心遇APP账号误封且客服入口失效

网友保保_383ddakG 2026-03-07

处理中

您好，我的心遇账号10*****44手机号：183****5254于3月7日被封禁/禁言，提示违规言论。*低俗，我仅正常聊天，未发布违规内容，是单个日常词汇被系统误判触发风控。现APP客服入口无法打开，无法提交申诉。恳请*台调取聊天记录核实，尽快解除账号限制，恢复正常使用，感谢！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-15 16:00:58

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-15 11:07:07

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-07 05:16:03

投诉信息

投诉问题：

服务问题

投诉诉求：

解封解释改善服务

涉诉金额：

461.94元

投诉编号：

100952053

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