闲鱼擅自判决退款且未保障卖家权益
网友保保_be82d442
处理中
在闲鱼卖了一条手链，和买家沟通过程强调不退不换，在买家拍下付款发货前还确认不退不换的，买家也承诺不退不换，快递寄出即将签收，买家联系我说买错了，要求退款，我拒绝退款后，闲鱼客服介入双方举证2天，闲鱼在没有经过我本人同意，以买家拒收快递为由判决退款给买家，*台偏袒买家，且没有经过卖家同意直接判决，侵犯到我的权益，且对卖家损失没有任何赔偿和解决，我这条手链在快递过程被替换成假的，*台能全权承担责任并赔偿吗？买家拒收快递强制我退款，那么退回我也拒收并不退款，我拒收了退回的手链，无法退款
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