腕擎数码智能手表存虚电芯片问题拒退全款
网友保保_EIL91G1K
已完结
我于2026年2月14在微信小程序“腕擎数码”购买了一款智能手表，花费400余元。收到货后发现手表存在严重质量问题，商家在聊天记录中已明确承认手表“本身存在虚电的情况”及芯片问题。我因商品性能瑕疵申请退货退款，但商家以我拆换表带造成的轻微磨损为由，拒绝全额退款，并声称“不退不换”。我拆换表带是为了正常使用和测试手表功能，并非恶意损坏，且退货的根本原因是商品本身的质量问题，商家的“不退不换”声明应属无效。我已在微信*台发起投诉，但*台以商家提供反驳凭证为由，将投诉单完结处理，未维护我的合法权益。我是一名16岁的学生，购买手表的钱是自己的零花钱，现要求商家全额退款，并希望相关*台和监管部门介入处理。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
不想再浪费时间和精力了
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审核结果
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