闲鱼账号被盗却被误判封禁

网友保保_1f09ce60

处理中

我的闲鱼账号为 xy167****30229,我在此郑重承诺,从未买卖过此账号。账号出现多人异地登录、被盗号的异常情况,所有异常操作均非本人所为。 然而,人工客服在未提供任何证据的情况下,仅凭主观判断就将账号判定为“买卖账号风险”,并直接予以永久封禁,这明显属于人工误判。客服态度恶劣,随意定性,而我本人并无任何违规操作。目前账号所有功能均被限制,不仅严重影响了我正常的闲置物品交易与账号使用,还对我的职业发展造成了负面影响。 我希望*台能够核实设备信息与账号登录记录,解除账号的永久封禁限制,并优化账号风险判定机制,提升判定精准度,避免类似误判再次影响普通用户的正常使用。

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