福奈特洗衣超时未赔付、祛味失败、推诿责任

网友保保_t05DD0iw 2026-03-09

处理中

福奈特洗衣，对特殊需求服务收费高，但服务欠佳，客服处理投诉不积极，衣服分成三个单锅洗，洗了三周，已超时。*台承诺超时会有赔付。售后补洗了仍有味道，祛味没到位。联系售后，说好有总部会介入，打总部电话推给地方。总部与苏州晋合门店相互推卸责任，服务态度需提升，并就售后问题整改。

投诉进度

用户补充投诉

2026-03-17 10:02:20

用户补充投诉

2026-03-17 10:02:20

补充内容

福奈特晋合门店消极处理，说好询问解决方案迟迟不给结果和答复，消息不回，电话不接听

消费保投诉平台跟进

2026-03-10 08:00:55

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-09 19:46:58

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-09 19:33:55

投诉信息

福奈特

投诉问题：

虚假宣传服务问题乱收费

投诉诉求：

赔偿修改宣传内容改善服务

涉诉金额：

260元

投诉编号：

100969055

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