转转回收苹果17pro压价严重不合理
本来在转转花了7807元买的苹果17pro手机。回收时压价只有4900多 极度的不合理
投诉问题
价格问题
处理中
转转官方验虚假宣传机芯型号欺诈
消费纠纷投诉内容
投诉时间：2026年05月11日
购买信息：2026年5月3日，通过转转*台（北京转转精神科技有限责任公司）购买了转转官方验服务认证的二手手表产品（订单号：20***************78）。
纠纷经过：
购买该商品时，转转*台官方验页面展示的商品详情图及质检报告中，明确标注该手表机芯型号为687.5（2023年之后生产的新款机芯），我基于对转转官方验质检服务的信任完成了购买。
实际收到货物后，经专业鉴定，发现手表实际搭载的机芯型号为687.2（2023年之前生产的旧款机芯）。经市场行情核实，搭载687.5机芯与687.2机芯的同款手表市场差价达数千元。
转转*台所谓的"官方验"质检服务存在严重造假行为，使用虚假的商品图片和质检报告进行销售，实际发货商品与宣传展示的商品并非同一规格，构成欺诈消费者。
目前协商困境：
已向转转*台客服反馈上述货不对板及质检造假问题，但*台未给出合理解决方案，拒绝承认其欺诈行为，拖延处理我的投诉。
期望处理结果：
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，要求转转*台履行退一赔三责任，即全额退还我购买该商品的货款9328元，并赔偿商品价款三倍的赔偿金27984元，合计37312元。
附件清单：
1. 转转*台订单截图（含商品名称、价格、订单号）
2. 付款凭证截图
3. 购买时转转官方验页面展示的机芯687.5图片及质检报告截图
4. 实际收到手表的机芯687.2清晰照片及专业鉴定证明
5. 与转转*台客服的全部聊天记录截图
投诉问题
虚假宣传、检测不实
处理中
转转*台销售非原装屏幕小米14
我5月6号在专职*台上买了一个小米14 16加512的。它上面检测报告、检辑报告是只换过后盖，没有换过别的东西。但是我收到后收到手之后，看到了屏幕周边有焦点，我怀疑是换过屏幕，找过他们*台客服了。现在我都不是怀疑了，那肯定是换过屏幕了，因为屏幕贴有钢化膜都贴不住，有鼓包不*的地方，显示画面非常的暗。两个手机一对比就能看出来哪个手机屏幕很暗，已经把亮度开到最高了，但是亮度依旧非常很暗屏幕就是换过不是原装的屏幕，第一个是转转的手机，第二个是我自己的买的新机没有换过屏幕，手机拍出来算是明显，但是肉眼看更加明显，我申请假一赔三，来维护我的权益，这手机这样是真说不过去了，刚开始感觉拆过就拆过吧，用用着没问题就得了，现在看来屏幕不是原装的，颜色发暗，一点也不亮两个手机都是亮度调最高了
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
转转*台违约拒退二手笔记本
投诉事由：二手笔记本交易，事前告知私拆、*台同意退货、商家电话承诺退款，现恶意以“私拆”拒退，构成违约与违规。
事实与经过：
1. 本人在转转*台向上述商家购买二手笔记本，下单前/收货后已明确文字告知商家此机已私拆，聊天记录可证。商家知情，电话说仍正常交易。
2. 后因商品存在质量争议/描述不符，我申请退货，转转客服说让我申请售后的页面选择售后维修，因为退货退款选项已关闭，让我在维修里面备注诉求。订单状态却显示正在购买维修零件，*台恶意不认账违约。
3. 退货前，商家主动来电承诺：机器寄回，检测无故障就全额退款。通话记录可佐证。
4. 我按要求寄回，退货机器无新增人为损坏。
5. 现*台/商家检测后故意改口，以“私拆”为由拒绝退款，声称私拆就不能退，完全无视事前告知、*台同意、电话承诺三项事实，属于恶意违约、推卸责任。
法律依据：
- 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条：经营者提供商品不符合质量要求或与约定不符，消费者有权退货退款 。
- 双方已就“私拆”达成默示同意，事后不得单方以“私拆”为由拒退；商家电话承诺合法有效，应当履行。
- 转转*台已同意退货退款，不得事后以商家单方理由推翻*台生效决定。
投诉请求：
1. 要求转转*台及商家立即全额退款【3528】元，原路返还至本人支付账户。
2. 要求商家履行口头承诺，不得无理克扣、拒退。
