哈啰臻有钱未履约停催约定且拒供合同
网友保保_NSDM5itH
已完结
本人此前与*台协商达成停催一月的约定，停催期限到期前，本人多次通过APP在线客服、官方客服电话主动联系*台，申请推进后续还款协商方案，客服均明确告知“会有专属协商专员在1-3个工作日内回电对接”。截至今日，停催期限已届满，本人从未接到任何专员回电，多次催促客服后，仍以“专员正在处理、请耐心等待”为由反复拖延，未给出任何明确对接时间与解决方案，且*台已恢复对本人的催收行为，严重影响本人正常生活。同时，*台拒绝提供借款合同、还款明细等核心材料，导致本人无法进一步维权。 二、投诉诉求 1. 要求*台立即安排专属协商专员，24小时内主动回电对接，告知具体协商流程及可落地的还款方案； 2. 要求*台立即停止对本人的所有催收行为，直至双方达成一致的协商方案； 3. 要求*台在3个工作日内，向本人提供完整的借款合同、还款流水、各项收费明细（包括利息、服务费、担保费等）； 4. 若*台仍未在规定时间内响应，本人将直接向银保监会、12363金融消费投诉热线、12315市场监管热线等监管部门升级投诉，同时保留通过法律途径维护自身合法权益的权利。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
其它
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