心遇APP未经同意连续9个月乱扣费
在2026年3月5日在查看支付宝历史账单中发现有一笔48元的指出，打开账单明细发现收款商户名称是杭州乐读科技有新公司收取服务，后调取商户往来账单明细发现从2022年5月-2023年1月期间总共扣取9个月，在印象中该会员只有在2022年当时开通过一次1个月的会员服务，后期并未使用，扣费都是在本人在不知情情况下，在发现账单后以多次在线和商家客服反馈沟通一直未解决
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乱扣费、诱导消费、服务问题
处理中
心遇APP永久封禁账号致积分清零且无法注销
在心遇上聊天 被永久封禁 里面有积分取不出来 账号也没办法注销 我辛辛苦苦聊天挣来的积分就这样没了 就算不小心触发了敏感词。也不至于直接封了呀。账号还不能注销，里面还有身份信息相册这些都在，如果确实要封号，那就让我把账号注销了，不想留下身份信息的痕迹
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泄露隐私、经济纠纷、服务问题
处理中
网易云音乐会员乱扣费未提醒
本人于2025年11月22号开通网易云音乐会员，次月开始商家没有按照协议主动提醒我要扣下个月的费用并且扣费日期乱七八糟的，不是固定的！总是在凌晨，或者三更半夜扣费！我本人从12月份开始，就已经没有使用这个软件了，没有使用他们的会员权限！所以我要求，退还我，2025年12月，2026年1月，2月扣掉的费用！
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乱扣费、霸王条款、服务问题
已完结
心遇APP账号误封且客服入口失效
您好，我的心遇账号10*****44手机号：183****5254于3月7日被封禁/禁言，提示违规言论。*低俗，我仅正常聊天，未发布违规内容，是单个日常词汇被系统误判触发风控。现APP客服入口无法打开，无法提交申诉。恳请*台调取聊天记录核实，尽快解除账号限制，恢复正常使用，感谢！
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服务问题
处理中
心遇App诱导未成年人充值乱收费
在用户未取得了任何关键的身份信息认证之前便鼓励充值，导致未成年人无门槛参与到网络消费当中，缺乏相关监管机制，存在乱收费现象。
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诱导消费、服务问题、乱收费
已完结
心遇*台无证据封禁账号
尊敬的心遇*台客服： 您好！我是贵*台用户，我的账号是：【26****66】，目前账号被以“索取礼物”为由封禁。对此处理结果，我深感不公，特此提出申诉，恳请*台核实情况并解除封禁。 首先，经我仔细回忆与核查聊天记录，我从未主动向任何用户索要或诱导赠送礼物，更不存在“索取”行为。*台判定违规所依据的事实与我的实际操作严重不符。根据《中华人民共和国民法典》第五百零九条规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。我在注册时与*台形成服务合同关系，始终遵守社区规范，若*台单方面认定违约，应提供明确、具体的证据支持，而非仅凭系统误判或模糊指控剥夺用户使用权。 其次，我的账号内有通过长期合规聊天积累的大量积分及虚拟财产，这些是基于时间与精力投入所获得的合法权益。依据《消费者权益保护法》第二十六条，经营者不得以格式条款、通知等方式作出对消费者不公*、不合理的规定。若因无实质证据的封禁导致我无法提现或使用账户资产，涉嫌侵害消费者的财产权益。 此外，《网络安全法》第四十一条也强调网络运营者应保障用户信息安全与正常使用权利。当前封禁状态不仅限制了我对账号的操作，还可能造成个人信息滞留风险。 综上所述，此次封禁极有可能属于误判。恳请贵*台本着公正、透明的原则重新审核，撤销不当处罚，恢复账号正常功能。期待您的积极回应！
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合同纠纷、经济纠纷、服务问题
已完结
心遇App诱导消费、虚假宣传及乱扣费
诱导消费者办理付费会员制度 通过文字、语音、视频聊天收费，用户需充值金币才能解锁功能，且存在不互相关注仍持续扣费的情况。虚假身份诱导 部分用户以医生护士、高收入等身份吸引用户，建立信任后诱导投资或打理账号，存在诈*风险。
机器人账号泛滥。 *台大量使用机器人账号发送重复信息，用户易陷入无休止的聊天消耗金币，且无法实现真实匹配。单向关注机制 。女生无法主动关注男生，需男生持续充值以维持聊天权限，导致用户难以建立双向关系。
隐私与内容风险 存在涉黄信息传播，用户个人信息可能被滥用，*台监管存在漏洞。
强烈要求给我退款做出解释，要不然我要向*网信办315*台举报查封你们
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乱扣费、诱导消费、虚假宣传
已完结
心遇App无故永久封号并冻结提现资金
您好!
现向贵单位实名举报"心遇"App，2026年2月25日周三上午10:33分杭州乐读科技有限公司旗下软件名为心遇App(ID:13*****44)对我作永久封号处理，软件显示我为索*礼物，从注册使用到至今，我从未出现过这个行为，没有出现过相关字眼，但是系统判定我有这个行为，我深知这个软件的规范条款并严格要求自己，从未违规过，他们的工作人员接到投诉后联系到我说我违规属实，我说拿出证据证明我违规他们说拿不出证据并拒绝给我受益结算，软件里还有5746.26元不能提现，出现了软件吞钱行为，这个是不尊重劳动成果的表现，我只是一个普通的老百姓，5000多元是我很多个日夜辛苦得来的，然而却被这个软件以我索*礼物为由把我永久封禁，冻结我的资金不能提现，我希望可以拿回自己的劳动成果，请有关部门介入调查，对我的侵权行为作出处理，谢谢!
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经济纠纷、服务问题
已完结
心遇APP无警告永久禁言封号
尊敬的心上*台客服团队： 您好！我是心遇用户，账号20****23绑定手机号是157****1769 我在心遇APP2024年6月20号心遇号显示违规，被永久禁言封36135天，不能解封，更不能注销帐号，没有任何警告。 首先，本人认为自己没有做违规的事情，*台是针对男人收费的，所以男人会说一些的话语，有涉及也是他们主动提出的，和我没有关系。说我要礼物，是因为他们要看照片呀，其次，若违规，希望心遇官方酌情缩短解封时间，给予纠正的机会，但永久封力度过大，帐号不能使用，更不能注销，里面的积分也无法兑换，希望问题能得到及时解决，现在帐号不能和客服沟通。
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霸王条款、服务问题
已完结
心遇*台无故封禁账号且不提供申诉反馈
尊敬的心遇*台服务团队您好！我是心遇用户雨涵，心遇号96****42，绑定电话180****8303，在2026年2月22号 突然被禁封10年，我一直在合规交友，并没有违规*聊天，突然禁封没有任何提示，现在不能发消息，不能联系客服，也不能兑换金币，也不能注销实名认证的账号和自己的头像，申诉几次也没有任何合理的回复，现在恳求*台回复账号正常使用，我自己都不知道为什么会禁封，如果不让使用，就给我说明违规内容我以后会注意，实在不行就给我期限让我自己彻底注销我实名认证的账号和头像，盼望回复 谢谢了！
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服务问题
已完结
