Soul账号无故封禁且客服拒处理

网友保保_zfSrJWae 2026-03-04

处理中

我于2026年3月4日凌晨1时04分被系统检测违规强制封禁账号一切功能，因为夜里人工客服打不通电话，提交申诉账户，今天拨打人工客服电话说明情况，人工态度强硬不给予处理强制定责个人原因，不提供证据，客服敷衍强硬霸道，现在请求第三方*台介入维护个*益，

投诉进度

用户补充投诉

2026-03-05 12:05:07

补充内容

官方客服打电话，敷衍拒绝处理问题逃避问题，本人消费金额及服务不予处理，请求相关*台继续介入维护本人合法权益，对方不给事实实质性证据证明，我坚决维护个人合法权益

消费保投诉平台跟进

2026-03-04 17:13:51

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-04 17:13:41

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-03-04 17:02:31

用户发起投诉

2026-03-04 17:00:46

投诉信息

投诉问题：

帐号被封霸王条款客服不处理

投诉诉求：

解封解释改善服务

涉诉金额：

26元

投诉编号：

100936274

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