液坏了。现在小米官方给我手机在质保期打开一看手机里面全都是问题。屏幕全部坏了。转转卖的东西欺*消费者，卖拆修过机器给我。说没有维修痕迹。这个明显欺*消费者卖大修组装机，有官方售后检测报告。150****2236本人号码
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
转转*台拒不退货推诿扯皮
2026年1月3日在转转*台购买一台insta360Go3s128g的，商品支持7天无理由，拆封后无质量问题不支持，到货后多次尝试无法连接且无法进入相机界面，我申请退货并提供问题照片和视频，多次联系客服，不仅回复不守时，推诿扯皮，强调说是我操作问题没揭开背膜（尝试链接时候已揭开，退货时给粘贴上了，有气泡很明显），后续又说商品检测没问题无法退款，且撕开膜影响二次销售（纯无理搅三分，不拆开谁知道有没有问题？)，每次反馈均需要24小时内回复，以拖延7天无理由时间，仅以*台自测正常等一面之词否认商品质量问题，并拒绝出示检测报告。告知后续如果出现问题可1年内质保维修，反正就是不给退款，纯强买强卖欺*消费者。同时退款处理进度上胡乱编诌勾选商品人为磕碰。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、检测不实
处理中
转转虚假宣传且检测不实
虚假宣传 写的发货前检测。我收到手 根本打不开屏幕 让他们提供检测视频也提供不了。虚假宣传 要求退一赔三
投诉问题
虚假宣传、检测不实
处理中
转转回收商品被掉包要求补偿
在上个月 我回收给转转的东西 现在发现吊包了
我出给别人后 别人跟我掰扯
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、掉包商品
处理中
转转*台购硬盘质量问题投诉
2025年12月16日在转转*台上看中一部机械硬盘，鉴定的结果也是好的，就下单了，没想到用了不到一月硬盘就坏了不能使用，找商家处理问题，商家一味搪塞，商家讲寄过去维修，我的担心是:1.寄回去就算维修好了，下次会不会两天、三天十天就坏了，再拿回去修，再或者使用的时候突然起火，让人不免怀疑以次充好，低价回收高价售出的嫌疑，贩卖假货。
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
转转*台过保拒修天梭手表
我于2024年9月5号在转转*台买了一个99成新的天梭的手表，目前出现了质量问题。转转*台给予的回复是一年之内保修，现在刚好就过了一年，他就让我自己出钱维修。
想通过这样的消费*台 维护一下消费者权益
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
转转*台虚假宣传及售后敷衍
关于转转*台自营手机“99新”商品实物严重不符、涉嫌虚假宣传及售后敷衍的投诉
投诉对象： 转转*台
消费时间： 2026年1月9日
涉及金额： 5778元
订单编号： 2009****6857
一、 购买经过
本人于1月9日在转转*台购买了一台三星Fold（美版）手机。商品详情页明确标注成色为“99新”，且显著位置承诺“屏幕外观完好”、“机身无划痕”。基于对*台验机报告及宣传文案的信任，我下单购买。
二、 问题描述
1月12日收到快递，开箱查验后发现手机实际状况与宣传严重不符：
1. 外屏幕有明显划痕（直接与“屏幕外观完好”承诺相悖）。
2. 机身有一处明显磕碰（直接与“机身无划痕”承诺相悖）。
三、 沟通受阻及商家违规行为
发现问题后我第一时间联系转转客服。*台方态度强硬，存在以下违规行为：
1. 虚假宣传，避重就轻： 客服声称验机报告里的“小字”备注了划痕，试图用隐藏条款推翻首页的大字承诺。这是典型的利用格式条款误导消费者，首页宣传“无划痕”吸引购买，实物却有瑕疵，属于欺诈行为。
2. 售后敷衍，侮辱性赔偿： 针对如此明显的货不对板，客服仅提出赔偿30元的方案。对于一台高价值的折叠屏手机，30元无法覆盖任何维修或折损成本，毫无解决诚意。
3. 偷换概念，推卸责任： 客服试图将此事归结为“7天无理由退货”流程，刻意忽略“商品质量/描述不符”这一核心事实。目前的状况并非我个人原因退货，而是*台履约瑕疵。
四、 我的诉求
转转*台的行为已涉嫌违反《消费者权益保护法》关于虚假宣传的相关规定。我要求：
1. *台正视商品描述不符的事实，停止以“验机报告小字”为由推卸责任。
2. 按照法律规定给出合理的赔偿方案，及因维权产生的时间成本。
3. 对客服敷衍推诿的态度进行整改并道歉。
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传、检测不实
处理中
