申请解除心遇账号封禁
尊敬的心遇*台审核工作人员您好，我是心遇*台的用户，账号【65****10】，绑定手机号【195****8108】，我在*台正常聊天时，账号突然被永久封禁，理由是 “涉及恶意欺瞒”，对此我感到十分委屈和不解，现提交申诉，恳请*台重新核查我的账号情况，解除封禁。事情的经过非常简单：我当时正在和*台内的一位用户正常聊天，对方主动提出想要加好友继续交流，我回复了一句 “我这边没看到联系方式”，只是如实说明我无法在当前的聊天界面中看到对方的联系方式，既没有主动发送我的联系方式，也没有诱导对方提供联系方式，更没有引导对方脱离*台进行沟通，整个对话都在*台内完成，没有任何违规内容。我注册心遇*台以来，一直严格遵守*台的用户协议和社区规范，从未发布过任何低俗、违规、诈*或导流类的内容，也没有收到过任何用户的投诉或*台的警告。我清楚地知道*台对于恶意欺瞒、诱导脱离*台等行为的零容忍态度，也一直自觉规避任何可能违反*台规则的行为，这次的封禁完全是一次系统误判。我既没有欺瞒对方，也没有任何违规的意图，只是在对方提出加好友的需求时，客观说明了当前的情况，不存在任何违规行为。我非常珍惜这个账号，也一直很信任心遇*台，这次的误判导致我账号被永久封禁，无法使用*台的关注、发消息等所有功能，给我带来了很大的困扰。我恳请*台工作人员可以调取我当时的完整聊天记录进行核查，还原事情的真相，确认我没有任何违规行为，解除对我账号的永久封禁，恢复账号的正常使用权限。我在此郑重承诺，后续使用*台的过程中，我会更加严格地约束自己的言行，严格遵守*台的所有规则，保持良好的社交礼仪，文明交流，不做任何违反*台规定的行为，也会主动维护*台的健康社交环境。感谢您在百忙之中查看我的申诉，期待您的公正处理，也希望*台可以完善审核机制，避免类似的误判再次发生。
投诉问题
服务问题
已完结
心遇APP虚假宣传及机器人聊天拒退款
投诉人：杨* 姓名：杨* 性别：男 身份证号：522301*********017 联系电话：136****6814 通讯地址：贵州省兴义市清水河镇双桥村2组 邮编：562400 被投诉主体： 单位名称：杭州乐读科技有限公司 注册地址：浙江省杭州市萧山区钱江世纪城奔竞大道353号国博中心A座1202室 联系电话：95****98、0571-89****63 一、投诉事实 _2021_年_11_月_26_日，本人通过_微信_渠道，接受/购买该公司提供的 心遇 服务/产品，共计支付人民币__10765元。 该公司出现（机器人聊天），虚假宣传_问题（如实描述：服务中断、承诺未兑现、拒绝履约、恶意拖延、态度恶劣等）。 发现问题后，本人先后于_23年26_年5_月___27_日、____日多次商家客服、公司总机沟通协商，对方工作人员_称已消费的不给退还，始终未落实解决方案，严重侵害本人合法消费权益。 二、投诉依据 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，经营者应当恪守诚信，全面履行约定，保障消费者合法权益。该公司上述行为，已构成违约，损害消费者正当权益。 三、具体投诉请求 1. 责令杭州乐读科技有限公司在__7__日内，向本人退还全部款项共计人民币_10765元； 2. 责令该公司就违规行为作出整改，规范售后服务； 3. 请贵协会依法组织调解，督促商家履行责任。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
已完结
心遇*台封号拒注销，违规留存隐私信息
本人心遇账号16****32，手机号：199****2766被*台封禁，*台利用封禁限制账号注销，拒绝人工销户。本人已实名做人脸认证，*台强制留存隐私信息违反个人信息保护相关法规，要求立刻注销账号、删除全部个人资料。书面告知注销与信息清除完成结果
依据《个人信息保护法》第四十四条、第四十七条规定，用户拥有随时注销账号、删除自身个人信息的法定权利，*台不得以封号作为附加条件阻拦注销；账号封禁后服务终止，*台无理由继续留存本人身份证、人脸、手机号等敏感隐私信息，长期留存存在信息泄露、被盗用风险。
投诉问题
泄露隐私、服务问题
已完结
心遇APP隐瞒AI身份诱导充值拒退款
投诉对象：杭州乐读科技有限公司（心遇APP）
涉诉金额：10765元
投诉问题：消费欺诈、霸王条款、拒绝退款
2021年11月26到22年10月26我在心遇APP充值1765元，*台隐瞒AI虚拟人身份，机器人伪装真人暧昧诱导充值，*期我才发现被*。原账号现已注销，但我完整留存全部支付账单，足以证明消费事实。
联系客服申请退款，对方以订单年份久、账号注销为由拒不处理。账号注销不等于放弃维权，*台单方面不退款规则属于无效霸王条款，*台隐瞒AI诱导消费构成消费欺诈。*台推脱所以消费的金币不给予退款，