3. 要求*台规范入驻商家售后行为，对此次恶意拒退行为进行处理。
5.7日时客服打电话说寄回商品检测无拆损就给退，现在一口咬定我一开始就告诉他的我拆过为理由拒退，属于违背承诺，欺*消费者，产品有问题属于货不对版也是欺*消费者，客服一再敷衍安慰起不到任何作用，且一直在拖延时间。望严查。多日以来到现在都未进行新处理、只说给100元补偿息事宁人，想让消费者自己承受*台带来的损失
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、检测不实
处理中
转转*台售出苹果15ProMax存在严重质量问题
本人于2026年4月12号在转转*台购买了一部苹果15promax手机，验机报告显示全原装，价格4958元，本人收到全程没有摔过没有磕碰过 ，使用了半个月开始，手机陆续出现*机，触摸失灵的情况，一开始上网查询，以为是系统bug原因，所以没有找*台询问，从收到手的26.3系统，更新到了最新系统26.4.2之后，手机*机触摸失灵的情况一天比一天严重，5月6号我向*台询问，5月8号寄回检测维修处理，售后表示需要更换第三方屏幕，但更换屏幕后的苹果手机掉价十分严重，并且质感也与原厂屏无法对比，所以我向*台申请退款，*台表示需要折旧费320元，我不认可这一说法，这部手机实际到我手上总共就二十多天，并不是说我用了很久半年或者一年，你们说扣点折旧费就情有可原，问题我实际用了也就二十多天，期间多次出现*机失灵的情况 况且转转*台现在在售卖的15promax系列，还是跟我购买时一个价格， 本质上是你们*台的手机质量出现问题，导致这部手机需要更换屏幕，这个更换屏幕的钱，难道*台是想客户给你们兜底吗？ 这部手机刚寄回去售后的时候，客服承认是质量问题，现在说要折旧费320，我不接受这个说法，电话客服现在说手机寄出来的时候没有问题，也有可能是我使用坏了，我想说一个手机无摔无磕，怎么会无缘无故坏了？本质上不就是*台手机的质量问题吗，质检环节根本不过关，在这个*台买的手机也是毫无保障，我的要求就是全额退款
投诉问题
检测不实、质量问题
处理中
转转*台苹果15存在质量问题且售后推诿
去年在转转上买了一部苹果15，使用三天发现屏幕有问题，出现虚影，但当时由于没有其他手机使用，只向客服反映未退回处理，后过5天手机摄像头出现发红，然后及时联系客服，客服要求我们退回手机进行检测，检测说手机摄像头是我们人为导致弄坏的，但是实际我们并未外出，只是正常使用摄像头，客服说需要我们自己花钱去维修摄像头（在质保范围）然后后面我们就积极的与客服协商。直到今天客服还被将直到今天客服还未将这件事情处理，一直推诿扯皮，时过半年，手机现在已降价至2100，客服说给我们200块，并不维修屏幕，要我们同意协商，但他给出的语言实际情况不符，手机壳货款全都压在转转那边，不给我们处理，只是一味的拖延。
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
转转自行车质量问题且客服推诿不担责
质量问题，到手第一天脚蹬子就掉了，曲柄也是坏的，找客服客服不承认是质量问题，不给质保，服务态度很差，自行车是交通工具，要是在大马路上坏掉那就是生命安全的问题，转转一点也不负责，也不承担责任
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
转转租机暴力催收恐吓威胁用户
2025年3月7日在转转租机租了一台手机，之前以523元为每月租金还满一年后进行续租，后家庭变故无法按时还款，遭到该*台的暴力催收，恐吓威胁，影响了我和家人的正常生活；催收还扬言上门让我全款赔偿手机
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
转转高价诱导下单低价回收并扣留手机
低于市场价格，高价诱导下单，低价回收，拖延时间非法扣留手机，导致我现在回收价格变低，做出赔偿
投诉问题
价格问题、客服处理不当/不处理、检测不实
处理中
转转*台虚假宣传及检测不实
*台上显示的是什么都没有问题我打了一个月感觉有点不对劲准备出掉去找了一个专业的人检查全是问题又是老改新你们这还什么正规*台还说没有维修痕迹
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
