快手直播售非原装屏手机拒退款

网友保保_S5tchpTC 2026-03-06

处理中

2025年11月11日通过快手*台直播手机购买，他们承诺手机是原装正品九九新，但是给我发了一个不是原装屏的换个屏的我要求退款，小店客服不回企业微信不给处理叫我联系一下单客服没人回复我我要求退款处理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-06 16:00:23

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-06 12:21:21

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-06 12:08:30

投诉信息

快手

投诉问题：

服务态度差客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

4399元

投诉编号：

100947080

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