小花钱包暴力催收、高利贷及诱导私码还款
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本人在小花钱包APP内好享钱包借款6000元，实际出资方为湖北消费金融股份有限公司。本人此前已多次投诉，但*台不仅无视处理，反而变本加厉，存在以下严重违规行为： 1. 暴力催收，骚扰家人 在本人明确要求“不得联系家人”后，*台仍多次委托第三方使用私人手机号及固定电话（如(021) 5474 5191、+86 178 2301 8507等）进行催收，发送“撤案”“考虑后果”等威胁短信，甚至在本人通过合法渠道投诉期间继续骚扰施压，严重影响本人及家人的正常生活。 2. 诱导私人二维码还款，涉嫌诈* 催收人员诱导本人扫描私人二维码进行还款，严重违背*台官方还款流程，存在极大的资金安全风险。本人已就此事向110报警备案。 3. 胁迫结案，虚假跟进 客服以“停催30天”为条件，胁迫本人当天结案归档，且拒绝接受只还本金的合理诉求。本人发起投诉后，*台显示“企业跟进”，但从未有任何工作人员与本人联系，属于典型的虚假跟进、敷衍处理。 4. 利率超标，涉嫌高利贷 经IRR核算，该笔借款年化利率约14.9%，超出*法定13.8%的司法保护上限，属于违规高息。 5. 恶意设置还款障碍，捆绑债务 本人尝试还款时，*台强制弹出“请优先还清小花逾期账单”的弹窗，恶意锁*好享钱包的还款入口，强迫本人优先偿还小花钱包的其他逾期债务，属于捆绑债务、胁迫还款的严重违规行为。 本人再次重申诉求： 1. 立即停止一切暴力催收行为，包括但不限于联系本人及家人、发送威胁短信等，并就此前的骚扰行为向本人及家人作出书面道歉。 2. 对超出法定利率上限的部分利息予以减免，仅按合法利率计算应还款项。 3. 立即恢复好享钱包的正常还款功能，不得强迫本人优先偿还其他债务；立即更换专业、合规的协商人员与本人对接，同意本人以400元一次性结清该笔欠款，还款后出具电子版结清证明，并在7个工作日内更新征信记录为“已结清”，不再产生任何费用。 4. 对诱导私人二维码还款的违规行为进行调查处理。 本人已留存全部催收记录、短信截图、通话录音、还款弹窗截图等证据，如*台仍无视投诉、继续违规，本人将持续向银保监会（12378）、12315、互联网金融举报*台等各级监管部门投诉维权，并保留通过法律途径追究其法律责任的权利。
投诉进度
