iBox自动续费未告知且拒退10元
网友保保_j0TcqKlC
已完结
在2026年3月6日，因忘记关闭iBox*台自动续费，扣费10元，我联系客服希望退款，客服不予处理，联系扣款*台，后面发了很多封邮件也不给明确答复，是否退款，我认为我既然没有使用这个权益，忘记续费，就应该退款，但是他们都告诉我不能退款。我在3月1号的时候下载了这个软件，当时弹窗一个自动续费的页面，我没注意，不小心点了是。我感觉这种弹窗开启自动续费的模式很不合理，很多APP都是我自己去找到并开启自动续费的。我的诉求是尽快退款，因为我根本就没用这个权益，为什么不能退款？麻烦帮我处理一下，谢谢
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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