诉求：全额退还充值10765元，恳请*台介入调解。
投诉人:杨詹
身份证:522301*********017
投诉问题
诱导消费、霸王条款、虚假宣传
已完结
心遇*台无预警永久封号且不提供解封与注销
尊敬的心遇*台客服团队：
您好！
我是*台用户，账号:17******20绑定手机号：130****3718 我的账号于2025年5月30日被判定违规，处以永久封禁，目前账号既无法解封，也不能办理注销，事前*台也未给到任何违规提醒与警告。
本人在此说明：我并未主动做出违规行为。*台内多为异性主动发起交流、提出相关话题，部分言语往来并非我本意引导。所谓*低俗，也是因对方主动索要照片才产生的正常互动，而且在视屏通话中，我并没有任何擦边，漏肉行为，规时长*乎永久封禁，处罚力度过重。如今账号彻底无法正常使用，账户内积分也无法兑换、处理，信任本*台想等着一号提现，却来个永久封号，不要给我造成了诸多困扰。
恳请*台重新核查我的账号使用记录，不要只看一面，给我一个解释的机会，酌情缩减处罚时长，给予一次改正的机会。同时也希望能开放账号注销、积分兑换的相关权限。目前我无法通过账号内渠道联系客服，麻烦尽快核实并回复处理结果，非常感谢！
投诉问题
霸王条款、服务问题
已完结
投诉心遇-乐读科技泄露隐私
之前下载心遇APP注册账号使用过一段时间，账号注销后，软件也卸载了，但是经常收到心遇发来的骚扰短信。诉求禁止发送一切骚扰短信以及广告信息。
投诉问题
泄露隐私、服务问题
已完结
心遇账号无提示永久封禁致权益受损
心遇账号71****94被永久封禁没有提示就给永久封禁，现在积分不能兑换，充值的金币也用不了也不能发消息，希望能尽快给予解封这个号已经用3年多了就给这样误封了，希望能给解决一下问题
投诉问题
服务问题
已完结
心遇会员开通后一小时即失效
我今天注册了杭州乐读科技有限公司后，开通会员卡一个多小时就不服务了。
投诉问题
服务问题、乱收费
已完结
解除心遇账号限制申请
尊敬的心遇*台审核团队： 您好！我是心遇*台的用户，收到账号：166357271因涉及*低俗被限制部分功能的通知后，我感到非常意外和焦急。在此，我郑重提交申诉，希望*台能重新核查我的账号情况，解除功能限制。 首先，我需要说明的是，我一直严格遵守*台的社区规则和用户协议，从未主动发布或传播任何*低俗的内容，也从未有过诱导他人发布违规信息、进行低俗互动的行为。我注册心遇账号，初衷是希望通过*台结识真诚友善的朋友，日常使用中也始终保持文明、得体的沟通方式，从未有过任何触碰*台红线的操作。 收到限制通知后，我立刻自查了账号内的所有聊天记录、动态发布内容以及个人资料，并未发现任何违规内容。我猜测可能是以下几种情况导致了误判：一是与其他用户的聊天中，对方发送了违规内容，我并未及时察觉或未做出回应，但系统识别时误将我的账号关联；二是个人资料或动态中使用了容易引起歧义的表述，被系统误判为低俗内容；三是账号可能存在被他人异常登录、盗用操作的情况，导致产生了违规行为。 我非常重视在心遇*台的账号使用，也一直珍惜*台提供的交流环境。此次限制给我带来了很大的困扰，我既无法正常使用*台功能，也担心误判会影响我的账号信用。我承诺，若本次申诉成功，我会更加谨慎地管理账号，定期检查登录设备，及时清理异常信息，严格遵守*台的所有规则，文明沟通、合规使用，绝不出现任何违规行为。 恳请*台审核团队能够再次核查我的账号数据，还原真实情况，解除对我账号的功能限制。我也愿意配合*台的任何核查流程，提供相关证明材料，协助团队查清事实。 感谢您在百忙之中审阅我的申诉，期待您的回复。
投诉问题
服务问题
已完结
心遇APP无依据永久封号且拒解封
本人在心遇APP注册的账号（账号ID：10*****26）2026年1月29日*台以“索要礼物”为由，处以100年封禁，等同于永久封号。发现账号受限后，我多次在APP内发起申诉，全部被驳回。*台始终未告知具体违规细节，也未提供对应的聊天记录、行为凭证作为处罚依据。本人日常仅正常闲聊沟通，不存在刻意索要礼物、诱导他人消费的行为，怀疑是系统识别误判。*台处罚力度过重，且无法出示有效违规证据，申诉也得不到妥善处理，同时账号内70元收益无法提现，也无法办理账号注销，严重损害了用户的合法权益。
诉求：
1. 提供本次封禁对应的违规判定依据与相关记录；
2. 安排人工重新核查账号使用情况；
3. 若核实不存在违规行为，恳请解除账号封禁；
4. 若维持封禁决定，请协助本人完成实名信息注销及70元收益提现到账。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
已完结
