河南考拉优学教育退款不履诺、失联推诿
网友保保_098R8Ql7
审核中
买了他们的课没有任何的资料还保证了不过三月可以退款，现在老师联系不到微信不回，态度不好踢皮球一个也不处理，打客服电话也不处理
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
本人于2025年10月向该机构支付课程费用8800元，用于购买[此处填写课程名称/类型]课程，付款时机构未以任何形式告知「退款需排期至7-9月」「无法一次性退款」等限制条款。
2026年3月10日，本人因个人合理原因申请退款时，机构工作人员（娄老师）以「退款排期在7、8、9月份」「无法一次性退还」为由，单方面拒绝我的合理退款请求，且态度强硬，直接告知「那你这边投诉吧」，存在明显的推诿拖延行为。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条、第五十三条相关规定：
1. 经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定，否则该内容无效。
2. 经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
该机构在未提前告知退款限制规则的前提下，事后单方面设置超长退款排期，属于不合理限制消费者权利、故意拖延退款的行为，严重侵害了我的合法权益。
用户补充投诉
补充内容
根据《消费者权益保护法》，经营者对消费者提出的退还货款等合理要求，故意拖延或者无理拒绝的，需要承担相应法律责任。我付款时你们未告知任何退款排期规则，现在单方面要求排到7-9月，属于不合理限制我的权利，请在3个工作日内给出明确退款到账时间，拿我们消费者当软柿子呢，还告诉我继续投诉吧！
用户补充投诉
补充内容
这就是培训机构的态度，付款的时候都没有说可以分期付款，一个退款给我说分三个月给我我说不行就叫我继续投诉吧
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
后面就是直接联系不到，我要求的就是退款
用户发起投诉
