投诉度小满-有钱花（催收问题）服务不到位/态度差
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投诉说明：度小满（满易贷）限制投诉渠道、暴力催收，拒绝合理协商 投诉人：陈俊峰 身份证号：610102*********050 联系方式：133****9785 被投诉*台：度小满（满易贷，出借方：北银消费金融有限公司） 一、基本情况 我于2026年3月6日在度小满*台有一笔40445.06元的还款义务，当日已主动还款12303.28元，并非恶意拖欠。为表达还款诚意，我配合*台办理了一笔小额分期，每期仅140多元，对缓解我当前的资金压力几乎没有实际意义，但我仍主动配合，以此表明我强烈的还款意愿，绝不逃避责任。 我已于2026年2月27日向*台申请延期，经协商，将3月6日的还款日延期至3月9日，我一直积极配合*台沟通分期事宜。 本人过往还款记录良好： - 2026年1月：还款9万余元（以实际记录为准） - 2026年2月：按时还款57476.94元 - 2026年3月6日：主动还款12303.28元 *期因个人实际困难，加上*台循环额度被冻结，资金周转紧张，才造成当前情况，绝非恶意拖欠。 二、投诉事由 1. 限制投诉渠道，拒绝沟通：我多次尝试通过度小满APP内的“投诉建议”功能提交诉求，但*台疑似设置障碍，即使完整填写所有信息，提交按钮仍为灰色，无法提交。我怀疑*台有意关闭或限制了投诉渠道，剥夺了我合理维权的权利。 2. 暴力催收，态度恶劣：在我已主动还款并积极配合分期的情况下，*台仍通过第三方公司对我进行催收，催收人员态度恶劣、言语粗暴，多次进行骚扰式催收，严重影响了我的正常生活和精神状态，已构成暴力催收。 3. 拒绝合理协商，加重还款压力：我多次主动与*台沟通，希望将剩余欠款办理12期分期，每月稳定还款3000–4000元，同时申请减免本次逾期罚息，但*台始终拒绝协商，未给出任何合理解决方案，反而通过第三方催收不断施压，加重了我的还款困难。 三、我的诉求 1. 请*台确认3月9日宽限期有效，宽限期内不上报征信、不收取罚息； 2. 恳请将剩余欠款办理12期分期，我每月可稳定还款3000–4000元； 3. 申请减免本次逾期罚息，我愿意配合提供相关材料，保证按时履约； 4. 要求*台立即停止第三方暴力催收，对催收人员的恶劣行为进行严肃处理； 5. 要求*台立即恢复正常投诉渠道，保障消费者的合法维权权利
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