拍拍贷拒办个性化分期侵害消费者权益
网友保保_QiO9rQFa
已完结
我目前在拍拍贷欠款约 6万左右元，至今无任何逾期，一直保持良好还款意愿。因*期多天负债，经济压力较大，无力再按原有计划还款，多次主动联系拍拍贷客服申请协商分期，希望将欠款办理个性化分期，每月固定还款 1000 元，避免后续出现逾期。 但多次沟通均被客服以“无*”“无法办理”为由拒绝，仅做备注敷衍处理。我属于主动提前防范逾期，并非恶意拖欠，也有稳定的小额还款能力。 根据监管要求，金融机构应当对有还款意愿、但还款困难的用户提供合理协商方案，拍拍贷多次拒绝协商，变相逼迫用户逾期，已侵害消费者合法权益。 其它*台都已经给了分期方案，只有他们*台一直在拖
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
拍拍贷回复：您的反馈已加急反馈到相关部门，会尽快电话联系您，请保持电话畅通。也欢迎您致电客服热线95065（周一至周日8:00—22:00）进行咨询，感谢您的理解与支持，谢谢！
解决方式
已解决
解决方案
解释,改善服务
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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