转转维修未修好反致新损且拒退货
本人于2025年3月23日在转转*台购买vivo X100 Pro一部（订单号：19***************36）。
2026年3月，因手机出现“拍照花屏”问题，联系*台售后并寄回维修。
维修完成后收到手机，发现存在严重问题：
原有故障（拍照花屏）未得到解决，问题依然存在；
手机镜头出现明显划伤，而维修前该部位完好无损；
闪光灯组件存在装配异常，影响正常使用；
即本次维修不仅未修复原故障，反而在维修过程中造成新的外观及装配损伤。
本人随后向*台反馈上述问题，但*台未提供合理解决方案，仅提出两种处理方式：一是继续寄回进行二次维修，二是给予200元补偿由本人自行维修。
该补偿金额明显低于实际维修成本（仅后盖备件费用已约320元，整体维修费用远高于200元），无法弥补损失。
此外，鉴于首次维修已出现“未修好且修坏”的情况，本人已无法信任其售后服务能力，拒绝再次维修。
*台目前试图以“处理完成”为由结案，但实际问题并未解决，且处理方案明显不合理。
本人认为，该行为已构成售后服务未按约履行，并在维修过程中造成消费者财产损害，同时将本应由商家承担的维修责任转嫁给消费者。
现请求监管部门介入，要求转转*台对该订单进行退货退款处理，并承担相应责任。
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
转转*台苹果手表存在划痕且拒赔
我2026年3月9号17点11分在北京转转精神科技有限公司下单了一块苹果手表 手表上面写着99新无划痕无磨损无磕 购买后有划痕商家拒绝了我的要求.我的要求是商家补我250块钱 商家拒绝了.我希望能拿到这个赔偿金
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
转转售出黑机且检测报告造假
我就买了一个苹果的*板，然后结果到手后是个黑机，还是企业监管机，不仅不能进入主屏幕，甚至连个时间都看不了，纯纯的*人，那个质检报告上明明写的是没有ID锁，结果原号主的ID还在上面，我压根点不了，相当于我花钱买了个游戏机版，我真无语了，欺诈消费者，我都怀疑这个机器是人工改装机，结果问客服，客服一直让我寄回去，寄回去有用吗？浪费我时间，那个商家就是个*子，不去处理那个商家，和我在这扯，我说了好几次了，都是让我寄回去，就重复，说会给我解决，我*常都是很忙的，好不容易有一点时间看这个*板，我觉得转转也是专业的，结果给我弄这个事儿，我真的很无语了
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
转转*台二手手机存严重质量问题拒全额退款
本人于2025年12月3日在转转APP购买二手苹果手机，金额4468元。使用期间手机频繁自动重启、出现电池异常弹窗，属于严重硬件/系统质量问题，非人为损坏。 碍于*台与商家规则禁止自行送修与拆机，仅允许*台内部检测，流程不透明，我对检测结果真实性存疑。*台提出寄回商家处理、后续再出问题走官方维修，等同于认定为维修机，不符合商品质量标准。 *台协商方案为退款扣除600元，仅部分退款后补偿200元，本人明确拒绝。依据《消费者权益保护法》第24条、手机三包规定，质量问题退款不应由消费者承担任何折损费用，*台此举属于加重消费者责任、侵害合法权益。 现严正要求：全额退款4468元，不接受任何扣款、折损费与附加条件。
投诉问题
霸王条款、检测不实、质量问题
处理中
转转*台iPad Pro主板故障拒全额退款
26年1月19日在转转 app上购买的iPad pro2024款于19日签收22日
发现待机情况下耗电异常后出现
机身发热跟客服联系后说是系统
问题需要更新系统，更新后依I日没有改善我要求退货退款客服以
过七天无理由拒绝退货退款，并要求我进行售后维修发现是主板
坏了，维修过程中屏幕出现硬划伤边框变形已经密封问题跟客服
沟通后要我折价进行退货退款，现在我要求*台全额退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
转转验机报告不实致屏幕坏点拒退
我于26年3月5日在转转二手交易*台购入一台苹果 20年 13寸 MacBook Air(M1) 8GB 256G SSD 银色，*台的验机报告显示产品屏幕外观无任何问题，收到货后发现屏幕右中下方有彩色坏点，影响产品使用体验，但跟客服沟通后，客服以七天无理由时效已过为由拒绝退货退款申请。诉求是退货退款，并且处罚转转*台检测报告不实的问题
投诉问题
检测不实、质量问题
处理中
转转*台虚假检测致欺诈销售
2026年3月19日通过转转*台购买了新款苹果17promax512GB银色国行版本，验机报告显示2026年12月过保质期，我在2026年3月20日下午五点收到手机，开机后在官网查看序列号显示1978年4月1日保障不适用，转转客服给出的解释是验机师傅上传信息有误，造成虚假报告，欺诈消费者行为，用资源机来充当国行在保质期内手机《消费者权益保护法》第五十五条有规定：经营者提供商品或服务有欺诈行为时，得按咱消费者要求增加赔偿损失，赔偿金额是购买商品价款或接受服务费用的三倍。
投诉问题
虚假宣传、检测不实
处理中
转转二手iPhone13Pro存在严重质量问题且拒退款
2025.8.4在转转买了一部二手苹果13pro 购买的时候商家对商品的描述是无任何功能上的问题 使用了一段时间 发现有电池鼓包 定位不准 无法读卡和上网等问题 但因为转转的维修太过繁杂 当事人决定将就着使用 在3.17那一天 由于外力因素不小心摔坏了手机屏幕 带去手机店进行维修 除手机屏幕外无更换任何其他零部件 现送回给转转 想让他们解决手机读卡等商品质量问题 客服态度推脱 官方认定我私拆私修 但我这有明确证据证明这台机器的问题是我在维修屏幕之前就已经存在了 现在转转官方只提出200元维修补贴 剩下的1000维修费要我自己出 并且拒绝了退款 转转的行为属于虚假宣传 欺诈消费者 商品质量严重与描述不符并且处理态度糟糕 微信的聊天截图带有时间 可以证明我在修屏幕之前已经存在产品质量问题 并非我修理后才出现的问题 现进行维权
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客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
转转二手手机后摄异响维修遭拒
去年年底发现买的质保二手机，手机后摄越用越响，异响严重，解释说是光学防抖镜头抖动，实际上异响大于正常光学镜头晃动声音，且在开启变焦后 异响如常，证明根本不是正常的光学镜头晃动声，拿去检测 就是不修 软件检查 拍照正常，我的诉求就是帮我维修好硬件方面的事异响问题
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
转转验机报告与实物严重不符
2026年3月1日在*台验机直营店 购买一部iPhone17Promax银色512g国行10328元 *台检测报告显示 设备轻微使用 屏幕细微划痕 实际收到 手机没有气密拆过 屏幕按上下动 屏幕内部还有凸起 于验机报告描述不一致 现在又跟我说没有问题 目前*台没有经过我同意拆机 进行检测
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
