小赢卡贷拒不提供借款合同及还款明细
网友保保_NSDM5itH
已完结
本人就小赢卡贷拒不提供借款合同及还款明细、侵害消费者知情权事宜向消费保投诉，恳请协助督促*台依法履行义务，具体情况及诉求如下：
本人在小赢卡贷*台有多笔借款业务，因对借款息费合规性存疑，自2月16日起多次通过客服渠道要求*台提供所有借款的完整电子合同及每笔借款每期还款的详细明细拆分（需明确本金、利息、服务费、担保费等全部费用构成），以便本人按*法定年化利率标准核算是否存在超收费用、维护自身合法权益。但*台始终以“内部流程”“数据调取需要时间”等各类理由推诿、拖延、拒绝提供上述核心资料，至今未给出任何有效回应，导致本人无法完成合法合规的息费核算，维权无据可依。
*台作为持牌助贷机构，向借款人提供完整借款合同及还款明细是其法定义务，也是保障消费者知情权、公*交易权的基本要求。小赢卡贷拒不提供相关资料的行为，不仅违反《消费者权益保护法》《个人信息保护法》及金融监管相关规定，更涉嫌刻意隐瞒违规收费、阻碍消费者正常维权，存在明显逃避责任的嫌疑。
现本人强烈要求小赢卡贷*台：
1. 立即向本人提供所有借款的完整电子合同；
2. 出具每笔借款的详细还款明细，明确拆分每期还款的本金、利息及各类附加费用；
3. 在3月5日17点前完成上述资料的送达，无需签署任何额外协议。
若*台仍拒不履行法定义务，本人将依法向金融监管部门举报，并通过诉讼途径追究*台相关法律责任。恳请消费保协助督促*台限期落实诉求，切实维护消费者合法权益！
投诉进度
用户申请完结
用户补充投诉
补充内容
本人因对小赢卡贷已结清多笔借款的息费合规性存疑，自[具体日期]起多次向*台要求提供每笔借款的完整借还款明细（含本金金额、放款时间、还款方式、每期还款本金/利息拆分、提前结清计息明细等核心信息），并口头要求*台工作人员口述明细，均遭*台变相拒绝。*台仅以“按合同执行”“可申请关怀金”等理由推诿，始终未提供任何有效明细数据，仅让本人自行核算，导致我无法核实借款息费是否符合*法定利率标准（24%年化），无法维护自身合法权益。
根据《消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利；*台作为金融助贷机构，有义务向借款人提供清晰、完整的借还款明细，这是法定义务而非可选择性提供的服务。小赢卡贷拒不提供明细的行为，已严重侵害本人的知情权与公*交易权，涉嫌变相掩盖息费违规问题。
现本人正式提出以下诉求：
1. 要求小赢卡贷在3个工作日内，以书面/电子形式向本人提供所有已结清借款的完整借还款明细（需明确每笔借款的本金、放款时间、还款期限、每期还款本金/利息、总还款额、计息方式等全部核心数据）；
2. 要求*台配合本人完成息费合规性核算，若存在超出*法定24%年化利率的超收部分，全额退还至本人指定账户；
3. 对*台多次推诿、拒不履行法定义务的行为作出合理解释并致歉。
望消费保介入调查，督促小赢卡贷立即履行法定义务，维护本人及广大借款人的合法权益，本人将保留进一步通过法律途径维权的权利。
跟进内容
尊敬的客户您好，您所反馈的问题我们已经收到，稍后将尽快去电联系您，请您保持手机畅通。您也可致电我司全国客服热线952592（周一-周日09:00-21:00），我们将竭诚为您服务。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
